Steven Schaner

Repaso de Member First Mortgage LLC

La correspondencia inicial fue agradable. Sin emba...

La correspondencia inicial fue agradable. Sin embargo, toda la interacción posterior fue menos que deseable. Comprar una casa nueva no es agradable y, como comprador por primera vez, esperaba algo más que la experiencia que tuve.
Por alguna razón, mi solicitud tardó alrededor de 4 meses. El vendedor se puso muy impaciente y a MFM no pareció importarle, o no tenía ningún deseo de aprobar a mi esposa y a mí.
Fuimos aprobados y, debido a que el proceso tomó tanto tiempo, el vendedor volvió a poner en venta nuestra casa. Afortunadamente, solo se incluyó durante unos días, por lo que no surgieron complicaciones.
Durante los dos primeros meses, todo el papel y la información debían enviarse por fax. MFM está ubicado en GR y vivo a lo largo de Lakeshore. Conducir hasta allí cada dos días para dejar un par de documentos no era económico. Finalmente, después de dos meses de conducir hasta el banco y otros lugares para enviar faxes (quién diablos envía faxes en estos días), finalmente nos dijeron que los archivos adjuntos enviados por correo electrónico eran aceptables. ¿Dónde estaba esta información al principio?
El asegurador parecía decidido a hacer todo difícil desde el principio. Por supuesto, me doy cuenta de la gran cantidad de papeleo involucrado. Podría manejar eso, pero la actitud condescendiente durante la correspondencia me dejó irritable y honestamente, varias veces consideré rescindir mi oferta de la casa y retirar mi solicitud.
6 meses después de que se aprobó la solicitud, recibimos un cheque de mi compañía de seguros, indicando que la cuenta estaba "pagada en exceso". Después de un par de días, decidí cobrar el cheque. Pensando en el futuro, me quedé con el dinero esperando que surgiera un problema. Tres meses después, recibí un mensaje de voz frenético que indica que nuestra cuenta de depósito en garantía estaba en rojo y que "¡Será mejor que devolvamos el dinero!", Con un tono que implicaba que habíamos robado el dinero. Esperé un día para enfriarme antes de volver a llamar. Primero expliqué lo insatisfecho que estaba con su falta de responsabilidad y aparentemente su capacidad para administrar una empresa multimillonaria (las hipotecas valen mucho). Después de eso, fui esencialmente amenazado. Mi respuesta, "¿cómo puede esperar que tenga confianza en su empresa, cuando mi cuenta de depósito en garantía obviamente ha estado sobregirada durante MESES y ahora se está dando cuenta? Para colmo, su respuesta y respuesta es tratarme como si hubiera robado ¡el dinero!".

En pocas palabras, no recomiendo esta empresa.

Traducido