Lightology Revisar

Han pasado casi 2 meses sin respuesta a mis 7 correos electrónicos y 4 mensajes de voz Solo quiero conformarme Estoy comprando la iluminación de canal correcta, estoy tratando de evitar la tarifa de reposición del 50% y también estaba dispuesto a conducir 4 horas para ir al sala de exposición una vez que leí las reseñas, descubrí que la entrega demorará meses, no 12 días, sin comunicación para saber si puedo recogerlo en la ubicación, es su pérdida.Estaba listo para gastar alrededor de $ 6,800.00.Tengo suerte de haber perdido el tiempo. el dinero.

La selección es genial; servicio, no tanto. Son muy útiles mientras compra, pero una vez que se realiza la venta, prepárese para la falta de organización. Continuaron entregando iluminación que les había pedido que sostuvieran.

Peor aún, su vendedor recomendó Intellis para su consulta e instalación. Cuando esta empresa convirtió mi vida en un caos, me hizo ganar miles de dólares por encima del presupuesto, y cuando el propietario, Peter Pruneanu, comenzó a acosarme para que me pagaran por el trabajo que no hizo o lo arruinó, Lightology "no pudo involucrarse."

Ahora estoy esperando saber de ellos después de que un dispositivo de $ 3k se entregó dañado. Me imagino que se necesitarán tantas llamadas como lo hizo para desenredar mi entrega.

Soy un diseñador de interiores y profesional de la industria que realizó pedidos de productos por valor de miles de dólares para mis clientes a través de Lightology en el último año. Para completar el proyecto Master Bath de un cliente, encargué un juego de Sara Double Sconce y un solo Sara Sconce, para acompañar un pedido previo, ya instalado, del mismo. Cuando llegaron los artefactos de iluminación, tenían un acabado de níquel satinado, no un acabado cromado como era necesario. Me comuniqué con mi representante de ventas, en numerosas ocasiones, para solucionar el problema y cambiar los accesorios por el acabado correcto. Ella esquivó mis correos electrónicos y llamadas telefónicas y finalmente me pasó al representante de "servicio al cliente". Después de muchos intentos repetidos de contactar a este representante, finalmente me informaron que tendrían que procesar una devolución de los accesorios con el acabado incorrecto antes de que pudieran reemplazarlos con los accesorios correctos. Me animaron a hacer un nuevo pedido de los accesorios correctos antes de que se completara la devolución, para acelerar el proceso. De buena fe, la devolución / cambio sería procesada, así lo hice, ordenando otros $ 2000 en el mismo producto, acabado correcto.

Tuve que luchar durante varias semanas para mantener la comunicación y recuperar las etiquetas de devolución de los accesorios de devolución. Después de muchos correos electrónicos al Departamento de CS y muchas llamadas telefónicas no devueltas, finalmente me dieron las etiquetas y preparé los accesorios en el acabado incorrecto para devolverlos. Devolví estos accesorios a través de UPS con seguimiento.

Dos semanas después de que los accesorios fueron devueltos a Lightology, todavía tenía que recibir un reembolso por mi original. $ 2000 + compra. Yo, de nuevo, llamé y no devolví la llamada. Yo envié un correo. Un par de días después, recibí un correo electrónico que indicaba que la devolución no se podía procesar porque el proveedor ya no autorizaba una devolución. Lightology está en posesión del producto pagado por valor de $ 2000 + y rechaza un reembolso.

Esta compañía es más que poco profesional, vendiendo ventas adicionales y promesas de cambio y / o reembolso, solo para dejarlo drogado y con $ 2k adicionales. Nunca volveré a realizar pedidos de Lightology y animaré a los futuros clientes a que se mantengan alejados de esta empresa engañosa. El peor nivel de servicio que he encontrado.

Nunca compre en esta empresa. Tienen el peor servicio al cliente, no responden, no son honestos y simplemente quieren tomar su dinero y no entregar el producto. Están llenas de excusas y deben evitarse a toda costa. Un "trato" es solo un gran dolor de cabeza cuando se trata de personas deshonestas.

No utilice. Terrible servicio al cliente. No hay actualizaciones sobre envíos con problemas. No le avisaremos con anticipación si su artículo está en espera. Esperando casi un mes por mis luces. Los representantes me prometen darme actualizaciones sobre los problemas de mi pedido y nunca recibí una llamada de cortesía.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Dan información incorrecta sobre la disponibilidad del producto. Luego tratan de desinformarte y de que sea culpa del cliente y lo hacen de una manera descortés y sin disculpas. Hablan sobre ti. Michelle, la representante del cliente. necesita recibir una formación adecuada en servicio al cliente. ¡Nunca les compraré!

Selección fenomenal. El amable personal lo guiará a través del proceso para cualquier tipo de proyecto de iluminación que tenga. Los precios no son baratos, pero tienen algunas piezas muy singulares.

Excelente servicio al cliente. Tuve un problema con el producto que pedí, bastante tiempo después de haberlo pedido. Ellos (específicamente yo me estaba comunicando con Harrison) fueron receptivos, serviciales y eficientes. Definitivamente lo usaría de nuevo.

Visitar la tienda tomó 20 minutos para que alguien hablara conmigo y luego, cuando pregunté sobre cómo hacer un pedido, ¡actuaron como si no quisieran mi dinero! El servicio aquí es HORRIBLE y simplemente no puedo patrocinar una tienda en la que tengo que rogar para gastar mi dinero.

Al mirar las revisiones anteriores, me pregunto si alguna vez invertirán en capacitación del personal y habilidades de servicio al cliente.

Pedí una lámpara de araña y me cargaron en mi tarjeta de crédito. Luego, unos días después, recibo un correo electrónico que dice que la luz está descontinuada. ¿Por qué cargar mi tarjeta de crédito cuando el pedido nunca se procesó? Le envié un correo electrónico y me dijeron 3-5 días hábiles para un crédito. Lo siento, una transacción de crédito no debería llevar tanto tiempo.

Soy un contratista comercial, compro material para ganarme la vida, esta fue posiblemente la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida. Pedí 3 accesorios colgantes que supuestamente tenían una ventaja de 3 días. Pedido a mediados de abril, seguido con una respuesta muy irregular durante varias semanas: ¡las semanas se convirtieron en meses! Recién recibí las luces el 1 de agosto (3 o 4 meses). Recibí un número de seguimiento del servicio al cliente 3 días "después" de que las luces ya habían llegado a mi ubicación. Pa-maldita-tetica !!

Iluminación ordenada que enumera 11-17 días hasta el envío. Oder ahora refleja 4 meses hasta el envío. 25/11/19 y pedido realizado 13/06/19. Envió un correo electrónico para pedir ayuda dos veces sin respuesta.

Pedí filtros de vidrio púrpura para mis luces de seguimiento para una fiesta de Halloween este fin de semana. Me enviaron filtros CLEAR. He intentado comunicarme con alguien todo el día. Hablé con el servicio al cliente y me enviaron al correo de voz del representante de ventas; ella nunca me devolvió la llamada. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero todavía no hay respuesta. Volví a llamar al servicio de atención al cliente y me transfirieron al "gerente de servicio al cliente", con quien también tuve que dejar un mensaje de voz.

Es bastante ridículo que no pueda obtener una sola respuesta. Devuélvame el dinero o envíe un envío de reemplazo. No es tan difícil.

Gran selección de mercancías y personal bastante informado. Aunque me enviaron a una búsqueda inútil una vez por piezas en la ubicación de su almacén a unas pocas millas de distancia. Llegué allí y las piezas estaban agotadas. Los precios son medios.

Los diseños de las luces de esta tienda son absolutamente increíbles. No puedo hablar con servicio al cliente o ventas. Los precios eran elevados. Definitivamente una colección de iluminación artística impresionante.

Este lugar es extremadamente poco profesional. Nos han reprogramado varias veces y nos han tenido esperando durante varias semanas. La razón por la que cancelaron esta vez es porque a Jackie le gustaría estar en casa y no puede ceñirse a la cita original de las 4:00 p. M. Cst, pero puede acomodarnos a las 3:00 p. M. Porque alguien canceló. ¡Este lugar es una broma total! Si no puedes dirigir un negocio, no deberías estar abierto, Jackie. Ahorre tiempo y vaya a otros lugares de iluminación en River North: hay mucho con un excelente servicio al cliente.

Terrible servicio al cliente. Me tomó un mes ponerme en contacto con ellos para descubrir que mi artículo está descontinuado. Me negué a dejarme devolver la mitad del juego que pedí sin pagar gastos de envío y reposición a pesar de su ineptitud de tener un artículo descontinuado a la venta.

Hice un pedido a esta empresa hace 3 1/2 semanas y todavía no he recibido el pedido. El servicio al cliente es horrible y nunca parecen saber lo que está pasando. Son rápidos en tomar su dinero y carecen de integridad. No recomiendo esta empresa y no los volveré a utilizar. Son los peores.

Odio tener que escribir esta reseña, pero espero poder evitar que al menos una persona tenga la misma mala experiencia. Esto es similar a todas las otras críticas negativas sobre Lightology. Ojalá los hubiera leído antes de realizar el pedido. En pocas palabras, hice mi pedido hace 5 semanas con un correo electrónico de seguimiento para confirmar el pedido y el tiempo de envío ... nadie respondió ni continuó después de varios correos electrónicos enviados y numerosas llamadas telefónicas. Finalmente, después de la quinta semana, alguien respondió a la línea de servicio al cliente y me dio una línea completa sobre que se envió desde el extranjero y se quedó atrapado en la aduana, bla, bla, bla, no es su problema o culpa, así que solo pedí un reembolso. Deidre dijo que seguiría adelante y procesaría el reembolso y tres días después, sorpresa, sorpresa, no se había procesado ningún reembolso, pero mi tarjeta de crédito estaba segura. Hablé con Peter hoy y dijo que Deidre no lo había procesado, pero que seguiría adelante y lo haría ... Supongo que ya veremos ...
¿Por qué nadie puede hacer su trabajo hoy en día ???? !!!!!

Estoy de acuerdo con los demás sobre el servicio al cliente. Pedí dos lámparas por $ 1800 y, según las instrucciones del sitio web, dos bombillas de 3 vías por $ 4. Las bombillas llegaron en unos días y la empresa me cobró el total de $ 1804. Notifiqué a la compañía que no me deberían cobrar $ 1804 por dos bombillas. El agente dijo que me devolvería la llamada. Sin devolución de llamada. Me conecté y envié un correo electrónico. Ninguna respuesta. Charlé y me dijeron que me llamarían. Ninguna llamada. Esperé esas lámparas durante un mes. Finalmente llegaron con las bombillas regulables que necesitaban, siendo lámparas de atenuación y NO de 3 VÍAS. Ahora estoy en el proceso de devolver estas malditas bombillas que no necesitaba en primer lugar. Esperando (espérelo) una llamada de la empresa.

Soy cliente de Internet. Encontré lo que estaba buscando en el sitio web de Lightology y lo ordené por teléfono DESPUÉS de las 4:30 pm hora de Chicago, 2 1/2 horas después de que se cortó el envío. Pedí envío estándar durante la noche y lo recibí al día siguiente. Posteriormente tuve un problema con las luces (que fue mi culpa) y me ayudaron, primero el sábado y luego nuevamente el lunes. No puedo recordar cuando tuve un servicio al cliente tan bueno y la atención de un negocio basado en la web. ¡Estoy POSITIVAMENTE impresionado!

Generalmente satisfecho con mi experiencia. Compré 3 estructuras en total y recibí 2 artículos en stock increíblemente rápido, y quedé muy satisfecho con la calidad. El problema surgió al pedir mi lámpara de araña, a pesar de pagarla por adelantado y recibir un recibo con un número de pedido, el pedido se perdió en su sistema. Al principio, el asistente que me asignaron dijo que haría un seguimiento al día siguiente; sin embargo, hubo una falta de respuesta retrasada y percibida, lo que me llevó a llamar al servicio de atención al cliente. El servicio al cliente finalmente me ayudó y parece que el artículo se envió. Mi consejo para los futuros clientes es que se mantengan al tanto de sus pedidos. De lo contrario, esta habría sido una revisión de 5 estrellas.

Terrible servicio al cliente con actitud. Su sala de exposición es impresionante, notará que las buenas críticas provienen de guías turísticos, no de clientes. Pero cuando se trata de devolver llamadas telefónicas o correos electrónicos, dar seguimiento a los pedidos, ser amable con un cliente ... olvídalo. Incluso en la cima. Después de 43 intercambios de correo electrónico y una experiencia frustrante con mi representante de ventas Paige, pedí hablar con el gerente de la sala de exposición. Gran error. Creo que su nombre era Chris, pero realmente no lo sé, porque me mostró el teléfono tan rápido sin siquiera un disculpa. Gaste su dinero en otra parte. Esta tienda no se merece tu negocio.

Gran selección de luces. El personal está muy bien informado

La luzología es como la cienciología. LA MISMA COSA. Esta es una foto de la entrada en el frente.

No cometa el error de pagar para que vengan a su casa en busca de "consejos" ... la peor experiencia de su vida. El vendedor no tenía conocimientos y yo le estaba enseñando datos sobre iluminación. No puedo creer que todavía estén en el negocio.

Pedí $ 4k de iluminación a través de un representante de Lightology. Nunca respondió a mis correos electrónicos sobre mi pedido (incluso antes de que se realizara), nunca respondió a mis correos de voz y correos electrónicos sobre cuándo se enviaría.

En serio, ¡el peor servicio al cliente que jamás he encontrado!

Debería haber leído estas reseñas antes de realizar el pedido. Buen precio, pero ahí es donde termina. El producto vino dañado y defectuoso. Lightology no tiene urgencia ni cuidado para remediar la situación. Tuve que involucrar a la compañía de mi tarjeta de crédito para obtener una especie de resolución. Compre en otro lugar: el servicio al cliente es horrible.

¡Gran tienda de iluminación, gran selección y página web con más!

Sala de exposición increíble con muy buena selección de luces de alta calidad. El personal en el lugar está muy bien informado y dispuesto a ayudar. Sin embargo, tenga cuidado con el instalador recomendado. Comprando por ahí. El instalador que enviaron en una consulta a domicilio trató de acelerar el proceso. Su cotización fue al menos cuatro veces el costo de lo que debería ser. La instalación de iluminación no es un proceso complicado y la mayoría de los electricistas y personal de mantenimiento pueden encargarse de la instalación de los accesorios que llevan. Sus productos están tan bien hechos y diseñados que es muy difícil estropearlos. Confíe en su personal en el sitio para seleccionar los productos adecuados para usted. Se tomarán el tiempo para escuchar lo que quieras. No confíe en ningún instalador que sea agresivo e intente apresurar su decisión. Cuando se trata de los detalles de la instalación, trabaje con el instalador para seleccionar las alturas de los accesorios colgantes. No hay ciencia en esto, y lo que es mejor para usted depende de su altura y preferencia personal, especialmente para la iluminación colgante sobre su barra.

Me entregaron mi silla Roly Poly en Sudáfrica, el costo de envío fue razonable considerando la distancia y obtuve mi silla rápidamente y perfectamente muy feliz con el servicio

Tardaron una eternidad en manejar las devoluciones tardaron 4 días solo en obtener una respuesta sobre cómo manejar una devolución. Después de eso, le cobrarán una tarifa de reposición de lo que me dijeron. Pagué para devolverlo con mi dinero. Sugeriría un lugar con un mejor servicio al cliente Lumens, ylighting, etc.

Leí las reseñas, no estoy de acuerdo con el servicio al cliente ... tomó unos días pero tuve una luz que se estropeó y se encargaron de ella bastante rápido ... Recibí una nueva en perfecto estado ..... .. Creo que tienen excelentes productos y diría que un servicio al cliente bastante bueno. Al menos desde mi experiencia ... 5 estrellas

Realmente divertido caminar y ver todas las luces, sin embargo, como estudiante universitario, no planeo comprar ninguna de estas costosas luces. Pero sigue siendo muy divertido de experimentar

Simplemente la mejor experiencia que he tenido mientras compraba accesorios de iluminación. Excelente personal, excelente ubicación, excelente precio. Estos chicos son los maestros de la iluminación y son increíblemente serviciales con todo lo que necesito. ¡Simplemente no hay otra compañía en la que confiaría mi iluminación que no sea Lightology!

Comprador tenga cuidado con esta empresa. Les pedimos un montón de accesorios para renovar nuestra casa. Se utilizó un accesorio que nos enviaron. El artículo venía en una caja que se abrió previamente y tenía parte de la etiqueta de envío original del comprador. Después de discutir esto con la compañía, su dijo que a menos que el artículo esté dañado, no pueden procesar un cambio. ¿Precio completo y sin devoluciones por artículos de caja abierta que han sido maltratados por otros? Esta es la primera vez. Normalmente, cuando alguien compra un dispositivo electrónico de caja abierta, se le informa.

Originalmente tenía problemas con el envío de accesorios defectuosos de MFG. El propietario de la iluminación vino a nuestro sitio de trabajo para hacer todo bien.

Un edificio maravilloso. Asociados maravillosos. Accesorios maravillosos. Entras al edificio y eres recibido por el servicial personal que te guiará en el proceso de encontrar el accesorio perfecto para ti. Las opciones son infinitas y el diseño del edificio lo guía naturalmente de una luz a otra con asombro por lo que la gente ha creado. Además, el sitio web es muy fácil de usar y los tiempos de envío son impecables. Lightology es mi tienda preferida para la iluminación y siempre lo será.

Limpio, amplia selección, caro. Divertido de mirar si nada más

Esta empresa es completamente deshonesta y lo engañará. Nunca en mi vida había experimentado un servicio al cliente tan poco ético. Pedí mis productos hace casi un mes y todavía no los he recibido. Me quitaron el dinero de inmediato, me prometieron la entrega en unos días y, un mes después, todavía me engañan y me hacen las mismas falsas promesas sobre nuevas fechas de entrega. Voy a disputar el cargo de la tarjeta de crédito, nunca recomendaría esta compañía a nadie y mucho menos a mi peor enemigo, ¡y nunca volveré a comprarles! ¡Ahórrese la molestia y compre en otro lugar!

No ordene de Lightology. Pedí una lámpara y recibí un correo electrónico indicando que no había existencias. Solicité un reembolso y dejé 3 mensajes con tres personas diferentes, extensión 1121 y nadie me devolvió la llamada. Tuve que contactar a Amex para obtener un reembolso. Tan poco profesional.

Pedí una luz a esta horrible empresa hace dos meses. Todavía no he recibido mi luz y no han sido de gran ayuda para identificar dónde está con UPS. Recomiendo encarecidamente buscar en otro lado, ya que no han ofrecido un reemplazo en absoluto y parece que estoy fuera de 300 $.

¡Terrible servicio al cliente! Se ordenó iluminación empotrada en la pared y se dio una fecha de envío estimada. Intenté ponerme en contacto con varias personas por correo electrónico y por teléfono y no recibí respuesta. Cuando finalmente recibí una respuesta, dijeron que todo estaba listo, además de la luz de la cinta. Les dije que enviaran la pista y los controladores, podríamos instalar la cinta más tarde. Luego no recibió comunicación durante semanas. Luego, los productos llegaron a nuestro proyecto, pero nos faltaron algunos tramos de la cinta de luz. Por supuesto, no pude comunicarme con nadie para solucionar este problema.

Todavía esperando, al menos una respuesta.

Muy decepcionante.

¡No haga negocios con esta organización! Ni siquiera respondieron a un correo electrónico que detallaba las diferencias de temperatura de color de las bombillas chinas que me enviaron. Ahora la bombilla ha fallado con menos de 100 horas de uso. Encuentre un proveedor de iluminación de confianza.

Servicio pobre. Primero nos dieron una cita una semana después, genial, nos hicieron sentir especiales y que alguien nos iba a dar una experiencia personalizada. El vendedor no tenía ni idea de que el producto que queríamos estaba físicamente en la tienda hasta que lo vimos. Luego ordenamos y pagamos aproximadamente ~ 900 $ y nos dijeron que lo obtendremos en 2-3 semanas. Después de 2-3 semanas, tuvimos que llamar a la tienda y nos dijeron que no se enviará hasta octubre, es decir, 2 meses después. Muy mal servicio al cliente y cero responsabilidad por enviar un correo electrónico al cliente o un correo electrónico de cortesía que indique que su pedido está retrasado.

Hermosa tienda con mucha variedad en accesorios. Me encanta lo que terminé y fue menos costoso de lo que originalmente pensé que sería. La comunicación no fue excelente en el envío real: me comuniqué con ellos cuando no sabía que estaba disponible para recoger después de lo esperado, me dijeron que tomaría aproximadamente una semana más y que me llamarían cuando llegara. No recibí la llamada por segunda vez y cuando les envié un correo electrónico dijeron que habían dejado un mensaje (no lo habían hecho, y lo verifiqué, tenían mi número de teléfono correcto, eso es una molestia para mí). La instalación fue complicada y tuve que traer parte de ella a la tienda, pero mi representante fue muy útil para resolverlo. Así que no es el más suave en general, pero definitivamente volvería allí.

¿qué puedo decir? increíble selección de hermosas luces, hermoso espacio y un personal amable y capacitado

peor servicio al cliente jamás !! Literalmente he intentado comunicarme con alguien 10 veces y no he obtenido nada. ¡Nunca volveré a comprarles nada!

Compré una lámpara de Lightology ... Hudson Valley Lighting Modelo 6104 y no venía con bombillas y se suponía que sí. Ahora tengo una lámpara instalada que no puedo usar porque nadie en Denver lleva estas bombillas ... ¡en toda la ciudad de Denver! ¡En serio! Aconsejaría a cualquiera que busque artefactos de iluminación que no compre luces de Hudson Valley porque no puede encontrar bombillas ... aparentemente todos sus accesorios requieren bombillas patentadas. Además, nunca recomendaría hacer negocios con Lightology ya que su servicio al cliente con respecto a este problema fue terrible. Estamos haciendo una gran remodelación y cuando instalamos este accesorio y descubrimos lo difícil que era conseguir bombillas, quise devolver el accesorio. Negaron la devolución porque se había instalado el accesorio. Se suponía que este producto, según el fabricante, se enviaría con estas bombillas imposibles de encontrar y aún así no recuperarían el artículo a pesar de que no estaba dañado. ¡Ridículo! Buscaría no solo otro distribuidor sino otro fabricante de iluminación.

Mark es muy agradable y profesional. Tienen tantas variedades de iluminación Sono para todos. ¿Necesita un regalo para alguien que lo tiene todo? Pídale a Mark el regalo perfecto de luz.

Servicio al cliente vergonzoso. Necesito una pieza de repuesto para un artículo de la marca "Lightology". Debería ser una simple solicitud. Sin respuesta después de casi 2 meses de repetidos intentos de contacto. Debería considerar comprar en otro lugar para obtener una mejor atención al cliente.

No puedo decir lo suficiente sobre el servicio al cliente y la atención que recibí de Diego en Lightology. Pedí un candelabro que coincidiera con un candelabro existente y cuando llegó no tenía tanta angustia, por lo que los dos candelabros no coincidían. Diego trabajó conmigo y con el fabricante de la luz durante semanas, para asegurarse de que finalmente recibiera un aplique que iría con el que ya tenía. Las cosas se complicaron aún más por los cierres y las limitaciones de Covid, pero Lightology y Diego aseguraron la combinación perfecta. ¡Gracias!

El servicio al cliente MÁS horrible, ordené una luz en línea, la luz no se fija en la arboleda correctamente, traté de contactar al servicio al cliente para alertarlos sobre el problema, pero nadie contesta el teléfono. ¡Intenté contactar a alguien en línea, pero nuevamente no hubo respuestas y cerraron el chat! Aprendí nuestra lección: ¡nunca compre de Lightology!

A veces, lees esas reseñas en mayúsculas y piensas, vaya, relájate. ¡Pero hoy lo entiendo! Intentaré superar esto sin volverme loco, pero ...

Fui a la tienda Lightology hace unas semanas para ver cómo conseguir algunos colgantes nuevos para la iluminación de riel de nuestra cocina. Alyssa me ayudó. Le expliqué nuestras necesidades y ella hizo algunas recomendaciones para qué colgantes funcionarían. Escogí uno y pedí 10.
Llegaron y lo primero que notamos fue que solo 8 de ellos funcionaban. Ok NBD.
Pero luego notamos rápidamente que estaban totalmente equivocados para el espacio. Claramente, eran focos para exteriores y no para interiores. Las luces cegaban. Tuvimos que girarlos para mirar directamente a los gabinetes, lo que hizo que toda la cocina estuviera literalmente a oscuras, excepto por la iluminación del escenario en las puertas de nuestros gabinetes. Fue cómico en el mejor de los casos.

Ok todavía NBD. Sí, frustrante, pero todo esto es parte del proceso. Los devolveremos y pediríamos algunas luces diferentes. Eventualmente encontraríamos los adecuados.
En el transcurso de los siguientes días, la caja en la que venían las luces fue descartada. Falta de comunicación.

Entonces, cuando voy a devolver las luces, noto que no hay una manera fácil en el sitio web. Dice que necesito obtener un número, pero no dice cómo. Así que le envío un correo electrónico a Alyssa para ver si puede conseguirlo. Menciono que la caja original se ha ido.

Ella responde que sin la caja, los artículos son INVENDIDOS (aquí vienen las tapas) y NO SE PUEDEN DEVOLVER.

Espera, se pone mejor. Aparentemente, incluso si TENÍA la caja, solo habría recuperado el 50%.

Así que ahora gano $ 330.

Trescientos treinta dólares.

Cuando Alyssa me dijo esto, no se disculpó. Gano cientos de dólares y a ella ni siquiera le importa. Estoy seguro de que no lo hace desde que obtuvo su comisión de estas compras.

Alyssa obviamente no mencionó esto cuando me estaba ayudando a elegir las luces. E incluso me sugirió que pidiera varias luces diferentes y las probara, sabiendo muy bien que solo obtendría el 50%.

Entonces. Lightology me robó $ 330 y no puedo hacer nada al respecto excepto advertir a otras personas. No apoye este negocio.

Esto es mucho más que una tienda de iluminación. Es como entrar en una selección completamente nueva de ideas y diseños que antes ni siquiera se había dado cuenta de que existían. ¡Una excelente manera de aprender sobre lo que es posible con la luz y el impacto que puede tener en un espacio, como la propia Lightology! Un poco abrumador al principio, pero deja que te inunde. Simplemente asombroso. Los precios parecen altos, pero hable con la gente, ellos saben lo que hacen y pueden ayudarlo a encontrar algo que se ajuste a su presupuesto.

He estado actualizando lentamente los accesorios a otros nuevos. Todas las compras que hice son de Lightology. La historia es muy inspiradora y el personal está bien informado y es amable. Los que tenía preguntas sobre la instalación y estaban felices de darme las instrucciones impresas si termino instalándolo yo mismo y también el número de teléfono del instalador local que podría ayudar. El viaje de la luz continúa ...

Amo este lugar. Tantas luces para ver, una tras otra, todas tan hermosas que es difícil elegir.

El personal fue agradable en general. Sin embargo, no sentí que estuvieran buscando personas que no comercian.

Pésimo servicio al cliente, especialmente porque he sido un cliente habitual aquí
He estado esperando mis luces durante dos meses y tuve que llamar para recibir una actualización
Mientras tanto ellos tienen mi dinero y yo tengo que lidiar con su actitud además de eso

Yo advertiría contra cualquier venta de caja abierta. Claramente no revisan las devoluciones para asegurarse de que estén en buen estado y que todas las piezas hayan sido incluidas.

Dos estrellas porque el servicio al cliente solucionó un problema (una pieza de la lámpara que tenía un defecto) pero nunca respondí cuando volví a acercarme después de descubrir al instalar la lámpara que faltaba parte de la pantalla. Cuando abrí la caja por primera vez, no tenía idea de que faltaba una pieza crítica porque no había instrucciones de instalación / lista de empaque.

Aunque ahorramos dinero comprando la lámpara como una compra de caja abierta, el dolor de cabeza no ha valido la pena. Han pasado meses desde que pedimos la lámpara, y todavía estamos tratando de terminar la instalación (después de no poder obtener ayuda de Lightogy, he estado tratando de comprar la pieza de pantalla que faltaba directamente del fabricante).

El personal más inútil. Dos de las luces que les compraron dejaron de funcionar debido a un portalámparas defectuoso. Se negaron a encargarme la pieza a pesar de las reiteradas solicitudes. Dijeron que para que me encarguen la pieza, deben ver el recibo original o la orden de compra. Le expliqué que le compré la casa a otra persona y no tengo el recibo original. Les pedí que confirmaran que todavía venden la misma lámpara. Ellas hacen. Se mostró en su sala de exposición. No dejan de preguntarme: ¿conozco al fabricante, conozco el número de modelo del producto, conozco el número de pieza? Tenía la lámpara en mis manos. Ni siquiera lo mirarían. Finalmente, uno de sus empleados llevó el aparato al piso de arriba y regresó con un número de teléfono que dijo que era el número de teléfono del fabricante y que debería llamar al fabricante directamente para obtener ayuda. Llamé al fabricante y les expliqué el problema y me dijeron el número de pieza y me explicaron que debería pedir la pieza a través de uno de sus distribuidores, ya que no venden directamente al consumidor. Les pregunté el nombre y el contacto de los distribuidores y si el primer nombre que mencionaron era Lightology. Les dije que nunca haría ningún negocio con ellos porque no tienen sentido ni servicio al cliente. Luego me dijeron que lo ordenara a través de otro distribuidor de Chicago llamado Lumina Galleries en Franklin Street. Lo ordené a través de Lumina a pesar de que la luz se compró a Lightology.

Son demasiado caros y arrogantes. No los recomendaría ni siquiera a un enemigo. El fabricante se disculpó por las molestias y dijo que nunca debería haber tenido que experimentar esto. Deberían haberme ayudado a ordenar la pieza mientras yo era su tienda. Oh bien...