4 hace años que
Es una rareza cuando uno se preocupa lo suficiente...
Es una rareza cuando uno se preocupa lo suficiente como para formarse la opinión de que desea que se venda su hipoteca. Sin embargo, Members First me ha manifestado esta opinión. Incompetente, reacio a escuchar razones ha sido el más reciente. Esto no es generalizado. Varias de las personas de contacto inicial han sido amigables, se han disculpado y amables. Parece que el problema surge en los "niveles superiores" de la organización.
Permítanme comenzar diciendo que nos avergüencen por cerrar con ellos en primer lugar. La escritura estaba en la pared, sin embargo, desde el momento de la fijación de la tasa hasta el cierre (justo a los 90 días), las tasas subieron y 90 días, sí, 90 días habían pasado con nosotros saltando a través de aros. Uno de esos obstáculos incluyó que perdieran toda nuestra información de identidad real; sí, las copias de las licencias, las tarjetas SS eran nuestra principal preocupación. Entonces, qué vergüenza.
Ahora, años en el préstamo, historial limpio de pagos, hemos tenido un incidente. Nuestro pago se recibió tarde en su ubicación en Michigan, esto es importante porque el correo postal y el estado nevado. Antes de continuar, sé que se está preguntando por qué este pago se envía por correo en primer lugar; bueno, habían perdido la confianza cuando nuestros datos financieros personales se perdieron en el inicio del préstamo, por lo tanto, estábamos reacios a darles acceso a nuestra cuenta bancaria, por lo tanto, tenemos el pago por correo cada mes. Entonces, nuestro pago fue recibido con un día de retraso. Sin embargo, cuando nos comunicamos por teléfono, nos dijeron que todo estaba bien, que no se incurriría en cargos por mora. Solo entonces, aproximadamente 2 semanas después, recibimos una carta con cargos por mora. Nuevamente, nos comunicamos con alguien y le explicamos que ya habíamos hablado con alguien, pero nos dijeron que se habían aplicado cargos por pago atrasado en nuestros préstamos (sí, dos, tenemos una pequeña casa de vacaciones). Después de algunas discusiones de ida y vuelta, dijeron que no se cobrarían las tarifas. En ese momento, cuando nos enviaron por correo la notificación de pago atrasado (nuevamente, correo postal de ellos a nosotros), ¿adivinen lo que ya había sucedido? El pago de ambos préstamos ya les fue enviado por correo desde nuestro banco, nuevamente, con el cambio en la entrega del correo postal debido al clima, pudimos ver que volvería a ser tarde.
Inmediatamente los llamamos y les notificamos de esto. Ellos pudieron ver eso de nuevo, era 2 días tarde. Una vez que pudimos ver lo que estaba sucediendo, decidimos que tendríamos que firmar los papeles para permitir el retiro directo para evitar que esto sucediera; obviamente, el correo postal de GA a Michigan simplemente ya no era confiable y razonablemente, hay mejores formas de pagar; por muy reacios que seamos a confiar en ellos.
Nos dimos cuenta de que renunciar a dos conjuntos de cargos por pagos atrasados dentro de los 10 días de diferencia entre sí es algo importante. Sin embargo, hemos pagado DOS préstamos con ellos sin falta desde el inicio de los préstamos hace aproximadamente 4 años. Nuestro historial de tracto es impecable y los llamamos para informarles lo que estaba sucediendo y debido a que el pago se envió a través del banco, poco pudimos hacer para detenerlo o acelerarlo. Para cuando nos llegó la carta por correo postal, nuestro pago para el mes siguiente ya estaba en proceso.
Resultado final; no renunciará a los cargos por pago atrasado por segunda vez. Ahora, dado que no tuvimos el buen sentido de simplemente alejarnos y perder la tasa de bloqueo de ese tiempo, al menos debería haber exigido que pagaran por el Lifelock que tuvimos que comprar después de que literalmente perdieron las copias impresas de nuestra identidad. registros.
Consejo final: ve a otro lado. Nos encantó estar con Chase en el pasado. Muy organizado, muy receptivo a las consultas y seguimiento.
Traducido