4 hace años que
Tuve la peor experiencia aquí con el equipo de ser...
Tuve la peor experiencia aquí con el equipo de servicio. Llamé una semana antes de mi cita para un parabrisas nuevo y un cambio de aceite y el caballero me dio una cotización que acordamos e hice la cita. El día que llevé mi auto en la parte delantera de las mujeres, no pude comunicar el precio acordado para el parabrisas, pero me dio el precio del cambio de aceite. Más tarde ese mismo día, recibí una llamada de que encontraron otro problema con mi automóvil y me dijeron que debería arreglarlo de inmediato y que me costaría $ 300-500 antes de impuestos, mano de obra, etc. Esto para mí fue muy inusual ya que el mecánico de nuestra familia tenía mi vehículo no hace más de un mes y él me habría informado del problema. Además, después de eso, recibí una llamada del caballero que trabajaba en mi automóvil y me dijo que, por alguna razón, el parabrisas que ordenaron no permitía que mi VIN se mostrara correctamente, por lo que siguieron adelante y colocaron un parabrisas más caro sin mi consentimiento. y ahora se espera que pague por esto. Primer problema: cuando hice la cita, le di al caballero mi VIN para que pudiera pedir el parabrisas correcto para que no tuviéramos este problema. Segunda cuestión: sus trabajadores no tienen derecho a obligarme a un nuevo precio y producto sin mi consentimiento. Hablé con el gerente y fue extremadamente desagradable trabajar con él; Dijo que solo me ofrecería $ 15-20 de descuento en este nuevo precio cuando este nuevo parabrisas supere los $ 100 del precio original acordado. El gerente fue extremadamente grosero y sus prácticas comerciales son completamente inaceptables, además de que él intentó tergiversar mis palabras e inventar nuevos números de lo que ahora necesito para pagar por los servicios. Después de discutir, dijo de manera grosera que como solución se pondría el parabrisas que no muestra mi VIN para que cuando la policía me detenga, tendría que pagar el doble de lo que estaría pagando actualmente. ¿¿¿Me estás tomando el pelo??? estas son sus prácticas y cómo está tratando a un nuevo cliente ??? No hace falta decir que nunca regresaré a esta ubicación para ningún servicio o vehículos nuevos. Mis recomendaciones serían las siguientes: capacite a sus empleados sobre cómo comunicarse eficazmente con los clientes y capacite a la gerencia sobre las mejores prácticas comerciales y la ética. La única parte agradable de mi experiencia fue la recepcionista en la sala de exposiciones donde pagué la factura. Fue absolutamente maravilloso charlar con ella mientras hacía mi pago y fue muy amable y profesional. Por último, Mike, el conductor del transbordador, fue muy amable.
No recomendaría este lugar a nadie.
Traducido