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Buenos días;
Buenos días;
Hoy me gustaría compartir una experiencia que he tenido con Logitravel.
Lo primero fue contratar un viaje a París con ellos, antes de que se disparara el estado de alarma, luego de informarles que era imposible salir de mi casa para tomar ningún vuelo, la compañía nos instó a saltarnos el estado de alarma para tomar el vuelo, lo cual no hicimos, y afirmamos que lo que nos decían era incitación al delito; Con lo que reclamamos el importe del viaje, a lo que nos respondieron, que nos lo devolvieran en un bono de viaje, lo cual no fue gracioso.
Escribimos correos electrónicos nuevamente pidiendo el dinero que habíamos pagado y ya no recibimos ninguna respuesta, ni por correo electrónico ni por teléfono.
Bueno, finalmente nos quedamos con eso y tomamos otro paquete de viaje gastando el cupón.
Para nuestra sorpresa, el sitio web tomó mis datos de pasajero y cuando hicimos el check-in online, vemos que aparece un pedazo de mi apellido y el segundo apellido, ni siquiera hablamos, total que tenemos que pagar por el cambio nombre del billete.
Hablamos con la aerolínea de regreso Iberia y nos informan que como ha habido un retraso de 30 minutos en el vuelo de regreso, podríamos reclamar el dinero y buscar otro vuelo, o hablar con Logitravel, y que nos solicitarán el apellido correcto. cambio .
Total que volvamos a llamar a Logitravel, no descuelgan el teléfono, y les vuelven a enviar e-mails, a los que finalmente responden lo siguiente:
Envíenos el nombre de la persona para corregir el boleto y el apellido correcto.
Y que tenemos que aceptar la demora de 30 minutos del vuelo de Iberia.
Indicamos que si cambian el nombre, aceptaríamos el retraso sin problemas.
Bueno, al rato nos vuelven a escribir y nos dicen que el apellido es muy largo y que no lo cambian, y que tenemos que pagar 200 por un billete nuevo.
Indicamos que no estamos dispuestos a pagar el nuevo billete, y que dado que tenemos que aceptar el retraso del vuelo de Iberia, ya hemos hablado con ellos previamente, y han indicado que podemos reclamarlo, pero que lo haríamos. tenemos que hacerlo a través de Logitravel y no lo aceptamos, pedimos el importe del ticket.
A lo que respondieron, que no, no nos van a devolver nada, porque al final la aceptación del cambio es de ellos en última instancia, y que como ya estamos de viaje, no nos dan nada. espalda.
Total: UNA PANDA DE LADRONES
Se agradece la difusión
