Lifetime Benefit Solutions ( Formerly EBS-RMSCO) Revisar

Entonces daría menos de 1 si pudiera. Han pasado 6 meses y todavía me han pagado. Afirman que no recibieron formularios, el cheque se perdió. Ninguno devuelve sus llamadas. ¡El líder del equipo de servicio al cliente es una broma! Ella es buena para hablar de labios y para inventar excusas. Los estoy reportando a la comisión de seguros del estado de Nueva York. Qué gran manera de obtener ganancias. ¡¡Simplemente no pague a la gente el dinero que les debe !!

Siempre me impresiona la profesionalidad y la rapidez con la que se responden mis preguntas. Cada contacto dentro de la empresa con el que he interactuado ha sido genuinamente cálido y cariñoso, sin dejar de ser eficiente y proporcionarme la información necesaria.

Si pudiera darle a esta empresa un cero, lo haría. Después de usarlos durante varios años, ya no lo haré, ya que su servicio ha disminuido significativamente hasta el punto en que ya no vale la pena usarlos.

En primer lugar, no puede tener una persona viva en el otro extremo del teléfono. Intenté muchas veces con respecto a un reclamo y cada vez esperé más de 20 minutos para que alguien respondiera hasta que finalmente colgué sin que todos llegaran a un representante en vivo. Más importante aún, después de presentar 5 variaciones diferentes de recibos para un reclamo que era un GASTO MÉDICO LEGÍTIMO (un yeso), todavía no querían pagar, a pesar de que varios de los recibos detallaban y detallaban la información exacta que se les pidió. Nunca los volveré a usar otra vez. Ahórrese la molestia y manténgase alejado de las SOLUCIONES DE BENEFICIOS DE POR VIDA.

¡No usaré esta compañía el próximo año! Denegué mi reclamo incluso después de haber hecho exactamente lo que se requiere en el formulario de reembolso. ¡Ellos simplemente no quieren devolver su propio dinero!

No ha habido una empresa más incompetente. Requieren recibos para todo y lo hacen tan complicado que mi esposa y yo ya ni siquiera queremos tener una cuenta de gastos flexible.

Cada vez que los llamo, todo es una batalla para obtener alguna pepita de información. El teléfono siempre se contesta con actitud y la gente que habla SIEMPRE suena como señoras gruñones de 70 años que odian sus vidas y no quieren ayudar ... ¡es la línea de atención al cliente ...! Cada vez que llamo, nunca se responden mis preguntas, nunca se abordan las inquietudes y no investigan nada de lo que usted pregunta. Una vez, hace 4 años, tuve un representante que era un tipo agradable. Aparte de eso, cada llamada con ellos es una pesadilla.

Siempre recibo cheques de ellos muy rápido, aproximadamente una semana después de presentar mis reclamos. El sitio web también es muy fácil de usar.

Es absolutamente frustrante tratar con la empresa y usará cualquier excusa para rechazar una reclamación. Bloquearon mi tarjeta durante meses y me impidieron usarla. Tuve la audacia de decirme que la tarjeta en la que había pagado cientos de dólares era una conveniencia. No puedo recomendar lo suficiente para tratar literalmente con cualquier otra compañía que maneje cuentas FSA o simplemente esconder su dinero debajo de su cama, al menos tendrá acceso a él allí.

Horrible. Es julio de 2013 y he estado esperando desde octubre de 2012 a que paguen una reclamación. He llamado varias veces y a nadie parece importarle.

Si usted es un proveedor (o un paciente) piénselo dos veces antes de tratar con esta empresa. En los 10 años que he tenido el disgusto de TRATAR de hacer negocios con ellos, he tenido que rechazar a varios pacientes porque no se puede hablar con nadie de la empresa para obtener información. Es absolutamente ridículo ... Me siento mal por cualquier paciente que tenga que usar esta compañía como seguro.

Si pudiera dar cero estrellas, no ... no podría estar en la misma página con instrucciones sobre cómo cargar recibos o cuando los recibos son necesarios. Recibo una respuesta diferente cada vez que llamo. Este será el último año en que me inscribo para recibir los beneficios de la FSA, no vale la pena.

Nunca he experimentado un proveedor de FSA más lento e ineficiente, y su servicio al cliente es muy decepcionante. Es ridículo que esta empresa tarde más de 14 días en procesar un reclamo que se envía electrónicamente, con la documentación cargada. Incluso después de que perdieron el recibo por haber sido recibido (10 días después de la carga), aún se necesita otra semana para pagar el reclamo. Parece que solo están tratando de retener el dinero de los clientes el mayor tiempo posible para cobrar intereses sobre él. Nunca recomendaré este grupo a otro empleador que busque un administrador de la FSA.

Después de que nuestro dentista falleció EL DÍA que hizo una limpieza / examen para mi esposo, presenté un estado de cuenta mensual que mostraba que el servicio se realizó. Envié una carta indicando que había fallecido: pagaron la reclamación de manera inapropiada y ahora nos amenazan con recuperar el dinero que pagaron, aunque en realidad nos deben más. Tienen registrados servicios previos para la misma limpieza / examen exacto por la misma cantidad exacta.

Increíble: aceptaron un pago mío con tarjeta de crédito por el seguro COBRA y me dijeron que se demora entre 5 y 7 días en procesarlo.No me ayudó en absoluto a asegurarme de que tenía mi seguro de salud configurado: no notificaron a mi compañía aseguradora que me pagaron . Tomé alrededor de 10 llamadas para averiguar por qué no había recibido mi seguro médico Cobra. ¡La peor compañía de todas!

Muy frustrante y requiere mucho tiempo. No puedo pagar las visitas al médico con el dinero de la cuenta de MI HRA que proporcionó MI empresa. ¡La peor experiencia de este tipo que he tenido!

Tengo casi 60 años. Esta es la peor empresa con la que he trabajado. Es imposible obtener respuestas sobre por qué se niegan las reclamaciones. Nadie sabe nada.

Cuestionan todo, incluso de una compañía de suministros médicos y si no tienes lo que les gusta, tienes que devolverles el dinero en su totalidad o te desactivan la tarjeta.

Esta empresa debería perder su certificado para operar. Toma su dinero y luego bloquea su cuenta por razones falsas. No crea nada de lo que diga su personal de servicio al cliente. No brindarán el seguimiento que prometen.

Mi cónyuge y yo participamos en un plan de atención médica para jubilados del distrito escolar. Depende de LBS para financiar mi prima de jubilación. Hace años, traté de presentar un reclamo para un procedimiento dental y fue denegado. Tratar de obtener información sobre los procedimientos de reclamación es un misterio. No quiero juzgar con demasiada dureza, pero esta empresa parece tener el hábito de acortar a los clientes en el servicio.

Esta operación de Mickey Mouse tiene una aplicación que ingresa reclamos por duplicado. Y si tiene que devolver un reclamo denegado, debe enviar un cheque o un giro postal por correo postal. ¿En qué siglo vive esta gente? Sabía que no debería haberme registrado con estos estafadores. Espero que quiebren.

Llamé para discutir por qué una factura no estaba cubierta para mi esposa que está en mi póliza. Larga espera, pero hablé con una educada recepcionista que trató de ayudar. Llamado más tarde en la tarde con más información, hablé con el recepcionista masculino. Se negó a hablar conmigo sobre el proyecto de ley, ubicando las regulaciones federales. Esto está bien, pero él era apático y en realidad bastante grosero. Literalmente podía escucharlo gemir en la línea. Estimado RMSCO, si va a poner a la gente en el teléfono, primero capacítelos en servicio al cliente.

Mi dentista es un proveedor participante, así que imagínese mi sorpresa cuando recibí una explicación de los beneficios que indicaba que estaba fuera de la red y que mi factura se aplicaría a un deducible fuera de la red. Después de hablar con mi dentista, llamé al número de servicio al cliente (utilizo el término de servicio al cliente a la ligera) La mujer con la que hablé fue muy grosera y tenía un millón de excusas por las que no se le pagó. Al final de la llamada telefónica no se resolvió nada y me dejó muy frustrado. Evita a esta compañía a toda costa.

Muy lindo lugar ... gente super amable. Gran ambiente de trabajo

¿Puedo dar una estrella negativa? He tratado con estas personas para dos empleadores ahora. Realmente son ineptos y honestamente creo que no tienen los fondos para pagar las reclamaciones, así que lo niegan rotundamente. En un momento, dijeron continuamente que no habían recibido mi reclamo (enviado varias veces por correo electrónico y fax), cuando finalmente recibí un acuse de recibo de mi envío de reclamo, me pidieron un recibo en un formato específico con la firma de un médico, y cuando les hice llegar eso en unos pocos días (bendito sea el médico que lo hizo por mí con muy poco aviso), su respuesta fue que había pasado la fecha límite de presentación y el reclamo estaba cerrado. No es una persona litigante, pero desearía que alguien tomara en cuenta a esta empresa.

Me mandan un cheque sin fondos, lo deposité y rebotó !!!

Intenté reclamar mi reembolso flexible de cuidado de niños, me dieron la vuelta sobre el recibo que no tenía la información correcta, obtuve otro con la información que dijeron que necesitaba y se lo negó nuevamente porque no había otra información allí. Estas personas son realmente incapaces de hacer su trabajo en ningún grado.