Lowes Canada Revisar

Gerente de Reno Depot Brossard:
Le escribo para expresar mis preocupaciones sobre un incidente reciente que experimenté en su tienda. Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que recibí un servicio al cliente extremadamente deficiente durante mi último viaje de compras en Reno Depot, que tuvo lugar el 26 de mayo de 2020 aproximadamente a las 12:00 p.m.

Mientras compraba, encontré un colgador de plantas marcado en 4.79 $ cuando llegué a la caja, el precio era de 19 $. Pido una verificación, tardé mucho en que viniera un chico, luego no sabía qué hacer y llamó. un asociado para la asistencia, ella fue grosera, le expliqué aquí que TODOS los precios estaban mal, que fue su error y en el respeto de la ley debo tener el precio marcado. El asociado, cuya etiqueta de nombre decía "Genevive, puso los ojos en blanco ante mi solicitud, se negó a ayudar, tenía mala conducta Y SE NIEGÓ A DARME EL NÚMERO DE SERVICIO AL CLIENTE. Ella tenía radio y teléfono, pudo preguntar el número de teléfono, pero ella no quería. Solo tengo su mala actitud.
En ese momento, otro cliente vino a hacerle una pregunta y ella le respondió de manera enojada y le dijo que buscara otro asociado, servicio al cliente es una palabra desconocida para su empleado.
Después de estar en la tienda esperando casi media hora en este momento, me fui sin ninguno de los productos que quiero comprar, he comprado en Home Depot muchas veces y nunca he experimentado un incidente como este. Fue extremadamente desalentador no poder recibir la asistencia que estaba solicitando y, finalmente, no poder realizar mi compra.
Adjunté fotos para su exhibición, como le dije antes, todos los precios estaban mal y cerca del piso, haciendo imposible verificar las letras minúsculas con las especificaciones.
Creo que debes asumir y responsabilizarte de los errores de tus empleados.

Es una Rona más pequeña de proximidad pero tiene todo lo necesario.

El año pasado compré varias cajas de baldosas para la renovación de un baño. Tenía que hacer que alguien viniera durante el invierno mientras estaba fuera para hacer mi ducha y chimenea en este azulejo. Esto no sucedió y cuando llegué a casa, estábamos en el encierro de Covid. Como no estaba hecho, abandoné el proyecto. Lowes en Barrie está a una hora en automóvil allí y una hora en automóvil de regreso. Recientemente fui a devolver el azulejo pero no pude encontrar mi recibo. Primero verifiqué con ellos para asegurarme de que estaba bien regresar sin un recibo y dijeron que sí. Después de que llevé las 6 cajas, dijeron que no, que el reembolso era demasiado. Dijeron que era más de $ 1000.00 y que necesitaba un recibo. Les dije que tomaría el precio más bajo que se ofreciera para no tener que recargar la caja de 6 y hacer otro viaje de dos horas. Me informaron que no podían hacer esto, que su sistema no muestra precios anteriores. Sin embargo, no hay forma de que la ficha hubiera costado $ 1000.00. De alguna manera debieron haber hecho algo mal, ya que solo tenía 39 fichas. (No hay forma de que el azulejo estuviera cerca de $ 17.00) Sin embargo, todavía estoy conduciendo con 6 cajas en la parte trasera de mi pequeño auto. Si me hubieran dicho en primer lugar que no podían retirarlo, me habría ahorrado dos horas en automóvil, mi tiempo y mi opinión de Lowes en Barrie, Canadá. Era un gran fan, pero ya no. Reemplazaré algunas aplicaciones y no iré allí. Encontré a dos de los tres empleados MUY desagradable.

Compré una estufa en línea en Rona.ca; fue una experiencia difícil tratar de precisar la entrega. Rona aparentemente pone la responsabilidad en el cliente. Para colmo, el representante de servicio al cliente 'Manal' fue grosero en el teléfono. La próxima vez compraré en Best Buy o Home Depot para mis necesidades de electrodomésticos.

Pedí una barbacoa el 25 de abril. Finalmente, el 11 de mayo recibí un correo electrónico diciendo que se estaba enviando y se llevaron mi dinero. El 1-888 # que me dieron para llamar si había un problema está ocupado cada vez que llamo, todavía no he podido comunicarme. El sitio web tampoco mostrará el estado de entrega del artículo que ordené. He estado en mi tienda Lowes local para pedir ayuda y tampoco me pueden ayudar porque hice un pedido en línea, ni siquiera pueden darme una actualización de dónde está mi pedido. Estoy muy frustrado en este punto.

Si está pensando en hacer un pedido con Lowes en este momento, NO LO HAGA ... No puedo enfatizar esto lo suficiente.

He estado hojeando volantes de Rona durante meses para encontrar un ventilador de techo. Cada semana, el que está en oferta que tiene un precio interesante con un poco de estilo nunca está disponible, independientemente del modelo. Le conté a Rona sobre el problema y, por supuesto, ¡es culpa de la pandemia! Siempre culpa de la pandemia y del hecho de que las promociones se deciden con meses de antelación. Bien, sepa que al cliente le importan un comino sus promociones para planificar con anticipación y si no puede obtener sus ofertas, el cliente se irá a otra parte. No me ha ofrecido ningún bono diferido, ningún copromis. Claramente se está riendo de los clientes. ¡Lo siento, pero todo lo llamado LOWE'S se acabó para mí!

Este es un almacén en el primer sentido del término, no una tienda. Advertencia :)

Creo que esta es la oficina central de Rona, el servicio de seguimiento de ventas web es cero y casi no hay servicio al cliente. Nunca más recomendaré a Rona a nadie.

¡Muy buen negocio! Esperando que la transición a Loews vaya bien

Compañía que trabaja con Day y Ross para sus entregas. Mala elección. Servicio de entrega muy deficiente. Cuando recibimos la mitad de los artículos que debían ser entregados, Lowes nos remite a esa empresa que no tiene una estructura de entrega eficiente y no se comunica con sus clientes antes de la entrega. He estado esperando una entrega incompleta durante casi una semana y él está posponiendo la entrega durante la noche mientras el artículo todavía está en el almacén de Ottawa. No entiendo que Lowe's haga negocios con esta empresa de entregas que tiene tan mala reputación.

Buena ubicación para entregar ... 20-30 minutos para descargar el remolque completo ... Asegúrese de que no haya estacionamiento durante la noche.

Solía ​​trabajar en la cafetería en 2004. No me gustaba trabajar allí.

No respetes sus compromisos y envía cientos de puestos en India ... No te compraré más.

La peor empresa que veo en el mundo !!! En Canadá pago mi pedido el 8 de abril de 2019. ¡Llámalos! ¡No consigas nada! ¡No, nada! Hoy es 25 de abril de 2019

Los servicios web son realmente malos. No puedo hablar con nadie después de esperar 2 horas en el teléfono ayer y 3 horas hoy. No utilice el sitio web transaccional. Las cosas disponibles en línea ni siquiera están listas para enviarse. Compras algo, te cobran y no te entregan.

Pedí artículos en línea, cancelaron parte de mi pedido porque cometieron un error en el precio y no me contactaron. Así que estaba esperando un producto que nunca apareció. Y las sillas que recibí tienen patas que no coinciden, traté de contactar con su servicio al cliente. Cuando llamas al servicio de atención al cliente, te ponen en espera por más de media hora, luego alguien se pone en la línea y dice que nadie está disponible para contestar tu llamada y que alguien te devolverá la llamada en TRES DÍAS HÁBILES !!!!?!? !? !! Luego preguntas qué pasa si pierdo la llamada y dicen que alguien "podría" contactarte por correo electrónico. Esto es una locura. Luego, además de eso, incluso puedes ir a una tienda y pedirles ayuda porque las tiendas minoristas y en línea son 2 compañías separadas. Han pasado 3 semanas y todavía no puedo localizar a nadie.

Sede moderna que ofrece a sus empleados una estación de carga y una guardería muy bien equipada.

Malos servicios posventa, perdí mis lavadoras dos veces 21 días después y aún no las recibí. Dice entrega rápida y gratuita en 4 a 10 días. Wow es profesionalismo

COVID -19- Ahora en tu tienda 3/4 de tus clientes no respetan la caja fuerte
distanciamiento- Los empleados no dijeron nada- Yo estuve 3 veces en las últimas 2 semanas en la Rona Pincourt- y cada vez que les pido a algunos empleados y clientes que mantengan la distancia (llevo guantes y máscara) me insultaron, hoy me tragamonedas y todo tipo de nombres por parte de un cliente que no usó ninguna protección y está llamando a la pandemia un simple escape: fui un abuso en Rona Pincourt y la dirección no está haciendo NADA.

Es raro que haga este tipo de críticas, ¡pero ahora tengo que hacerlo!

De lejos, el peor servicio al cliente que he experimentado.
Completamente desorganizado

Pedí en línea a Rona. Y puedo decirte una cosa:
si cometen un error de envío y su paquete se devuelve al remitente (sí, se devuelve a Rona)
Esperarás MUCHO tiempo para ver el color de tu pedido créeme

El guardia de seguridad brinda un excelente servicio

Más pequeño que el almacén de Rona pero con muchas opciones

la escasa disponibilidad de existencias en línea parece que nunca corrigen la cantidad de existencias que tienen en la tienda

Servicio al cliente inexistente en Lowe's, colgó después de 30 minutos en espera, no es diferente usando el chat en vivo, períodos de espera interminables. Necesito contratar más agentes. Pedidos en línea redundantes. Ingrese el código postal, dice 6 artículos disponibles dentro de un radio de 100 km, intente agregar al carrito dice que el producto no está disponible.

No hay estacionamiento nocturno para camiones. Besy place .. Conjested.

Jachetea está más en tu tienda que en tu propiedad. No le gusta hacer trabajar a los quebequenses, por lo que los quebequenses comprarán en otra parte.

Cero estrellas para el sitio web. Problemas con el inventario, el proceso de pago, las velocidades lentas y los pasos innecesarios del carrito hacen que la experiencia de compra en línea sea miserable. No deben saber cómo ejecutar un sitio web, aunque ahora se ve mejor. Según las tiendas, el sitio web es una entidad diferente a las tiendas.