Marval software is an excellent solution for our business. It has helped us automate several processes and improve efficiency. The customer support is also top-notch. Overall, we are extremely satisfied with our experience.
🌟🌟🌟🌟🌟 Marval software has been a game-changer for our organization. The software is easy to navigate and has improved our efficiency significantly. The customer support team is also very helpful and responsive. Highly recommended! 👌
We have been using Marval software for our business automation needs and it has been a great experience. The software is user-friendly and has helped us streamline our processes. The support team is always responsive and resolves issues quickly. Highly recommend their services.
Marval software is a reliable and efficient company. Their software solutions have greatly improved our business processes and productivity. The customer support team is always responsive and helpful. Overall, I would rate Marval software as excellent.
Their software is really impressive. It has helped us streamline our operations and improve efficiency. The customer support team is also very helpful and responsive. Highly recommend!
Marval software has been an indispensable tool for our business. It has helped us automate various processes and save time. The customer support team is always prompt in addressing our queries and concerns. Overall, we are extremely satisfied with their services.
We have been using Marval software for a few months now and it has been a great experience. The software is intuitive and the support team is always available to help. Overall, we are very happy with their services.
We have been using Marval software and it has proven to be a valuable asset for our organization. It has helped us streamline our operations and improve productivity. The customer support team is also very responsive and helpful. Highly recommend!
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👍 Marval software has exceeded our expectations. Their software is user-friendly and has improved our productivity significantly. The customer support team is also top-notch. Highly recommended! 👏
Marval Software: impulsando la productividad y brindando un servicio al cliente excepcional
Marval Software es un proveedor líder de soluciones de gestión de servicios empresariales (ESM) que ayudan a las organizaciones a impulsar la productividad y brindar un servicio al cliente excepcional. Con más de 30 años de experiencia en la industria, Marval se ha establecido como un socio de confianza para empresas de varios sectores, incluidos atención médica, finanzas, gobierno, educación y más.
En el corazón de la solución ESM de Marval se encuentra su software de gestión de servicios alineado con ITIL®: MSM. Esta poderosa herramienta permite a las organizaciones optimizar sus procesos de prestación de servicios mediante la automatización de flujos de trabajo, la gestión eficiente de incidentes y solicitudes, el seguimiento preciso de activos y configuraciones, el seguimiento de métricas de rendimiento en tiempo real y mucho más. MSM también viene con una gama de funciones personalizables que se pueden adaptar para satisfacer necesidades comerciales específicas.
Uno de los beneficios clave de utilizar la solución ESM de Marval es su capacidad para mejorar significativamente los niveles de satisfacción del cliente. Al proporcionar a los usuarios portales de autoservicio que son fáciles de usar y accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier dispositivo o ubicación, Marval permite a los clientes resolver problemas rápidamente sin tener que esperar la asistencia del personal de soporte. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia general del cliente.
Otra ventaja de utilizar la solución ESM de Marval es su capacidad para aumentar la eficiencia operativa al reducir las tareas manuales y eliminar las redundancias en los procesos. Al automatizar tareas rutinarias como el enrutamiento de tickets o el seguimiento de activos a través de la función de flujos de trabajo inteligentes de MSM o al integrarse con otros sistemas como RRHH o finanzas a través de API (interfaces de programación de aplicaciones), las organizaciones pueden liberar recursos valiosos que pueden redirigirse hacia iniciativas más estratégicas.
La solución ESM de Marval también ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos reglamentarios al proporcionarles herramientas para evaluaciones de gestión de riesgos o registros de auditoría que rastrean los cambios realizados dentro del sistema a lo largo del tiempo. Esto garantiza la transparencia en las operaciones al tiempo que minimiza los riesgos potenciales asociados con el incumplimiento.
Además de su principal software de gestión de servicios alineado con ITIL®, MSM, Marval también ofrece una gama de productos y servicios complementarios que pueden mejorar la propuesta de valor general para los clientes. Éstas incluyen:
- Sistema de gestión del conocimiento (KMS) de Marval: un depósito centralizado de artículos de conocimiento, preguntas frecuentes y otros recursos a los que pueden acceder tanto los clientes como el personal de soporte para resolver problemas rápidamente.
- Business Process Management (BPM) de Marval: una herramienta que permite a las organizaciones trazar visualmente sus procesos comerciales, identificar cuellos de botella o ineficiencias y optimizarlos para un mejor rendimiento.
- Servicios profesionales de Marval: un equipo de expertos que puede brindar servicios de consultoría, capacitación o implementación para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo su solución ESM.
En general, Marval Software es una excelente opción para las organizaciones que buscan mejorar sus procesos de prestación de servicios al mismo tiempo que mejoran los niveles de satisfacción del cliente. Con su software de gestión de servicios alineado con ITIL® - MSM - y productos/servicios complementarios como KMS, BPM o Servicios Profesionales; Marval tiene todo lo que las empresas necesitan para impulsar la productividad y brindar un servicio al cliente excepcional.
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