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Excelente para recibir dinero de pólizas, no tan bueno para pagar reclamaciones. Las solicitudes de devolución de llamada quedan sin respuesta (Jennifer); 30 días y contando solo para procesar la información básica del reclamo; tan harto de su música de espera. El servicio al cliente de MM obtuvo una calificación baja antes de Covid-19, así que espere algo peor ahora. ¿Cuanto más tiempo retiene MM el dinero del reclamo, mayor es su beneficio?
TraducidoCompré una póliza de seguro de vida en 1962. La pagué pero seguí comprando cobertura adicional. La Agencia MassMutual estaba en Nashua, NH.
La Agencia estaba dirigida por el Sr. Alun Williams. Me vendió una póliza de seguro. Ambos éramos miembros del Nashua Kiwanis Club, del cual yo era secretaria. Estaba casado con una enfermera y tenían 8 o 9 hijos, todos niñas. Le prometí al Sr. Williams que si mi esposa y yo teníamos un bebé varón, su segundo nombre sería Alun. Tuvimos un hijo, un niño y su segundo nombre era Alun. El Sr. Williams nació en Gales en un pequeño pueblo y sirvió en el Ejército de Gales. Más tarde, para convertirse en ciudadano de los Estados Unidos, tuvo que servir en el Ejército de los Estados Unidos durante varios años. Comenzó una Agencia de Seguros Mutuos Masivos.
Recuerdo que murió muy joven. Su viuda se convirtió en enfermera escolar en la escuela a la que asistía mi hijo Alun. La enfermera Williams siempre se refirió a Alun como su hijo. (Ella solo tuvo 8 o 9 niñas). Cerró la Agencia Mutua de Masa de su esposo.
Hoy, decidí cobrar mi póliza de seguro de vida. A los 83 años, tengo suficientes ahorros para sobrevivir y mi entierro está pagado por adelantado.
Sin embargo, mi agente de Mass Mutual no está disponible. Corporate todavía imprime su nombre como mi agente, pero nadie lo conoce. Ningún teléfono aparece bajo su nombre. Los empleados de MassMutual no recuerdan haberlo conocido. Es extraño que mi agente ya no trabaje para Mass Mutual.
No recibí ayuda de Mass Mutual para cobrar mi póliza. Quería que me enviaran los formularios, pero primero tenía que revelar mi número de Seguro Social. Me negué a darlo a conocer por razones de seguridad. Pedí que me enviaran los formularios mediante entrega nocturna y MassMutual quería que mi número de tarjeta de crédito pagara los costos de envío. ¡¡¡Qué!!! Soy cliente desde 1962. Nunca me retrasé en enviar mis pagos.
Falta mi agente. Su nombre todavía aparece en mi póliza de renovación. ¿La oficina de MassMutual Boston no conoce a mi agente? ¿Por qué debería divulgar mi número de seguro social y mi número de tarjeta de crédito a MassMutual que usa la entrega por correo federal para asegurarme que tengo un agente, pero en realidad no lo tengo?
Estoy seguro de que Mass Mutual era una excelente empresa en 1962. Pero a partir de hoy, descubrí que las cosas han cambiado. Por ejemplo, Wells Fargo Bank ha pagado una enorme multa. TD Bank no cobrará los Tres Certificados de Depósito de mi esposa y no sabe dónde están los fondos. TD Bank en Nashua, NH cerró recientemente. New Hampshire tiene muy pocos bancos autorizados por el estado. Los bancos federales se han hecho cargo y están bajo el control de los demócratas y republicanos que no pueden ponerse de acuerdo en brindar seguridad en las fronteras. Es triste ver que nuestro país se desvanece lentamente.
Ralph W
Nashua, Nueva Hampshire
massmutual.com
