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Les daré tres estrellas porque * la mayoría * de m...
Les daré tres estrellas porque * la mayoría * de mis cosas llegaron a mi nuevo hogar y hubo daños mínimos.
Dicho esto, después de que se hizo la reserva inicial, hubo poco o ningún seguimiento por parte del personal de la oficina antes, durante o después de la mudanza. El supervisor de la cuadrilla de mudanzas me informó mientras cargaba el camión que no se permitía absolutamente ningún líquido para esta mudanza de larga distancia, y que sus notas mostraban que "el cliente estaba al tanto" de la prohibición de líquidos. No, no lo estaba. Es algo importante que habría recordado si me lo hubieran dicho. Por lo que puedo decir, no se menciona en ninguna parte del contrato. Incluso si lo hubiera olvidado (lo cual es una posibilidad remota), la compañía debería haber hecho una mención de la prohibición de líquidos durante un check-in previo a la mudanza. Dado que no se realizó dicho registro, no se hizo ningún aviso o recordatorio de la prohibición de líquidos.
Al final de la mudanza, la empresa intentó cobrar a la tarjeta de crédito incorrecta el pago restante. Está bien, todos cometemos errores. Sin embargo, me habían asegurado que la información incorrecta de la tarjeta de crédito se eliminaría de mi cuenta. No era. Si se hubiera eliminado, como me habían dicho, el error de facturación se habría cometido o no se podría haber cometido.
Durante mi mudanza en Los Ángeles, el supervisor de la cuadrilla me informó que personajes sospechosos estaban mirando el camión y mis pertenencias. Sin embargo, no hizo ningún esfuerzo por asegurar el camión o proteger mis pertenencias. Durante el proceso de desembalaje, descubrí que faltaba al menos una caja de embalaje grande, junto con algunos otros elementos (como cuatro extintores de incendios) que había entregado al supervisor de la cuadrilla. Su indiferencia casual por la seguridad y protección de mis pertenencias es inquietante.
Le envié un mensaje de texto al supervisor de la tripulación sobre los artículos que faltaban, pero me ignoraron. (Creo que la expresión en estos días es que estoy siendo "fantasma").
Me comuniqué con la empresa a través de su sitio web e indiqué (a través del menú desplegable de opciones del sitio) que mi "método preferido de contacto" era el correo electrónico. Un representante de ventas de la empresa me llamó de inmediato (!). Si bien agradecí la respuesta, fue contraria a mi solicitud específica. Este contacto fue el sábado y el representante de ventas me aseguró que alguien del departamento de operaciones se comunicaría conmigo al día siguiente (domingo). Ahora es martes y no he tenido noticias de nadie en Meathead Movers. No me sorprende.
Nota final: Mi equipo de mudanzas nunca trotó. Ni una sola vez. Estoy bien con eso. Incluso el supervisor de la cuadrilla de mudanzas me dijo que las cuadrillas mismas deseaban que Meathead Movers no promoviera el aspecto de jogging de sus movimientos porque es tremendamente impráctico y, a menudo, imposible.
Edite el 18 de octubre de 2021: estoy elevando mi calificación a 4 estrellas desde 3 estrellas porque la compañía se ocupó de mis reclamos por pérdidas y daños de manera profesional y justa. Puedo aceptar eso.
Traducido