Matt Helfrich, O.D. Revisar

La oficina del Dr. Matt Helfrich me brindó un excelente servicio al cliente y hospitalidad. El personal fue profesional en todo momento y muy amable. También tuve algunas inquietudes y preguntas que se abordaron en su totalidad. Gran negocio limpio profesional.

Muy feliz y complacido, el personal y el Dr. fueron muy agradables y serviciales y un precio asequible que no se puede superar y muy rápido de entrada y salida sin complementos de esta mujer :)

Había visto a varios oftalmólogos de forma intermitente durante 26 años antes de terminar en el consultorio del Dr. Helfrich y creo que finalmente encontré un lugar donde tengo la intención de quedarme. Pasé tanto tiempo sin darme cuenta de que tenía ciertas deficiencias y discapacidades visuales y el mismo tiempo sin la atención o las recetas adecuadas. Es muy completo y le explica cada detalle para que sepa exactamente qué está pasando con su visión y la atención que está recibiendo. El resto del personal también es fantástico, todos son muy amables, ESPECIALMENTE una joven que se llama Samantha (creo que su etiqueta con su nombre dice que ha estado trabajando en el campo durante 9 años). Ella fue muy útil y muy bien informada cuando llegó el momento de elegir marcos. Me ayudó a encontrar un par perfecto para mi estilo, nivel de comodidad y presupuesto. Estaba muy relajada e informal cuando me di cuenta de que tendría que ponerlos en espera y no podía pagarlos ese día, se aseguró de que no me sintiera mal por eso. En medio de lo que ha sido un momento realmente difícil para mí, la visita de hoy fue específicamente un pequeño punto brillante en mi día.

Recibí mi primer par de lentes de contacto en febrero de 2017. Decidí comprar un suministro anual de lentes de contacto en caja SÓLO porque una de las secretarias declaró específicamente que puedo devolverlos en CUALQUIER momento siempre que no estén abiertos. Recuerdo que ella dijo esto ya que le pedí que me tranquilizara para no gastar $ 100 en lentes de contacto que son incómodos, debido a que esta es mi primera compra de contactos. Para acortar una historia larga, no pude devolver los contactos y no pude cambiar por ninguna prueba gratuita o un tipo de diferencia. La comunicación entre médico-paciente-empleados es horrible. Mal servicio al cliente. Tengo mi BSN y soy un RN, y así no es como debería ser la comunicación doc-pt. Salí de allí con 3 cajas o $ 50 de lentes de contacto de mierda que se sentían como cartón en mis ojos, mientras ni siquiera hablaba con el propietario / médico (él quería $ 50 para hablar conmigo, y la única dama dijo que lo haría dos dólares, así que 48 $ lol ok), y no recibo contactos de prueba, que es lo que quería. Es muy frustrante, los médicos son laissez faire cuando él sabe que SU paciente no está contento con la compra / servicio de él, y envían a las secretarias para que sean el mensajero y no hacen nada. Iré a otro médico para ver qué lentillas son las más cómodas para mí.

..actualización: Resulta que me vendieron contactos que el fabricante descontinuó el primero del año para que se quiten las manos lol. "Vertex Sphere" ...

Llevo años trayendo a mi familia. Me encanta este lugar, el personal siempre es amable y servicial. Muy complaciente para mis dos hijos con necesidades especiales.

Hice una cita para que mi hijo de 3 años revisara la vista porque tenía suciedad o algo allí. Entro y me dicen que son 150 dólares por adelantado. Les digo que mi seguro dijo que se someten a ellos y luego pago el saldo. Me dicen que lo comprobarán. 15 minutos después me dicen que vaya a Urgencias. No voy a la sala de emergencias por un poco de suciedad en el ojo. La razón por la que no me vería fue por el pago por adelantado. Pido hablar con el médico y está convenientemente en una reunión. ¿Por qué programar la cita si me va a decir que vaya a la sala de emergencias cuando llegue? Por cierto, ahora es su hijo el que dirige el lugar, no el Sr.

Horrible ... desde el personal hasta el proceso de conseguir vasos. No te dejaré entrar a recoger los vasos. Tienes que concertar una cita. ¡Entonces están todos llenos!.!. Crazy. Necesito los anteojos que pagué, no para una cita. El médico no te ve ni por 5 minutos ... tenía tres pares de armazones en un año. Todavía me hizo pagar por ellos cuando obviamente eran marcos defectuosos.

Mi experiencia con el Dr. Helfrich y con su personal fue excelente. Volvería y lo recomendaría.

He estado yendo aquí durante años por mis gafas y ¡son las mejores! El personal y los médicos son todos extremadamente amables y están realmente preocupados cuando algo anda mal. ¡Los recomendaría a todo el mundo!

Vi al Dr. Helfrich Jr. ¡Me ayudó con mi ojo seco y está muchísimo mejor! Las chicas del frente me ayudaron a elegir un lindo par de anteojos nuevos. ¡Este par me queda muy bien y puedo ver mucho mejor que los que compré en línea!

Los doctores Helfrich Sr & Jr y su personal son maravillosos

Tengo manchas y rayones, obviamente en mis lentes del laboratorio. Sin embargo, el gerente de la oficina me hizo parecer loco. He usado anteojos durante 46 años. Además, el personal es muy descortés. Elija otro proveedor.

Había ido a ellos en el pasado y estaba feliz con ellos, pero me llevé a mi hijo y nunca volveré. Pedí un examen de contacto que pagué y nunca me dijeron ANTES de pagarlo que tenía que tomar "clases de contacto" y conseguir sus contactos en un tiempo límite antes de que le dieran el contacto. Si me hubieran dicho esto antes de pagar, no habría pagado la parte de contacto. Luego falló dos veces; tuve que trabajar para que no pudiera volver. COVID sucedió y no pudo regresar. Llamó para reprogramar y le dijeron que tendría que pagar por otro examen de la vista a pesar de que no había pasado ni un año. Nunca volveré a usar a este oculista para ninguno de mis hijos ni para mí y nunca los recomendaré a nadie. Y aunque pagó por el examen de contacto, ellos se niegan a darle la receta que USTED pagó.

La visita del Dr. fue súper rápida y fácil. Gente realmente agradable. Les habría dado 5 estrellas, pero la chica que me ayudó a elegir mis marcos se negó a decirme la distancia de mi pupila en mi copia de mi receta, incluso me mintió y me dijo que la distancia de la pupila cambia según el marco que usted elige. que es totalmente bs. tus pupilas siempre estarán a la misma distancia a menos que seas un niño en crecimiento o tengas un ojo errante. jaja. mis marcos también marcaban 159 pero cuando recibí mi factura eran 199. Pero el el resto de mi visita fue increíble.

Grandes oftalmólogos, padre e hijo; He estado yendo a ellos durante años. Excelente servicio al cliente también.
Hacen todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Le daría un cero a este lugar si pudiera. Intenté comprar lentes para mi esposa en otro lugar y no le enviarán por fax su Rx quieren que les compre lentes, lo siento, tiene una selección mala y los recepcionistas groseros se llevan su negocio a otra parte

Jr. Ni siquiera mereces una estrella. El tipo me tuvo en la escritura durante un año. Me preguntaba por qué no podía ver y tenía fuertes dolores de cabeza. Fui a ver a dos doctores diferentes y ambos dijeron que mi receta estaba mal. Smh. Nunca volveré. No solo eso, sino que me cobró el doble por el examen y las gafas. Walmart es mejor.

Ha sido mi destino durante años. El año pasado me dijeron que apareció un saldo de hace 2 años a pesar de que requieren el pago al momento del servicio. Cuando me preguntaron, me dijeron que el médico renunciaría (nunca admitió un error) y que tendría que pagar la tarifa del examen. Mi seguro afirma 0 copago. Estoy muy decepcionado. También afirmaron que el cargo de 2 años era de una derivación médica de hipertensión arterial. I don t tiene la presión arterial alta y no se refiere a ninguna parte. Este tipo de error no debería ocurrir en el consultorio de un médico y me incomoda saberlo ahora.

Este lugar no se parece en nada a lo que solía ser ... el personal es muy grosero, no se adaptan a los niños que están en la escuela, tienen una boca muy inteligente, no tienen idea de cómo hablar con la gente, les daría un doble cero si pudiera, odio totalmente este lugar y animo a todos a llevar su negocio a otro lugar .......

Mal diagnosticado mi queratocono como simple astigmatismo. El diagnóstico correcto podría haber evitado parte de mi pérdida de visión. Muy tarde ahora.

¡Realmente me gusta cómo los Helfrich se desviven por sus pacientes!