Mercedes-Benz Milano S.p.A. Revisar

Distribuidor de alto nivel. Personal muy profesional. Servicio ok

Muy agradable, lástima del personal que trabaja allí ... Freddo y no muy servicial

Las 2 estrellas son imprescindibles por dos simples razones:
- el tamaño de la sala de exposición y la presencia de un bar interno con personal amable
- cortesía del vendedor de la división usada que me recibió en mi segunda visita

Por lo demás, el servicio fue una vergüenza.

Primera visita: después de una buena media hora de espera, la recepción señala que probablemente yo también estoy esperando a su asesor de ventas. Estoy a cargo de un vendedor, que intenta escuchar mis solicitudes con respecto a una nueva Clase A.
Lamentablemente tiene una discreta competencia que no le permite responder adecuadamente a parte de mis preguntas.
Dejando de lado esto, lo molesto fue la continua interrupción de su parte con repetidas llamadas telefónicas entre él y su gerente: de una hora de reunión, la mitad la dediqué a esperar sus diálogos entre ellos.
En un momento dado, el vendedor fue acusado de querer ofrecerme un descuento consistente prácticamente en el único incentivo de 4.000 euros dedicado a quienes canjeen un coche de 4 euros (o más obsoleto), aunque repito varias veces con convicción. que mi coche estaba exento de este incentivo porque era consciente de su pertenencia a la categoría euro5.

Segunda visita: intente nuevamente después de un mes. Llegada a las 16:30 y espero una hora con la esperanza de ser escuchado, mientras tanto me ofrecen un café y una disculpa por la espera.
Me proponen hablar primero con un vendedor de usados, aunque les explico que el modelo de clase A que estoy buscando era nuevo y no estaba fácilmente disponible en las distintas salas de exposición, ya que acababa de ser lanzado.
Nada que hacer, hablo con el vendedor usado, quien me ofrece uno usado de la versión anterior (w176) que no es de mi interés.
La estrella adicional de mi valoración es para él de todos modos, dado que entendiendo lo que estaba buscando, trate de dirigirme a un vendedor de lo nuevo.
Después de varios intentos y rechazos por parte de sus compañeros con ridículas justificaciones como: "disculpe pero tengo un cliente importante, lo tendré por al menos una hora", "disculpe tanto me tomé una hora de baja", "lo siento pero hoy me iré primero porque tengo que ir a buscar a mis hijos y no puedo escucharlo ”, incluso el vendedor del usado está un poco atónito.
Trata de justificar a sus compañeros diciendo que ese día (esto era sábado por la tarde) tenían personal reducido, me invitó a repasar otro día cuando no hubo tal inconveniente, aunque yo había informado que desaparecieron a 50 km. .

Concluyo con una reflexión: ¿cómo puede el concesionario que dice ser el más grande de Italia, y además AMG Performance Center, no poder recibir a un cliente, entre otras cosas sin poder brindar un servicio claro y transparente (ver el tema de la legislación sobre contaminación)?
Todo aderezado con una especie de total desinterés por parte de algunos vendedores, en su mayoría tomados de buscar una excusa para no recibir a un cliente a las 6 de la tarde del sábado por la tarde, después de haberlo hecho esperar una hora.

Quizás el concesionario más grande de Italia ubicado en Milán cuenta con grandes clientes, pero creo que un cliente siempre es un cliente ...
Lástima, ha defraudado enormemente mis expectativas.
Compré mi clase A en otro lugar.

Espero que puedan mejorar, ya que el showroom tiene todo el potencial necesario.

Algunos jefes, tan buenos que me vendieron al menos 3 autos a lo largo de los años.

Asistencia impecable desde las azafatas de aceptación hasta el almacén de repuestos que me hizo encontrar el repuesto listo para mi cita.
Gracias

Acompañé a un amigo mío a hacer cotizaciones para la clase C y encontré un personal muy servicial y profesional, no hace falta decirlo, la belleza del lugar

No he tenido una buena experiencia en este lugar tanto como servicio de venta como como taller

Concesionario maravilloso. Excelentes autos. Estimados vendedores

La nueva propiedad ha bajado significativamente el nivel al tiempo que eleva los precios de la atención. Por ejemplo, antes de que la máquina se entregara lavada y perfumada gratis, ahora, después del cupón, también pagas el lavado. El entorno era claramente superior con una división del espacio muy inteligente, había una cierta atmósfera, ahora solo hay un concesionario.

Evite este lugar !!! ¡¡¡Poco confiable y poco profesional !!!
Tomo el coche por un problema pulmonar que gestiona los gases de escape y este problema no se reconoce, solo se realiza una actualización de la centralita. En el momento de la prueba, el piloto de pruebas va a hacer sus propios intereses con mi coche, descubierto por el satélite tras mi comprobación y confirmado por sus compañeros y directivos tras mi informe. A partir de esto, te dice todo sobre la falta de confiabilidad. Sin embargo, recojo el auto y el problema ocurrió la misma noche, llevo el auto por el enésimo problema, indicando de dónde vino el problema. En ese punto nuevamente dejo el auto para reparar, luego de cambiar la pieza defectuosa me llaman para la recolección del auto y como una grata sorpresa la puerta trasera derecha está toda manchada no sé qué, el caso es que las manchas después del lavado la máquina quedó, seguramente era algo corrosivo. ¡Para reparar el daño una diatriba alucinante con los empleados de la asistencia porque no quisieron admitir el daño! Rivado por enésima vez a recoger el coche ¡no os cuento el estado del coche por dentro! ¡Completamente lleno de polvo! No se dignaron lavar el coche por dentro pero lo lavaron por fuera y también mal !! ¡EVITE ABSOLUTAMENTE ESTE DISTRIBUIDOR!

Asistencia y repuestos MUY INCORRECTO! Pedí un repuesto, a un precio, pagué el anticipo (50% del total), al momento de la recolección, ya disponible después de 24 horas de estar en stock en otra ubicación.
Encuentro un precio diferente, inexplicablemente aumentado, el empleado me cobra el mayor costo al no fingir nada, en el momento de mi solicitud de explicaciones sobre el absurdo me dicen que el gerente está de vacaciones, que de todos modos no pudo ayudarme y otras excusas .

TENGA CUIDADO, las piezas de repuesto ya cuestan una locura. Además de dejarme engañar después de dejar un depósito sobre un precio pactado e impreso en un documento ¡no creo que sea admisible! mucho menos lavarse las manos.

TENER CUIDADO
OJOS ABIERTOS

Estoy enferma la primera vez que tuve un Mercedes tenía 100 problemas en la carretera con una garantía de auto 3 años cada vez que voy a admitir que me cobran, digo que esto es un problema personal, esto es un problema fuera de garantía pero no sé qué allí en garantía lo que por garantía te hacen perder muchos días de trabajo te hacen perder mucho tiempo un servicio muy bajo hoy tuve que traer el auto después de 4-5 veces ese tiro para el Venus Monza Milano y decir que tienes que reservar una cita ok trajeron aquí hoy para ellos me pidieron que admita el auto que hay algo que hacer dentro del motor para poder detenerlo mientras maneja?
Ok, pedí una máquina de cortesía. Ok, me cobraron 19 por día, no hay problema. Dije. Ok, me preguntaron, pero ten cuidado, pierdes este auto. Debes pagar el 10% de su valor. Dije. El técnico dijo que usted pero el seguro pagará hasta 90 y el cliente pagará el 10% del valor Dije Excusa que había dejado un auto que valía 30 40000 ya el seguro completo me das un auto que no vale 10000 y más Hubo un fuerte que tengo para pagar Pero bromas no no no no no hay tiempo para vigilar el coche
Dame mi cortesía guarda tu auto sigo así cuando el auto está parado y lo dejo debajo de la casa llamo al servicio o ven a arreglar o no sé lo que tengo que hacer no puedo mantener la cuerda en mi garganta Gracias
Tuvo durante 12 años Citroën el Xsara Picasso nunca se quedó parado Supongo que estás equivocada ???? Mercedes ???? nunca más

Buena estructura, ¡pero el precio es mucho más alto que el de la competencia! dame una cotización con el precio de lista! sin descuento ...?
¿Cómo se compra un coche en estas condiciones?

Excelente oferta de vehículos nuevos y usados, vendedores amigables, también puede sentarse en la barra. Los precios son normales con una amplia variedad de formas de pago.

Puede encontrar toda la gama Mercedes y también muchos modelos usados ​​de primera mano. Luego te ofrecen un buen café.

Experiencia traumática. Había traído el coche allí no por elección porque el coche tenía un problema y se detuvo justo al lado. Después de varias estimaciones y negociaciones me dijeron que tenía que cambiar todo el juego de inyectores porque había entrado suciedad en el tanque y causaba problemas a los inyectores. La tragedia comienza cuando, en primer lugar retrasaron la entrega del auto en unas 2 semanas (y me causaron muchos problemas con el trabajo) y luego al entregar el auto encontré el parabrisas del auto astillado, inmediatamente pedí explicaciones. Al final me explicaron que tal vez había pasado durante la prueba en la carretera del coche. Y prometiendo que lo cambiarían gratis, solo que el parabrisas tenía que encargarlo y llamarme cuando llegara. Después de 2 semanas de espera, al no haber recibido ninguna llamada de ellos, los llamé. Primero dijeron que el señor Roberto (el encargado de este asunto) no está y luego me dijeron que el señor Roberto ya no trabaja allí y no encontraron ninguna confirmación de pedido de parabrisas en nuestra cuenta. Al final me encontré con 3000 menos, el parabrisas astillado y muchos problemas.

Servicio al cliente realmente amable y eficaz.
Me recibieron de inmediato y, dada toda la información que quería, la máquina probablemente estará lista en 1 día.

Compré un smart usado y me encontré realmente bien, tanto por el servicio comercial como por la atención que me brindaron.

Todos hermosos y excelentes consejos de Davide Versolatto.

Después de más de 20 minutos esperando ser recibido para recibir información sobre la compra de un automóvil, decidí irme. Pecado.

Lugar como corresponde a la marca: excelencia en todo.
Un poco de tiempo en el servicio pero saben cómo divertirte.

Estoy esperando la llegada de mi personal calificado de clase A y sobre todo mi referente (mauro) quien para información también lo llamé en Semana Santa y estuvo disponible.
Definitivamente un distribuidor que te propondré.

Excelente acogida, personal capacitado y muy amable. La paciencia y la cordialidad distinguen a los empleados. ¡¡¡Yo aconsejo!!!

Personal muy servicial pero lugar demasiado grande y disperso.

Cliente amable y profesional. Lo mejor que puedas tener.

Hermosos autos hermosa escena demasiada arrogancia en demasiados vendedores y aceptadores en camisas sin cortar como primarias, bueno, aquellos que se ensucian las manos y monos para trabajar en los autos mejor, mucho mejor a través de Padua Finalmente, la transición formal a MERBAG TIENE DEMASIADO
EXPLÍCITA UN SABOR SOLO COMERCIANTE MAH ESPERAMOS EL BIEN

Personal eficiente, amable y servicial. Amplia variedad de aparcamientos

Servicio siempre excelente y rápido, impecable incluso en los servicios de reemplazo que llegan al día siguiente. He estado yendo allí durante años para mantenimiento y es una seguridad.

Gran variedad de variedad y estacionamiento privado.

Muy buen concesionario gente muy disponible El único defecto En mi opinión es que el personal de tamaño insuficiente Así que cada vez que hay que perder algo de tiempo al menos de 60 a 120 minutos, incluso solo para recoger el automóvil simplemente en asistencia, pero aún así la amabilidad la simpatía sin embargo, la disponibilidad del personal sigue siendo excelente en todos los aspectos

El peor taller de Mercedes de todos los tiempos, ¡incluso 1 estrella es demasiado!
No pudieron instalar correctamente una nueva bomba completa. La correa trapezoidal rozó el tubo de la bomba de gasolina y la gasolina se evaporó en todo el compartimento del motor.
Como solicité un servicio de recogida, tuve que esperar 2 horas a que llegara un ingeniero, que no pudo solucionar el problema, y ​​nuevamente 1 hora hasta que llegó la camioneta solicitada. Compensación por las molestias - ¡nada!

Visita de unos 20 minutos en la que NADIE nos habló. Decepción total.

Espectacular exhibición de modelos Mercedes y gran variedad de cajas fuertes usadas en un lugar donde no puedes encontrar el auto para tus necesidades

Distribuidor personal excepcional y también muy cortés

Gentiles bien organizados Profesional
Estructura elegante y chic

La segunda sala de exposiciones de Europa se dividió en tres plantas. Calidad Mercedes por todos lados.

El Top x que conduce Mercedes

Amable y preparado

comenzando diciendo que disparé a 11 concesionarios de mercedes-benz por una cotización de una clase premium, puedo confirmar a partir de las críticas anteriores que este Milán es realmente hermoso e inmenso (realmente muy fascinante para un entusiasta de los automóviles) pero más que el concesionario que Me asombró un vendedor entre todos los que tuve la oportunidad de hablar para solicitar cotizaciones, inmediatamente amable, sonriente y tranquilo, con excelente paciencia para explicar todas las opciones disponibles para ese modelo de auto (realmente muchas), obviamente cerré el contrato de compra del auto con él y puedo decir que puede enseñar el trabajo a tantos (especialmente a los perezosos) .. satisfecho con la compra solo puedo agradecer al vendedor:
gracias Fabrizio Strada que me hiciste ser cliente de mercedes-benz ..... y en el próximo auto nos volveremos a encontrar ...

Servicio impecable y rápido, excelente servicio de bar para los clientes.

Showroom exclusivo y elegante con atención al detalle. Personal sonriente, atento y profesional dispuesto a entender y solucionar las necesidades de cada cliente de la mejor forma posible. En el interior, un refrigerio para mimar a los clientes y al personal. Entrega rápida del coche por un simple cambio de neumáticos o un cupón de cheque.

Persona amable y educada. Entorno limpio y realmente impactante.

¡Un gran agradecimiento a Silvio Spalluto y Enrico Di Spigna, quienes a pesar de ser 16 de agosto lograron arreglar el auto y dejarme ir para las vacaciones!

Reservo por teléfono mientras me dirijo a Milán desde Suiza donde vivo, una visión de mi Mercedes, el cortés y educado operador en el teléfono me reserva una cita y me da la disponibilidad de un auto de reemplazo ya que el técnico revisa el auto e intervenir tenía necesidad un día luego con entrega al día siguiente, estoy hablando de una intervención de al menos 2000.
Una vez allí, la muy educada y cortés señorita me hace entender que a ella no le importa mi llamada telefónica con reserva que tengo que esperar al menos una hora y media, y que podría recoger el auto al día siguiente y que ella no tenía auto-reemplazo para darme, por lo tanto, según la Sra. Yo debería quedarme en Milán 2 días sin un coche, pagarle la intervención y ¡gracias! ??
Gracias a Merbag Milano y cuando pago las condiciones lo dije !!!

Muy buen vendedor, supo asesorarme bien. La asistencia mecánica en los vehículos es rápida y muy decisiva. En la empresa tenemos 4 mercedes clase E, y desde que los traemos aquí, no tenemos más problemas. Evidentemente, siendo la asistencia original de Mercedes, el precio es un poco salado ...

Hermoso entorno, competencia y costos un poco altos pero no mucho si aprovecha las muchas oportunidades, por ejemplo, cupones a precios fijos

Siempre amable y dispuesto a responder cualquier pregunta.

Concesionario maravilloso !! El personal siempre es amable y servicial. Recomiendo a todos que vayan a ver.

Mal servicio de recepción. Después de media hora de espera no hay vendedor disponible. eres afortunado

Me dirigí a ellos para hacer un cupón A 45 amg, tenía miedo de su precio pero fue realmente una experiencia maravillosa y merecen mantener el nombre de Mercedes.
PRECIO DEL INFORME DE CALIDAD Todo fantástico, primero recogí mi coche muy bien limpio y mejor
Bravissimi

Hermoso distribuidor con personal verdaderamente calificado. Amo a mi Smart. Gracias

Una experiencia verdaderamente hermosa. Personal muy amable, super servicial y rápido (especialmente el Sr. Felice y Sigra Loredana) para resolver los trámites relacionados con la recogida de usados ​​y la venta-compra.
El lugar es hermoso (museo, parque infantil, bar). Vale la pena visitarla aunque no quieras comprar nada.

Uno de los mejores concesionarios de mercedes caros y lujosos pero con elegancia para dar la bienvenida a los clientes.

Asistencia de Mercedes al más alto nivel, seguida en todos, café durante los descansos y sofás, mini-museo y exposición completa.

Siempre operando en la cabeza y el personal del taller.