KUONI France Revisar

Hice un llamamiento a Kuoni para un viaje a Rajasthan de unos diez días en diciembre de 2015: hermoso viaje perfectamente organizado por este operador turístico. Bien hecho. Les preguntaré de nuevo.

Respuesta al regreso de Kuoni a continuación.
No sé de qué arreglos está hablando, porque compramos nuevos boletos de avión por nuestra cuenta y organizamos individualmente nuestros traslados al aeropuerto sin la ayuda de la agencia. Gracias por especificar exactamente de qué arreglos está hablando
En cuanto a la guía, me sorprende su respuesta porque somos 5 los que contestamos los cuestionarios de satisfacción (indicando que la guía no cumplía con nuestras expectativas), es decir, alrededor del 30% de los viajeros asumiendo una tasa de retorno habitual del 50%. Gracias por compartir públicamente sus estadísticas de devolución.
Finalmente, el folleto indica una "guía local que habla francés": no era ni guía ni persona local e indicó que vivía en Arcachon.

Muy mala experiencia Castillos y Tours en Escocia. Hoteles lamentables (aún indicados 3 y 4 estrellas en el folleto y dados como ejemplo por la agencia) Muy ruinosos lejos de las ciudades (excepto 2) a veces incluso en áreas industriales (especialmente las primeras 2 noches) y reservas para autocares turísticos (3 casos ) Cena impuesta por la noche: la última sin opción: un bife picado en 2 rebanadas de pan (¡ni siquiera una hamburguesa!). Almuerzo al mediodía según catálogo pero de hecho obligado a almorzar en la cafetería del castillo que estás visitando. Así que no hay libertad (según Kuoni tenía en el teléfono este día libre significaría sin pagar!) Y la parte superior aún según el folleto teníamos que tener un guía local. Tuvimos una francesa no guía que leía sus archivos en voz alta en el autobús antes de cada visita porque no conocía Escocia y la historia de sus castillos (tema de nuestra estancia). De una veintena de visitas, solo una con guía (local) y dos con audioguías. Ella también fue muy grosera con nosotros y en público al final de la estadía. Finalmente, Kuoni y su proveedor de servicios Abbey Tour, contactados todos los días en numerosas ocasiones, no pudieron resolver todos estos problemas. Ahora intentamos hacer valer nuestros derechos pero Kuoni se niega a admitir que la información proporcionada por la agencia y el catálogo sea incorrecta. Kuoni ya no es el TO de gama alta que hizo su reputación. ¡No volveremos y tampoco la mitad del grupo de 35!

Viaje a kenia tanzania con vuelo de salida de kuoni kenya airways no cancele kuoni manager, llamamos a la asistencia pero nadie para ayudarnos a resolver el problema tuvimos que buscar solo otro vuelo de Emirates para pasar por Dubai a Nairobi, perdimos un día de nuestro circuito en kenia (lago nakuru y naivasha) a partir del 21 de enero de 2020. Especifico que fue el viaje Kilimanjaro por kuoni del 20 01 2020 al 1 02 2020.
También el equipaje recibido 5 días después de la llegada y una maleta recibida 3 días antes de la salida para un viaje de 13 días. Espero que Kuoni tenga en cuenta estos inconvenientes y compense este daño.
Elisabeth Germain

Una luna de miel en Sri Lanka excepcional. Un guía y un conductor en la cima. Recomiendo encarecidamente a este operador turístico, ¡nada se deja al azar!

Una agencia muy bonita y una casa seria. Diviértete 2 veces con ellos en un viaje, no te preocupes.

No todo lo que reluce es oro ... Mucha incompetencia detrás de un barniz frágil.