Le Meridien, Gatwick Airport

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Reseñas 1651 Página 8 de 17
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4 hace años que

Amo este lugar. Habitación mejorada esta vez y val...

Amo este lugar. Habitación mejorada esta vez y vale la pena, ya que realmente ahorra dinero a medida que obtiene acceso a alimentos y bebidas, lo que le ahorra gastos en el bar y restaurante del hotel. El lugar más seguro para estacionar también.

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4 hace años que

Esto claramente no siempre ha sido un Sofitel; Si ...

Esto claramente no siempre ha sido un Sofitel; Si bien la habitación sigue el mismo diseño básico de su prima de Heathrow, es significativamente más pequeña con un baño que recuerda más a un Premier Inn. No hay nada de malo en un Premier Inn, pero si está pagando tarifas Sofitel ... El registro fue bueno, con algunos miembros del personal excelentes, pero cenar en el bar es tan elegante. La comida estaba bien, pero el servicio era tremendamente lento, aunque muy educado y profesional. En general, no hay mucho de qué quejarse, pero tampoco hay nada de qué emocionarse. Claramente promedio.

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4 hace años que

La habitación estaba bien y nos hemos alojado en e...

La habitación estaba bien y nos hemos alojado en el Gatwick Sofitel muchas veces. Sin embargo, esta vez comimos en el restaurante oriental Vanda y mi esposa sufrió una intoxicación alimentaria y estuvo muy enferma toda la noche y nos íbamos de vacaciones el sábado. Notificamos al hotel a la salida de la enfermedad de mi esposa y nos informaron que no había habido otras quejas, pero que se informaría. Aún no he recibido ninguna actualización. Como cliente leal de Sofitel, espero que se actúe sobre este comentario.

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4 hace años que

Habíamos tenido una semana muy agotadora emocional...

Habíamos tenido una semana muy agotadora emocionalmente y llegamos al hotel para que nos dijeran que éramos los huéspedes del día y que nos pasaron rápidamente al octavo piso, salón VIP, etc. ¡Qué ventaja! Gracias.

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4 hace años que

Mi hijo tiene alergias graves y es muy difícil par...

Mi hijo tiene alergias graves y es muy difícil para nosotros encontrar un buen restaurante para que coma. El restaurante London Gatwick Sofitel fue muy comprensivo y los chefs prepararon una comida excelente. Me gustaría agradecer especialmente a los chefs: Roger, David, quien personalmente se aseguró de que mi hijo estuviera contento con su comida. Nuestro camarero, Razvan, brindó un excelente servicio. Un agradecimiento especial a dos gerentes increíbles: Feras y Russel.

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4 hace años que

Me he alojado en el Sofitel Gatwick varias veces a...

Me he alojado en el Sofitel Gatwick varias veces antes de un vuelo temprano por la mañana. Siempre satisfecho con un personal amable y eficiente, habitaciones muy cómodas y un servicio excepcional. No consideraría otra forma de comenzar unas vacaciones. Gracias Sofitel.

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4 hace años que

Como hotel de gama media, estaría bien, pero ciert...

Como hotel de gama media, estaría bien, pero ciertamente no cumple con los estándares de Sofitel. Las habitaciones están anticuadas, la tubería de la ducha es inestable, no hay tomas de corriente cerca de las camas y el personal de limpieza era muy ruidoso en los pasillos. La cama tampoco era del estándar de Sofitel.

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4 hace años que

El proceso de registro fue sencillo con un buen pe...

El proceso de registro fue sencillo con un buen personal. El hotel era elegante, la habitación limpia y cómoda.
Comimos en la Brasserie y quedamos asombrados por la calidad de la comida que se sirve. Para un hotel que hace negocios rápidos, el cuidado y la calidad de la comida estaban a la altura de algunos de los mejores restaurantes de Londres.

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4 hace años que

¡Terrible servicio al cliente! Tuve conversaciones...

¡Terrible servicio al cliente! Tuve conversaciones por correo electrónico con el hotel antes de nuestra estancia sobre el salón del aeropuerto. En el hotel no tenían registro de nuestras preferencias con respecto a esto, luego se equivocaron en nuestras preferencias y mi esposo tuvo que llamar a recepción para solucionarlo por tercera vez.

¡Estancia sin sentido! Habíamos programado nuestra alarma para las 545 am. Habíamos elegido quedarnos en el hotel para permitirnos las valiosas horas extra de sueño, cruciales para viajar con un niño bien descansado y no gruñón. ¡Si nos hubiéramos quedado en casa, tendríamos que levantarnos alrededor de las 4:30 am! A las 350 am nos despertó un miembro del personal que golpeaba la puerta. Mi pequeña niña estaba gritando porque estaba asustada. El miembro del personal no se disculpó por lo que dijo que era "un error". Ninguno de nosotros pudo conciliar el sueño después de esto, por lo que habría sido mejor quedarnos en casa. No hace falta decir que, con un gruñón niño de 2 años, nuestro viaje no fue tan libre de estrés como esperábamos. ¡Estamos disgustados por el manejo de esta situación por parte de los hoteles!

¡Terrible servicio al cliente! Nos quejamos y nos aseguraron que el asunto sería investigado y resuelto. Pedimos un reembolso ya que nuestra estadía fue inútil pero no escuchamos nada, aparte de recibir un correo electrónico genérico y un poco cómico preguntando si disfrutamos de nuestra estadía, hasta que mi esposo persiguió el caso con el hotel. Todavía estamos esperando una respuesta y tenemos que asumir que al hotel no le importa mucho nuestra situación.

No recomendaría este hotel a personas que se alojen con niños pequeños, ni a quienes deseen descansar antes de un vuelo temprano.

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R
4 hace años que

Disfrutamos mucho de nuestra estancia y no tenemos...

Disfrutamos mucho de nuestra estancia y no tenemos ningún problema real que plantear. El personal fue excepcional y amable. Probamos dos restaurantes en el lugar y ambos eran muy buenos. Los dos miembros del personal de la suite ejecutiva fueron especialmente buenos.

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4 hace años que

Hotel cerca de la terminal Easy Jet (hay un servic...

Hotel cerca de la terminal Easy Jet (hay un servicio de transporte automático entre las terminales sur y norte). Levante una habitación poco práctica pero silenciosa y limpia. Varios restaurantes en el complejo

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4 hace años que

Como siempre, el registro de entrada fue eficiente...

Como siempre, el registro de entrada fue eficiente y cordial, y la habitación estaba bien equipada y estaba impecablemente limpia. Este hotel es perfecto para pasar la noche antes de un vuelo temprano. A veces cenamos allí, pero lo omitimos en esta ocasión; sin embargo, disfrutamos de una bebida en el bar, que es cómodo y también eficiente.

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4 hace años que

Fueron más allá con el nivel de servicio.

Fueron más allá con el nivel de servicio.
Sin embargo, no es barato, aparcar es fácil y hay un túnel directamente desde el hotel hasta la terminal.
El hotel está en la terminal norte.
Sin embargo, si vuela desde la terminal sur, está bien, ya que el túnel sale justo al lado del servicio de transporte entre las terminales (menos de 5 minutos en el servicio de transporte gratuito en tren)

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4 hace años que

Un hotel de aeropuerto de buena calidad. El person...

Un hotel de aeropuerto de buena calidad. El personal de recepción es siempre servicial y cortés. Las habitaciones están siempre bien presentadas, bien equipadas y la cama es muy cómoda. La comida y la bebida son de buena calidad. La proximidad a la Terminal Norte es útil al igual que el acceso al servicio de transporte entre terminales. El gimnasio, aunque no es grande, se puede usar y es suficiente para la mayoría de las escalas.

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4 hace años que

Gracias a un vuelo muy temprano desde Gatwick, dec...

Gracias a un vuelo muy temprano desde Gatwick, decidí evitar el estrés matutino y registrarme la noche anterior en el Sofitel Gatwick. El hotel, aunque no es nada lujoso, fue excelente y cumplió con mis requisitos perfectamente.

Una cama muy cómoda, restaurantes en la planta baja que ofrecían una comida excelente, un bar abierto hasta tarde que mostraba el fútbol y la proximidad al aeropuerto; todo se unió para brindarme una estadía más cómoda y relajada, y pude renovar mi vuelo. , a gusto y listo para mis vacaciones!

En una nota al margen: ¡los productos Hermes en el baño fueron excelentes!

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P
4 hace años que

Hotel agradable y limpio, con personal amable. El ...

Hotel agradable y limpio, con personal amable. El vestíbulo es muy espacioso, con muchos asientos. Hay bares y café / té también está disponible. Hay bastantes salas de conferencias, que también están bien equipadas y tienen aire acondicionado.

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K
4 hace años que

Un hotel increíble y un personal muy amable y serv...

Un hotel increíble y un personal muy amable y servicial. El único inconveniente fue que el precio de la comida era muy caro y la nevera de la habitación no estaba fría como era de esperar.

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y
4 hace años que

Desde el saludo en la recepción hasta la salida, t...

Desde el saludo en la recepción hasta la salida, toda la experiencia fue genial. El personal era amable, pero profesional, la habitación era de buen tamaño, limpia y cómoda. Gran vista sobre la pista a través de un gran ventanal. Gran lugar para pasar la noche antes de volar. Caminata corta a través del puente cubierto hasta la terminal.

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4 hace años que

La comida en el Sofitel era deliciosa y el servici...

La comida en el Sofitel era deliciosa y el servicio en el restaurante francés fue increíble. El personal era encantador y también la sopa de cortesía para comenzar nuestra comida era deliciosa. La habitación en sí estaba limpia y nos hizo más fácil tomar un vuelo temprano sin viajar demasiado lejos.

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4 hace años que

Lo bueno: aire acondicionado potente y silencioso....

Lo bueno: aire acondicionado potente y silencioso. Cama cómoda. Impresionante vestíbulo de entrada.

Lo malo: no estoy seguro de cuál es la definición de lujo de Sofitel, pero mi habitación aquí era, en el mejor de los casos, de categoría de motel. Sucio, deteriorado y, en general, necesita una renovación completa o una reconstrucción completa.

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J
4 hace años que

El hotel es encantador, con unas vistas increíbles...

El hotel es encantador, con unas vistas increíbles del aeropuerto, pero la verdadera estrella es Alexandra desde el club lounge. Super profesional e hilarante. Qué gran manera de pasar el tiempo antes de un vuelo.

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4 hace años que

¡Nuestro tiempo en su hotel fue uno de los sueños ...

¡Nuestro tiempo en su hotel fue uno de los sueños de nuestra vida! El registro fue una experiencia personal en la que se habían anotado todas las solicitudes especiales y también nos vieron gratamente.
¡La habitación era fantástica! Con la adición de una vista increíble y fue un placer usar el salón social.
El estacionamiento fue muy fácil.
Una reserva bien gestionada, atendida por el director general.

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T
4 hace años que

Habitación demasiado cálida - tomó horas para que ...

Habitación demasiado cálida - tomó horas para que el aire acondicionado nivelara la temperatura para permitirnos dormir - habitación demasiado pequeña y seguramente es hora de quitar los baños para una ducha a ras de suelo - el baño era parecido a un Days Inn

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D
4 hace años que

Por cómo Accor Hotels presenta la marca Sofitel, e...

Por cómo Accor Hotels presenta la marca Sofitel, esperaba experimentar un hotel de lujo con un gran servicio durante mi primera estadía en un Sofitel. Sin embargo, el Sofitel Gatwick solo puede describirse como funcional, pero está lejos de ser el hotel de lujo que debería ser.
La habitación era bonita y espaciosa, pero el diseño no era especial de ninguna manera y yo lo describiría como anticuado.
La peor parte fue mi experiencia durante el desayuno. El buffet era normal como mucho y no ofrecía nada que no conseguiría en un hotel mucho más barato. Además, nunca me preguntaron si quería tomar un café y mis intentos de llamar la atención de los camareros fueron en vano, ya que ellos me ignoraron por completo. Debo agregar que el restaurante estaba bastante vacío con solo 10-12 invitados presentes en ese momento.

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A
4 hace años que

Fue una estancia de una noche antes del vuelo, la ...

Fue una estancia de una noche antes del vuelo, la habitación era agradable, fue una agradable sorpresa tener una bandeja de felicitaciones de chocolates (nos acabábamos de casar), la comida estaba bien, el proceso de estacionamiento fue un poco molesto pero bueno .

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4 hace años que

La habitación era agradable, limpia y ordenada, la...

La habitación era agradable, limpia y ordenada, la comida en el área del bar era excelente con un buen servicio, la decepción fue el registro, el tipo fue grosero, brusco y no me escuchó, cuando estaba diciendo que la tarjeta me estaba pidiendo que firmara y pusiera mis datos no son más

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4 hace años que

su personal - todo el equipo es muy servicial y co...

su personal - todo el equipo es muy servicial y considerado - excelente.
El atrio principal está MUERTO, INCÓMODO Y SIN CARACTER. ¡Es un espacio potencialmente maravilloso y merece un esquema de plantación! La sala de desayunos está gastada y lista para ser renovada.

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4 hace años que

Situado en la terminal norte del aeropuerto de Gat...

Situado en la terminal norte del aeropuerto de Gatwick, debe tomar el monorraíl del aeropuerto de regreso a la terminal sur para tener un acceso rápido a Londres en el tren Gatwick Express. Las habitaciones son pequeñas y cómodas, pero algunas habitaciones del patio no tienen vistas. Solicite una habitación con número par si desea una ventana más grande con vista al aeropuerto.

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S
4 hace años que

El registro fue muy rápido, el personal fue agrada...

El registro fue muy rápido, el personal fue agradable y la ubicación es excelente si vuela desde la terminal norte, a 5 minutos a pie de las salidas. Mi habitación tenía un tamaño decente, estaba limpia, era cómoda y tenía todo lo que necesitaba para pasar la noche. Solicité un botiquín dental que se trajo muy rápido. El wifi era un poco poco confiable y se desconectó varias veces, pero tenía una velocidad lo suficientemente decente.

Por otro lado, no estoy seguro de si hay uno en el hotel, pero una máquina expendedora que venda artículos de viaje (cargadores, adaptadores, aspirinas, tiritas, desodorante, mini botellas para decantar artículos de tocador, etc.) sería un toque útil. , la terminal está muy cerca pero las tiendas cierran a las 10 pm, así que no es bueno si llega tarde y se ha olvidado de algo.

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4 hace años que

Cuando llegamos por primera vez, nos asignaron nue...

Cuando llegamos por primera vez, nos asignaron nuestra habitación, subimos y era una habitación con dos camas individuales. Mi esposo y yo siempre dormimos juntos. Llamé a la recepción y pedí un rey, se disculparon. envió a un caballero para que nos cambiara a una reina, muy rápido, muy educado. También explicó que el hotel no tenía camas king. El hotel es muy práctico. Viajamos al Reino Unido todos los años para visitar a mi padre, que vive en el suroeste de Gales.

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J
4 hace años que

El gimnasio aquí es muy pequeño y no está bien equ...

El gimnasio aquí es muy pequeño y no está bien equipado. El desayuno tiene una selección reducida y no es de la misma calidad que solía ser. Las habitaciones también están anticuadas y necesitan reformas, especialmente teniendo en cuenta la cantidad de dinero que se cobra por noche. El aire acondicionado es seco y ruidoso. La elección de la cena en el restaurante / bar ha mejorado ligeramente, pero la calidad sigue siendo un poco escasa.

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4 hace años que

Significó mucho poder estacionar tan cerca de la T...

Significó mucho poder estacionar tan cerca de la Terminal Norte y que mi automóvil no se moviera durante la semana. Un conserje estaba disponible para ayudarnos con el equipaje hasta la recepción. Nuestra comida se echó a perder al tener que esperar de 6.30 pm a 7.20 pm para la comida. Cuando llegó el pescado y patatas fritas de mi esposa estaba demasiado cocido y el pollo en mi ensalada César era tan duro como botas viejas. Apreciamos el hecho de que el maitre d'hotel nos dio café de cortesía y no cobró el cargo por servicio, pero estoy seguro de que podría hacerlo mucho mejor.

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4 hace años que

Después de experimentar un retraso prolongado en e...

Después de experimentar un retraso prolongado en el tren Eurostar y luego un viaje en tren frenético al aeropuerto, mi esposo y yo estábamos deseando registrarnos en el hotel y dirigirnos a nuestra habitación para descomprimirnos y relajarnos antes de la siguiente etapa de nuestro viaje. A nuestra llegada nos decepcionó mucho encontrar una larga cola para registrarnos. Solo había dos asistentes en la recepción y otro estaba involucrado en resolver las preocupaciones de otros huéspedes. Después de casi veinticinco minutos en línea pudimos registrarnos, con Mary una disculpa por el retraso. Francamente, el personal podría haber sido programado en consecuencia, ya que estoy seguro de que había una idea del número de invitados anticipados, especialmente porque me dijeron que este es el comienzo de la temporada de vacaciones de verano. Después del largo viaje en tren, podría haber sido bueno tener la posibilidad de disfrutar de una taza de café o simplemente un vaso de agua, lo cual podríamos haber solicitado si alguien hubiera estado sentado en el mostrador de servicios para huéspedes. Después de que finalmente nos registramos, luchamos sin ayuda hasta el ascensor con nuestras maletas solo para descubrir que uno de los ascensores estaba fuera de servicio y procedimos a unirnos a otra cola para el ascensor restante. Francamente, cuando llegamos a nuestra habitación, estábamos hambrientos, cansados ​​y simplemente decepcionados con nuestra experiencia. La habitación era adecuada y la cama lo suficientemente cómoda, pero sinceramente, no se acerca a la forma en que el hotel se factura.
Entonces decidimos ir al restaurante a comer algo solo para encontrarnos con otro retraso en conseguir una mesa. Los camareros fueron corteses y claramente trabajaron muy duro para garantizar que se sirviera a los invitados, pero nuevamente nos quedamos decepcionados cuando llegaron nuestras comidas, ya que mi pescado y papas fritas estaban lejos de ser estelares, con el pescado secando y el puñado de papas fritas cocinadas congeladas. El fettuccine de mi marido también era bastante insípido. Por $ 40 libras hubiéramos estado mejor si nos dirigiéramos a la terminal y tomáramos nuestra comida allí.
Finalmente, solicitamos copias de nuestras tarjetas de embarque para nuestros vuelos, por lo que a la mañana siguiente, al hacer el check out, preguntamos sobre el uso de una impresora y nos dirigieron al centro de negocios. Iniciamos sesión e intentamos imprimir nuestros pases solo para descubrir que no había papel en la impresora y nadie a quien pedir ayuda. Como teníamos prisa, finalmente encontré el papel abriendo un armario detrás del mostrador de recepción del centro de negocios.
Visitamos a la familia en Londres al menos una vez al año y normalmente volamos dentro y fuera de Gatwick. La ubicación de su hotel es ideal para nuestras necesidades, sin embargo, es muy probable que intentemos con otro de los hoteles de los alrededores ya que simplemente no cumplimos con nuestras expectativas durante nuestra estadía. En pocas palabras, fue mediocre en el mejor de los casos, y sho quiere gastar el dinero que tanto le costó ganar en algo que los deje sin inspiración, ya que podemos calificar nuestra experiencia honestamente con un 5 sobre 10, siendo ese el resultado de una sala limpia y los esfuerzos de su personal de servicio en el restaurante!

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4 hace años que

Es un hotel encantador, con habitaciones amplias, ...

Es un hotel encantador, con habitaciones amplias, abiertas y ventiladas. Cuando entra por las puertas principales y sube las escaleras mecánicas, al principio, la pura magnificencia del vestíbulo del hotel le quita el aliento. La mayoría de las habitaciones tienen vistas directas a la pista. Además, el puente aéreo, con un enlace directo a las salidas de LGW, es rápido y sencillo. La razón por la que esto pierde una estrella es simplemente por el precio de las habitaciones, la comida y las bebidas.

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4 hace años que

Regístrese ocupado, pero espere eso un viernes por...

Regístrese ocupado, pero espere eso un viernes por la tarde. Me pasaron a una habitación de lujo, pero todavía siento que son una habitación bastante pequeña para un Sofitel. El aire acondicionado no funcionaba correctamente, así que la habitación estaba muy caliente. Intenté llamar a la recepción durante años pero no hubo respuesta. Fui al mostrador de relaciones con los huéspedes y me quejé. Mientras bebían en el bar, hicieron arreglos para que alguien de Mantenimiento subiera y lo arreglara. Una vez hecho esto, regresó a la habitación y lo encontró mucho más dócil. La cama de matrimonio era cómoda. Me estaba quedando por 2 noches, así que comimos en el restaurante Oriental en el lugar, pero me alegro de haber reservado, ya que seguían rechazando a la gente porque no había mesas disponibles. La comida era excelente. Tomamos unas copas en el bar después y el personal era muy amable. Debido a nuestros planes, solo desayunamos ligero el sábado y un poco más el domingo. La variedad de diferentes comidas fue impresionante y había mucha comida para todos los gustos.

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4 hace años que

No tenía la intención de quedarme en la LBV durant...

No tenía la intención de quedarme en la LBV durante la noche, pero debido a retrasos en los vuelos tuve que buscar un hotel por una noche. Salió de la Terminal y entró directamente en Sofitel. El gerente de turno (no recuerdo su nombre) y el personal de recepción fueron amables, eficientes y profesionales. La habitación era perfecta y dormí bien. La salida fue rápida.
Lo único negativo fue el precio de las bebidas en el bar. Muy caro.

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4 hace años que

Ni yo ni mi familia volveremos a oscurecer el vest...

Ni yo ni mi familia volveremos a oscurecer el vestíbulo de su hotel y tampoco concertaré ninguna reunión en su hotel. Su sistema de reserva telefónica me hizo dar vueltas y vueltas y tuve que esperar una hora solo para que me dijeran que volviera a llamar. No te ofreces a llamarme. Cometí un error que traté de rectificar de inmediato y antes de recibir cualquier correo electrónico de confirmación, pero no estabas interesado. Luego reservé la noche siguiente con ustedes sabiendo muy bien que no estaría allí. Al final te pagué pero me quedé en el Hilton. ¡Pésimo!

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4 hace años que

Quédese aquí cada pocos meses con trabajo, el pers...

Quédese aquí cada pocos meses con trabajo, el personal de recepción es agradable y las habitaciones profesionales son agradables y cómodas.
El Urban Cafe no es el mejor lugar para comer, cada vez que voy, el personal parece pasar la mayor parte del tiempo caminando con aire ocupado y evitando tomar pedidos. Entiendo que la mayoría de las personas que se alojan en el hotel van o regresan de sus vacaciones y no les importa esperar. Pero algunos están trabajando y se preocupan por esperar 15 minutos antes de que el personal les pregunte qué les gustaría pedir.

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4 hace años que

Apenas una experiencia de hotel de 3 estrellas. No...

Apenas una experiencia de hotel de 3 estrellas. No me quedaré aquí de nuevo. En realidad me disuadirá de volar por Heathrow.

EL BUENO

La única parte buena es la ubicación y el personal es excepcional, la recepción y el restaurante y los servicios de habitación eran realmente buenos.

La cama era bastante cómoda pero nada excepcional.

EL MALO

La comida del restaurante era absolutamente terrible. Mi hamburguesa en la cena no fue mejor que algo que pediría en Burger King. Cuando pedí una ensalada me dieron unas hojas sin aderezo. El desayuno de la mañana era apenas comestible, de baja calidad. Los restaurantes de la terminal del aeropuerto eran mucho mejores que los del Sofitel, por lo que definitivamente es un problema.

La habitación era oscura y estaba pobremente decorada con alfombras pegajosas y una pequeña televisión en la esquina. Tenían una foto solitaria colgada en la pared, pero por lo demás paredes desnudas.

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Le Meridien, Gatwick Airport

Le Meridien, Gatwick Airport

4.3