Lewisville Volkswagen Revisar

Compré un Atlas Cross Sport aquí, y hasta ahora todavía me encanta mi coche. Mi vendedor, Judd, fue increíble. Él fue muy informado, paciente y confiable en el seguimiento cada vez que me acerqué. Aprecié su autenticidad y su enfoque relajado al guiarme en mi decisión de ir con el concesionario de Bobby Beck frente a otros concesionarios. Dejé una estrella porque mi interacción con el director de ventas y el encargado de finanzas no fue tan agradable. ¡Judd marcó la diferencia al ganar mi negocio!

La experiencia de compra fue buena, buen ambiente, intercambio, etc. El vendedor estuvo bien trabajando con todas las variables.
NO compre un seguro GAP de VW. Estoy desplegado ahora mismo y justo antes de irme, mi esposa estaba deshuesada. El coche quedó destrozado. Ahora estoy atascado haciendo llamadas telefónicas al extranjero entre tres compañías, por lo que no tengo que completar la depreciación de 5k en un automóvil de 1 año cuando me dijeron que se manejaría con la notificación del accidente y la información del seguro. Todo falso.
Compre GAP a través de su compañía de seguros, de todos modos es más barato.

El personal de ventas y la gerencia de Bobby Becks brindaron un servicio rápido y justo durante la compra de un automóvil reciente. Seré cliente en el futuro.

¡Ve a ver a Leo! Respondió a todas mis preguntas e hizo mi compra rápida y fácil. También es fácil de conseguir y te ayuda lo mejor que puede.

¡Siempre ven aquí para reparar mi auto! La gente es muy agradable y siempre tengo una buena experiencia.

Tengo este lugar un cuatro por el ambiente y la sensación únicos. El vendedor fue genial, pero cuando llegó el momento de comprar, el proceso se sintió como cualquier otro lugar que compré. Lo mismo me dejó hablar con la rutina de mi gerente, un enfoque tan desarrollado. Estoy esperando que se afiance un enfoque honesto, fresco y justo. El Director de Servicio, por otro lado, parecía tenerlo todo junto en el departamento de servicio. Estuve atento.

El peor barco distribuidor de todos los tiempos. Mi coche estaba destrozado y fui a buscarlo. Un nuevo coche nuevo de ellos le dije
Ellos, el banco con el que quería ir, ejecutaron el crédito y regresaron diciendo que se había denegado y que no podía conseguirles un automóvil. Fui a casa y llamé al banco. Me dijeron que no ven ninguna denegación o incluso una solicitud. para un préstamo con mi Ssn
El lenguaje corporal que el representante de ventas mostró que no quería ayudarnos ni vendernos el auto.

Al día siguiente fui a BMW y obtuve un auto mejor y más nuevo aprobado por el mismo banco, dijeron que me negaron, no vayas, las personas de ventas no son de ninguna ayuda, especialmente si eres asiático, no creen que pueda pagar buenos autos.

Mejor concesionario VW. Gran seleccion. Personal amable y atento.
Scott Pittenger A # 1

Equipo de ventas horrible. Son groseros y un poco engreídos. Recomendaría a cualquiera que se dirija al distribuidor de Frisco.

En general, una experiencia muy agradable. El proceso de venta fue rápido. APR fue genial. La entrega fue según lo prometido. Mi único "problema" fue que se olvidaron de llamarnos cuando llegaron nuestros platos. Llamé para ver si estaban allí y estaban. Un descuido, pero podría habernos dado una multa si la etiqueta temporal venciera. El seguimiento también es importante. Les compraré de nuevo.

Leo es el mejor !!! ¡Fue honesto y me trató como si fuera de la familia! ¡No trató de molestarme y lo hizo agradable! ¡Gracias Sr. Robert por ser un excelente gerente también! ¡¡¡Enviaré gente a tu manera !!!

Quedé muy satisfecho con el precio y el servicio que brindan a sus clientes. Con mucho gusto compraría aquí de nuevo.

La segunda vez para tener una experiencia horrible: nos dejó sentados allí durante horas y nunca nos dijeron que el automóvil estaba terminado; no hay video de la reparación del automóvil, no hay limpieza, no vi a nadie durante horas, no sabía cómo llamar al cambio de aceite

La luz de advertencia del motor se encendió en mi Tiguin 2009. El técnico de servicio llamado Eric me dijo que la tarifa de diagnóstico de $ 100 puede eximirse si se repara en el taller del distribuidor. De lo contrario, debo pagar el diagnóstico de $ 100 si decidí reparar en otro lugar.

Eric me dijo que el diagnóstico tomará entre 45 minutos y una hora y definitivamente pueden averiguar cuál es el problema.

Después de esperar más de 90 minutos, no pude encontrar a Eric que podría estar en su hora de almuerzo. Otro tipo de servicio verificó el estado de mi auto y me dijo que las cuatro bujías deben ser reemplazadas. Le dije que siguiera adelante y finalmente pagué alrededor de $ 180 para dejar el concesionario.

El segundo día, volvió la luz del motor. Conduje el Tiguin 2009 de regreso al concesionario nuevamente y me quejé con el gerente de servicio por el mismo problema que no se solucionó. El gerente me dijo que podría haber 240 razones para encender la luz del motor. Dejé el auto al concesionario y ahora estoy sentado en la sala de espera. Veré si pueden solucionar el problema o inventar otra historia.

Perder tiempo y dinero cuando se encuentra con un distribuidor como este.

Historia de seguimiento:

Su acción de remedio es buena.

Eric me dijo que el inyector de combustible está atascado y necesita ser reemplazado. El fabricante cubrirá la garantía y no necesito pagar un centavo. Además, me pidió que condujera un VW Passat 2015 a casa que solo tiene 10 millas. Me llamará mañana por la tarde cuando el Tiguin esté listo.

¿Ver? Hacer las cosas bien a la primera. O pagará un precio.

Debido a su buena acción de remedio, los elevé de 1 estrella original a ahora 3 estrellas.

Fue muy fácil trabajar con Leo. El lugar tiene una decoración mucho más interesante que la de un concesionario típico. La financiación fue rápida y sencilla. Definitivamente recomendaría ir allí para verlo.

Conseguí el coche exacto que quería, al precio que quería. Sin atropellos como otros concesionarios. Judd y Nicole me hicieron entrar y salir lo más rápido posible. Excelente servicio al cliente.

El concesionario intenta venderle, agregue cosas al automóvil que le gustaría obtener. Empujan sus propias cosas por encima de las opciones fabricadas. La explicación de ellos es que todos los autos tienen vidrios polarizados, protección de pintura, etc., colocados y no se pueden quitar.
Simplemente vaya a otro distribuidor y obtenga las cosas que le gusten, no las "opciones requeridas" del distribuidor.
No recomiendo este concesionario para automóviles Volkswagen. Soy dueño de diferentes modelos de VW durante más de 30 años y conozco bien esos autos y a los concesionarios.

Tuve una gran experiencia comprando un auto para mi hijo. Steve Cohen fue nuestro vendedor y fue cortés, considerado y nunca nos apresuró ni presionó. No hubo ventas adicionales (fuimos muy directos sobre lo que podía manejar nuestro presupuesto) ni acumulaciones de tarifas. Recomendaría hacer negocios con ellos a cualquiera que busque un automóvil.

Leo me cuidó mucho y fue agradable y justo durante las negociaciones. Me dio el tiempo que necesitaba para tomar una decisión sobre la compra de mi Golf Alltrack 2017.

Me dieron el mejor precio en el plex metropolitano en mi mantenimiento 40K. Visite su sitio web para obtener al menos un 10% de descuento en cualquier servicio, incluido solo un cambio de aceite.

Tengo un paquete de mantenimiento para cambios de aceite / rotaciones de neumáticos y han trabajado con MPP para que se encarguen de ello en todo momento.

Una vez, hubo un problema con Hertz, la empresa de alquiler con la que hacen negocios. Me vi obligado a comprar esta protección de $ 19,99 desde que tenía menos de 25 años, aunque pensé que el alquiler era gratuito. El tipo del lugar de alquiler le dijo al concesionario que mentí y opté por esto, lo cual fue ofensivo. Sin embargo, el concesionario pagó en MI NOMBRE y les dijo que eliminaran las retenciones y autorizaciones temporales de mi tarjeta de débito.

Definitivamente siempre regresaré a este concesionario para todas mis necesidades de servicio ... y no olviden ese cupón, muchachos.

En cuanto a tácticas cuestionables ... eso está en el lado de las ventas. El lado del servicio es de primera categoría. NUNCA tuve un servicio tan amable en toda mi vida como propietario de un automóvil ... que ahora es de tres años, con un automóvil nuevo cada año. (Tampoco he tenido un vendedor en el que pudiera confiar. Todos los vendedores con los que he tratado me mintieron, tanto antes como después de que pagué el auto y me fui con él ... y no, no compré mi coche de L VW, también.)

También me ayudaron a localizar mi conector de audio, que fue difícil de alcanzar para mí durante unos cinco meses después de ser dueño del auto ... Hah.

Un pequeño inconveniente ... a pesar de que estoy asalariado y no me importa cuánto tiempo estoy fuera de la oficina, me dijeron aproximadamente una hora para cambiar el aceite. Me tomó alrededor de 2 horas, 15 minutos hacerlo ... Hubiera traído mi computadora portátil si hubiera sabido que iba a tomar tanto tiempo, ¡pero ahora lo sé!

Lewisville Volkswagen de Bobby Beck no está siendo seguro en absoluto en lo que respecta a las prácticas comerciales seguras del covid-19. Mi esposa fue testigo de que dos personas entraban y salían de su automóvil sin máscaras. Expresó su preocupación y fue despedida en gran medida.
La razón por la que le dijeron que alguien no podía usar una máscara es porque no pueden usar la misma durante todo el día. Sin embargo, el gerente por teléfono dijo que tenían muchas discrepancias.
Le dieron una toallita para desinfectar los detalles del automóvil. Eso no hace nada.
No volveremos y sugeriremos a otros propietarios y compradores de Volkswagen que busquen en otra parte.
Estaba considerando cambiar mi Subaru crosstrek por un Volkswagen, pero me quedaré con huffines subaru que hizo un esfuerzo adicional por seguridad y comodidad en mi último servicio.

¡¡NO CONFÍES!! El departamento de finanzas. me robó $ 500 en efectivo. Pagué $ 3000 en efectivo para el pago inicial de un VW Jetta a James Cassels en Finanzas. Después de revisar mi papeleo financiero más tarde, me di cuenta de que dijo que ¡solo le di $ 2500! Me dio un recibo escrito a mano por los $ 3000, pero puso $ 2500 en toda la documentación oficial. CRIMINALES!

Editar: Este es el VW en 893 S Stemmons en Lewisville, TX. Agregar "Bobby Beck" al frente de Lewisville VW no cambia el hecho de que este es el mismo concesionario VW en 893 S Stemmons que robó $ 500. Los compradores potenciales tienen derecho a conocer esta turbia historia. Su respuesta muestra que no tiene interés en hacer lo correcto.

¡Estos chicos siempre brindan el mejor servicio! Los conductores de cortesía son muy amables, el asesor de servicio Tim Larsen siempre está informado y es útil, y hoy recibí un divertido video de servicio de T COLEMAN. ¡Me encanta este equipo VW!

El personal de Lewisville Volkswagen de Bobby Beck es el mejor. Todas mis experiencias, desde la compra de automóviles nuevos hasta los servicios estándar, han sido positivas por parte de la gente amable y profesional del concesionario. ¡Muy recomendable!

Fui a otro concesionario anteriormente y tuve una experiencia terrible. Shane fue increíble, servicial y muy informativo. ¡Le confiaré mi auto a Bobby Becks en el futuro!

Cuando piensas en los concesionarios de automóviles que ofrecen una mala experiencia después, esta es una razón.

Les compré dos coches en tres años. Cuando volvimos en busca de ayuda en el servicio, no hicieron nada, y últimamente para vender uno de mis autos que compré, me cotizaron miles por debajo de lo que ofrecían los precios de Internet y otros concesionarios que no eran de VW.

La lealtad del cliente se va por la ventana con este equipo. Siga comprando, hay otras empresas que aprecian a sus clientes.

La venta comenzó bien, luego vinieron las tonterías y las mentiras adicionales. $ 800 por un COP (programa o auto "certificado")? Al menos la garantía es X-ferable y bajaron el precio; entonces, solo porque fui por su BS SCAM VIN-etching. ADVERTENCIA: NO hay descuento en el seguro para esto. NO PAGUE si "ofrece" esta característica. Vale la pena $ 20 que se necesita para aplicar, máx. No tome su palabra de NINGUNA negociación de título / lic. honorarios - TODO es negociable. Y NO pague el impuesto sobre el inventario del distribuidor, esa es SU factura, no la suya.

Gran personal. Este es el ÚNICO concesionario vw que usaré en el futuro.

** actualización ** Terminaron llamándome después de que publiqué esta reseña. Incluso mencionaron por teléfono que solucionarían el problema si les ayudaba con mi revisión. Todo lo que tenían que hacer era una pieza de la noche a la mañana y solucionar el problema. En lugar de eso, llevaron mi auto y Snail envió la pieza por correo. Me tomó más de una semana arreglarlo. El gerente me dio su tarjeta de presentación y cada vez que intentaba llamarlo para una actualización, nunca respondía y siempre alguien más me llamaba horas más tarde (¿por qué darme la tarjeta en primer lugar?). Me dieron un Jetta modelo base en lugar de un automóvil que fuera comparable al mío y nunca pude obtener una línea de tiempo real hasta el final. Elevé mi reseña una estrella porque resolvieron el problema. Sin embargo, en el proceso me molestaron mucho y el servicio al cliente no parecía ser su primera prioridad. Creo que estaban más preocupados por cambiar mi reseña y pensaron que hacerlo a mitad de camino lo mejoraría. No volveré a este departamento de servicio.

Terrible Departamento de Servicio: ¡¡CUIDADO !! Entré para conseguir un parche simple en mi llanta. El gerente de servicio nos informó que cerrarían en 10 minutos. Le dije al gerente de servicio que estaba bien y que regresaríamos mañana. Nos preguntó qué necesitábamos y le dije que acababa de llenar mis llantas y la luz de presión de las llantas se volvió a encender después de un día y que probablemente solo necesitaba un parche. Después de enterarse de nuestro problema, dijo que lo aceptaría. El mecánico que trabajaba en mi auto corrió el parche y dañó mi rueda. Dejó grasa apelmazada en la llanta cuando me devolvieron el auto. Teníamos prisa, así que no me di cuenta del daño que también causó en mi rueda. Llamé al departamento de servicio y obtuve una máquina virtual. Dejé un mensaje según las instrucciones de la máquina virtual y expliqué en el mensaje lo que sucedió y que me devolviera la llamada. Nunca recibí una llamada.

El mejor departamento de repuestos y servicio de VW. Son amables y serviciales.

¡Excelente servicio de Leo Sangiovanni! gracias a el tengo mi auto nuevo !!

¡Gran experiencia! ¡Larry fue increíble y un placer tratar con nuestro nuevo Golf! ¡Muy recomendable!

Recién recibí este hermoso 2018 Tiguan SE, en gris platino y estoy enamorado. Cambié mi VW tiguan 2010 por esta belleza. Quería pasar por aquí y dejar un agradecimiento especial a Heather Reid, ella era mi vendedora súper inteligente y conocedora. Había estado enviando mensajes de texto y correos electrónicos con Heather a principios de la semana y le expresé que estaba buscando un prestamista jubilado de 2018 (2018 tiguan SE), ella me aconsejó que echara un vistazo en línea para ver si encontraba algo allí. Lo hice, encontré el modelo exacto, el color y el acabado que quería y le envié una captura de pantalla del vehículo junto con el número de inventario y pudo ubicar la unidad en la propiedad. Heather Reid no solo es inteligente y tiene muchos conocimientos, tiene una risa contagiosa, no creo que alguna vez me haya reído tanto durante una compra importante. Ella me tenía a mí y a mi esposo rodando por el suelo de la risa. Gracias Heather por ser tan increíble, honesta y, lo que es más importante, HUMILDE. ¡Eres el verdadero MVP! Esta experiencia de compra de un automóvil ha sido una alegría, estoy extremadamente feliz con mi compra y recomendaría a Heather Reid en Bobby Becks VW de Lewisville. ¡Esta victoria definitivamente es para ti! Saludos y amo un V-DUB

Melissa fue muy útil para solucionar los problemas del automóvil en 2 días. Ella fue muy amable, honesta y me mantuvo al tanto de todo. ¡Recomiendo encarecidamente venir aquí!

Vine por una bombilla simple y terminé sin poder llegar a la ubicación de la misma. El personal de ventas y servicio se llevó mi automóvil para solucionar mi problema y descubrió que la bombilla no era el problema para empezar, era un problema con el cableado en el conjunto del maletero y, aunque no tuvieron tiempo para arreglarlo. , hicieron toda la evaluación diagnóstica sin costo alguno. No tienen mucho que hacer hasta que pueda ponerlo en servicio la próxima semana, pero esta experiencia me ha convertido en un cliente durante mucho tiempo ... Incluso tuve tiempo de mirar mi próximo automóvil, que posiblemente podría comprar el próximo semana en lugar de lidiar con posibles gremlins eléctricos ... VW Passat R-Line probablemente reemplazará mi VW CC R-Line. Gracias a los chicos de Service and Parts por la amabilidad y profesionalidad que me demostraron.

Josh Clay hizo que mi visita fuera tan fácil, ¡lo recomiendo encarecidamente para todas sus necesidades de servicio VW! ¡Gracias Josh!

Desalentar los costes de mantenimiento. Larga espera. Personal amable y profesional.

No volveré por el servicio de nuevo. Hice una cita para las 9 para un cambio de aceite y un retiro del mercado. Pregunté cuánto tardaría en dejar caer el coche y me dijeron entre 1,5 y 2 horas. Tuve que salir después de 3 horas y 20 minutos, sin haber lavado el auto.

Entré a reparar mi coche. Revisé todo y todo estaba en garantía. La sala de estar podría ser un poco más grande y los muebles se pueden actualizar.

Se compró el segundo automóvil a este concesionario, y la segunda compra se debió al nivel de servicio recibido en el primer automóvil

Hice una tarea simple en otra tienda y fui a dos tiendas en busca de ayuda, esta situación se convirtió en una tarea de 2 días. Estaba estresado y remolcaron mi auto aquí. Melissa, creo que ese era su nombre fue muy útil, vio que tuve un día difícil y me cuidó. ¡Gracias también al mecánico!

Josh Clay fue una gran ayuda con mi auto. Excelente lugar para recibir servicio.

Era la primera vez que compraba un automóvil, ¡Leo hizo que fuera una gran experiencia para mí! Se lo recomendaría a cualquiera que esté buscando un automóvil. Comprendió mis necesidades y no me hizo sentir presionada para comprar un automóvil. ¡Te hace sentir como si estuviera vendiendo un automóvil a un miembro de la familia! ¡Definitivamente les diré a todos mis amigos / familiares que vayan con él cuando estén buscando un auto nuevo!

¡Gran experiencia de compra! Jason Steward fue profesional y extremadamente eficiente desde el contacto inicial hasta el proceso de venta final. Sin duda, este lugar está orientado al equipo, ya que todos parecían estar conectados en cada paso. Dentro y fuera, menos de dos horas. Ambiente relajado, sin tácticas de alta presión. Volveremos, y sin duda recomendamos encarecidamente este concesionario.
Gracias por respetar nuestro tiempo y tener un proceso de ventas muy eficiente.

Gran experiencia: ¡Leo es el mejor! Escuchó lo que estaba buscando y se aseguró de emparejarme con el auto perfecto. El personal aquí es super amable y relajado. Buena experiencia sin presión.

Realmente aprecio su trabajo. Han sido excelentes. Por cada vez que he estado allí para prestar servicio

Empleados muy amables solo vinieron para el cambio de aceite. Muy útil

¡Siempre es un placer hacer negocios con! Estas personas siempre hacen un esfuerzo adicional para ayudar a sus clientes.

Llevé mi auto aquí por problemas mecánicos con el sistema adblue que causó el apagado del vehículo, pudieron hacerlo funcionar nuevamente para mí.Otorgarían 5 estrellas si tuvieran todas las piezas que necesitaba o si no hubieran tenido una espera de 5 días para conseguirlas. .. El equipo fue cortés e informativo, aunque definitivamente volvería

Si va a este concesionario, DEBE tratar con Leo. Él te cuidará como ningún otro. Hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho con mi compra. Lo recomiendo encarecidamente a él y a este concesionario. A ++++ de mi parte

Tuvimos una gran experiencia con Wallace Gauthier en el VW de Bobby Beck. Tenía el coche esperándonos cuando llegamos. ¡Condujimos, compramos! Nuestra hija está más que emocionada con su primer auto. Wallace estaba muy bien informado y realmente aprecié que no fuera demasiado agresivo. Nos ha revisado un par de veces y se ha asegurado de que sepamos cómo localizarlo. ¡Bobby Beck, obviamente, conoce el valor de un personal increíble!

Josh Clay me ayudó y fue la mejor experiencia que tuve en un concesionario de automóviles. ¡Altamente recomendado!

Traje el auto porque tenía problemas con la alineación. Resulta que les tomó un mes completo resolver las cosas. El equipo de servicio me sigue contando lo que estaba mal y cómo abordan los problemas. Tuve que conducir varias veces para ver los avances.

Me llevaron a mi casa y cuando tuvieron un préstamo disponible me dejaron usarlo.

Excelente servicio al cliente, especialmente Brandon.

He estado haciendo negocios con Bobby Becks durante más de 6 años y siempre me brindan el mejor servicio posible. Un poco más caro que un mecánico, pero vale la pena cada centavo.

Por un lado, la instalación estaba limpia y era acogedora. Por otro lado, fui ignorado en gran medida durante las 2.5 horas que estuve allí esperando que se realizaran servicios de mantenimiento muy menores.

Bajé sin expectativas y luego conocí a Leo. Tranquilo, cómodo pero lo más importante, escuchó ... mis problemas e inquietudes ... los abordó cortésmente ... y ahora ... soy el orgulloso propietario de VW Atlas. Leo, ¡eres genial!

¡Excelente servicio honesto, rápido, cortés, profesional! Orgulloso propietario de un VW Touareg 2012. ¡Gracias Shane y Bobby!

¡Recomiendo encarecidamente este concesionario! Entré en busca de un vehículo específico (que se encuentra en los gurús del automóvil), y desafortunadamente para mí, se vendió justo antes de que yo entrara. Aunque el automóvil que quería ya no estaba en su lote, mi representante de ventas. Flash, fue más allá, al localizar una réplica aún mejor del vehículo por el que vine; superando mis expectativas. Flash y todo el personal con el que trabajé en el concesionario hicieron que la experiencia de compra de un automóvil fuera lo más fluida posible. ¡Salió un cliente muy feliz y leal de Bobby Beck vw! ¡Increíble personal y excelente concesionario!

Compre su coche en cualquier otro lugar. Compré mi auto aquí hace 3 años y lo he lamentado innumerables veces. El coche ? Es solo un automóvil y he tenido innumerables problemas con él, lo que no es típico de un VW. Sin embargo, el servicio es lo que realmente me hace arrepentir de mi compra. Compré el auto con Landon Beck, en la negociación hubo un trato para arreglar el espejo retrovisor del auto que se rompió cuando lo vimos por primera vez. Me costó mucho trabajo y mucho esfuerzo repararlo. El servicio se ha vuelto más frustrante desde entonces. Compre su automóvil en un concesionario VW diferente si tiene su corazón puesto en uno. He lamentado mi compra aquí demasiadas veces para no dejar una advertencia por el terrible servicio que he recibido aquí continuamente.

¡Mi esposo y yo trabajamos con Heather para comprar nuestro primer Volkswagen! Fue genial trabajar con Heather, lidió con muchos idas y venidas de nosotros, y realmente hizo todo lo posible para garantizar que obtuviéramos el mejor trato posible en nuestro nuevo Tiguan. Esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido, y la atribuyo plenamente a la habilidad de ventas paciente de Heather. ¡Estamos muy agradecidos por todo su tiempo y muy felices con el trato que obtuvimos en nuestro coche!

Les compré un auto ayer y todos fueron más que geniales. ¡El mejor servicio al cliente que he recibido! Scott, Paul, Shane y Tim fueron más allá de lo que tenían ayer. ¡Muchas gracias!

Excelentes técnicos de servicio que son extremadamente justos y transparentes con sus precios. Muy recomendable.

Tuve una gran experiencia de compra con Judd Baker. Comenzó con una solicitud de información en línea y, 24 horas después, estaba conduciendo en el vehículo exacto que quería. ¡Gracias por el gran servicio!

Si pudiera darle a un concesionario menos de una estrella, lo haría. DOOOO NOOOOOT COMMMEEEE AQUÍ !!!!!!!!!!!! Pensé que estaba comprando un auto nuevo ... Lo he hecho varias veces en el pasado y nunca tuve un problema. ¡Y me dijeron que los documentos que proporcioné serían suficientes! Han pasado 3 semanas que mi coche todavía no está financiado. Hablé con Chris el viernes pasado, quien dijo que se encargaría de arreglarlo y me llamaría el lunes, ahora es MIÉRCOLES y mi auto aún no está financiado. Tuve que llamar varias veces para obtener una actualización y me han tratado más que mal durante este proceso. Chris fue más que grosero y si tienes la opción de ir a otro lugar, ¡hazlo! Esto ha sido una pesadilla y desearía haber hecho negocios con otra persona.

Compré mi nuevo atlas de VW de Bobby Becks
¡Heather fue increíble y convenció al propietario para que me vendiera su auto!

Excelente concesionario! Personal muy servicial. El edificio está muy limpio y con una gran selección de coches. Vale la pena conducir hasta los viejos escarabajos que tienen en exhibición.

Mudarse de otro estado siempre presenta preocupaciones cuando se instala un nuevo concesionario. ¿Son dignos de confianza? ¿Honesto? ¿Realiza un trabajo de calidad?

Cambié mi Passat y compré mi Atlas allí hace unos 15 meses. Me complace compartir, tuve una gran experiencia con el departamento de ventas. Fueron transparentes sobre el costo e incluso se compartieron cuando puede ser un mejor momento para comprar desde la perspectiva del precio. Cuando estuve allí, tenían exactamente el auto que quería y finalmente decidí dejar de esperar. Desde que compré el automóvil, lo hice reparar allí para todos mis cambios de aceite, tinte de ventanas y trabajo de garantía. Me encantan los videos que comparte el departamento de servicio al diagnosticar el trabajo antes de realizarlo. Shane siempre ha sido de gran ayuda para hacerme entrar y salir de manera oportuna. El ambiente y la sensación familiar del concesionario es verdaderamente un lugar acogedor que los concesionarios más grandes no pueden cumplir. Seguiré trayendo mi negocio y amigos allí porque sé que la calidad y el profesionalismo siempre cumplirán o superarán mis expectativas.

Experiencia 5 estrellas de principio a fin. Pete Hodge es un excelente representante de ventas. Hizo que el proceso fuera fácil, conveniente y rápido para nosotros. Trabajó para satisfacer nuestras necesidades y deseos y darnos un trato viable. Estamos muy contentos con la experiencia.

Convirtieron lo que fue un desastre en una experiencia positiva. Eso no debería haber sido posible, los muchachos aquí son geniales.

¡Me encantó mi visita de servicio! Aaron fue increíble, ¡y Chris incluso me mostró un TDI usado para probar la conducción!

Visité este concesionario para probar un Tiguan en consideración para arrendar el vehículo. Hacía más de 90 grados afuera, y su vehículo de prueba de manejo, que es nuevo, no tenía aire acondicionado. El aire acondicionado del nuevo Tiguan que probé ya estaba roto. Este iba a ser mi primer VW si estaba satisfecho con la prueba de manejo, sin embargo, no podría justificar la compra de un automóvil que se descompone en el concesionario cuando es nuevo.

¿Hay una calificación más baja que una estrella? Yo la habría dado. Entramos a las 7:50 para mirar un coche. El tipo de "ventas" nos pidió que nos fuéramos porque estaban cerrados. Trabajo demasiado por mi dinero como para gastarlo con una joroba ingrata como él. Hay otros concesionarios de VW. Sigue conduciendo cuando llegues a este.

Leo fue muy servicial y agradable durante todo el proceso. Lo hizo lo menos doloroso posible y definitivamente lo recomendaré a otros. ¡Mi papá estaba conmigo e incluso está considerando comprar otro auto a través de él también!

Recientemente compré un vehículo usado allí y trabajé con Heather. Ella fue de gran ayuda y escuchó mis preocupaciones y preguntas. Ella fue muy flexible al trabajar conmigo sobre cuándo hacer la prueba de manejo y recoger el vehículo. Siento que el vehículo que compré tenía un valor increíble y funciona de maravilla.

Pete y John hicieron todo lo posible por nosotros :)

A menos que le guste dejar mensajes de voz que probablemente no serán respondidos, ni siquiera se moleste en llamar a estos tipos

Sábado, 24/07/2020 - ¡Mauricio [Mo] Puig estuvo absolutamente genial! En medio de la actual pandemia de COVID que todos estamos enfrentando, hoy buscamos un nuevo SUV alquilado y el personal de Bobby Beck estaba a la vanguardia, con todo el personal cumpliendo con sus máscaras faciales, ¡desinfectando constantemente los vehículos y los muebles de la sala de exposición! Definitivamente nos hizo sentir más cómodos estar allí en persona mirando los vehículos nuevos. Mo incluso nos mostró el departamento de servicio donde todos fueron extremadamente amables y profesionales. ¡Sigan con el gran trabajo chicos y gracias por toda su ayuda hoy!

Te cobran por un trabajo que no lo hicieron y cuando regresan para solucionar el problema te discuten ... no hay tiempo, ¿estás seguro, tal vez sea otra cosa, bla! ¡paja! ¡paja! En pocas palabras, fui a un distribuidor diferente y lo encontraron mal y lo arreglaron. Dinero extra y tiempo extra para ello. Así que piénselo de nuevo al elegir su tienda vw !!!

"El costo total de las reparaciones es de $ 2119 antes de impuestos para que funcione ... ¡¡Dios mío! ¿Es una estafa? !!!"

¿Alguna vez has visto esa película de Matilda? ¿La parte de Harry Wormwood, el vendedor de autos que vende vehículos horribles, todos destrozados después del primer día? Bueno, ese es Richard en ventas de autos usados ​​y este concesionario Volkswagen es su lote de autos. (un poco de lectura salte hasta el final si quiere el horror detallado de inmediato)

Busqué en su sitio web y encontré un 06 Kia spectra usado. Tenía un precio un poco caro, pero cuando le pregunté y le conté a Richard sobre todos los fallos con los que había estado lidiando en Craigslist, Richard me aseguró que nunca me venderían un vehículo malo que Volkswagen se enorgullece de su reputación en cada venta de automóviles. Richard me dijo que el Kia Spectra 06 usado era un vehículo sólido prácticamente nuevo bajo el capó. Richard explicó que "los mecánicos de Volkswagen lo revisaron todo y no tiene problemas mecánicos y tiene aire acondicionado frío y agradable".

Bueno, ve y sube al auto. Richard INSISTE en viajar con nosotros ... esto es poco común ya que proporcioné mi tarjeta de seguro y mi licencia de conducir, pero lo fallé. Primero la puesta en marcha fue un poco ruidosa, pero sin saber mucho sobre el coche, pensé que tal vez solo tenía un motor grande y esto era normal ... (no tanto). Llegamos a la autopista y apenas estamos comenzando a llegar a 50 mph y Richard señala que normalmente hay mucho tráfico y debería detenerse lo antes posible en la próxima salida. Entonces decido seguro por qué no. El motivo oculto no se conocía, porque no llegó a velocidades más altas de más de 60 mph.

Pensando que habíamos conseguido un buen trato y que mi novia y yo éramos compradores por primera vez en un concesionario, me recordaba que Richard dijo que "los mecánicos de Volkswagen lo revisaron todo y no tiene problemas mecánicos y tiene un buen aire acondicionado frío". Así que firmé los papeles "tal cual" y conseguí un vehículo averiado.

Ahora, ¿qué significa eso de "vehículo averiado"? ¡Puedo conducir a casa y llegar a 60-70 mph en la autopista y el volante comienza a temblar como un perro mojado! Me estoy volviendo loco, así que cuando llego a casa llamo y me dicen que lo traiga el lunes que lo verán. Estoy feliz ... llegar allí, contarles sobre el ruido de arranque que parecía un poco fuerte y sobre el volante y dicen que es un eje CV que se rompió ... lo arreglarán gratis. Creo que es increíble que estén cumpliendo su palabra asegurándose de enviarme a casa en un vehículo sólido. Consigo reemplazar el eje. Le pregunto cómo afecta eso al ruido cuando el automóvil ni siquiera se mueve y el martillo cae. "Mira, no vamos a arreglar nada más si hay algún otro problema en este vehículo, pero debería estar bien. ¡Alégrate de que hicimos esto! Toma el auto y vete. ¡Firmaste un tal cual es tu problema ahora!" 0_0 ...

Bueno, me lo llevé a casa y adivinen qué ... ¡el volante sigue temblando y el ruido sigue ahí y no se ha solucionado nada! Lo llevé al día siguiente al concesionario de Huffines Kia y pagué $ 135 para que lo inspeccionaran diciéndoles palabra por palabra los mismos problemas. Lo mantuvieron durante la noche buscando el sonido ...

Problemas encontrados:
2 neumáticos con podredumbre seca por estar tanto tiempo sentado, desgaste anormal debido a la necesidad de alineación. "¡¡3 soportes de motor y soporte de transmisión COLAPSADOS !!" Requiere una dirección asistida, frenos y líquido refrigerante para completarlo. Costo estimado de las reparaciones

$ 1576 por los soportes, $ 99 alineación, 2 llantas balanceadas (solo las buenas sin incluir el costo de las otras 2 llantas con pudrición seca) $ 49, P / S enjuague $ 117, $ 129 enjuague de frenos y $ 149 por lavado de refrigerante + impuestos!

El costo total de las reparaciones es de $ 2119 antes de impuestos para ponerlo en condiciones de funcionamiento ... ¡Dios mío! ¡¿Estafa mucho ?!

No compre ningún vehículo aquí. ¿Hay control de calidad? Esta es la peor experiencia de auto que he tenido. Soy un estudiante de honor de la UNT, me gusta pensar que no soy estúpido. Puede que no sea un experto en automóviles, pero nunca lo vi venir y está INCORRECTO lo que les hacen a sus clientes. ¡No te vayas CORRER!

Les digo esto a todos los estudiantes de UNT donde estudio, TWU donde estudia mi novia, ¡y todos los demás en Denton, Lewisville, Carrollton y las ciudades circundantes ni siquiera miran o llaman! No se preocupan por usted como cliente o como persona.

Oh Dios mío. No tengo palabras para describir lo maravilloso que es este lugar. Estuve aquí una vez hace mucho tiempo solo mirando Jetta's. Recientemente compré un VW Beetle y el faro no funcionaba. Así que fui al concesionario el sábado pasado y ... guau. Fui recibido como una persona. No como un animal muerto al que los buitres se meten. La historia solo mejora. Cuando entré, todo era tan colorido. Todo el mundo parecía que se estaba divirtiendo. En serio, parecía el lugar más feliz de la Tierra. Había arcoíris y camisas de corbata. Era el paraíso de los niños de las flores. El ambiente era genial. Entré al área de servicio e inmediatamente me ayudaron. Arreglaron mi faro en menos de cinco minutos, sin cargo. Ahora todo marcha a la perfección. Salí de allí con mi capota convertible hacia abajo gritando: "¡Soy un cliente satisfecho!" Definitivamente regresaré cuando compre mi próximo vehículo. No quiero tener otro coche que no sea un VW. Sigues haciendo lo que estás haciendo.

Todos, desde el servicio hasta las ventas, lo tratan como a una familia. Me gustaría mencionar a Tim Larson en el servicio, siempre me ha cuidado excelentemente a mí y a mi vehículo. También John Chapman me ayudó a comprar un vehículo nuevo. No iría a ningún otro lado.

Personal agradable que se tomó el tiempo para ayudarme en una situación difícil. ¡Excelente precio en el vehículo que compré!

Primero quiero decir que Jason Steward es probablemente el asesor de ventas más amable y profesional que he conocido en este negocio. Me encanta un Volkswagen y he sido propietario de un Jetta comprado en arrendamiento durante 5 años hasta que lo entregué ayer. La ubicación de Bobby Beck en Lewisville es el lugar para visitar si está buscando empleados corteses, a diferencia de la ubicación de Clay Cooley en Lemmon. Esas personas me hicieron sentir tan incómodo que no debería importar cuán bajo sea el puntaje de crédito de una persona, todas las personas merecen ser respetadas y yo no obtuve el profesionalismo que merecía allí. Realmente había renunciado a querer financiar otro Volkswagen después de que terminó mi contrato de arrendamiento debido a la experiencia horrible que soporté allí, pero Jason cambió eso con su comportamiento acogedor y su sonrisa contagiosa. Sr. Beck, debería estar orgulloso de la gente de su oficina de Lewisville porque encarnan exactamente lo que debería ser el verdadero Servicio al Cliente. ¡Gracias a todos!

Compré un jetta s 2015 de segunda mano en septiembre de 2018. Poco después de comprar el automóvil, tuve problemas con el aire acondicionado que se cortó, pero aún hacía un sonido de soplado que sonaba como si el descongelamiento estuviera encendido. Entonces, en noviembre de 2018, lo llevé al departamento de servicio del concesionario para verificar el problema. No encontraron el problema exacto, pero descubrieron que había un sello que no estaba sellado correctamente en mi parabrisas y ese fue el ruido que escuché.
Después de eso, no hubo más días calurosos que requirieran que mi aire acondicionado funcionara durante largos períodos de tiempo, hasta solo este mayo de 2019. Hice una cita con el departamento de servicio para el martes 21 de mayo a las 9:00 am.
Uno o dos días después, recibí un informe electrónico sobre el estado de mi automóvil. Este informe mostró que tendría que pagar un total de 5286.22 $ por todas las reparaciones necesarias, lo que incluye el costo de 2842.69 $ para solucionar el problema del aire acondicionado que no pudieron encontrar el año pasado. La diferencia entre cuando lo traje, en noviembre y ahora, es que todavía estaba en garantía en noviembre, pero ahora no. Otro elemento que llamó la atención en la cotización fue 79,95 $ por un cambio de aceite. Acabo de llevar mi auto para un cambio de aceite al mismo lugar al que había estado yendo durante 12 años. Hablé con el asesor de servicio sobre esto y me dijo que mi cambio de aceite no se hizo correctamente, por lo que hay una fuga de aceite. Le pedí que dejara eso y todas las demás reparaciones recomendadas porque podía llevárselo a mi encargado del aceite y corregirlo sin cargo adicional. Ella dijo que estaba bien, no hay problema.
Le dije a mi asesor de servicio que no creo que deba pagar las reparaciones de mi aire acondicionado porque había intentado que lo arreglaran mientras estaba en garantía. Después, simplemente hizo demasiado frío para el Ac, por lo que el problema no volvió a aparecer hasta este verano. Se puso en contacto con el departamento de garantía y consiguió que aceptaran pagar la mitad de las reparaciones. Todavía estaba insatisfecho porque todavía hay más de 1400 $ de mi bolsillo que no tendría que pagar si hubieran solucionado el problema desde el principio. Entonces el concesionario dijo que repararían mi aire acondicionado si pudiera pagar 500 $. Argumenté que todavía no era justo, por lo que el gerente de servicio me dijo que llamara al departamento de atención de vw para abrir un reclamo por los 500 $ restantes.
Llamé a vw care y dejé un mensaje de voz. Mi llamada fue devuelta en aproximadamente una hora. Abogo por mi caso al representante de atención y ella me puso en espera para investigar. Cuando volvió a la línea, me hizo saber que el gerente de servicio había llamado antes que yo y que no renunciaría a los 500 $ finales, incluso si eso significaba perder mi negocio en futuras compras de automóviles. No tuve más remedio que aprobar los 500 $ para arreglar mi aire acondicionado.
Después de que recogí el auto y pagué los 500 $, me dirigí directamente a mi lugar de cambio de aceite y les dije lo que me había dicho el departamento de servicio de Bobby Beck sobre el cambio de aceite que se había realizado incorrectamente. Tomaron fotografías de la tapa debajo del auto y verificaron el nivel de aceite y la claridad justo frente a mí. No hubo fugas y no fue necesario un cambio de aceite. Entonces, ¿por qué el concesionario me había cotizado por uno?
Por último, me cotizaron 499,95 $ para cambiar mis pastillas de freno delanteras y 499,95 $ para cambiar las pastillas de freno traseras. Acabo de ir a la zona automática y compré AMBOS juegos de almohadillas por 71 $ (y vienen con una garantía de por vida), y un amigo del automóvil los cambiará sin cargo. Um. Así que hay una diferencia de $ 930 entre hacerlos yo mismo o hacerlos en el concesionario. ¡Guau! Hay otro artículo en mi cotización para arreglar mi puerta de combustible que no permanece cerrada: 465.93 $. Busqué en Google el precio de la pieza y está en el vecindario de 30 $. Hay más artículos allí a un precio muy marcado, pero entiendes mi punto.
Nunca volveré a este concesionario y espero que todos los demás consumidores estén cansados ​​de este lugar. Son sombríos e intentarán robarte a ciegas

Tuve la desafortunada experiencia de detenerme y conversar con un vendedor y luego hacer una prueba de manejo en este concesionario. Antes de subir al vehículo, el vendedor me dijo que el siguiente nivel desde los asientos de tela era "cuero", pero le dije que pensaba que era cuero sintético (vinilo o letra falsa). Me dijo que tenía razón y que se había "equivocado [n]".
De vuelta a la prueba de manejo. Durante la prueba de manejo, el vehículo se quedó sin gasolina y yo estaba atascado en el carril de giro a la izquierda con 2 pies de arcén para subir el vehículo. Mi vendedor me rescató y se disculpó. Una estrella por la disculpa. Me llevó de regreso al estacionamiento y rápidamente trató de venderme algunos vehículos. Le había dicho al principio que no tenía mi vehículo para canjear y que no podría comprar ningún vehículo hasta que lo recuperara del taller de carrocería.
De vuelta en el concesionario, el gerente general, visiblemente molesto, caminaba de un lado a otro esperando a que mi vendedor terminara el discurso de venta y condujera con él hasta el vehículo de prueba para verter suficiente gasolina en él para llevarlo de regreso al concesionario.
En estas circunstancias, lo apropiado en mi opinión es que el gerente se disculpe directamente con el cliente. Quizás estaba tan enojado con el vendedor que no se atrevió a hacerlo. Sin embargo, la mejor práctica de servicio al cliente es que el queso de cabeza se disculpe directamente con el cliente después de algo tan atroz como esto.
El concesionario me llamó un par de días después para hacerme una encuesta, que terminó con la pregunta "cuándo me gustaría entrar" para comprar un vehículo.
En pocas palabras: toda la experiencia me dejó un poco de mal sabor de boca.
Pensé que esto era una de las cosas más horribles que podían pasar en un concesionario de automóviles. Solo un día después, otro concesionario demostró que estaba equivocado. El vendedor cometió un error y me pidió que le mintiera a su gerente para encubrir su error. Entonces, supongo que según los estándares de los concesionarios de automóviles, me iría bien que me dieran un automóvil para probarlo con solo medio litro de gasolina.

Personal amable y taller de reparación de alta calidad.

Eran geniales. Mi auto se averió hace un par de semanas y el primer taller al que lo llevé quería cobrarme de más (por ejemplo: casi $ 400 por bujías). Entonces, lo llevé a Bobby Beck's y me dieron un excelente precio junto con un servicio de calidad. Gracias Sr. Tim.

Tuve un problema con el trabajo de garantía, pero mi proveedor de servicios intervino y se encargó de todo y se aseguró de que tuviera un automóvil solitario durante las 3 semanas. Gracias Aaron Allison y su equipo por todo su arduo trabajo y dedicación para brindar el mejor servicio que he recibido en cualquier concesionario Volkswagen.

Reparaciones de servicio a precios extremadamente altos. Consultores turbios. Intenta estafarte en servicios. Dará tres precios en la misma frase. Buscando un buen mecánico europeo.

No todos los días una empresa te brinda una experiencia tan grandiosa que quieras dejar lo que estás haciendo y contárselo a todos. ¡Experiencia 5 estrellas durante todo el día! Llevé mi Passat para un pequeño servicio y Jimmy y el equipo siempre son muy serviciales y dan la bienvenida a mi familia con una sonrisa. ¡Nos vemos la próxima vez y sigan con el gran trabajo!

Gran servicio, no intentarán cosas divertidas y técnicos muy profesionales.