Lionel LLC Revisar

Los agentes de servicio al cliente son odiosos. Actúa como si no quisieran trabajar y no fueran muy amigables. Pocas habilidades de comunicación. Respuestas por correo electrónico con 4 o 5 palabras. Al menos resolvieron mis problemas y preguntas en el pasado. Me gustaría hacer más negocios con Lionel, pero necesito llamarlos si quiero la vitrina de madera que, inconvenientemente, no figura en la lista para la compra en línea. Me niego a aceptar sus actitudes hacia los clientes y sigo dándoles dinero duramente ganado. Habiendo trabajado en Servicio al Cliente en la Fuerza Aérea, sabe por sentido común cómo tratar a los clientes.

¡Sería bueno después de gastar $ 70 en una fundición a presión para SALIRLO DE LA CAJA! Esto es absolutamente ridículo que cada vez que compro uno de estos que no puedo sacarlo y tengo que destrozar la caja, ¿escuchas siquiera a los coleccionistas que son los que están comprando tus productos? Estas cajas apestan y sé que todos se han quejado durante 2 años, pero Lionel no lo reconoce, gracias por eso.

Rendimiento sobresaliente, inventario enorme, pago rápido y amigable y nuevo este año, tienen lo que se llama "Lenny Buck's" por cada $ 50.00 gastados aquí este fin de semana. su nueva tienda minorista ubicada en Concord Mills Mall. Operación profesional de principio a fin. Semper Fi, Dale Jr!

Me encanta la gente de la tienda, es muy agradable, personal muy bien capacitado.

Pésima calidad, precios y atención al cliente. Cancelar pedidos es un dolor absoluto, la calidad de las fundiciones es terrible en función de los precios. Los autos tienen astillas, chasis roto, ruedas desiguales, etc. Los empleados en línea tardan una eternidad en responder y los empleados en la tienda no tienen idea de lo que está sucediendo. Para un auto de $ 50- $ 150, espero algo mejor de lo que puedo comprar en Walmart de Jada Toys por $ 20. Los 10 coches más recientes que les han comprado han tenido defectos. 5 de los 10 eran el mismo automóvil, solo devuelva el envío y obtenga uno nuevo. No fue hasta el día 5 que estaba casi reparado (el chasis todavía está roto, pero no hay chips). Es increíble cómo todavía están en el negocio.

Acabo de ver que esto me da tantas ganas de IR que necesito una fundición de Matt Dibenedetto 2016

Experiencia horrible, ordene más de $ 500 en autos con y 3 vienen rotos y uno rayado. Llama a Lionel e intercambian 3 afortunadamente los tenían pero uno está agotado. Así que, básicamente, se trata de devolver el coche o solucionarlo. Antes de eso, pedí un auto, me mandan el acabado equivocado nuevamente agotado y me dicen básicamente que lo devuelva o que me encargue de él. No está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional por el cliente. Mal servicio al cliente en todos los sentidos. Me aseguraré de cancelar mis otros 23 pedidos que tengo pendientes para este año. Compre en sus tiendas locales de fundición a presión, ellas lo aprecian mucho más que Lionel.

Diecast de calidad terrible, control de calidad terrible, servicio al cliente terrible. La forma en que todavía están en el negocio es desconcertante, deberían limitarse a los trenes.

¡Siempre me encanta venir aquí! Me encanta el diecast y el personal se siente como en familia. Ustedes son los mejores!

Terrible empresa con la que hacer negocios. Llevo más de 20 años en el hobby y nunca me han tratado tan mal. Tienen problemas de control de calidad que se niegan a abordar y han comenzado a enviar productos sin relleno en una caja endeble. Me bloquearon en sus páginas de redes sociales por compartir imágenes de lo que envían a los clientes. Me uní a RCCA por primera vez en 1997 y me avergüenza que en esto se haya convertido el pasatiempo desde que Lionel compró Action. Su liderazgo corporativo es de piel fina y aparentemente no puede manejar las críticas hasta el punto de silenciar a cualquiera que comparta imágenes de su trabajo manual con otros clientes. Nunca hagas negocios con estas personas. He ayudado a pagar los sueldos de estos vagabundos durante años, y así es como tratan a un cliente de toda la vida.

Realmente disfruté de Clint, tuve una buena participación de los fanáticos de Nascar. Gracias Lionel Racing por invitarnos

Para la sede nacional, ¡la tienda minorista es una decepción! Selección muy pequeña. No pierdas tu tiempo.

Gran selección de juegos de trenes, vías, motores, piezas y escenarios para crear configuraciones. Buena selección de recuerdos de NASCAR.

¡Tan grosero! Llamo para hacer una pregunta que 2 operadores me han dicho que siga llamando y me descartan como una respuesta snob. Su empresa me dijo que llame y pregunte dos veces, ya que suelen llegar temprano. Pero este operador me despidió ni siquiera los buscó como lo hicieron los demás. Representante de servicio al cliente horrible.

Soy dueño de bastantes diecast de esta compañía, pero después de que mi último pedido se arruine, nunca obtendrán otro centavo de mí. El servicio al cliente ni siquiera es un pensamiento posterior.

Hicimos un pedido el 15 de octubre de Lionel en Carolina del Norte por un tren para nuestro nieto. Llamé el 31 de octubre y me dijeron que se enviaría "mañana por la mañana". Todavía no habíamos recibido el tren el 12 de noviembre, así que llamé y me dijeron que lo enviarían "mañana por la mañana". Les dije que cancelaran la orden que me habían dicho antes. Ahora es el 27 de diciembre y todavía estamos esperando el crédito a mi tarjeta de crédito de los $ 317.99 que cargaron rápidamente el 15 de octubre. Recomiendo realizar un pedido en Amazon. Tenían el tren en mi puerta en 2 días. Aún esperando nuestro reembolso.

Trabajé aquí en el almacén y nuestro jefe comenzó a tratarnos muy mal y nos despidió a todos los empleados temporales después de descubrir que tenía cáncer. Me sentí mal por él, pero trabajamos muy duro para él y nos dejaron ir sin previo aviso, etc. El lugar es bastante pequeño y la carga de trabajo recae sobre nosotros, los empleados temporales, mientras que algunas personas permanentes se relajan y toman bebidas alcohólicas durante la hora del almuerzo. Bueno, venden trenes decentes y autos nascar fundidos a presión, etc.

Decepcionado con Lionel. Después de recibir un correo electrónico indicando que mis dos artículos se habían enviado, recibí otro correo electrónico dos días después indicando que un artículo estaba agotado y tendría que ser reembolsado. Intenté cancelar todo el pedido porque quería ambos artículos juntos y me dijeron que no podía porque ya se había enviado un artículo.

Genial personal de envío, me hizo entrar y salir en poco tiempo.

Pedí un coche el 30/05 y aún no he recibido ninguna comunicación sobre el 12/06. Llamé para averiguar por qué y me dijeron que mi tarjeta de crédito rechazó la compra, a pesar de que recibí un correo electrónico de confirmación de mi pedido. Soy un fanático de NASCAR de 38 años que ordenó un auto Austin Dillon CC600 de $ 75 para mi bar durante una pandemia, estoy muy sorprendido de escuchar mi tarjeta rechazada ... No hay comunicación sobre esto, a pesar de que tienen mi correo electrónico y número de teléfono en el perfil me hicieron completar en línea. Me tomó llamarlos 3 semanas después para descubrir que cerraron mi pedido. El servicio de atención al cliente me dijo que volviera e intentara hacer un nuevo pedido, así que lo hice el 15 de junio usando mi tarjeta de débito esta vez, todavía no veo ningún cargo en mi cuenta y tengo muy pocas expectativas de recibir mi pedido. . Esta empresa parece muy desorganizada y poco profesional y no podría importarle menos hacer negocios $

Tuve que esperar de 20 a 30 minutos para que alguien recogiera, pero nunca lo hicieron, así que simplemente colgué

Clasificación de siete estrellas para fabricantes de juegos de trenes eléctricos