Marv's Plumbing and Heating Revisar

Nunca los use 2 semanas para hacer un trabajo de 2 días (¡golpee el cobertizo y la cerca que dejó el jardín en un basurero!

* Los jefes terminaron saliendo y ocupándose del tema ellos mismos. ¡Nuestro aire comenzó a funcionar diez minutos más tarde después de tomarse el tiempo para resolverlo! Agradecemos que los patrones escucharon lo sucedido y se ocuparon de los problemas. ¡Estamos muy agradecidos por eso!

Pagamos para instalar un acondicionador de aire. Lo instalaron ni siquiera comprobaron si funcionaba las más de 3 veces que salieron. 4,000 $ más tarde y todavía no lo tienen funcionando y no se presentan a tiempo y luego quieren hablar sobre cobrarnos después del horario de atención por el trabajo que podrían haber hecho durante el día, ¡pero no lo harían! Esta empresa es una gran decepción.

Tuvimos una emergencia después de hora y trabajaron durante todo el fin de semana destapando enormes cepellones de nuestra línea de alcantarillado y también revisando algunos desagües. La razón original por la que los llamamos con nuestros fregaderos de cocina retrocediendo en nuestro lavavajillas y línea de lavadoras aún no se ha solucionado. Tuvieron que irse para su próximo cliente y dijeron que el agua hirviendo solucionaría el problema. Aquí son las 2 am, 12 ollas de agua hirviendo más tarde, ahora me quedo sin 1200 dólares, un fregadero de cocina, lavavajillas y lavadora que no puedo usar. Gracias por tu ayuda. Rompió y enchufó.

Llamé a Marvs por la mañana y un plomero llamado Matthew llegó una hora más tarde. La fuga no fue fácil de encontrar o reparar, pero Matthew no se rindió hasta que se solucionó. Estoy muy satisfecho con el servicio al cliente de Marvs y el trabajo que hizo Matthew.

El técnico del horno llegó antes de lo programado, con una notificación anticipada del cambio de hora. Ha demostrado habilidades profesionales muy bien informadas y competentes. Fue muy amable y respondió a todas las preguntas a mi satisfacción. Indicó un veterano del ejército de los EE. UU., Como uno que me complace mucho ver que esta compañía es amigable con los veteranos. He usado Marv's en al menos cinco ocasiones en el pasado y tres de los cinco técnicos eran veteranos. Mi horno está casi en el extremo superior de la vida útil operativa segura, Marv será la primera compañía a la que llame para obtener una estimación cuando sea el momento.

Había un ruido de gorgoteo que se hacía fuerte a medida que pasaba el tiempo en las tuberías. Brad vino y ayudó con problemas de plomería en las tuberías y ayudó a identificar lo que me faltaba para la casa, ya que la casa tenía algunos atajos en su trabajo. Brad fue muy servicial y agradable. Fue genial recibir el servicio al cliente que brindó y explicó el proceso, paso a paso. No muy a menudo escribo reseñas, pero Brad definitivamente se ganó esta. ¡Gracias Brad!

Actualizar a mi revisión anterior. La empresa llamó, se disculpó y pidió que se corrigiera. Estuve de acuerdo en dejarlos intentar hacer las cosas bien. Programamos el trabajo para hoy. Una vez más, manejé desde Loveland, CO para hacer la cita en Cheyenne, y me tomé un tiempo libre del trabajo para estar aquí. A las 8 am (hora programada) no estaban aquí. A las 8:15 am, Marvs me llamó para decirme que el tipo está fuera de la ciudad y que ahora tendremos que reprogramar la cita para toda una semana a partir de hoy. Estoy absolutamente más que decepcionado en este punto. Todo mi proyecto está detenido y esperando que esto se haga. Estoy perdiendo tiempo, dinero y malgastando tiempo en mi trabajo.

Tim vino a nuestra casa para reparar una fuga en su día libre e incluso compró piezas de su propio bolsillo. Fue amable y muy profesional. ¡No podemos agradecerle lo suficiente! ¡Lo recomendamos encarecidamente!

Amanda y Dustin

Después de que 3 técnicos diferentes de Marv vinieran a mi casa por un problema con el calefactor, me dijeron que solo necesitaba reemplazar mi calefactor porque es viejo y podría ser el motor, pero no pudieron obtener esa pieza durante 3 a 5 días más. Tuve que pedirles a los 3 que usaran una máscara para entrar a mi casa en medio de una pandemia. Cuando me di cuenta de que necesitaba una segunda opinión, conseguí una empresa aquí que realmente conoce hornos. Mi motor estaba completamente frito y si me hubiera quedado con Marv, habría tenido que esperar de 3 a 5 días con un motor frito y una calefacción que no funcionaba constantemente durante lo que parece ser el fin de semana más frío del año. Afortunadamente, la otra empresa tenía un motor nuevo en funcionamiento en cuestión de horas. Absolutamente no lo recomendaría.

En su mayor parte, el servicio al cliente por teléfono fue bueno y el plomero que vino por la noche, Mike, creo que fue cortés y profesional, PERO parecía que nadie estaba en la misma página. Tuve que llamar varias veces para verificar el estado y cada vez que tuve que repetir la situación y la dirección ... finalmente tuve que ir con otra compañía. Parece que el centro de llamadas está en un área o estado diferente. Quería dar un cero, pero todos con los que hablé fueron agradables y no groseros. También entendí que no hay reembolsos en efectivo.