Mac Churchill Acura Revisar

Como comprador por primera vez, me sorprende el servicio que prestó James Jones en el Mac Churchill Acura. Mi experiencia aquí es genial.

¡Fue absolutamente increíble trabajar con Brian King! ¡Hizo que fuera una experiencia tan agradable trabajar con él y fue tan honesto y servicial a través de esta gran compra! ¡Nos encanta este concesionario y la forma en que valoran la seguridad de sus clientes! ¡La tercera compra fue un éxito!

Primero que nada déjame decirte
He tenido algunas malas experiencias con los concesionarios de automóviles.
Dicho esto, ¡¡¡Jason Reid cambió mi forma de pensar !!! Fue muy útil y paciente. Y fue capaz de ayudarme y meterme en un vehículo que quería .. ¡¡¡Gracias una vez más !!!

La única preocupación que tengo es que hay demasiadas encuestas.

Jason Reid y Brooks son los mejores en el negocio. Muchas gracias.

Mike fue profesional y agradable ... y extremadamente flexible ... en realidad hizo que toda la experiencia de compra de un automóvil fuera un placer ... Lo recomiendo mucho si está buscando un Acura ... ¡véalo de inmediato!

Me reuní con el vendedor James Jones, solo quería hacerle saber que fue de gran ayuda. Él fue totalmente capaz de ayudarme con mi presupuesto ... no estaba tratando de ir más allá de lo que podía pagar y realmente lo aprecié. ¡Quiero agradecer a James por una experiencia increíble y definitivamente lo recomendaré a mi familia y amigos! :)

Preste atención a las advertencias
Se compró un buen vehículo aquí para mi hija, sin embargo, DEBEMOS HABER ESCUCHADO a los miembros de nuestra familia que han tenido MALAS experiencias con ESTE CONCESIONARIO y nos advirtieron que NO gastemos un centavo en esta ubicación 820. ¡El próximo vehículo se comprará en otro lugar!
Si pudiera darle al Gerente General, al Director de Relaciones con el Cliente y al equipo de administración de este concesionario un -1, ¡ciertamente lo haría! Si tiene algún problema con la forma en que lo trataron o lo que le dijeron, tenga cuidado. Pide todo por escrito. Decir que la verdad no está en ellos es quedarse corto.
Esta calificación no habla negativamente de nuestro representante de ventas Jaymes Migl, quien fue cortés, profesional y honesto.

Actualmente tengo un problema con el contrato de servicio que compré para mi vehículo. Fui a cancelar y me dijeron que serían de 6 a 8 semanas para recibir un reembolso. Han pasado meses y todo lo que he estado obteniendo es correr. Llamé a la empresa con la que tengo el contrato de servicio para ver la razón por la que no he recibido el reembolso y me dijeron que no tengo ningún contrato con ellos y que tendría que hablar con el concesionario que me vendió el contrato. Este es un asunto serio porque parece que este lugar hizo algo deshonesto y con la carrera que estoy haciendo, sé que algo no está bien. Cuando llamé para hablar con alguien, la recepcionista me transfirió al departamento de finanzas que no me lleva a ninguna parte porque responden y luego cuelgan. Finalmente me comuniqué con el gerente Donald, quien me prometió que el director financiero Ali se pondría en contacto conmigo y, si no, se ocuparía de ello. Les dejé ambos mensajes y todavía no tengo noticias de ninguno. En este punto, creo que contactar a BBB será mi próximo paso y posiblemente una acción legal. Si haces algún tipo de negocio con este lugar asegúrate de leer y verificar todo. Esta ha sido la peor experiencia en la compra de automóviles para mí.

Mi esposo y yo hicimos recientemente el viaje a Ft Worth para comprar un nuevo ILX de Mac Churchill Acura. Estuvimos en contacto con Jennifer Singletary durante un par de semanas antes de nuestra llegada y ella sabía todo lo que queríamos y lo tenía todo listo para nosotros. Jennifer hizo que nuestra experiencia de compra de un automóvil fuera divertida y nos fuimos completamente satisfechos. ¡Amo mi nuevo ILX y recomendaría a Jennifer a todos!

Compré un trato en Groupon por dos cambios de aceite y llevé mis dos vehículos allí. Me sorprendió gratamente que los técnicos de servicio fueran muy amables y no intentaran impulsar servicios adicionales. Si bien señalaron algunas deficiencias menores que podrían haberse solucionado en ese momento, no fueron agresivos al respecto. ¡No solo obtuve un cambio de aceite en mis dos vehículos, sino también una verificación de alineación, rotación de llantas, verificación de batería y un lavado de autos! ¡Gran oferta de Groupon! La espera de mi primer vehículo fue de aproximadamente una hora y media, y el segundo al día siguiente fue de solo una hora. La sala de espera era bastante cómoda y tenía café / té caliente, agua embotellada, paquetes de jugo, bocadillos y WiFi gratis.

Tuve una gran experiencia. Jason Reid fue amable y muy servicial. Recomiendo a cualquiera que esté en el mercado de un automóvil o camión que vaya a ver a Jason Reid.

Gran experiencia en Mac Churchill con Kelly Anderson. Ella era súper amable y no tenía esa vibra de "vendedora de autos", era muy honesta y estaba bien informada sobre los vehículos disponibles. No puedo esperar para hacer más negocios en el futuro con Mac Churchill / Kelly.

Este concesionario es increíble. Conduzco de San Antonio a Dallas porque me dieron el mejor precio en Acura RDX y me ayudaron en todos los aspectos. Quiero agradecer especialmente al Sr. Dilip. Le pedí que me mostrara el auto en el facetime e hizo lo que la mayoría de la gente no hace. Recomendaría este concesionario y especialmente a Dilip. El precio que me cotizó antes de conducir desde San Antonio era el mismo cuando aterrizó allí con variaciones de bits, pero Dilip lo corrigió. El gerente de sucursal Jason también fue útil en todo el proceso

No pierda el tiempo y asegúrese de que le devuelvan su licencia de conducir antes de partir. Me sucedió. Volví al día siguiente para conseguirlo. Nunca intentaron contactarme y simplemente lo enviaron por correo. Demasiado para intentar comprar otro vehículo hasta que lo recupere. SI lo recupero. Increíble.

Es una experiencia típica de un concesionario. Dedique medio día a intentar comprar un automóvil. No se muestran precios. Ejemplo perfecto de por qué no soporto entrar en un concesionario

Compré un nuevo Acura RDX el fin de semana pasado de Mike Weide en Mac Churchill Acura. He trabajado con Mike en el pasado y estoy muy impresionado con su honestidad y profesionalismo. La compra de un automóvil puede ser una experiencia desalentadora en algunos concesionarios debido al enfoque de ventas de alta presión, por ejemplo. los múltiples viajes para "ir a consultar con mi gerente". Eso no sucedió con Mike. Mike ofreció un precio muy justo por adelantado (lo sé por todas las investigaciones que están disponibles en línea estos días). Investigue y edúquese antes de comprar cualquier automóvil ... lo que no descubra usted mismo, puede estar seguro de que Mike responderá cualquier pregunta que tenga. Mac Churchill también me dio un valor de intercambio muy justo --- nuevamente, estoy seguro de esto debido a la extensa información disponible en línea.

Si desea comprar un Acura (que recomiendo encarecidamente), investigue para saber qué preguntas hacer y visite a Mike en Mac Churchill. Él lo tratará con respeto, justicia y hará que el proceso sea agradable.

Fuertemente recomendado.

Tengo una "Lista de verificación de inspección de vehículos multipunto de Acura" de hace 10 meses con precios y llevé el auto para que me hicieran un par de servicios y el gerente del departamento de servicio no respetó los precios que figuran en la lista de verificación y los precios se han ido ¡¡arriba!! ¿Puedo conseguir algo de servicio al cliente?

Actualización: ¿Existe realmente la "Lista de verificación de inspección de vehículos multipunto de Acura"?

Llevé a mi amado Integra 1993 para algunas reparaciones y obtuve una "Lista de verificación de inspección de vehículos multipunto de Acura" el 12/09/2015, desde que obtuve la impresión, hice algunas de las reparaciones en otro mecánico que ¡Confío! El 15/07/16 llevo el auto de regreso a Mac Churchill Acura para completar algunas cosas de la lista. ¡Solicité otra "inspección de vehículos multipunto de Acura" después de las reparaciones! ¡¡¡¡¡Me dieron prácticamente el mismo informe !!!!!!! ¿Realmente están haciendo lo que dicen que están haciendo cuando hacen la inspección? ¡No volveré!
¡Confianza firmada del cliente perdida!

Gran servicio y una manera oportuna y maravillosas comodidades de espera.

Absolutamente la peor experiencia de compra de autos de mi vida. Solo un grupo de vendedores corruptos que intentan evaluar su puntaje crediticio tan pronto como usted entra por la puerta y antes de que lo lleven a ver un vehículo. Luego intentan venderte un pedazo de basura que está muy caro. Y una vez que han hecho la venta, actúan como si usted no existiera y pasan a otra persona para hacer trampas con su dinero. Y todo el personal de ventas está respaldado por gerentes de escritorio tan corruptos como Mike Mata. Intenté acudir a él con una queja y esperé más de una hora a que viniera a hablar conmigo. Debo haberle dicho a 6 vendedores diferentes que lo estaba esperando cuando entraron en la habitación tintada y, después de que todos volvieron, todos tuvieron la misma respuesta. "Saldrá enseguida". No hace falta decir que nunca salió. No fue hasta que fui con su jefe que me senté con él y lo lamenté. Mike Mata es extremadamente poco profesional. Apenas hizo contacto visual durante la conversación, puso excusas por las mentiras que decían sus vendedores en lugar de asumir la responsabilidad y manejar la situación y seguía llamándome "hermano". Nunca recomendaría a nadie que vaya a Mac Churchill Acura. Y si lo hace, asegúrese de que no ejecuten su crédito hasta que esté seguro de que va a comprar algo y esté listo para procesar la documentación del préstamo porque harán todo lo posible para ejecutarlo, ya sea que realice la compra o no. y jurarán que no dañará su crédito y que aparecerá como una consulta suave sobre su crédito ... INCORRECTO. La mía surgió como una investigación difícil y todavía estoy tratando de luchar contra ella.

¡Compré un vehículo de Don Mahand! Estoy completamente satisfecho. ¡Compraré de nuevo si el trato es correcto!

Estoy muy satisfecho como siempre en el pasado Estoy satisfecho con el servicio ofrecido en Mac Churchill Taylor y otros de su departamento de servicio o excelentes personas con mentalidad de servicio al cliente.

John Thompson me cuidó muy bien, ¡me encanta mi coche!

Me gustaría compartir mis comentarios sobre un vehículo que compré en este concesionario la semana pasada.

Dave era mi vendedor y él hizo todo lo posible para ayudarme con este auto. Fue muy amable, servicial y profesional. ¡Gracias Dave !.

Fui por una fuga de líquido de dirección asistida. Tengo un estimado de alrededor de $ 900. Después de la inspección, también es necesario reemplazar un buje y eso fue alrededor de $ 1000. Luego me mostraron una lista de mantenimiento preventivo que se podía hacer. Solo se discutieron 3 cosas; un llenado de fluidos, reemplazo de filtros y alineación de ruedas. Estos fueron resaltados en la pantalla por José Velásquez, el caballero que me ayudó. Le dije que tendría que comprobar para ver si podía hacerlas y podía, así que le dije que sí, adelante y que lo hiciera todo, él dijo "¿sí?" Y respondí con "Sí, haz todo".

Poco sabía yo, que todo era mucho más de lo que él discutió conmigo. Llamé el día en que se suponía que mi auto estaba listo, no lo estaba, dijeron que estaría listo al día siguiente a las 0900 en punto, me presenté a las 0915 esperando que todo estuviera terminado y mi auto esperándome. ¡No!

Mi coche no necesitaba más trabajo en él, pero estaba en algún lugar de la parte trasera. Tuvieron que ir a buscarlo, y mi papeleo ni siquiera estaba listo o impreso. No solo eso, sino que el precio de alrededor de $ 2,000 discutidos para "todo" es ahora $ 5,097.72.

Cuando se dirigió, frustrado pero sin gritar porque mi hija de 4 años estaba conmigo, dijo bueno, sí, el juguete me dijo que hiciera todo, y me mostró la lista inicial que discutimos con los filtros de fluidos y la alineación, pero ahora TODO estaba resaltado. Le dije que antes no era todo marrón, el color de las luces. Él respondió con: "Te mostré la lista y no cambian de color". Le dije que solo las cosas que discutimos eran marrones y ahora todo menos una cosa blanca es marrón. A lo que respondió, "bueno, solo se vuelven marrones cuando son seleccionados".

Entonces, me dijo que estaba equivocado y justificó que me equivocara mintiéndome, cobró más de $ 3,000 más de lo que se discutió, Y no tenía ningún razonamiento de por qué hicieron todo ese trabajo extra.

Tuve el placer de trabajar con Bryant Waters, un gran vendedor desde el principio. Muy paciente y sabía lo que estaba haciendo. Me vendió mi auto a un precio razonable y, en general, estoy contento con la compra.

He alquilado Acura's durante los últimos 8 años en varias ubicaciones. Mi primero fue en Miami FL; trabajando para Nordstrom como Gerente Regional de más de 19 tiendas en Florida, Georgia y Texas. Así que el servicio al cliente se me inculcó al trabajar en esta gran empresa durante más de diez años. Todavía utilizo y entreno a mis colegas en la cultura de Nordstrom debido a su estricto programa de capacitación en servicio al cliente. Nunca pensé que escribiría una reseña sobre un concesionario (debido a todas las experiencias negativas que he tenido en el pasado) y la compararía con Nordstrom, pero Mac Churchill Acura y Jason Lee lo han logrado yendo más allá. ¡Gracias al equipo Mac Churchill por la maravillosa experiencia de compra!

Familia Yi

Tenga cuidado al firmar el papeleo, me jodieron mucho.

mala experiencia servicio al cliente grosero, tuve una cita con un vendedor y se enteró de que estaba fuera, me hizo sentarme durante 20 minutos y otra persona dijo que podía ayudarme, tomó mi información y se suponía que me llevaría para una prueba de manejo, después de esperar 43 minuto le pido a otro vendedor que llame a mi departamento de ventas
persona que se suponía que iba a hacer una prueba de manejo, descubra que el automóvil que se suponía que debía mirar y conducir
no pueden, no encontrar las llaves y la persona que tiene la llave está en la tienda más valiosa y tardará 20 minutos más, y la forma en que me trataron no fue profesional, me alegro de no haberles comprado el auto

Concesionario horrible. Ellos mentirán y usarán todos los trucos que puedan para intentar estafarlo para que compre uno de sus vehículos de mala calidad. Cometí el error de no mirar cuando lo pusieron en marcha, y me vendieron un auto con una descarga parasitaria de batería donde la batería se agota en menos de 3 días. También asegúrese de revisar todo su papeleo minuciosamente. Después de acordar un precio, ¡intentaron cambiarlo en la final a un precio de más de $ 3000 más! Hay una razón por la que intentan que usted firme todo rápidamente para que puedan intentar estafarlo en todas las formas. Después de señalarlo, intentaron actuar como si fuera un simple error y lo corrigieron de inmediato.

Elegí este concesionario porque pensé que tenía una reputación de calidad y servicio. No podría haber estado más equivocado en ninguna de las dos categorías. No hacen nada más que encarnar la sórdida personalidad del vendedor de autos usados. Si está interesado en comprar un automóvil decente, ¡manténgase alejado de este lugar! Ojalá me hubiera ido.

Experiencia excepcional. Jim Hass es un gran vendedor y el gerente de finanzas fue muy profesional. Recomendaría y recomiendo a estos chicos a cualquiera que busque un coche.

Me ayudó marcon ponce me encantó la experiencia de comprar un auto muy contento y me referiré a amigos gracias marco

Traje mi Acura MDX para un cambio de aceite programado. El personal de servicio fue cortés y me hizo sentir como un cliente valioso. Se dieron cuenta de que la rueda necesitaba girar, así que se encargaron de ello. Las necesidades de servicio futuras se discutieron y explicaron en términos claros sin presión para realizar de inmediato
Continuaré trayendo mi auto para servicio aquí aunque vivo en Plano y hay otro concesionario a menos de 5 millas de distancia.

Recientemente tuve una gran experiencia en su negocio. Ashley fue muy útil y respondió a todas mis preguntas. Ella fue muy dulce y facilitó la búsqueda de mi auto. Gracias

TUVE UNA GRAN EXPERIENCIA POR PRIMERA VEZ GRACIAS A JOHNATHON THOMSON

El peor concesionario de automóviles en el que he estado en los últimos 25 años. Básicamente, son un grupo de ladrones que intentan sacarte la mayor cantidad de dinero a través de cualquier método que funcione. Esta es mi historia. Vino a comprar un coche nuevo en julio de 2014. Se acuerda el precio y luego viene la parte de financiación. American Honda Finance Corp me aprobó para una tasa de .9%, sin embargo, el concesionario mintió rotundamente y me dijo que no estaba calificado y fingió que me ayudarían a encontrar la siguiente mejor tarifa. Después de hacerme esperar una hora, pretenden volver con una tasa de 2.5% + .49% adicional debido a su trabajo. Entonces, básicamente, en lugar de obtener un .9%, ahora obtengo una ganga del 2.99% para mi período financiero de 60 millones. Espera, se pone mejor ... tontamente, les creí y estaba a punto de firmar. Bajo y he aquí, el gerente de finanzas me va a hacer un favor. Christine Henderson me ha hecho un favor y ha bajado mi tasa al .9% pero ... tengo que gastar 2500 en servicios de protección (acura care, super polysteel, mayordomo de automóviles y lo que no). Así que el punto de venta es ahora, voy a pagar el interés de todos modos, ¿por qué no dejar que COMPREN LOS PUNTOS HACIA ABAJO sustituyendo sus servicios adicionales? ¡Qué idiota, me engañaron!
Llamé a American Honda Finance Corp unos días después y verificaron que me aprobaron para la tasa de .9% el DATE en que compré el auto.
Hágase un favor y huya de este concesionario lo más lejos que pueda. Se trata de dinero y engañarán y mentirán para obtener de usted tanto como puedan.
Por último, no espere ningún tipo de servicio de ellos después de la firma del documento. Está solo, ya que no moverán un dedo para ayudarlo a resolver un problema a menos que haya dinero involucrado. Absolutamente, el peor concesionario en el que he pisado.

NO trate con Carlo Guerrera, director de autos nuevos, también conocido como jefe de ladrones
NO trate con Mizra Sarwat, gerente de autos nuevos, también conocida como mentirosa con cara seria (estamos perdiendo dinero vendiéndoles un auto nuevo, ¿de verdad?)
NO trate con Christine Henderson, gerente de finanzas, también conocida como contra mujer sin conciencia

Shawn Santos hizo un trabajo fantástico y pudo encontrarme el vehículo perfecto. Concesionario muy agradable con un gran personal. ¡Felicitaciones a shawn y mac Churchill Acura!

Buena experiencia en general. Me encontré con algunos inconvenientes, pero una vez que Don Mahand se ocupó del caso, el proceso pareció transcurrir mucho más suavemente. La única razón por la que no estoy dando una reseña de cinco estrellas es Brooks ... muuuy condescendiente.

Estaba muy nervioso al entrar en Mac Churchill aquí en Fort Worth porque no estaba seguro de si me engañarían y me dejarían con un auto horrible como mi primera compra. Sin embargo, sucedió lo contrario y no podría estar MÁS FELIZ con mi experiencia !!

Lance me trató como si me conociera desde hace mucho tiempo. Incluso me ofreció bocadillos y bebidas para ayudarme a relajarme y constantemente me recordaba que estaba en buenas manos y que no tenía nada de qué preocuparme. Incluso se aseguró de que mis padres estuvieran cómodos. No puedo olvidar mencionar lo pacientes que fueron también el Departamento de Finanzas y Lance.

Dado que el auto que estaba buscando iba a ser mío y en mi nombre tenía varias preguntas. Lance amablemente me acompañó a través de todo y respondió todas y cada una de las preguntas que tenía un cliente ansioso como yo. Lance trabajó muy duro para asegurarse de que obtuviera el trato que funcionara mejor para mi estilo de vida posterior a la universidad. Así que no solo tengo un buen auto usado que funciona bien, sino que también tengo una nota de auto razonable que no se quemará en mi bolsillo todos los meses.

Le recomendé a Lance y esta ubicación de Mac Churchill Acura a uno de mis mejores amigos y está muy emocionada de pasar por aquí. Entonces, para cualquiera que lea esta reseña, no cambiaría nada sobre mi experiencia de compra de autos por nada y definitivamente no hubiera querido a nadie más aparte del Sr.Lance Hathcock.

En general, fue una experiencia muy mala. Al principio todo el mundo es muy agradable, para incitarte a comprar. Cuando llegué, dijeron que el auto ya estaba vendido, luego, cuando pregunté por un gerente, no se vendió. El auto usado se anunciaba como usado con cuidado, sin embargo, cuando lo llevé a casa, había algunos problemas ocultos graves con el auto, como un grupo de instrumentos roto, espejos laterales que no funcionaban, bobinas de encendido y muchos más. Todo lo cual este comerciante podría haber revelado. Su mecánico trabajó en él y le dio un certificado de buena salud. Apenas llegué a casa esa noche cuando el auto chisporroteaba en la carretera. Estoy contemplando presentar una demanda. Me contactó el gerente de Internet llamado Jason Vallejo, quien parecía agradable y se ofreció a mirar el auto después de mis quejas iniciales, pero desde entonces ha perdido el interés y ya no devuelve las llamadas. Esta será su experiencia aquí en este concesionario. Es un tanque lleno de tiburones. Tenga cuidado y protéjase.

Además, tenga en cuenta que solo responden a las buenas críticas. ¿Qué tal responder a los clientes insatisfechos para variar?

Thomas trabajó conmigo para comprar una nueva RDX y fue genial. Disfrutando del coche nuevo, y es un gran concesionario con gente fantástica.

Vaya, si pudiera dar -10 estrellas lo haría. Qué experiencia tan horrible acabamos de tener en este lugar. NO VAYAS AQUÍ !!! NUNCA escribo críticas negativas, pero siento que necesito que la gente sepa lo terrible que es este lugar. Entramos con un coche en particular en mente, teníamos el número de serie listo y todo. Todo lo que queríamos hacer era mirar ese auto y terminamos allí durante 45 minutos completando encuestas y esperando. Finalmente, la señora dijo que tenía un auto que pensó que nos gustaría y estábamos confundidos porque teníamos cierto auto que queríamos mirar. Resulta que ella tenía un auto nuevo (que específicamente dijimos que preferíamos usar, pero si el precio estaba DENTRO DE NUESTRO ESTRICTO PRESUPUESTO QUE ESTABLECIMOS, entonces no nos importaría mirar). El auto costaba $ 17,000 más que nuestro presupuesto que teníamos ¡Dijo y se negaron incluso a mostrarnos el auto que vinimos a ver! ¡Lo que fue aún peor, fue que nos hicieron sentir que estábamos siendo irracionales por no querer pagar tanto! Increíble. Entonces mi esposo dijo 'gracias por su tiempo, pero me gustaría que me devolvieran las llaves, vamos a buscar en otra parte'. El chico no quiso devolver nuestras llaves y procedió a decirnos que solo estaban tratando de darnos una buena oferta, etc. Mi esposo tuvo que exigir que le devolvieran las llaves para que pudiéramos irnos. Hemos estado en muchos concesionarios de automóviles y este fue, con mucho, el servicio al cliente más terrible que hemos tenido. Nos sentimos tan insultados e irrespetados. Nunca recomendaría este lugar a nadie.

Este lugar es el peor, no vayas allí, no cumplen con sus garantías, ni siquiera creo que los vehículos del inspector salieron de allí con un auto sin freno electrónico y el indicador de gasolina tampoco funcionó.

Excelente experiencia. Ped realmente me cuidó y me consiguió mucho mientras me colocaba en una gran posición para volver a la pista.

¡Gran experiencia! ¡Compré un auto usado aquí y fueron muy cooperativos y me dieron un buen trato en mi intercambio!
Pregunte por Michael Pham

Recientemente compré un ILX 2013 de Mac Churchill Acura, ¡y la experiencia en general fue EXCELENTE! Mucho mejor que los viajes de compra de automóviles anteriores. Mi vendedor, Jordan Knight, era muy profesional y estaba bien informado, e hizo que todo fuera fácil de entender. El gerente de Jordan, Thai Nguyen, se aseguró de que estuviera teniendo una buena experiencia y también fue muy agradable. DEFINITIVAMENTE volveré en el futuro y recomendaré Mac Churchill Acura (y Jordan) a amigos y familiares.

El representante de ventas (Jason) fue increíble. Acura MDX es una buena opción para otras marcas de lujo. Las instalaciones del distribuidor no están a la altura de otro nivel de marcas de lujo, parece anticuado. El área de espera no es cómoda, huele mal y no está organizada.
SERVICIO
Ojalá pudiera hacer estrellas negativas a su departamento de servicio. Programar una cita es una pesadilla. Representante no quiere ayudar, no trabaja sus opciones ni le da recomendaciones. No hacen préstamo a menos que sea un servicio importante, otras marcas le ofrecen un préstamo sin importar el tipo de servicio que esté haciendo e incluso le ofrecen servicio de aparcacoches a su trabajo o casa. (Lo sé con certeza porque tengo un Lexus y cambio mi SUV Infiniti por un Acura).
Cuando se completa el servicio, lavan tu auto bien, pero prefiero no hacerlo más. El coche se ve exactamente como un lavado de coches gratuito. No es comparable con el servicio de otras marcas de lujo.
Después de mi experiencia en Mac Churchill probé con otro distribuidor de Acura en Arlington. La experiencia fue mucho mejor, gente a la que realmente le gusta su trabajo y quiere ayudar a los clientes.
Resumiendo, si desea una experiencia Honda, vaya a Mac Churchill, si desea un mejor servicio, vaya a otro lugar.

Atentamente,
LFM

Katie Jesulaitis está en el departamento de vehículos usados ​​fue un placer trabajar con ella, aunque no compré un automóvil hoy, estoy seguro de que volveré para comprarle un vehículo. Ella era sincera, lo cual es importante para nosotros porque ODIAMOS los concesionarios. Cuando llegamos por primera vez, nos sentimos un poco intimidados por los lobos (vendedores) que acechaban en los arbustos, pero el enfoque afectuoso y el profesionalismo de Katie demostraron integridad y por eso estamos buscando comprar un automóvil mucho antes de lo que anticipamos, y compraremos de Katie. VAYA A VER KATIE !!

Profesional y amigable. Preston pudo comprender mis necesidades y encontró el mejor auto para mi presupuesto.

Este lugar fue horrible, el servicio que recibí no fue bueno. Fui el miércoles a comprar un auto y me dijeron que tenían que detallar e inspeccionar el auto antes de poder llevarlo a casa. Llegó el jueves y recibí una llamada diciendo que mi auto no estaba listo hasta el viernes. Llegué el viernes y mi coche ni siquiera estaba limpio o lleno de gas. Esperé más de 2 horas para luego poner mi auto en el túnel de lavado. Este lugar simplemente no tiene un buen servicio, nunca volveré a comprar un automóvil desde aquí ...

Esta es la PEOR experiencia que he tenido con un concesionario. He comprado muchos autos y es vergonzoso lo mal que este concesionario lleva a cabo sus negocios. Mike Brooks todavía usa tácticas de vendedor de autos usados ​​de principios de los 90 e intenta presionarlo para que compre un auto. Si alguna vez ha comprado un automóvil, podrá detectarlo de inmediato. Debería ser despedido por sus turbias tácticas de venta y por mentir legítimamente a los clientes sobre el coche que quiere que compres. Hace que todo el concesionario pierda credibilidad cuando un vendedor como Mike Brooks intenta venderle un automóvil. Una vez que compre un automóvil, Catalin Stegarescu lo obligará a participar en un programa de mantenimiento que ni siquiera él puede explicar. De hecho, compramos en este horrible concesionario y ahora descubrimos que el programa de mantenimiento que compramos y por el que pagamos cada mes ni siquiera está configurado para que lo usemos. Así que, básicamente, este concesionario nos estafa todos los meses. Y nadie ni siquiera devolverá nuestras llamadas telefónicas al respecto. Dejé mensaje de voz tras mensaje de voz para Catalin Stegarescu y no me devolverá la llamada. Típico de lo que se puede esperar de un atuendo como este. Este concesionario es EXACTAMENTE la razón por la que la gente evita los concesionarios de autos usados ​​y por qué existen estereotipos de vendedores de autos usados. Hágase un favor y evite este lugar, honestamente sería mejor comprar en craiglist o literalmente en CUALQUIER otro concesionario. Horrible, HORRIBLE experiencia !!

Tengo un auto que se rompió tan pronto como lo conseguí. Han pasado cuatro meses que he invertido miles de dólares y a nadie parecía importarle. No volveré de nuevo.

Tuve una gran experiencia. Sin problemas por parte del vendedor Frances. Gracias

Fue fácil trabajar con mi vendedor de autos usados ​​Nick, pero desafortunadamente sus jefes solo están interesados ​​en una cosa, meter tu trasero en uno de sus autos y sacarte por la puerta. Harán o dirán lo que sea necesario para que eso suceda, incluso si eso implica una mentira o dos. Admiten libremente ser un concesionario de automóviles de usuarios de gran volumen, pero en este caso un volumen elevado significa un servicio al cliente deficiente. Puedo decirle que obtenga TODO por escrito e incluso entonces puede que no sea suficiente. Además, esté preparado para el aumento de $ 400-500 después de que se firme el trato. No me refiero al Departamento de Finanzas o para que aprueben su financiamiento, me refiero después de que usted firme la orden de compra y ellos decidan que no ganaron suficiente dinero. Aquí hay un consejo, di NO, que los hace entrar en pánico. Me prometieron dos neumáticos nuevos en la parte delantera del automóvil que compré, pero lo que los reemplazaron fue peor que lo que había allí para empezar. Su excusa, no dijimos neumáticos "NUEVOS", dijimos "neumáticos diferentes". También tenga en cuenta el contrato de servicio adicional que venden que puede o no ser respetado por la empresa a la que representan. La compañía de servicios me envió una carta diciendo que no era válida, pero Churchill afirma haberla arreglado y la confusión fue que hay dos contratos diferentes. Curiosamente, solo firmé uno. Ojalá nunca lo necesite, después de sus mentiras anteriores dudo que el contrato sea siquiera válido. Si tiene el mismo problema, vaya al concesionario, la señora a cargo de las garantías aparentemente no sabe cómo usar un teléfono. Lo que es realmente triste, habría pagado más para comprarle a un distribuidor honesto, de buena reputación y orientado al cliente. Pensé que era con quien estaba tratando y no descubrí la verdad hasta que fue demasiado tarde. Este es el tipo de concesionario que da mala fama a otros concesionarios de autos usados. Sería muy escéptico con respecto a las buenas críticas en este sitio, ¡¡¡revisa Yelp para una calificación más precisa !! Otro consejo, cuando se detenga en el concesionario, tenga cuidado con los buitres (también conocidos como representantes de ventas), literalmente saldrán corriendo frente a su automóvil para hacer que se detenga. Si tuviera que hacerlo de nuevo, habría pisado el acelerador y habría seguido conduciendo lo más rápido posible.

Gran experiencia para el comprador por primera vez. David Diamond me hizo sentir mucho más seguro al comprar mi primer auto. Definitivamente estaré refiriendo a mis amigos y familiares. ¡Muchas gracias chicos rockera!

Su empresa me había contactado varias veces durante los últimos tres meses. Finalmente le dije al vendedor (Víctor) lo que estaba buscando; Cuando Victor tuvo el vehículo que estaba buscando, se concertó una cita para el 4 de mayo de 2013. Estuve en el lugar durante más de tres horas tratando de obtener la mejor oferta posible. Finalmente me decidí por un Mercedes Benz 280 E 2007. Iba a realizar el pago inicial el 6 de mayo de 2013. Informé al vendedor y al departamento de finanzas que tenía cheques de caja y me dijeron que los firmara y ellos se encargarían de todo. Cuando llegué el 6 de mayo, con los cheques de caja me dijeron que no podían aceptarlos debido a las fechas.Les aseguré que hablé con el banco antes de comprar los cheques para validar su vida útil y el banco me dijo que serían honrados. no importa la edad que tengan. Iba a escribir un cheque personal por el pago inicial restante y me dijeron que no podían aceptarlo porque no tenía la edad suficiente. Fui al banco y cobré los cheques y regresé y el vehículo fue comprado ese día. El 7 de mayo, menos de 24 horas, devolví el vehículo y le informé a Víctor que el aire acondicionado no funcionaba. Me dijeron que no podían hacer nada. Debería haber revisado el aire acondicionado el día anterior. más tarde me dijeron que esperara 30 días para que comenzara la garantía y la devolviera. finalmente me dijeron que investigarían el problema y que si no era demasiado caro lo arreglarían. y me dijeron que si era demasiado caro me pondrían en otro vehículo. Quiero que el vehículo que compré se arregle y me lo devuelvan en buen estado de funcionamiento. El carfax indicó que el mantenimiento de rutina fue revisado y retirado. He pasado por una experiencia terrible con su empresa y siento que solo empeorará. Si así es como hace negocios después de un tiempo, no tendrá ningún negocio, desearía haber leído los comentarios antes de llegar a su ubicación. Escribiré al propietario y al presidente de la empresa. .

Acabamos de comprar una MDX de Mac Churchill y tuvimos una experiencia excelente. Sabíamos lo que estábamos buscando y Miles Joslin nos ayudó por correo electrónico y por teléfono a resolver los detalles y responder a todas nuestras preguntas. Cuando llegamos, Miles estaba atento, muy bien informado sobre el vehículo y nos ayudó a completar la compra rápidamente. Recomiendo encarecidamente trabajar con Miles en Mac Churchill

Información precisa dada por teléfono para el Highlander usado que estaba considerando y antes de hacer un viaje en automóvil de 2 horas al concesionario para comprarlo. Thai Nguyen, vendedor, muy útil. Gracias

Compré algunos autos en mi vida y tuve que decir que mi experiencia reciente con Mac Churchill Acura tenía que ser la mejor. Gracias al Sr. jamaicano Jason Reid y su manager Michael Brooks. Seré un futuro comprador y enviaré a mi familia al Sr. Reid. Gracias Mac Churchill Acura

Gran servicio. Tenía un lugar para que mi hijo jugara mientras esperaba el mantenimiento de nuestro automóvil. Se proporcionaron refrescos en la sala de espera. El servicio al cliente fue fantástico. Definitivamente recomendaría llevar su vehículo a Mac Churchill Acura.

Gracias por el buen servicio.

Victor Alakwa fue maravilloso ... muy servicial y bueno en lo que hace ... voy a enviar a todos mis amigos

Servicio muy rápido y amigable, Tony Mendez es muy honesto y minucioso, responda nuestras preguntas de inmediato. Estupendo chico

¡Gran experiencia! El vendedor Dung y el gerente Vallejo trabajaron con nosotros para mantenernos dentro de nuestro rango de presupuesto. Definitivamente volveré de nuevo cuando esté en el mercado por otro vehículo.

Experiencia típica de un concesionario de automóviles. Me dijeron que el vehículo tenía características que deseaba. Y cuando llegué tuve que llenar un formulario y darles mi licencia de manejar antes de que pudiera ver el auto. Entonces, mientras esperaba que el vendedor encontrara las llaves, fui y encontré el vehículo yo mismo. Y descubrí que no tenía la función que quería. Inmediatamente me fui.
La persona de venta por Internet debería haber revisado el auto personalmente y haberme dicho por teléfono lo que descubrí por mi cuenta y no perder el tiempo. Una vez más, una experiencia típica de un concesionario de automóviles. Estos lugares simplemente no lo entienden.

No planeamos comprar un automóvil ese día, sino solo para analizar nuestras opciones de costos para el Acura MDX 2017. Trabajamos con Miles Joslin, que fue muy amable. Nos hablaba como si fuéramos amigos. Aprecio ese tipo de actitud de los vendedores. No me gustan los que son realmente agresivos, y ese no era Miles en absoluto. Pudimos acordar un precio para nuestros pagos mensuales sin gastar un centavo. Miles fue muy profesional y educado. No tenían el color que estaba buscando específicamente y tendrían que pedirlo. Miles volvió con nosotros con buenas noticias después de que acordamos un precio. Ofrecieron otro automóvil en el lote en un color diferente con incentivos. Estoy absolutamente feliz con el color que me dieron y me encanta más que mi color original que tenía en mente. Las matrículas llegaron en 2 semanas, lo cual es súper rápido en comparación con mis experiencias anteriores de compra de automóviles. Miles también me saludó cuando venía a buscar los platos. Continuamente nos agradece por nuestro negocio y nos hace un seguimiento a través de llamadas telefónicas como prometió cuando tenemos preguntas. ¡Pregunte por millas cuando visite Mac Churchill Acura! -Thuyen y Kat Nguyen

Excelente servicio al cliente de Ped. ¡Realmente trabajé conmigo en mis pagos y obtuve todo dentro de mi rango de precios!

Cada vez que voy a Mac Churchel Acura, intentan cobrarme por los servicios que están cubiertos por el plan de mantenimiento de Acura que compré cuando compré el automóvil. Parece que no actúan juntos y siempre me tratan como si no supiera de qué estoy hablando. Odio ir a Mac Churchhill.

Honestamente, ¡nunca he tenido un mejor servicio en un concesionario de automóviles! ¡Tony Méndez realmente hizo todo lo posible para ayudarnos y meternos en un automóvil del que estamos absolutamente enamorados! Estoy tan feliz con cómo salió todo. Todos allí fueron dulces y muy atentos. ¡Definitivamente recomendaré Mac Churchill a cualquiera que esté buscando un auto nuevo!

Debo decir que siempre he tenido un excelente servicio, cumplimiento y aceptación. Cada vez que llamo para traer mi Acura TL Type S 2002 para el cambio de aceite y filtro, para revisar mis llantas y neumáticos o para reprogramar mi beeper, el Sr. Jones del Servicio tiene un SÍ para mí. Siempre verificando si necesito que me lleven de regreso al trabajo o si tengo que esperar mi auto, realmente agradezco mi tiempo por ser considerado. Siempre explican cuál es el estado de mi coche, qué se ha hecho y si necesito asistir a algo más. Entonces, sí, mi auto tiene 10 años, pero gracias a los servicios de Mc Churchill está en perfectas condiciones, funciona y se ve genial. Así que no cambiaría a mi agente de servicio al cliente ni a mi proveedor de repuestos, el Sr. Tony, ¡muchas gracias chicos!

Acabo de llamar a Intercambiar mi automóvil Acura RLX para comprar algo pequeño para mi hijo y el tipo me dijo que cuando lo compro, este automóvil nunca perdió valor y ahora que solo he acumulado 1,500 millas en 7 meses, dijo que esos automóviles en este momento bajó el valor, perderé la equidad, así que él miente al principio y nunca volveré con el mismo tipo.Espero que lea esto y sepa con quién estoy hablando ...

Compré un auto de SCAM allí, descubrí que el auto era de una acción y se rompió después de 1 semana, tuve que reemplazar el Turbo que costó 4000 dólares, ahora la suspensión es ruidosa y tendrá que ser reemplazada también, ten cuidado, esos autos son los autos que nadie compró, lo toman, hacen algún detalle y venden "certificados" por sus mecánicos, ¿qué tipo de mecánico es este? Gracias a ellos, mi coche ahora me costó más que uno nuevo. Tratando de llamar a Finanzas durante más de una semana para solicitar un documento y adivina qué, ni siquiera contestan el teléfono, tendrás que dejar un mensaje y nunca te devuelven la llamada, lo siento Mac Churchill Acura, nunca compraré un auto de usted nuevamente y me aseguraré de que todos los que conozco no hagan eso.

Vine aquí el 9 de febrero de 2018 para reparar mi automóvil. Estaba interesado en cambiar mi auto por otro y ninguno de los vendedores se acercó y trató de hablar conmigo. Estaba vestida de manera informal y estaba caminando para que pareciera que parecía interesada, pero nadie me dio la hora del día. Esto solo muestra cuánto se preocupan realmente por sus clientes. Eventualmente me cansé de caminar y me senté a medir el tiempo que tomó y actualmente son 30 minutos y contando ... Si está buscando un gran servicio, visite Vandergriff Acura. Está a solo 30 minutos de aquí y en realidad lo tratan como a un cliente, no como basura al costado de la carretera.

¡Tuvimos una gran experiencia con Jasmine Alexander al comprar nuestro auto nuevo! Ella hizo que el proceso fuera divertido y emocionante mientras nos conseguía el mejor trato. Muchas gracias por hacer que esta sea una transición fácil para nosotros en esta inesperada experiencia de compra de automóviles.

John Thompson es muy bueno en su trabajo ... lo ayudará durante todo el proceso y hará un esfuerzo adicional.
Recomiendo mucho trabajar con él al momento de comprar un vehículo.

El servicio fue excelente. Francis fue de gran ayuda para ayudar a mi familia y a encontrar el mejor vehículo nuevo.

Compré una minivan Kia 2016 de Mac Churchill Acura hace dos meses. Solo me dieron una llave del vehículo que compré y ahora está roto.Las llantas del vehículo están peladas y la puerta corrediza de la minivan ya no funciona. Me comuniqué con este concesionario y les dije que sí. Estos son todos los problemas que tuve. comprar el vehículo y me gustaría que lo repararan querían cobrarme $ 150 solo para averiguar cuál es el problema con la puerta corrediza me remitieron a otro concesionario para obtener la llave y me dijeron que solo necesito comprar una nueva neumáticos para el vehículo. Siento que se aprovecharon de mí porque soy mujer y no sabía revisar esas cosas por mi cuenta, ya que estaba allí con mis tres hijos, estaba distraída y ahora no me importa el servicio al cliente.

El gerente de finanzas fue grosero y mintió cuando dijo que volvería para ver si podía conseguir un mejor trato para mí. Conservé mi licencia de conducir y tuve que conducir de regreso y conseguirla porque estaba enojado cuando me fui. Fui honesto y les dije lo que tenía y lo que podía pagar cuando entré. Agregaron una garantía y agregaron 2000,00 al trato. Además, el trato que me ofrecieron incluía una tasa de interés superior a la permitida en Texas. Fui a otro concesionario, pasé por un prestamista financiero de segunda oportunidad que pagó 9000,00 por un automóvil y mis pagos fueron 238,00. El comprador tenga cuidado.

KD Williams de Parts es de gran ayuda para encontrar piezas para mi MDX 2011. Muy recomendado si alguna vez necesita piezas OEM de Acura.

Mike West estaba muy bien informado y repasó todos los detalles de nuestro nuevo Acura con nosotros. Fue un verdadero placer tratar con Mike. Con mucho gusto trabajaríamos con Mike, el Gerente de Flota nuevamente en el futuro.

Tremenda experiencia. Este es nuestro cuarto Acura de Mac Churchill. cada vez ha mejorado cada vez más. Acura es genial y Mac Churchill incluso mejor. vivimos a 45 minutos y todavía conducimos para ver a mac y su gran equipo. gracias especiales a Edgar y Jason !!!

Cuando busqué un vehículo usado, esperaba lidiar con un vendedor agresivo, pero John Thopson fue lo contrario. Nunca fue agresivo y se tomó su tiempo conmigo y me explicó cómo funciona todo. Ahora que sé qué tipo de vehículo quiero, definitivamente regresaré y trataré con él. Recomiendo encarecidamente a John Thompson. Valió la pena conducir.

Hemos tenido una experiencia terrible con este concesionario. Nos han mentido y manipulado desde que compramos nuestro vehículo hace 3 semanas. Buscábamos una Acura MDX. Mi esposo llamó y habló con Bradley y le dijo que vivíamos en Plano y que si podíamos conseguir el vehículo a un precio "X", entonces conduciríamos a Fort Worth para verlo y posiblemente comprarlo. Bradley tuvo que hablar con otra persona. Bradley luego volvió a llamar y dijo "Sí, podrían hacer ese precio". Condujimos a Fort Worth, miramos el vehículo y, por supuesto, ese no era el precio que podían ofrecer y Preston, el vendedor con el que estábamos trabajando, estaba confundido sobre cómo nos lo dijeron. Una vez que negociamos algunos detalles del automóvil, Preston y otro vendedor nos dicen que no tendríamos que pagar nuestra nota durante los primeros meses. Y, por supuesto, recibimos una nota para el primer pago que vence 3 semanas después de la compra. Además, nuestro automóvil original se totalizó, por lo que estábamos esperando que se recortara un cheque del seguro. Prometieron que no cobrarían nuestro cheque hasta que se lo dijéramos. Y, por supuesto, intentaron cobrarlo antes de que el cheque del seguro se aprobara, lo que provocó cargos por falta de fondos. Fui al concesionario y después de discutir con alguien del departamento de finanzas durante 20 minutos, finalmente me reembolsaron la tarifa de NSF. Le pregunté por qué íbamos a recibir una factura cuando los vendedores nos prometieron que tardaría un par de meses. El encargado de finanzas dijo que los vendedores no pueden decirme eso porque no es posible. Bien, ¿cómo se supone que voy a saber eso como consumidor? Teníamos una pieza exterior que faltaba en la baca desde el día en que la compramos. Le tomamos una foto y se la enviamos a Preston el día de la compra y él dijo que trajeran el auto de regreso (a Fort Worth) y ellos lo abordarían. La semana pasada fui allí para que arreglaran eso y otra parte que necesitaba ser reparada. Preston dijo que tendrían que guardarlo durante un par de días, así que dije que lo traeríamos la próxima semana. Fuimos el sábado y Preston dijo que su gerente está tratando de cobrarnos por la pieza que falta desde el día de la compra, pero en su lugar nos va a dar uno de otro vehículo una vez que reciban otro Acura MDX con una barra de techo en el futuro. Así que se supone que debemos conducir alrededor de un vehículo que acabamos de comprar al que le falta una pieza exterior con la esperanza de que algún día nos devuelvan la llamada con la pieza de otro vehículo. ¡¿En serio?! Mi esposo tiene que llamar allí hoy y discutir esto más a fondo ... ¡Esto es una locura! Compañía horrible. Mienten y manipulan todo solo para vender. Deberíamos habernos alejado. No compre vehículos de aquí. ¡Ahórrese los saltos de aro y los dolores de cabeza!

¡Si pudiera dar 10 estrellas, lo haría! ¡Nuestro vendedor era Joseph Trinh y fue increíble! Todos hacen lo que pueden para conseguirle un buen trato. Muy profesional y complaciente. ¡Definitivamente recomendaría a mis amigos que vengan y consigan un automóvil aquí con Mac Churchill Acura en Fort Worth!

Realmente odio tener que dejar una crítica negativa para ser escuchado. (Con suerte) Compré un vehículo el viernes pasado. También di mi pago inicial el viernes. El vehículo no estaría listo hasta el lunes, luego el martes y finalmente el miércoles. Cuando fui a recoger el vehículo, los términos cambiaron. No conseguimos el vehículo. Me dijeron que regresara al día siguiente para recoger el cheque por el pago inicial de $ 1,500. El cheque no estaba listo, luego me dijeron que tenía que proporcionar pruebas de que mis cheques realmente se habían liquidado. Envié las copias de los cheques reales que mostraban que fueron depositados. Proporcioné los recibos. Todavía estoy corriendo, me dicen que están ocupados, no hay llamadas telefónicas y me han colgado dos veces. Estoy decepcionado de que esto se considere aceptable como Servicio al Cliente. Me pregunto si el propio @macchurchill estaría de acuerdo con este tipo de servicio ...

Maravilloso servicio me encanta este Jason Reid es un gran y honesto hombre increíble.

El Dr. Sous fue INCREÍBLE !! Me metió en el auto perfecto para exactamente lo que le dije que necesitaba que fueran mis pagos.

Bruce Phillips fue genial, tenía mucho conocimiento y comprensión. Quería agradecerles por toda su ayuda y me aseguraré de que todos sepan si están buscando un automóvil para venir a Mac Churchill Acura, gracias.

¡Jason Reid fue increíble! Fue amable, paciente y se aseguró de que me cuidaran bien. ¡Pregunta por Jason!

Hice una cita para ver un vehículo y, por supuesto, llegué y me dijeron que el coche estaba "vendido". El vendedor incluso me dijo un "secreto": muchos concesionarios publican vehículos en línea para que los clientes vayan y tengan que mirar otros autos. Horrible atención al cliente, ya que no están para ti, quieren sacarte dinero. Pérdida de tiempo chicos, buen intento.

John Thompson, es increíble trabajar con él muy bien en lo que hace ... ¡¡¡Levántate y ve a verlo !!!

Compré un Lexus ISF 2008 de este distribuidor. Todas las experiencias son buenas. El representante de ventas Iván González y José Márquez son amables y serviciales. Gracias.

Servicio al cliente horrible en todos los niveles. Colocan anuncios de autos en efectivo, luego, cuando llegas allí, te dicen que no son buenos y probablemente tendrán problemas para pasar la inspección. Así que decidimos comprar un coche mejor para nuestra hija y probar un altima. Parecía bastante decente, aunque estaba oscuro y el coche estaba sucio. Nos dieron un precio y les ofrecimos mil menos y se subieron. Debería haber sido una bandera roja para nosotros. El vendedor siguió trayendo a su gerente, lo que nos pareció molesto. Este proceso también es muy lento. Mientras esperaba el financiamiento, nuestro vendedor nos dijo que el auto no estaría listo para el día siguiente porque necesitaba ser inspeccionado. Pero lo limpiarían y lo gasearían para nosotros. Financiamiento terminado, ¡pero no obtuve ningún papeleo! Pensamos que lo obtendríamos cuando tuviéramos el auto ... Recibí un mensaje de texto que decía que estaría listo a las 5 pm. No era. Al parecer, el coche necesitaba otra reparación. Así sería al día siguiente. Y el tipo de finanzas supuestamente envió por correo nuestro papeleo. No me sentí bien en absoluto. Pedimos un coche prestado para que los dos no tuviéramos que volver la tercera vez. Una vez más, ¡esto tomó una eternidad! Finalmente trajeron al prestamista y luego pidieron una tarjeta de crédito. ¿Para qué? Dicen en caso de daños. Bueno, veamos este auto y asegurémonos de que no tenga ningún daño ahora. Vaya, sucio y rayado con una abolladura en la parte delantera del capó. ¡De ninguna manera voy a dar mi tarjeta de crédito! Hablé con un gerente y finalmente pude irme. Pero, ¡la luz del gas se encendió tan pronto como nos fuimos! Avance rápido hasta el día siguiente. Ve a buscar el auto, me dicen que está listo y lo limpiarán muy rápido. Hora y media después, lo traen. Ahora que está limpio (y no muy bien) puedo ver claramente los golpes y rayones. Peor de lo que podría haber imaginado. Le pedí una copia de la inspección y me dijo que no sabía si podía darme una copia legalmente y que se enteraría cuando el tipo de servicio regresara. ¿Qué? Está bien. Bueno, ¿lo llenaste? ¡No! Su bomba de gasolina está rota. Estaba tan vacío que me preocupaba quedarme sin gasolina con mi nieto. ¡Fui directamente a la gasolinera y noté que la ventana del conductor no funcionaba! ¡Y faltaba el botón para ajustar los espejos! Solo había un agujero. No fue así cuando lo probé. Llamé al vendedor, bla, bla, bla, hablará con tal y tal y me llamará. Ninguna llamada de nadie. Sin papeleo para el coche o la garantía. Evite este concesionario. Son maestros del cebo y el cambio, la venta a alta presión y, en mi opinión, carecen de moral como seres humanos.

Me llevaron directamente a la inspección de mi coche sin cita previa.

Iván González tuvo un excelente servicio al cliente y me ayudó a entrar en mi nuevo TL 2010, me encanta. Lo recomendaría encarecidamente que busque un coche nuevo.

Mis intenciones eran entrar a discutir la refinanciación de mi préstamo existente únicamente. El primer vendedor era joven y no sentí que tuviera suficiente "experiencia" para poder ayudarme a decidir si cambiar o bajar mi pymt. Terminé saliendo del barco del distribuidor. Pensando en esto por unos días más, algo me dijo que regresara y tal vez me conectaría mejor con otro vendedor. Me dije a mí mismo qué tengo que perder, pero tal vez una hora más o menos de mi tiempo. Cuando entré, no tuve que pedir hablar con nadie. El Sr. David Diamond se me acercó y parecía tener mi edad (mayor de 30). David fue muy amable y me preguntó por qué entré al concesionario. Nos sentamos y le expliqué que quería renovar mi auto existente o cuáles podrían ser mis otras opciones, si tuviera opciones. David escuchó atentamente mis deseos y necesidades y luego comenzó a trabajar para mí. Me hizo sentir que yo era su principal prioridad para ayudarme a ser feliz con mi decisión, lo cual no puedo decirles lo suficiente lo reconfortante que fue verlo tratarme como a un igual, no como a una mujer soltera que intenta comprar un auto. David no sabía que yo sabía un poco sobre automóviles y estar al día con lo que todavía debía en mi vehículo. David fue muy paciente conmigo y fue muy profesional, revisamos todos los detalles e incluso con el gerente de finanzas me consiguieron un trato mejor de lo que jamás hubiera imaginado. Me encanta mi nuevo Acura TL y se ve hermoso, no es nuevo, es un 2013, pero estoy enamorado de él. Siento que David es como un amigo para mí ahora, no solo mi vendedor. Recomiendo a David a compañeros de trabajo y amigos. Sé que Mac Churchill Acura es solo un concesionario de automóviles, pero puede tener buenas y malas experiencias en cualquier concesionario, no solo en Mac Churchill Acura. Confié totalmente en David y sé que, como mujer, siempre estás pensando en el fondo de tu mente cuando estás tratando de comprar un automóvil que te llevarán a dar una vuelta con algunos cargos ocultos. Nunca sentí que David fuera deshonesto conmigo, tenemos mucho en común en cuanto a ser cristiano. David nunca dejó de trabajar manteniéndose en contacto conmigo ayudándome en todo este proceso siendo una mujer soltera sin duda aprecio su tiempo y su profesionalismo. No dudo ni por un momento en recomendar a David Diamond si quieres ahorrar algo de dinero, incluso adentrarte en algo más nuevo. Obtuve una tasa APR fantástica. Cambié mi auto, está pagado y mi puntaje de crédito saltó por las nubes. Si desea obtener una APR baja más un automóvil más nuevo y hacer que su puntaje de crédito vaya de pobre o regular a bueno y más alto, esto es beneficioso para Mac Churchill Acura y usted mismo. Sugeriría llamar para preguntar por David Diamond, él puede programar una cita para usted a su conveniencia. Mi coche tenía un rasguño en el parachoques cuando lo compré y no tuvieron problemas para repararlo, y el departamento de servicio también fue excepcionalmente cortés y amable. Podría seguir hablando sobre la gran experiencia que tuve al comprar mi coche y me encanta. Nunca he dado una reseña positiva. Como consumidores, le diremos a todo el mundo cuando tengamos una mala experiencia. Siempre esperamos tener un excelente servicio al cliente y ser tratados de manera justa. En la vida real de hoy, los grandes vendedores nunca parecen recibir el reconocimiento que merecen. Sé que voy a tener este auto por un tiempo porque realmente me gusta mucho, pero cuando llegue el momento definitivamente llamaré primero a David Diamond en Mac Churchill Acura. David, ¿no decides jubilarte pronto? ¡¡Gracias de nuevo!!

Terrible servicio. Obtuve un auto certificado hace 4 meses que venía con la bomba del limpiaparabrisas rota. Vivo lejos y no pude traerlo de vuelta hasta hoy. Pensé en conseguir un cambio de aceite y manejar eso al mismo tiempo. No rectificaron la situación y me dijeron que no podían ayudarme. El líquido limpiaparabrisas nunca funcionó a pesar de que la documentación certificada decía que sí. El gerente dijo que se deshicieron de las personas que certificaban autos por error, pero que no arreglarían mi bomba de limpiaparabrisas rota. Toda mi experiencia de compra fue terrible y turbia y no confío en su certificación. Debería estar cerrado y claramente no le importa que se repita el negocio. La chica de servicio también es muy grosera. Horrible experiencia.

Habiendo estado buscando el ajuste perfecto para un automóvil usado, me ha llevado a muchos concesionarios diferentes. Mac Churchill Acura tiene el mejor vendedor de autos que conocí en mi búsqueda de un automóvil. Nunca antes había dejado una reseña, pero Donald merece un elogio. Toda mi experiencia con él fue de primera clase, me hizo sentir como una persona y no como un cheque de pago. Mi próximo auto y todas mis recomendaciones serán dirigidas a Donald.

Trabajan muy duro para asegurarse de que usted se suba a un automóvil. Mi vendedor era Dilip Patel, hombre de ventas muy impresionante.

Originalmente hicimos un depósito con estos muchachos para una MDX 2014 con Advance, ya que cumplieron con nuestro precio y fueron un distribuidor preferido de nuestro banco. Tres días después de que el depósito y el acuerdo fueran sólidos (y el día antes de que lo tomáramos), "se dieron cuenta" de que el automóvil tenía otras opciones instaladas que no podían cambiar y querían cobrarnos por ellas (el financiamiento de un comprador anterior se había caído en este coche). Ofrecimos reunirnos con ellos a mitad de camino con los cargos sorpresa ($ 450 de las opciones adicionales de $ 900), pero dijeron que no. Además, sus llamadas telefónicas iniciales fueron después de las 9:30 pm (en la misma zona horaria) mostrando una falta de profesionalismo. Al final, a pesar de que tenían la única combinación de colores del coche que queríamos en el área que queríamos, optamos por no ir con ellos por principios. No haría negocios con ellos en el futuro.