4 hace años que
Queja de reparación de matriz
Queja de reparación de matriz
Si esta publicación puede ahorrarle a 1 PERSONA la molestia de lidiar con Matrix Remediation, valió la pena.
Comenzó cuando descubrimos que teníamos moho negro en nuestro ático. Fue entonces cuando nos conectamos por primera vez a Internet y comenzamos a investigar empresas de eliminación de moho. Matrix Remediation tenía un excelente sitio web y reseñas de clientes de cinco estrellas que se enorgullecían de ser una empresa boutique que se especializa en reparación y toma todas las medidas necesarias para proteger a su familia y hogar. Desafortunadamente, descubrimos que este no era el caso, no estamos contentos y sentimos que Matrix Remediation se aprovechó de nosotros.
Pagamos por un servicio y esperábamos cierta profesionalidad. La cotización de Matrix fue más alta que la de cualquiera de los competidores, pero después de leer todas las críticas positivas en línea y con Guy asegurándonos que su equipo lo haría bien la primera vez, decidimos gastar el dinero extra para hacerlo bien. La propuesta original de Matrix llegó en más del doble de cualquiera de sus competidores. Después de discutir nuestro presupuesto máximo con Guy, rápidamente hizo una reducción de costos para cumplir con nuestro presupuesto, pero nos aseguró que todo lo establecido en la propuesta original se incluiría excepto la eliminación del aislamiento en bolsas.
Nuestro problema con Matrix Remediation surgió cuando descubrimos cómo el equipo de remediación se ocupó del aislamiento afectado por moho de nuestro ático. La propuesta describía específicamente que el aislamiento y las esporas de moho que su equipo hizo despegar de nuestras láminas del ático se colocarían en bolsas EN el ático y se contendrían del resto de nuestro espacio vital mediante el uso de un dispositivo de presión de aire negativa.
Fue en el punto en el que el equipo de Matrix tomó la decisión de no embolsar adecuadamente el aislamiento afectado por el moho en el ático y, en cambio, simplemente arrastrarlo a través de nuestra casa / espacio vital, exponiéndolo a nuestro sofá, cama, persianas, paredes, pisos, platos. , cocina, etc. Para rematar, preguntamos específicamente si necesitábamos cubrir nuestra cama y sofá cuando estaban comenzando la remediación, el equipo nos aseguró que esto no era necesario. Cuando dejaron nuestra casa, había una capa de polvo / esporas en cada elemento / superficie horizontal. No estábamos seguros de cómo era posible, pero después de revisar nuestras imágenes de seguridad, nos dimos cuenta rápidamente de que el equipo de Matrix no había quitado el aislamiento en la mansión adecuada descrita en su propuesta y quedamos impresionados con la falta de cuidado que tuvo su equipo al quitar el aislamiento contaminado. . Obviamente, estaba preocupado por tener la contaminación en toda nuestra casa y si Matrix tomó atajos en otras áreas de la remediación.
Guy había pedido la oportunidad de hacer las cosas bien, lo que puedo respetar. Se había ofrecido a enviar a un tercero limpiador a nuestra casa 20 días después de que se realizó el trabajo, lo cual no tenía sentido porque ya estábamos expuestos a las esporas peligrosas e inmediatamente hicimos una limpieza completa una vez que descubrimos lo que había sucedido. Luego ofreció la devolución de una pequeña parte de nuestro dinero, siempre que firmáramos su acuerdo liberando a su empresa de cualquier garantía por el trabajo que brindan en nuestra casa. Originalmente, decidimos ir con Matrix debido a esta garantía, aunque eran más caras que cualquier competidor. No puedo hacer esto por principio. Toda esta situación ha sido extremadamente poco profesional y preocupante. Pagamos por un servicio, que no se proporcionó. De nuevo, preferiría ahorrarle a alguien las dificultades / agravamientos de lidiar con Matrix Remediation.
DK
Traducido