Lloyds TSB Cardnet Revisar

Este es el peor servicio al cliente y soporte que he encontrado.No recomendaría cardnet en absoluto ... manténgase alejado

Servicio de atención al cliente terrible, lento para contestar, correteando en círculos, sin responsabilidad. Con el estrés actual de administrar un negocio en circunstancias difíciles, lo último que necesita es un servicio tan deficiente que lo deja sin saber si estallar en lágrimas o estallar en ira. Me iría mañana si no tuviera tantas otras cosas más importantes que hacer.

Tan increíblemente malo que debería tener una nueva palabra para describir lo malo que es en realidad.
El proceso tomó alrededor de 5 semanas. Durante este tiempo me dijeron unas 3 veces que todo estaba aprobado y que me enviarían el inicio de sesión tan pronto como terminara la llamada telefónica.
Luego, después de 5 semanas, le dijeron que se rechazó. Paquete de mentiras de principio a fin. ¿De esto se trata la banca regulada?
Fui a Nochex y se completó en medio día.

Los he usado durante 14 años, nunca tuve un problema con su servicio. Incluso cuando nuestra terminal se averió, fueron geniales y lo resolvieron

no los use, ninguna máquina ni siquiera cobra 35,00 al mes !!!

Empresa frustrante con la que tratar. Pésimo servicio al cliente.

El servicio de atención al cliente está perfectamente configurado para frustrar y hacer que la experiencia de los comerciantes sea sorprendentemente mala.
Comentarios como "no es mi departamento" o "no puedo garantizar".
Y la excusa "debido a Covd19" se suma a un nivel inaceptable de prestación de servicios.
Siento que como una empresa nueva me engañaron y vendí un sistema totalmente inadecuado y lento, y lograr que las cosas mejoren es una tarea sin fin.
Personalmente, no puedo recomendar Card Net para nada.
Culpar a Covd19 es la "Nueva Norma".
Si bien tengo que adaptarme a él en mi pequeña empresa, ¿por qué no todas estas grandes corporaciones pueden hacer lo mismo?
No puede haber excusa para repetir estándares de servicio deficientes y no mostrar voluntad de mejorar la forma en que operan y ofrecerle al cliente ninguna solución para hacer las cosas bien para sus clientes.

ahora he cancelado mi solicitud. El gerente de ventas nunca devuelve la llamada después de dejarle mensajes para que lo haga. proceso que tarda demasiado. Han estado en el negocio durante más de 20 años con Lloyds Bank, son geniales pero, Cardnet! Olvídalo.

Debe ser el peor servicio comercial que puede utilizar

El servicio es absolutamente repugnante ... se necesitan al menos 20 minutos para hablar con alguien. ¡Solo para ser puesto en espera por otros 10 minutos! No recomendaría a nadie que utilice esta empresa. Me cambié a Barclaycard y brindan un servicio mucho mejor

Una experiencia terrible, absolutamente terrible. Sin terminal de tarjeta durante 14 días con esta empresa

Realmente no me impresionó. La terminal de Clover no es buena, el servicio al cliente está ahí, pero estará en espera durante un mínimo de 20 minutos. Tampoco es el más barato. Cambiaremos tan pronto como podamos.

No es el más barato, pero se ha hecho que use el banco por seguridad.

Los diversos sub-equipos tienen poca comprensión de dónde encaja su rol dentro del proceso y, como tales, no pueden interactuar entre sí. Pedirle que repita varias tareas una y otra vez no es un uso eficiente del tiempo de nadie. El equipo de cumplimiento de PCI DSS está particularmente mal coordinado.

He estado tratando de solucionar un problema sencillo con mi mandato de débito directo durante poco más de 6 meses. No tienen idea de cómo tratar con los clientes. Muy inútil. Siguen diciéndome que ahora lo han solucionado solo para llamarme el próximo Más

Hasta ahora todo bien, no es el servicio más barato, pero en general es bueno.

No es una gran experiencia: hay al menos 5 departamentos diferentes desconectados con los que debe hablar si desea hacer algo. Los cursos de acción acordados (como cerrar una cuenta) no se cumplen, lo que genera una pérdida de tiempo y esfuerzo y facturas adicionales. Aconsejaría a cualquiera que hable con CardNet que grabe sus llamadas, si es posible, como prueba de que realmente se llevaron a cabo.