Mercedes-Benz Customer Assistance Center NV - Maastricht Revisar

¡Trabajo soñado! ¡Me encantó! ¡Todavía no puedo creer que estuve en Holanda! ¡Experiencia asombrosa!

Por lo tanto, el trabajo se anunció como sin experiencia previa en RSE. Pensé que pasaría por las pruebas habituales durante la entrevista, pero en realidad querían personas que ya tenían una capacitación en servicio al cliente y me hicieran dos llamadas como si ya supiera cómo manejar a sus clientes con problemas específicos. Fallé la primera llamada porque me tomó por sorpresa, pero acerté la segunda. La retroalimentación que dieron es básicamente que solo miran la edad y no aceptan a los jóvenes (preguntándose cuál es su capacitación de un mes para entonces ...) y que quieren personas con experiencia (otras empresas que están haciendo la capacitación para ¿a ellos entonces?). Por lo tanto, capacítese antes de ir a Mercedes, aunque no lo mencionen y no se tomen en serio sus comentarios, ya que no saben qué es mejorar, solo quieren el CSR perfecto ya entrenado y con una edad de 50-60 años. clientes de años porque aparentemente ser joven no implica que pueda tener una conversación profesional adecuada con un hombre de negocios de mediana edad (palabras del gerente). Decepcionados por su actitud y su arrogancia ante una marca que ha intentado ser cada vez más atractiva para el público joven en la última década. Soy dueño de una clase E reciente, pero aparentemente como no soy un niño rico o un viejo hombre de negocios, no soy su objetivo como cliente y no soy el tipo de personas que quieren en su empresa.

Peor pregunta: ¿Qué edad tienes? Di mi edad (en los 20), la entrevista terminó para el gerente porque soy demasiado joven (y lo expliqué deliberadamente durante la retroalimentación como si fuera normal).

Dicen que no necesitas experiencia pero esperan que lo sepas todo. 3 Reuniones para calificar para este trabajo pérdida de tiempo. Quieren que lames el culo del cliente. Si no lo hace, entonces no es lo suficientemente bueno para este trabajo. Es solo un centro de llamadas ... no lo recomendaría ...

Los contacté sobre un error simple pero irritante en la aplicación Mercedes Me. Emanuele tomó el problema a bordo, ofreció una solución alternativa útil y siguió con los desarrolladores, prometiendo una resolución con la próxima actualización. Supera las expectativas. No se puede pedir una mejor respuesta.

Cómo el amor puedo contactar contigo cuando tu servicio no está funcionando en este momento debido a circunstancias especiales y ni siquiera tienes una dirección de correo electrónico para contactarte ... ¿es este el significado de tu marca promete lo mejor o nada?

Tuve la peor experiencia. Pagué los mejores dólares por un auto nuevo, un auto muy caro y ahora vale la pena después de 2 meses. Muy mal servicio al cliente y no dispuesto a ayudar. Nunca más compraré autos de maní. No vale la pena el dinero ya que no hay valor por el precio que pagas.

Los racistas solicitaron un puesto dentro de ellos y obtuvieron una respuesta en 8 horas de Sandra diciendo que la selección fue altamente competitiva. Personalmente, no veo qué es altamente competitivo con el servicio al cliente. Trabajé en el campo durante los últimos 6 años y no hay nada competitivo en Ella trató de llamarme después de que respondí a su correo electrónico inútil y sin educación, pero le dije el culo por teléfono y colgué. Leí más críticas sobre la compañía después de cómo perfilan a las personas racialmente y también hacen que las personas trabajen como esclavas. Menos mal que no continué porque hubiéramos visto quién sería quién mierda

El salario neto del servicio de atención al cliente es de 1700 euros ... pero el salario bruto promedio es de alrededor de 40 000 euros en los Países Bajos. Esta empresa quiere que los alemanes y también otros de todo el mundo trabajen allí por un salario muy, muy pobre.
Pero los costos de vida son muy altos en este país. Al final estás trabajando gratis.
Y a Mercedes-Benz Alemania no le importan los trabajadores allí. Nunca tendrás la oportunidad de conseguir un buen trabajo allí.

Experiencia desagradable con una de las asistentes llamada Andrea. Un pequeño malentendido permitió que ella me acosara y amenazara a mi madre .. inaceptable