Mediaworks, Pacific Internet Revisar

Ver comunicación entre clientes y empleados y ser advertido ... esta empresa no tiene ningún entendimiento de la satisfacción del cliente.

Estas personas y esta empresa son completamente incompetentes. He tenido un servicio terrible con Comcast antes, y esta compañía hace que Comcast se vea estelar en comparación. No manejarán nada por sí mismos y enviarán el trabajo a agentes externos para que las cosas funcionen, e incluso entonces no funcionan. Si desea que Internet se sienta como un módem de acceso telefónico de 14k de 1996, Pacific es para usted. Demonios, creo que tuve más suerte con mi dial up de 1996 que con estos bromistas. Manténgase alejado, son absolutamente terribles.

Esta compañía compró nuestro proveedor anterior y desde entonces no ha habido más que problemas técnicos y tarifas adicionales. Tenemos que llamar con frecuencia para solicitar asistencia técnica debido a interrupciones solo para que nos digan que todo está bien por su parte. Y ese es el final. Nunca hay una respuesta o solución para solucionar cualquier problema al que le llamemos. Hoy, nuestro Internet se apagó OTRA VEZ a pesar de que su enrutador de pago por mes muestra todas las luces correctas funcionando. La última gota fue que ni siquiera pudimos comunicarnos con ellos por teléfono. Ni siquiera sonó. Quizás su asombroso sistema telefónico también esté fuera de servicio. Encontrar otra empresa lo antes posible.

Pacific Internet ofrece un maravilloso servicio de Internet. Cambiamos de "el otro" en la ciudad porque estábamos tan cansados ​​del servicio al cliente horrible y pagar demasiado por supuestamente Internet de alta velocidad que parecía fallar todo el tiempo. Pacific Internet es confiable y bastante rápido para nosotros aquí en Ukiah. Satisface todas mis necesidades como diseñador gráfico, ¡que a veces pueden ser extensas! Lo que más me gusta de ellos es que obtienes una persona real cuando llamas, y realmente les importa. Comenzaron el primer servicio de Internet en la ciudad hace más de 25 años y todos los empleados viven en esta área. ¡Por eso les importa! Tienen un personal capacitado que soluciona fácilmente cualquier problema que pueda tener.

Modificando esta revisión porque al menos he aprendido más sobre * por qué * las cosas están tan mal allí. El negocio se vendió y es posible que los nuevos propietarios no hayan entendido el nivel de atención al cliente que proporcionó Pacific ... entonces tuvieron una falla enorme en el sistema y no hicieron un buen trabajo al hacer las cosas bien después. Si se hubieran presentado y mantenido a la gente informada, creo que la buena voluntad se habría llevado adelante, pero la única persona con la que hablé sobre mi cambio en el servicio es actualmente con Pacific y está buscando salir bajo fianza en base a todo lo anterior. Sigue siendo una estrella, pero tal vez obtengan una pista en poco tiempo y lo hagan mejor.