3 hace años que
Mi compra en Lindsay Ford fue una de mis mejores e...
Mi compra en Lindsay Ford fue una de mis mejores experiencias de compra de automóviles, lo que siguió ha sido una total indiferencia del servicio al cliente que he experimentado. Cuando compré mi camión, el banco me obligó a comprar una póliza de seguro GAP de $ 800. Informé al concesionario de mi intención de refinanciar el camión con mi banco y me dijeron que solo contactarlos y procesarán el reembolso de la prima no sería problema.
Refinanciaré el préstamo y recibo una carta de la empresa GAP para el concesionario en el que recibí una copia de seguridad en la que se indica que tengo derecho a un reembolso del 97%. Dejo que pase un mes y luego empiezo a llamar y empiezo a rebotar y sin respuesta. Hablo con el departamento de Finanzas que me envía a contabilidad y dejo un mensaje, sin respuesta. Hablé con el nuevo gerente de ventas por Internet que reemplazó a mi vendedor y parece que quiere venderme otro automóvil, pero me dice que enviará mi solicitud, sin respuesta. Llamo y hablo con ventas, no, no hay respuesta. Luego le envié un correo electrónico al Gerente General del concesionario, han pasado dos días y ni un pío. Supongo que se lo daré a la semana que viene y, si aún no he recibido respuesta, envío una carta certificada real que detalla mi intención de presentar una demanda en la que ellos serían responsables del reembolso, así como los costos judiciales y los honorarios legales, no realmente. Seguro que más puedo hacer en este momento.
Así que, en resumen, les gusta mucho venderte coches y son bastante buenos en eso, pero no esperes mucho después. Mi impresión es que están orientados a nuevos ingresos por ventas y realmente no les importan los ingresos residuales de la lealtad al servicio o el negocio de ventas repetidas.
Traducido