4 hace años que
Fui a esta tienda a devolver una camiseta que me r...
Fui a esta tienda a devolver una camiseta que me regalaron y que era demasiado grande para mí. Fue mi primera vez allí. Planeaba devolver mi camisa y hacer algunas compras. Entré a la tienda y los tres empleados de la tienda (la gerente Jenny y otras dos mujeres) estaban parados al frente dándome la espalda. Me quedé allí, esperando hablar con alguien, durante más de 3 minutos mientras charlaban y me ignoraban o no me notaban. Finalmente, alguien se dio la vuelta para hablar conmigo y las otras dos mujeres se alejaron.
Pregunté sobre cambiar mi camiseta. Su póliza no lo permitía porque estaba en oferta. Le dije al gerente que no quería efectivo. Simplemente quería algo que me quedara bien. Incluso encontraría algo más en el estante de rebajas y pagaría la diferencia. No solo se negó (todos los artículos en oferta son venta final) sino que fue extremadamente grosera al respecto.
He llamado a la tienda tres veces para hablar con el propietario. Jenny respondió la primera vez y dijo que está en contra de la política dar el nombre del dueño de la tienda (resulta que es Gina). Sin embargo, los empleados de la tienda en Branson estaban felices de dar su nombre. Dejé varios mensajes para el dueño de la tienda. Simplemente quería hacerle saber que me sentí ignorado y rechazado. Quería decirle que estaba dispuesto a gastar algo de efectivo allí ese día, pero debido a la forma en que su gerente me habló y a mi saludo poco acogedor en la tienda, elijo llevar mi negocio a otra parte. Quería darle la oportunidad de hacer las cosas bien. Nunca recibí una llamada.
Es posible que nunca haya recibido mis mensajes. En ese caso, este es otro ejemplo de que sus empleados necesitan una mejor capacitación en servicio al cliente. También es posible que el propietario haya recibido mi mensaje y haya decidido no llamarme.
No solo me negaré a gastar dinero en esta tienda, sino que también le relaté esta información a muchos de mis amigos que también aceptaron mantenerse alejados. Espero que esta publicación al menos permita a las personas saber con qué pueden estar lidiando si deciden comprar allí. Además, Gina, si estás leyendo esto, todavía me alegra hablar contigo.
Traducido