Laguna Cliffs Marriott Resort & Spa Revisar

Hermosas vistas y excelentes habitaciones, pero el personal fue inútil por decir lo menos.

Oh un excelente servicio en comida en abitaciones todo tiene

Hermoso lugar. Descanso ideal de un invierno nevado.

Excelentes vistas, comodidades, comida y ubicación.

Resort muy hermoso! Muy limpio y excelente servicio.

Hermoso resort situado en una hermosa ubicación. Las habitaciones están limpias y son funcionales. Las comodidades son agradables, pero a un costo adicional.

Magnífico resort. El personal es excepcional. Recomiendo encarecidamente este complejo.

Excelente personal, excelente vista, lugar perfecto para celebrar el fin de semana de San Valentín

Hermosa zona y habitaciones bonitas y limpias. Lugar muy tranquilo.

Excelente ubicación, muy complaciente. Hermosas instalaciones y personal amable.

Vistas que quitan el aliento. Nada mas necesita ser dicho.

Increible hotel. Servicio impecable y ¡qué vista! ¡Definitivamente una estancia obligada! Volveré seguro.

Fácil de registrar. Excelente servicio al cliente. Las habitaciones son limpias y espaciosas. Buen lugar para ir y relajarse. Sin embargo, solo valet parking. Por cierto, su spa es excelente.

¡Muy elegante y de clase alta! He estado aquí dos veces y las dos veces me hacen sentir como un VIP. Desearía que ofrecieran wifi de cortesía, servicio de transporte a los aeropuertos locales y estacionamiento gratuito, sin embargo ...

Gran lugar para una conferencia en el lugar. Muy útil.

Hermosa ubicacion. Buenas instalaciones para una conferencia.

SIN PRIVACIDAD Y MUCHOS ARTÍCULOS ROTOS !!!! La gerencia entró en la habitación del hotel de mi prometido y yo dos veces sin permiso. Una vez no estuvimos allí, pero la otra vez estaba medio desnudo. ¡Estoy tan lívido! Dicen que tenían derecho a entrar en nuestra habitación porque alguien se quejó de un olor a humo procedente de nuestra habitación. No hay pruebas de que esto suceda, creo que es una mentira para encubrir sus malas acciones. (Hicimos que un gerente entrara a oler la habitación cuando estuvimos allí, dijo que olía bien. Un segundo gerente entró enojado a la habitación después de él y nos dijo la misma mentira acerca de que ella recibió un informe de que alguien olía a humo. ¡EL ADMINISTRADOR NO PODRÍA OLER NINGÚN HUMO!)

La ducha tenía una presión de agua extremadamente baja. El televisor no funcionaba (nos cobró por una película, pero no se reproducía. Tuvimos que hacer que lo arreglaran DOS VECES, ¡y TODAVÍA no funcionaba!). veces dentro de dos días porque no funcionarían. Y aunque pagamos el precio completo por un masaje para parejas ... la sauna y las salas de vapor tampoco funcionaban. Estoy extremadamente decepcionado y enojado porque estas cosas le quitaron tiempo a mi prometido y a mí para tener unas buenas vacaciones. NO TE ALOJES AQUÍ !!! ARRUINARÁN SUS VACACIONES !!!!

Todo va bien a muy bien. El servicio y las vistas son muy agradables. La comida es normal (o inferior).

Resort inclusivo. Personal amigable.
Saunas de vapor y secas, hidromasajes, gimnasio. Dos piscinas al aire libre.
Vistas preciosas.
Ubicación conveniente, cerca de tiendas y restaurantes.

La propiedad es muy bonita y la habitación supongo que era decente. Sin embargo, el mayor problema era que mi habitación no parecía limpiarse en absoluto. Había caramelos pegados en el suelo y un mechón de pelo en mi bañera. No tuve la oportunidad de cambiar de habitación o quejarme porque llegaba tarde a un evento. Con la cantidad de dinero que se gastó en la habitación, esperaba que se limpiara con los estándares habituales. Excepto que empeoré. No sé si volveré a ir allí ... TBD.

Al lado de un hermoso parque y ver a un marinero. ¡Que vista! A poca distancia a pie de buenos restaurantes y paseos en bote y más. El hotel tiene chefs y cocineros competentes, aunque el precio es un poco caro. El personal es amable y servicial. Grandes piscinas y habitaciones limpias. Vendré a visitarnos de nuevo en el futuro.

Allí para reuniones de negocios. Lugar impresionante!

Almohadas muy incómodas, las camas dobles son demasiado pequeñas para una pareja. El menú de la piscina, las patatas fritas estaban rancias, apenas las había enviado de vuelta, no escuché nada del gerente. Cuando le pregunté al servicio de limpieza por toallas adicionales, nunca las obtuve, tuve que comprarlas yo mismo. Decepcionado.

Solo he usado las instalaciones del Spa, vivo localmente. Los servicios son excelentes. La comida del menú del Spa, servida en el interior o en el patio, es maravillosa. El personal es amistoso y atento. Las instalaciones están impecables. Esta es mi escapada favorita cuando realmente necesito desestresarme.

¡Simplemente increíble de principio a fin! Vine para una boda y me enamoré de las vistas. Este es el hotel más bonito y limpio de DP y tiene un precio extremadamente bueno para los viajeros de negocios. No puedo recomendar lo suficiente a todos mis clientes.

Buena ubicación pero sin un excelente servicio al cliente.

Definitivamente uno de los mejores hoteles en los que nos hemos alojado. La ubicación es maravillosa con vistas a las playas. El personal es muy educado y se adapta a sus necesidades. Las habitaciones y los edificios estaban muy limpios. El único inconveniente fue la gran cantidad de niños que parecen enloquecer ... pero eso sería un problema para los invitados más. ¡Volveremos a menudo! ¡Gracias por un gran fin de semana con la familia Marriott!

Me alojé aquí para un evento de bienes raíces. El personal fue muy agradable. La comida y las bebidas eran geniales. La vista fue increíble.

Elegante hotel y resort de 5 estrellas ubicado en un pequeño acantilado con impresionantes vistas del océano y hermosas puestas de sol todos los días.

El personal es de primera categoría. El mejor servicio de todos los tiempos. Servicio de cobertura por la noche y bombones todos los días alrededor de las 6 pm.

Hermosa vista, habitación increíblemente limpia y el mantenimiento fue muy rápido.

-Los chicos del servicio de aparcacoches intentan intimidarte para que accedas al servicio de aparcacoches de $ 40 por noche. ¡Qué estafa! Intenté decirme que no podía estacionar en el frente para registrarme. Además, si no le importa caminar, hay estacionamiento en Golden Lantern Street. Luego puede caminar por Eastern Lantern Street hasta la puerta, a la derecha. Simplemente no camine demasiado por E. Lantern St., no puede acceder al hotel allí.

-Las habitaciones no son tan buenas. Conseguí "vista al mar", pero era realmente una vista de Golden Lantern Street.

-Los pasillos huelen a calcetín viejo. La alfombra está sucia.

-El personal no es lo que esperarías por el precio que pagas.

-Realmente, lo único bueno de este lugar es que se encuentra en una colina con una vista de 180 grados, lo que no es necesariamente alucinante.

En general, no vale la pena lo que cobran. Decepcionante.

Buen lugar. Maravillosa vista al mar. Excelente atencion. Buena comida. La ubicación es prodigiosa.

Si bien el hotel en sí era decente, nadie se molestó en decirnos que se iba a celebrar una boda fuera de nuestra habitación, y que el desmontaje dura mucho después. Finalmente me levanté y cerré la ventana a las 12:15 am. Y no olvidemos el entretenimiento en vivo que también fue hasta la medianoche. Hubiera sido bueno que me lo dijeran y le hubieran dado la opción de mudarse.

Tuve la experiencia más grosera de mi vida aquí después de esperar 30 minutos por mi auto. Llamé desde mi habitación, esperé 20 minutos después de que ningún automóvil fue al servicio de valet, a pesar de presionar cero y hablar con alguien, dijo que nunca recibió el mensaje de que debían traer mi automóvil. Espere otros 13 minutos, la atención finalmente se soluciona. Servicio de valet de mano $ 5; la propina parece indicada. Me doy cuenta de que esto no es tu culpa, pero esto fue una debacle. Voy a llegar tarde a una reunión. El aparcacoches empieza a gritarme cuando la gente da la vuelta a lo que crees que tienes derecho, no tienes que esperar por tu coche, hay un proceso que tienes que esperar en Disneyland, no crees que tienes que esperar aquí por tu coche. ? Sacudida de la nariz de los mocos. Reiteré, señor, dije que me doy cuenta de que esto no es culpa suya, pero ahora he esperado casi 35 minutos por mi automóvil al que llamé y las personas que se acercaron y entregaron su boleto 20 minutos después de que llamé para que mi automóvil hubiera recibido Nuestro auto volvió a levantar la voz y comenzó a gritarme frente a un grupo de personas, la experiencia más grosera que he tenido en mi vida. He sido miembro de Marriott Gold durante casi 20 años, ¡lo pensaré dos veces antes de quedarme de nuevo! Si bien el complejo renovado era encantador y el personal de limpieza increíble ... el aire se cortó en los pasillos de la piscina y se cerró uno de los días que estuve allí para una sesión de fotos cuando pagas más de $ 300 por noche por una habitación que esperas para poder usar las comodidades y no sudar mientras espera el ascensor. Probablemente habría escrito una reseña si no fuera por el mal trato y rudeza que me trató el ayuda de cámara y esa fue la segunda vez que llamé y tuve que esperar más de 20 minutos para el ballet en esta ocasión iba a llegar tarde a un reunión de negocios. ¿Qué sentido tiene pedir tu coche? El pomposo y arrogante joven con el que traté nunca me habían hablado de esa manera en mi vida, ni como profesional ni como otro. ¡Se merece perder su trabajo! Ojalá lo tuviera grabado en video porque mi descripción no hace justicia a la rudeza que me trataron.

Buena ubicación. La habitación era muy cómoda y el personal fue increíblemente servicial. La sala de reuniones era cómoda y la temperatura era buena.

El hotel está situado en la cima de una hermosa colina con vistas al puerto de Dana Point. Las habitaciones son cómodas y cuentan con balcones, lo que las hace aún más agradables. El servicio es excelente: 100% valet parking, amable, atento y hasta sorprendente. Estábamos celebrando un cumpleaños y trajeron una tarjeta, un pastel por la noche e incluso un desayuno complementario en su restaurante: Vou. En general, este lugar es una estancia maravillosa con un servicio excelente. Espero volver de nuevo.

Este es uno de los lugares más hermosos que he visto en nuestra vida. El personal aquí es sobresaliente. Desde el servicio de aparcacoches hasta mi camarero. Todo en este lugar es impresionante. El costo sí. Te mereces este tipo de trato.

Realmente me gusta el servicio al cliente en este Marriott. Hicieron todo lo posible para encontrarme una habitación con vista al mar para celebrar una ocasión especial y también trabajaron conmigo para ajustarla a mi presupuesto. Nos sentamos en el balcón y vimos la puesta de sol, caminamos a todos lados a donde necesitábamos ir, y en general lo pasamos de maravilla. La experiencia me inspiró a decidir usar Marriott dondequiera que vaya. Parece que ponen un esfuerzo especial en escuchar verdaderamente y tratar de "captar" una o dos cosas que son más importantes para cada cliente. No es que los hoteles sean perfectos, es solo ese cuidado extra lo que siento, y también siento que este tipo de servicio al cliente se está volviendo cada vez más raro. Es TAN agradable de recibir. Gracias, ¡realmente lo apreciamos!

Increíble. El personal es asombroso. Desde los chicos del servicio de aparcacoches, el registro de personas hasta los camareros del bar, el servicio de habitaciones y el servicio de limpieza. Definitivamente lo recomiendo. Mucho mejor servicio que el Ritz Carlton en el que nos alojamos en Denver hace 2 semanas. El servicio y el alojamiento también merecen la pena. ¡Buena ubicación! Somos miembros de Marriott alojados 12 / 2-12 / 4.

Bastante agradable. Las habitaciones de la piscina eran ruidosas. No tenga espacio frente a la piscina.

Entorno muy hermoso y personal amable. Las habitaciones parecen un poco anticuadas por el precio. El grifo de la bañera goteaba constantemente y la lechada de los azulejos se caía a pedazos.

La comida y el bar eran decentes y acogedores. Hay muchos buenos restaurantes en la zona. Las playas están sucias con escombros y tenían advertencias de un alto recuento de bacterias.

Qué gran lugar para escapar, tener una reunión, pasar un tiempo en familia o un fin de semana en pareja. He estado aquí muchas veces y NUNCA me decepcionó. Las vistas del martes y el terreno son hermosos ... surf y temática de playa

Hermosa vista pero el personal no es el grupo más amigable.

¡Terrible primera impresión! El servicio de aparcacoches de Laguna Cliffs Marriott es el peor !!! Al llegar, el aparcacoches insistió en las llaves de mi coche antes de registrarme. Le expliqué que habíamos estado en la playa y que necesitábamos arreglar nuestro equipaje antes de que lo sacaran del coche. El aparcacoches me aseguró que dejaría el coche delante y que podríamos ocuparnos de nuestro equipaje después del check-in. El registro tardó unos 3 minutos. Cuando regresamos, encontramos que todo nuestro equipaje desempacado (prendas individuales, artículos personales, etc.) fueron retirados del automóvil y colocados en un carrito de equipaje. ¡Qué experiencia vergonzosa! ... y solo empeoró a partir de ahí. Como miembro de Marriott Platinum Elite, no es mi primera experiencia con el servicio de aparcacoches ... ¡pero fue la peor!

Resort muy agradable y comida deliciosa. (Estuvimos allí para una conferencia, así que no comimos en el restaurante). Nos alojamos en un pasillo recientemente renovado y era hermoso. Todo el personal fue amable y servicial.

Magníficas vistas. Personal muy amable. Fácil de caminar hasta el puerto deportivo.

Gran servicio. Personal amigable. Vistas de Beauuuuuutiful. No me gustó el diseño de la ducha ya que el agua se esparce por todo el piso y el desagüe no funcionaba bien. Aparte de eso, casi perfecto.

Bastante caro (1300 de viernes a lunes) para la experiencia. Las paredes son delgadas y puedes escuchar a tus vecinos. El bar de la piscina y el servicio de comida cierran a las 5, lo cual me pareció extraño teniendo en cuenta que la piscina todavía estaba muy ocupada. El complejo está muy ocupado en general (julio) y todos los servicios de bebidas o comidas tardaron mucho más de lo debido. Por ejemplo, cuando llegamos pedimos una botella de vino y un aperitivo (patatas fritas) que nos llevó 30 minutos. Es de suponer que esos elementos están prefabricados. Me dieron una habitación con vista al estacionamiento, una "vista al resort". Le pedimos al personal de limpieza que regresara cuando llamaron a las 3: 30-4 y no han regresado a las 8

Añadiendo más:
Las pequeñas cosas importan cuando pagas un promedio de 400-500 por noche. Llamamos para conseguir toallas en un momento y la recepcionista preguntó cuántas, anticipando que necesitaríamos más, pedimos 4. Trajeron 2. ¿Por qué incluso preguntar cuántas?

Dejé una nota en la mesita de noche pidiendo que reemplazaran las sábanas porque tenía arena. Simplemente hicieron la cama y no reemplazaron las sábanas. Nuevamente, 400 por noche y no hacen las pequeñas cosas.

Se agregaron tarifas de hotel de $ 37.50 a la estadía por noche, así que nos engañó la tarifa cotizada; de lo contrario, una estancia maravillosa.

Excelentes bebidas, increíble hospitalidad. Me sentí como un rey aquí, incluso entre mis superiores. Muy recomendado para funciones laborales

Gran lugar para visitar. El personal es muy amable y servicial.

Impresionante ubicación para un hotel con vistas al océano. Los jardines son hermosos.

La vista era agradable y la ubicación genial. El servicio fue rápido y todos fueron amables.

Este hotel es un lugar excelente para alojarse. ¡Y tiene un aspecto nuevo y excelente! Ven y compruébalo por ti mismo, un gran lugar para traer a tu familia.

Un gran hotel con un personal amable y muy servicial. También se encuentra en un buen lugar con muchos restaurantes cerca.

Hotel remodelado junto a la playa. ¡Excelente calidad!

He reservado 3 reuniones en este hotel y he tenido buenas experiencias, pero nunca me quedé a dormir. Llevé a mi esposa a su cumpleaños y reservé el retiro para parejas en el spa. Después de 30 minutos de un masaje de 90 minutos, mi esposa tuvo que levantarse y dejar que el terapeuta estaba tan mal (no estoy seguro de que estuviera capacitado). Recibimos alrededor de 10 al año, así que tenemos una idea de lo que es un buen masaje. Experiencia horrible y solo dieron un 10% de descuento en una factura de poco menos de $ 550 (pérdida total de dinero). En segundo lugar, un amigo llamó para que le enviaran fresas cubiertas de chocolate y champán a la habitación y adivinen qué, nunca lo llevaron a la habitación. Si volvemos a ir, solo usaríamos la habitación, que era noce y no las comodidades.

Nos alojamos aquí una o dos veces al año y siempre tenemos una experiencia agradable. Las habitaciones están limpias, el hotel es tranquilo, la comida en el restaurante es buena y no puedes superar las vistas.

Terrible experiencia. Soy cliente Titanium de Marriott desde hace más de 15 años. Nunca escribí una reseña crítica sobre una propiedad hasta esta noche. Gasté 100k en puntos para llevar a nuestra familia a su propiedad por dos noches. La lista de decepciones es larga, así que intentaré capturar la esencia:

1. Encontré y maté al menos 50 hormigas en nuestra habitación. Su solución a este problema fue enviar un bug boy con un Round-Up de alta potencia. Había hormigas en las camas y alrededor del suelo del baño.
2. Al usar los vales de desayuno platinum en el comedor, se aplica un cargo por servicio del 21% a nuestro desayuno. Así que el "desayuno gratis" terminó costando $ 35 +.
3. Dejé mis AirPods en la mesilla de noche después de pagar. Mi hija los vio justo antes de que saliéramos de la habitación. Lost and Found nunca los encontró y han sido en gran parte poco comunicativos.
4. Las camas son de tamaño completo, pequeñas para dos adultos.

Me he alojado en propiedades de Marriott en todo el mundo. Esta fue una decepción poco común. Muy mala experiencia.

Llegamos al hermoso Laguna Cliffs Marriott, pero cuando fuimos a registrarnos en la recepción, no pudieron ubicar nuestras reservas, eso es porque mezclé mis fechas y programé nuestro viaje para el 22/3/15 en lugar del 3 /. 29/15, lo que significa que no nos presentamos a nuestras reservas, mi error. Afortunadamente, contamos con la ayuda de Aldfo, quien hizo todo lo posible para asegurarse de que nos atendieran y no nos cobraran por mi error. El hotel era hermoso, pero el servicio al cliente de Aldfo fue superior, gracias por hacer un esfuerzo adicional. Recomendaría este hotel completamente por el servicio que recibí. Muchas gracias, esperamos volver a alojarnos en el Laguna Cliffs Marriott Resort, ¡prometo llegar en la fecha correcta la próxima vez!

En un esfuerzo por crecer y adquirir propiedades exclusivas, al Marriott le falta mantenerse al día con el servicio y los estándares por los que alguna vez fue conocido. Después de haber sido propietario de tres tiempos compartidos con Marriott y haber sido miembro durante mucho tiempo de sus programas de lealtad, estoy pensando en continuar mi patrocinio con ellos. Tuve una experiencia maravillosa al hospedarme en el Montage, a pocos kilómetros del Laguna Cliffs Marriott y la diferencia en el servicio y la hospitalidad fue el día y la noche. Quizás el Marriott debería enviar a su equipo de alta gerencia al Montage, así que vea de qué se trata el servicio de calidad y cómo se hace correctamente, la primera vez y siempre.

Me encanta la zona: Dana Point es fabuloso.
Pasé la primera de 3 noches aquí - Colchones incómodos - arco en el medio. Se han ofrecido a inspeccionar y cambiar. Se mantendrá informado sobre esto.
Esta es una propiedad solo con valet, así que prepárese para pagar $ 32 + propinas por noche en el estacionamiento
Agregue $ 25 por noche en tarifas de resort

No se puede ejecutar una tarjeta de regalo Visa, lo cual fue decepcionante. Me alojé en el ala laguna. Tienen un problema de agua caliente y presión de agua en varias de las habitaciones. Además de ese hermoso lugar

Fui allí con mi familia. ¡Fue una gran experiencia! Excelente alojamiento en hotel, personal super amable y orientado al servicio. Los restaurantes y el bar ofrecían comida de gran calidad, cara como todo lo demás en OC. Sí, hay un servicio de valet diario de $ 37 y una tarifa de resort de $ 25. Pero, a veces, si quieres jugar, tienes que pagar. El equipo de aparcacoches fue increíble y el servicio en la piscina fue excelente. Muchas playas estupendas y cosas que hacer cerca. Recomiendo encarecidamente alquilar un automóvil, pero si puede caminar o tiene paciencia para esperar el servicio de transporte, tiene esa opción más rentable. También le permitirán usar bicicletas, tablas de surf y tablas de bogey como parte de la tarifa del complejo. Impresionante sala de ejercicios y green para mantener a todos ocupados. Recomiendo este lugar y volveré a ir.

Muy elegante. Personal atento. Recibimos una actualización gratuita. Marriott nunca decepciona.

Bonito hotel en una excelente ubicación. Tuvimos una de las habitaciones renovadas y fue excelente. El servicio del aparcacoches y de la recepción fue genial. Paramos en el bar después del concierto y hubo buen entretenimiento. Los precios de la cerveza son los típicos precios altos de los hoteles.

Hermosa ubicación, me sentí como si estuviera en un resort en Hawaii. El personal fue muy agradable y el spa fue increíble.