4 hace años que
Experiencia muy desagradable: representación engañ...
Experiencia muy desagradable: representación engañosa, tácticas y presión en la oficina financiera, servicio postventa indiferente y descuidado.
- Fui por un Mazda 5, cuando pedí incentivos y descuentos, el vendedor (Esso) me hizo jugar dos juegos de bonificación, se dijo que el premio mayor era "hasta $ 1000 de descuento". Lo que finalmente gané fueron $ 100 en "efectivo" y "$ 150 en tarjeta de gasolina", dijeron que me darían los premios cuando recogiera el coche. Después de acordar un precio de compra y estrechar la mano del vendedor, me sentí aliviado, pensé que la negociación finalmente había terminado, pero esto fue solo el comienzo de una pesadilla.
- Luego, mi familia y yo fuimos llevados a una pequeña oficina financiera, donde el gerente financiero (Bill) desplegó su agresivo arte de vender y tácticas sobre nosotros: venta dura de una serie de garantía extendida, protección de pintura y revestimiento inferior, etc. no estaba familiarizado con los productos (ahora sé que son absolutamente innecesarios), mi familia fue torturada durante casi una hora, mi esposa estaba molesta, mi hija de 3 años estaba molesta, pero Bill no dejaba de presionarnos. Incluso colocó una protección de automóvil robado de $ 500 en mi factura sin estar informado desde el principio (él u otra persona probablemente lo hizo antes de que yo entrara en la habitación), lo vi a tiempo y le pedí que se lo quitara. Luego decidí no comprar ningún complemento en esa oficina.
- Cinco días después, recogí mi auto nuevo en este concesionario. De camino a casa me di cuenta de que estaba demasiado emocionado para preguntarles sobre el reembolso en efectivo y la tarjeta de gasolina, pensé que podrían haberlos puesto en el paquete, luego revisé la carpeta de documentos en casa pero no pude encontrar nada: no encontraron nada. Dame la tarjeta de dinero y gasolina que prometieron. Los llamé y un gerente senior, Ryan, respondió mi teléfono, dijo que los $ 100 en efectivo eran solo para la oficina financiera (algo que no revelaron correctamente antes), porque no compré ningún complemento de la oficina financiera, por lo que los $ 100 son ¡fuera de la mesa! Sin embargo, accedió a darme la tarjeta de gasolina, lo llamé de nuevo al día siguiente y me aseguró que la tarjeta de gasolina está en la recepción y lista para recoger, luego manejé una hora a través del tráfico en hora punta después del trabajo hasta su la elegante sala de exhibición de Maple Mazda, y adivina qué, ¡no había nada para mí! Nada en el mostrador de recepción, la recepcionista no sabía nada al respecto. Ryan estaba libre por el día y nadie en esa sala de exposición podía autorizarme una tarjeta de regalo de $ 150 dólares. Una persona llamada Paul incluso me culpó por no pedirlo en primer lugar, lo que confirmó mi especulación de que si no pregunta, este concesionario simplemente ignorará las promesas que hizo a los clientes.
- Han pasado dos días después, nadie trató de contactarme sobre esto. Acabo de llamar a Ryan y alcancé la grabación de voz. Ya no me importa la tarjeta de gasolina, presentaré una queja ante el Ontario Motor Vehicle Industry Council (OMVIC).
Traducido