Kolar Chevrolet Buick GMC Cadillac Revisar

Increíble servicio al cliente, muy amable, definitivamente se fue feliz.

Lo único que mi esposo y yo pensamos que debería cambiar es cómo una mujer que me registró y la misma que revisó a mi esposo se marcharía sin decirnos a ninguno de los dos lo que estaba haciendo. Me dejó preguntándome qué diablos estaba pasando y mi esposo la siguió por el estacionamiento mientras ella iba a buscar el vehículo. Una simple oración de 'Voy a etiquetar su vehículo o vuelvo enseguida', como decían los otros técnicos, haría que la experiencia fuera mucho mejor.

Conocido afuera por el vendedor. Conseguí el precio que estaba buscando y mejor. Muy feliz. Precio correcto, opciones de productos correctas.

Personal amable que me hizo sonreír. Me dio lo que pedí para mi canje. Espero que mi familia haya encontrado un buen concesionario de por vida. Seguirá actualizándose. Gracias.

Me envió en una misión a otro lugar para obtener una pieza pequeña y donde me enviaron la arreglaron por nada.

Estoy muy insatisfecho con la reciente experiencia de compra que tuve. Me dijeron que llegaría un camión nuevo que se ajustaría a lo que yo quería, que funcionaría para mi negocio y que llegaría el 24 de febrero. Le dije a mi representante de ventas que quería esperar para ver el vehículo antes de lo compré. Dijo que estaría aquí cualquier día, pero había un atraco con el ferrocarril. Cuando llegó el fin de mes, el vehículo todavía no estaba aquí y me dijeron que si quería obtener el precio que acordamos, tendría que comprarlo antes de fin de mes. Todavía me decían que estaría aquí "cualquier día". Decidí seguir adelante y comprar el vehículo esperando que llegara dentro de una semana. Después de pagar en efectivo el camión, esperé un par de días y llamé al concesionario. Afirmaron que encontraron que el camión todavía estaba en Michigan y ahora estaba siendo retenido para que GMC hiciera una 'inspección aleatoria' que incluía sacar todos los vehículos del tren para inspeccionarlos. Ya había vendido mi camión de trabajo actual que utilizo para quitar nieve. Cuando pregunté cuándo llegaría mi vehículo, obtuve la respuesta de que no saben y que está fuera de su control. Después de pagar el vehículo, dejé de recibir el comentario de cualquier día y ahora solo recibía 'no sabemos'. Esta es la respuesta que recibí hasta que finalmente apareció mi camión el 24 de marzo, un MES después. Durante este tiempo, no solo no obtuve una devolución de los $ 65,000 que pagué en efectivo, sino que también perdí ingresos durante las 2 nevadas que tuvieron lugar. Hablando con mi representante de ventas sobre la situación, me dijeron que 'dado que obtuviste un buen trato en el camión, no hay espacio para que intentemos hacer las cosas bien'. Esto fue un insulto para mí, ya que sé que los concesionarios no venden vehículos con pérdidas y básicamente me dijeron que Kolar preferiría quedarse con las ganancias que obtengan de cualquier vehículo en lugar de tratar de mantener contento a un cliente. Solo tengo 30 años y compro / alquilo una nueva GMC cada dos años. Me sorprende que un concesionario quiera deshacerse de una relación con alguien que tiene solo 30 años y todavía tiene otros 30 años o más comprando vehículos. Después de esta experiencia y cómo se manejó, no iré a Kolar para mi próxima camioneta, no renovaré mi contrato de arrendamiento de GMC que tengo actualmente en el vehículo de mi esposa y es posible que no vuelva a un producto de GM en absoluto. No solo tuve que esperar hasta fines de marzo por un vehículo que debería haber estado allí un mes antes, que me dijeron que estaría aquí cualquier día hasta que lo pagara, sino que también perdí ingresos para mi negocio debido a esto. situación.

El personal fue muy amable por tener una espera tan larga para un cambio de aceite y también fue muy cortés. Sin embargo, el área de servicio al cliente debe rehacerse para no tener que estar cerca del área de vendedores. Demasiado ruidoso y se puede escuchar la conversación sobre automóviles y camiones. También deberían mirar el área de servicio al cliente de Kolar Toyota, que es mucho más agradable y tiene un gran ambiente. La señora con la que tratamos fue tan amable y servicial, que le enviamos su tarjeta de agradecimiento por la larga espera. A lo largo de los años, les hemos comprado más de 9 vehículos en Scanlon Mn y un nuevo Rav 4 de sus franquicias Toyota. Pero parece que perdieron sus registros y eso es muy triste ... su departamento de servicio es excelente y muy amigable.

Año tras año, este es el mejor concesionario con el que he trabajado. Envío a todos mis amigos allí. Los últimos 4-5 años. He trabajado con Jack Hunker. Aunque he tenido grandes experiencias anteriormente con muchos de sus otros vendedores. También creo que el trabajo de servicio ha sido excelente también cuando fue necesario.

Uno de los peores concesionarios de automóviles y el peor para el mantenimiento de vehículos. Pedí hablar con un representante de ventas porque quería comprar un equinoccio Chevy específico en su sitio web, pero aparentemente el que quería ya estaba vendido. ¿Por qué no se eliminó del sitio web? Luego, el representante de ventas trató de venderme en la travesía, que es algo que no quería. Cebo y cambio típicos. Después de todo eso, no iba a escribir una reseña hasta que regresara de su centro de servicio. Compré un Chevy equinoccio en otro concesionario, pero estaba atascado en el modo de conductor adolescente. Estaba agotado por el tiempo, por lo que mi representante de ventas (en WI) me dijo que fuera a mi concesionario Chevy más cercano (Hermantown, MN) y ellos limpiarían la computadora por mí, sin problema. Cuando llegué a Kolar me dijeron que nadie en ese momento podía ayudarme y que debería haber concertado una cita con un técnico. Sé a ciencia cierta que todo lo que tendrían que hacer es conectarlo a una computadora y restablecerlo a la fábrica. Nunca hablé con un gerente, solo usaron a un empleado como loco medio. No suelo escribir malas críticas, pero creo que este lugar se merece una por su terrible servicio al cliente.

Amistoso ... compré camión jajaja en abril, ya he estado en servicio 3 veces

Después de comprar dos vehículos de Kolar, uno de Kolar Hyundai y otro de un vendedor de Kolar Chevrolet - y tener vehículos reparados en Kolar Toyota - no confío en la compañía en su conjunto. Un vehículo se compró nuevo, pero cuando necesitaba reparaciones y todavía estaba en garantía, tuve que buscar una segunda opinión en el taller de otro mecánico y traerlo de vuelta porque no lo iban a arreglar y dijeron que no era lo suficientemente malo. aunque lo traje porque estaba teniendo problemas. Siento que te hablarán sin problemas. Después de comprar un vehículo usado "tal cual" (sí, entiendo la realidad de eso), había preguntado específicamente sobre el estado de los frenos y me dijeron que estaban bien con un 50% de desgaste, solo para tener que poner $ 600 en los frenos y las pinzas 3 días después de que lo compré porque tenía un vehículo humeante debido al calor de las pinzas congeladas. El auto se vendió con una sola llave, y el vendedor dijo que nos reembolsarían nuestra compra de una segunda llave, pero nunca más pude comunicarme con ese vendedor y me costó mucha perseverancia ver ese dinero, que finalmente se hizo bien. .

Acabo de comprar un auto nuevo de Dave Spikers y no podríamos estar más felices. Él estaba bien informado, era amigable e hizo que el proceso pareciera sencillo. Nos encantó el concesionario y fue cómodo para nuestros dos niños pequeños pasar el rato mientras esperaban ... bocadillos, un ipad, televisión, ¡además de estar con tanta gente amigable! ¡Gracias Kolar!

Kolar es donde siempre llevo mi Cruze 2012. Son rápidos pero minuciosos. ¡Todos son optimistas y realmente puedes ver que disfrutan lo que hacen!

Servicio amable, recibido justo cuando nos vieron en el lote, paciente mientras probamos tantos vehículos como quisiéramos, y una gran experiencia para la hija que hizo su primera gran compra en solitario.

Tuve problemas con mi aplicación Chevrolet. Hablé con Justin May, y en minutos salió por la puerta sonriendo.

¡Llevé mi auto para que lo revisaran antes de ir al sur para el invierno y descubrí que sería una reparación de $ 3500! Tenía una garantía extendida y Kerry en servicio trabajó muy duro para cubrir la reparación, ya que era una pieza a cubrir ... ¡Después de 4 días de ida y vuelta, aprobaron la reparación! Kerry hizo todo lo posible por mí, así que muchas gracias 10+ estrellas para él y su equipo.
Gracias
marca

El personal aquí fue increíble e increíblemente servicial. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que tuviera la mejor experiencia posible. Recomiendo encarecidamente comprar un vehículo aquí.

Traje mi Silverado 2015 el 28 de octubre por problemas de transmisión, y finalmente lo revisaron el 30 de octubre. Brent, el asesor de servicio, llamó para decirme que habían pedido una pieza para reparar el camión y que me llamaría cuando estuviera listo. No me dijo qué estaba mal, cuánto tiempo tomaría y cuánto costaría. ¡¡Tenía que preguntar !! No me dijo que la pieza estaba pendiente. El servicio estaba cubierto por la garantía, se me negó un vehículo de alquiler / préstamo. Intenté compartir mis quejas con el gerente de servicio, pero mis llamadas no recibieron respuesta hasta que le envié un correo electrónico al gerente general. Luego me comuniqué con Atención al Cliente, quien me dijo que tenía derecho a un alquiler que el concesionario aún no me proporcionó. Finalmente recuperé mi camión el 15 de noviembre, más de 2 semanas. Brent NO tiene conocimientos de mecánica de vehículos, afirmó que pensó que sería un servicio simple, además su descripción de la pieza fue una cubierta con pernos. OK ..... Al recuperar el vehículo descubrí que tenían que soltar la transmisión, reemplazar las juntas, el filtro, los fluidos y los engranajes 1,2,3,4. No es tan simple. Otro escritor de servicios me dijo que probablemente no obtuve el alquiler porque soy el segundo propietario. ¿Qué parte de ese comentario tiene sentido?!?! Compré el vehículo en Rice Lake Chevy con garantía. El gerente de servicio, los redactores de servicios de Kolar Chevy no deben trabajar en la industria automotriz. ¡NO LLEVE SU VEHÍCULO AL SERVICIO DE ESTE CONCESIONARIO!

Excelente servicio de principio a fin. El vendedor, Jeremy, se aseguró de que recibiera el vehículo que estaba buscando y ni una sola vez me presionó para cerrar el trato o cambiar a otras opciones. Recomiendo encarecidamente a Kolar.

Fuimos de vacaciones familiares desde el sur de Minneapolis hasta Lutsen. Mientras estaba allí, los descansos se fueron en mi Tahoe. Llamé a Kolar Chevrolet y me hicieron espacio para llevar mi vehículo de inmediato y alquilarme para que pudiéramos continuar nuestras vacaciones familiares. Me llamaron con el diagnóstico y las actualizaciones, las reparaciones se hicieron rápidamente. Fue excelente trabajar con Craig en el departamento de servicio, con una excelente comunicación y fue muy agradable. Si viviera en la zona, definitivamente volvería allí. ¡Gracias Kolar y Craig!

Trajo vehículo para reparaciones. Fue arreglado. Algunas cosas se rompieron durante el proceso, se repararon al día siguiente sin costo alguno. recuperó el camión con la dirección floja. La investigación personal descubrió que mi brazo de pitman estaba suelto. Lo apreté y le di la mejor alineación que pude, todo está bien. El proceso de alquiler durante el servicio fue cuestionable, se me pidió que les diera la información de mi tarjeta de crédito, una fotocopia de la licencia de conducir y la información del seguro. Me cobró un alquiler adicional y me reembolsó una cantidad incorrecta de ese alquiler. Bill se anotó mal para empezar. No estoy seguro de qué está pasando aquí. Ralentiza a mis compañeros.

Recién recogí mi vehículo del departamento de servicio. Craig, el asesor de servicio, fue de gran ayuda para obtener las piezas necesarias, algunas de las cuales son difíciles de obtener debido a la huelga en GM. Craig incluso vino a mi vehículo después del servicio para ayudarme con la configuración en la pantalla del vehículo. El técnico de servicio fue muy minucioso al abordar mis necesidades de servicio.

¡Instalaciones limpias, masivas e impresionantes! El personal fue muy útil.

Tienen un gran equipo en el departamento de servicio y ventas.

Estaba de vacaciones cuando mi vehículo se averió, llamé al concesionario y me consiguieron al día siguiente. Hablé con una persona y todos en el concesionario trabajaron juntos y me hicieron entrar y salir en horas. Muy profesional, dale al servicio dpto A +. Gracias Craig

Llamé al departamento de servicio que debía devolverme la llamada y no lo hizo. Llamé al día siguiente y hablé con alguien que admitió que no sabía lo que estaba haciendo. Me llamó otra mujer cuya única sugerencia era gastar dinero para decirme cuánto más necesitaba gastar. Le dije que estaba perdiendo mi tiempo y en un tono excepcionalmente grosero le dije que estaba perdiendo el suyo. Le dije lo que podía hacer con su opinión. No puedo decir que el servicio sea malo porque realmente dudo que puedan proporcionar alguno.
Después de esto, publican un comentario bien ensayado sobre cómo alguien llamada Kristin está dispuesta a ayudar (lejos de su escritorio, gran sorpresa) y, aunque es posible que no deseen escuchar gritos o blasfemias, apuesto a que hacen MUCHO.

El asociado de ventas y el gerente fueron muy complacientes en las negociaciones de precios.

Super amigable. Excelente servicio. ¡¡¡Grandes ofertas!!!

Compré mi primera GMC Sierra 1500 2013 nueva de Kolar en julio de 2013. Es fantástico trabajar con sus asesores de servicio y su departamento de servicio. He tenido todos mis servicios en Kolar y no podría estar más satisfecho con la forma en que me han tratado. Recomendaría comprar un vehículo nuevo o usado de Kolar. Definitivamente te tratarán bien. El comercial lo dice todo: "¡No solo estás comprando un automóvil, estás comprando Kolar!"

Mala atención al cliente, se aprovecha de los ancianos. Evite a toda costa.

Fue el peor centro de servicio en el que he estado, y cada vez que me ponen las manos en el coche parece que alguien más se estropea en la carretera. El auto fue retirado del mercado dos semanas después, el turbo explotó, lo reemplazaron y menos de seis meses después regresó porque no lo instalaron correctamente.

Terrible departamento de servicio, extremadamente grosero y sin entrenamiento. Vaya a cualquier lugar excepto Kolar, 3 visitas, problemas aún sin solucionar. Solo se preocupan por el dinero incluso después de que las preocupaciones se hayan planteado directamente a ellos Compramos un Acadia usado de Kolar, en el primer cambio de aceite descubrimos que nos lo vendieron con una línea de rotura retorcida. Les dio el beneficio de la duda de que se perdió accidentalmente. Nos gustó nuestro vendedor, Brian, así que cuando llegó el momento de comprar un vehículo diferente, volvimos. Decidimos comprar un auto nuevo para ayudar a aliviar a mi esposo (que es un mecánico certificado) teniendo que trabajar en el vehículo todo el tiempo. Regresamos a Kolar, donde compramos una nueva GMC Terrain, incluso en contra de los deseos de mi esposo de no tener nada de GM. Segundo cambio de aceite, mi esposo encontró una fuga de aceite en el escape y una fuga en la transmisión. Se lo llevó a Kolar, dijo que lo arreglaron reemplazando una pieza en la parte inferior del cárter de aceite (debajo del escape, el aceite no gotea). No lo hicieron, el aceite seguía goteando en el escape, tenga en cuenta que pusimos a nuestro hijo en ese vehículo y si la fuga de aceite empeoraba lo suficiente, sería un peligro de incendio, sin mencionar que las fugas de aceite solo empeoran si no se corrigen. Lo trajimos de vuelta, no pudieron encontrar la fuga, pero el auto olía mágicamente a limpiador de frenos. Lo pusimos en un polipasto y vimos que el aceite seguía goteando junto con el líquido de la transmisión. Lo llevaron a un taller de concesionario GM certificado diferente, verificaron todo lo que dijo mi esposo, pero no pudieron arreglarlo porque no podían reclamarlo bajo garantía, Kolar afirmó que repararon más de lo que lo hicieron para que no les pagaran por el trabajo. Tráelo de vuelta a Kolar, cuarta visita a la tienda en este momento. TODAVÍA no pueden encontrar la fuga. Se le pidió que lo viera un mecánico diferente. Dijeron que JB o JD era su mecánico principal y que si no podía encontrarlo, nadie podía hacerlo. Dijeron que el gerente de servicio también lo inspeccionó y no pudo encontrarlo. Una vez más, el coche olía a limpiador de frenos. Mi esposo encontró el lugar donde estaba goteando hacia la parte superior del motor con un visor. Se ofrecieron a desengrasar el motor para ver si el olor a aceite quemado desaparecía. En un auto nuevo con menos de 30 mil millas. Oh, lo olvidé, tendríamos que pagar más de $ 100 para desengrasarlo. A lo largo de todo esto, cada interacción que tuvimos con Kyle fue dolorosa. Fue extremadamente grosero y menospreciador. En este punto, si sus mejores empleados dicen que no pueden encontrarlo incluso después de que lo hayan hecho otros dos mecánicos, es que no están capacitados o son engañosos. Si ese auto se hubiera encendido, quién sabe si hubiéramos podido sacar a nuestro hijo del asiento del auto a tiempo. Gracias a Dios tengo un marido que conoce los vehículos y sabe cuándo decir que no es seguro. Piense en alguien que no tenga eso y haya aceptado la palabra de Kolar de que no tiene nada de malo. Después de leer todas las reseñas, y cómo Kolar responde diciendo que quieren saber cómo pueden mejorar, las quejas similares se remontan a años atrás. Si realmente quisieran mejorar, ya deberían haberlo mejorado, especialmente cuando los defectos graves de estos vehículos podrían matar a alguien. Decidimos cancelar la garantía extendida en 30k millas, antes de que entrara en 36k. Venga a averiguarlo, ni siquiera recibimos la cantidad total que pagamos por él. Solo recuperamos aproximadamente el 75%, a pesar de que nunca entró en funcionamiento. Estoy convencido de que a esta empresa solo le preocupa el dinero. Varias personas y empresas con las que he hablado han tenido experiencias inquietantemente similares con Kolar. Así que ahora tenemos un vehículo inseguro, que pagamos mensualmente y que no podemos arreglar bajo garantía porque Kolar no puede encontrar las fugas y reclamaron todo el dinero por una reparación que no arreglaron. Si pudiera darles una puntuación negativa, lo haría. Nunca recomendaré esta empresa.

Compré un camión usado allí hace 2 meses, cerré el trato alrededor de la 1 en punto, no lo firmaron ni lo exhibieron hasta después del anochecer con 90 millas para conducir a casa; misma historia cuando fui a recogerlo. No me impresiona, si solo quisiera sentarme, ¡tengo un sillón reclinable en casa!

Traje mi GMC Sierra 2014 a Kolar porque inesperadamente se apagaba mientras lo conducía. Pude ver que este ha sido un problema común cuando lo busqué en los foros. Sin embargo, Kolar declaró que no pudieron determinar si existía un problema, y ​​mucho menos solucionarlo. Cuando mencioné que había habido boletines de servicio al respecto, dijeron que mi camión no calificaba debido al tamaño del motor; y luego identificaron incorrectamente el tamaño del motor de mi camión.
Estoy muy decepcionado con su departamento de servicio. Primero, no pudieron identificar el tamaño del motor en el camión y tampoco pudieron diagnosticar un problema común. Incluso con su naturaleza inepta, todavía cobraron $ 144 por esto, pero no presentaron ninguna solución o recomendación (cuando incluso he comprado cobertura de garantía a través de ellos).
Sin embargo, la mayor señal de alerta para mí fue cuando le dije al gerente que estaban enviando un vehículo que claramente no era seguro de regreso a la carretera; ella dijo que estaba de acuerdo con hacerlo, pero que investigarían qué Recomendé si pagué la tarifa por hora adicional.
Esta fue una experiencia terrible; Es completamente increíble que un problema de seguridad de esta magnitud pueda ser ignorado tanto por los técnicos como por la gerencia.

Compré un Blazer 2019 y el vendedor revisó todo el vehículo conmigo y respondió a todas mis preguntas. Incluso aceptaron mi viejo Camry como intercambio. Finanzas se aseguró de que entendiera todo lo que estaban revisando e incluso alguien me dio un recorrido por el lugar después de que terminé. Gran lugar para comprar un vehículo.

¡Nunca volveré a Kolar para el servicio! Absolutamente terrible. Hice una cita y me dijeron que sería aproximadamente una hora, 2 1/2 horas más tarde todavía no había terminado.

Cuidado, te venderán un coche e incluso te dirán que redujeron el precio, pasa por el contrato de préstamo ... escúchalo con una sonrisa en la cara ...

El servicio era deficiente y nos trataron irrespetuosamente. Comunicación inexistente, muchos retrasos. Tuvimos que amenazar con una demanda para obtener una compensación por un auto de alquiler que se negaron a pagar después de que hicieron los arreglos. Una vez que fuimos compensados, no recibimos ningún tipo de disculpa o reconocimiento de su error.

Llevé mi vehículo y pudieron completarlo rápidamente, y también me informaron de un retiro del mercado que se completó. ¡Gran servicio!

Me registré con Damian a las 9:45 y me fui a las 12:30 en mi último auto usado. Me trataron como si estuviera comprando un auto de $ 100,000, a pesar de que solo estaba gastando 15k. Conseguí el coche que quería ... Conduje 80 millas, de ida, solo para probarlo. En menos de 3 horas; sin dinero inicial, sin intercambio, Y mi historial crediticio mediocre, me fui del lote. ¡Gracias, Damian! ¡Volveré! ~ Bruk Sweeney

Esperé 2 horas por un cambio de aceite para el que había concertado una cita. La persona que me registró fue muy corta y me dijo que tardaría aproximadamente una hora.

Tuve una GRAN experiencia en Kolar. Personal amable, excelentes instalaciones y AMO mi auto. Mi única queja es cuánto tiempo tomó completar todo el proceso. En nuestro nivel actual de tecnología, no debería tomar 3 horas resolver las opciones de financiamiento con múltiples bancos. Sin embargo, esta es una objeción menor, y la atribuiré a la "minuciosidad". Recomendaría Kolar a cualquiera que busque comprar un automóvil.

Fue un comienzo difícil, pero el personal de Kolar tomó las medidas necesarias para corregir mi mala experiencia inicial. Hoy me fui feliz. *Pulgares hacia arriba*

Trajo un camión para frenos de remolque, pague demasiado dinero por él, enganche a un remolque y aún no haya frenos. Lo traje de nuevo y me dicen 5 min y estará listo. 3,5 horas más tarde se dan cuenta de que era el enchufe, si fuera yo sería lo primero que comprobaría, pero cada uno por su cuenta. Luego me dijeron que solo tenía que pagar por la pieza, lo cual tendría sentido porque me dijeron que estaba arreglada y que estoy tomando 3.5 horas de mi jornada laboral para que la arreglen nuevamente. Luego recibí una llamada telefónica al final del día y se olvidaron de cobrarme la mano de obra, que convenientemente son otros 400. Me hicieron pagarlo, aunque lo dividieron por la mitad. No debería tener que pagar eso y nunca volveré a pasar por Kolar

De camino al trabajo, se detuvo y el servicio se ocupó de ello de inmediato. Estaba en una crisis de tiempo y ellos hicieron todo lo posible para que volviera a la carretera. ¡Siempre un gran trabajo y siempre iré a Kolar!

De hecho, he tenido varias malas experiencias aquí, pero la más reciente fue que mi prometido trajo su automóvil aquí para que lo retiraran del mercado. No es un buen coche, pero funciona. Traje el auto allí y para el retiro. Una vez hecho, fue y tomó el auto de camino a casa, la luz de verificación del motor comenzó a parpadear. Él trajo el auto de regreso, nos dijeron que no habían hecho nada y que la batería estaba averiada. Luego compramos una batería nueva. Ponlo y ponlo en marcha. Luego, nuevamente, la luz de verificación del motor estaba parpadeando. Cuando volvimos y hablamos con el chico, dijo que podrían ser varias cosas, pero aún así no había fallas. Dijo que podían hacer un diagnóstico del coche. ¡Excelente! ¡Pero querían cobrar dos horas de trabajo! Dijeron que probablemente sea un error, pero nuevamente no es su culpa. Les recordamos que el coche no tenía ese problema cuando lo trajimos y que tuvieron que apagarlo y hacer otras cosas. Pero dijo que el mejor mecánico lo había trabajado, así que no había manera. Así que pedimos nuestro papeleo para poder ir a otra parte y si de hecho había un problema, se anotaría al final ... ¿adivinen qué? No saben dónde está el papeleo ... así que compramos una batería nueva. Ha hecho el trabajo y ahora ni siquiera podemos llevarlo a casa o conseguir el papeleo. ¡Qué poco profesional!

Fue un día muy ajetreado. Sin embargo, fuimos recibidos con una sonrisa. Hicimos cambiar el aceite, rotar los neumáticos y poner nuevas escobillas de limpiaparabrisas. Esperamos nuestro camión y disfrutamos de un chocolate caliente mientras esperábamos. Y estábamos en camino a tiempo.

Siempre encuentro que el personal de Kolar es amable y tiene una calidad profesional que hace que comprar un automóvil sea un placer.

Parece que Kolar no puede hacer el trabajo la primera vez que llevo mi vehículo. Siempre hay algo mal o no puedo restablecer algo o terminar el trabajo.

Además, la primera vez que mi esposa los usó en la universidad para su vehículo, rasparon el costado del auto. En lugar de reconocerlo, la culparon diciendo que debía haber sido por sus tacones. Alerta de spoiler, no usó tacones en la universidad. Así que decidieron ser sexistas.

Si pudiera, les daría cero estrellas. No lo recomendaría

El personal de Kolar fue muy cortés y servicial cuando expresé interés en un nuevo Buick Encore Sport Touring - AWD. Russ Howard trajo a Tom Pederson para que me ayudara con mis preguntas mientras evaluaba mi Chevrolet Malibu para un intercambio. Tom explicó bien las características del SUV y organizó una prueba de manejo. Se aseguró de que fuera el modelo AWD que quería para una buena tracción en nuestro clima invernal. Una vez que decidí continuar, Tom encontró el nuevo modelo 2018 que cumplió con mis expectativas y trajo a Brandon Radovich para discutir el financiamiento, la protección del vehículo y las opciones de garantía extendida. Britini se acercó y me explicó el Kolar Passport, mientras me llevaba por el concesionario para conocer gente que me brindaría asistencia con diferentes necesidades para mi nuevo vehículo en el futuro.

Una vez que todo estuvo en orden, procedimos con el trato. Tom fue muy amable al proporcionar las alfombrillas de invierno para mi vehículo para proteger la alfombra debajo. Conduje el nuevo Buick Encore a casa y quedé impresionado con su manejo, comodidad y conducción silenciosa una vez más.

Regresé con el vehículo para una cita unos días después para que me aplicaran los productos de protección. Tina, del departamento de repuestos, verificó una promoción especial con mi tarjeta GM y me ayudó a adquirir una nueva bandeja de carga por un precio extremadamente atractivo. Tom me explicó los tratamientos protectores que se habían aplicado e instaló la nueva bandeja de carga por mí. Disfruté el viaje después, confiado en que mi vehículo funcionaría bien en la nieve nueva que había caído y me proporcionaría años de transporte agradable dondequiera que eligiera ir.

Quedé muy satisfecho con el proceso de compra y con toda la excelente ayuda brindada por todos los miembros del equipo de Kolar que me ayudaron.

Lori fue muy útil una vez más. Top Notch en cuidarme

cada cambio de aceite me ha llevado más de una hora, dejé mi coche antes del trabajo a las 5 am. cuando volví a las 330 pm todavía no había terminado y esperé hasta las 5 para finalmente salir de ese infierno ... sin urgencia alguna.

No me impresionó, esperé una eternidad a pesar de que tenía una cita programada. La recepcionista era ruidosa y no precisa en su trabajo, el personal no era amable y MUY caro.

Traje mi camioneta nueva para un retiro del mercado y durante la cita le pregunté a mi escritor de servicio si los tubos del amortiguador trasero tienen una cantidad excesiva de óxido. Inicialmente trató de ignorar el problema y luego dijo que es normal, ¡que no es en una camioneta nueva! Me prometieron una llamada al día siguiente de la división de garantía que nunca recibí ni una llamada de seguimiento del departamento de servicio sobre mi inquietud. Hágase un favor y busque otro concesionario.

Además, las horas de operación publicadas en la puerta al lado de la unidad de servicio ya no son precisas, ahora abren a las 7:30 en lugar de a las 7:00 y cuando intenté entrar a las 7:20, el escritor de servicios vino corriendo y gritando. quedarse fuera. ¿Quizás deberían actualizar las horas publicadas?

En general, otra experiencia decepcionante, cortesía del servicio de Kolar Chevrolet y su gente.

Actualización: un representante del concesionario se puso en contacto conmigo hace 6 días para discutir mi revisión del concesionario
Y mira qué pueden hacer para arreglar las cosas conmigo. Ella fue muy agradable y profesional por teléfono y me prometió una llamada de seguimiento con opciones para resolver el problema. No he recibido una llamada de seguimiento o un correo electrónico desde entonces. Este concesionario me llamó para perder 15 minutos de mi tiempo y luego nunca volvió a llamar. Si Google me permitiera dejar una reseña de 0 estrellas, lo haría. Las personas que compran en Kolar Chevrolet, simplemente busquen un concesionario Gm diferente. Obviamente, tienen suficientes negocios y no tienen ningún deseo de cultivar nuevas relaciones.

Craig Siry tiene un excelente servicio al cliente. Lo llamé en un aprieto esta mañana y se ocupó de la situación de inmediato. Nuestra camioneta se arregló en un par de horas, ¡y toda la experiencia de principio a fin fue INCREÍBLE!

Estoy de acuerdo con todas las demás críticas negativas aquí. Estoy tan disgustado con este lugar que no me voy a molestar en explicárselo, ya que de todos modos nunca lo arreglarán. Pero lo que HARÉ es decirles a todos los que conozco lo horribles que son y asegurarme de que nadie que yo conozca lleve su vehículo allí o compre un vehículo allí después de escuchar mi historia. ¡HORRIBLE! Si lleva su vehículo allí y tiene una mala experiencia, recuerde que fue advertido. ¡HORRIBLE!

Traje mi vehículo para ir por la ciudad de vacaciones y necesitaba que le echaran un vistazo a mi vehículo, se tomaron el tiempo para revisarlo y me dieron un gran consejo.

Siempre he tenido un gran servicio en ventas en Kolar Chevrolet. Me han tratado de manera justa y con respeto cada vez que he visitado y comprado vehículos. ¡La mejor experiencia de compra de autos que he tenido!

Experiencia absolutamente increíble en comparación con los distribuidores anteriores. Recomiendo trabajar con Karl Howg sin ventas. Muy amable, receptivo y cariñoso. Estoy asombrado de cómo ha trabajado tan duro para conseguirme el mejor trato incluso después de que ya compré una camioneta. Cuando los frenos empezaron a funcionar (compré la camioneta a 70,000 millas) él arregló para que yo los arreglara el día y sin cargo. Nunca he recibido un servicio tan bueno, siempre poniendo al cliente primero y respondiendo muy, muy rápido. Definitivamente volverá a recibir mi servicio y otras personas con las que hablo. El único chico al que deberías acudir. No soy de los que suelen decir que vayas a un distribuidor, pero recomiendo encarecidamente no solo a Kolar, sino también a Karl Howg. Un tipo absolutamente fantástico. Nadie mejor.

¡Gran concesionario y he comprado todos nuestros vehículos aquí!

¡Kevin Holte es uno de los mejores vendedores de autos / camiones con los que he tratado!

Muy profesional, informado, cortés y amable.

Más de 10 minutos en espera con el departamento de repuestos. Llamado Northland Chev, ¡obtuve mi información de inmediato!

Pésimo servicio. Lo único bueno son las bebidas mientras espera. No hay suficiente ayuda. Tomó horas para financiar y luego nos vendieron el auto equivocado. El vendedor hizo que mi esposo pensara que nuestro préstamo sería como $ 10000 menos después de nuestro intercambio de lo que realmente fue. El encargado de ventas me aseguró que solo verificarían el financiamiento de 2 lugares cuando se lo pregunté específicamente porque solo estaba interesado en el financiamiento de GM. Bueno, muchos fueron revisados ​​cuando miré a mi esposo y mi informe crediticio. Esperamos 3 horas solo para ingresar al departamento de financiamiento. Podrían habernos hecho saber cuánto tiempo habría pasado, ya que podríamos haber salido a comer o algo especialmente esperando con los niños. Vivo fuera de la ciudad y tuve que conducir todo el camino de regreso otro día debido a su error. El gerente de ventas nos consiguió el vehículo correcto con asientos en la tercera fila, pero solo tenía capacidad para 6 en lugar de siete, como los otros que habíamos visto. No valía la pena luchar después de pasar un día entero allí con 2 niños y un segundo día. También me aseguraron que el precio seguiría siendo el mismo, pero no cuando regresamos, pero tenían prisa y seguían diciéndonos que firmen aquí y aquí y aquí. El precio subió. De acuerdo con la etiqueta de la ventana que encontré en el otro concesionario. ¡Para mi auto, podría haber ahorrado dinero yendo allí! No analizaron cómo funcionaba el vehículo opcional como en otros concesionarios.

Completado de manera oportuna, el interior del vehículo volvió a su condición de "como nuevo". ¡La redacción del trabajo del técnico fue la mejor que he visto en muchos años!

Simplemente pregunte por Mike Letica, él encontrará el vehículo, camioneta, SUV o crossover adecuado para usted.

Craig. Como de costumbre, fue extremadamente cortés y eficiente.

Muchas gracias a Craig Siry !!! El viernes pasado manejé a Duluth para el torneo de hockey de mi hijo y la puerta trasera de mi SUV no cerraba. Llegué al Kolar alrededor de las 5:15 ... hora de cierre ¿no? Le expliqué a Craig que acababa de llegar de las ciudades y llamó a uno de sus técnicos para que me arreglara el coche. Me habría quedado atascado o habría tenido que dar la vuelta en coche de regreso a Minneapolis. Gracias por comprender mi situación y por ir más allá en el servicio. Como propietario de un negocio ... Realmente aprecio el compromiso con el servicio incluso cuando Craig no tuvo que ayudarme. Trabajo muy bien hecho !!!

Rapido y Facil. Trabajo completado rápidamente. Amistoso.

Mis asesores personales fueron geniales. Me metieron antes de tiempo y fueron rápidos.

¡Kolar tiene un gran inventario y excelentes precios! Si tiene un gran crédito y un día para cerrar un trato, le recomiendo ir allí. Si tiene un crédito marginal / pobre, no pierda el tiempo. No solo venderán el vehículo que deseaba de debajo de usted, sino que también lo encadenarán (lo que significa que le darán una excusa de por qué ha / no ha sido aprobado y luego, después de aproximadamente 1 1/2 semanas, le mentirán. usted nuevamente (basado en las conversaciones que ha tenido con ellos durante las 1 1/2 semanas) y decir que no pudieron hacer nada por usted.
Kolar debe tener algo de integridad y decir que solo trabaja con personas que tienen un crédito excelente, aprender a mantenerse en contacto con las personas para las que escriben ofertas (no tienen problemas para mantenerse en contacto con usted y decirle que es hora de comprar otro vehículo) y decirle por adelantado que no podrán obtener su aprobación en lugar de jugar los juegos que hacen durante una semana y media.
Por último, después de que le digan que no tienen un vehículo para usted (lo que significa que vendieron el vehículo que quería y / o están tratando de elegir el vehículo en el que lo quieren) no les crea ni por un minuto cuando digan que se quedarán con su archivar en su escritorio para que cuando llegue un vehículo te den una llamada (esperé aproximadamente un año entre experimentar la diferencia de Kolar y nunca recibí esa llamada telefónica).
¡Mantente alejado si puedes!

¡Gracias de nuevo Kolar! Como siempre, su departamento de servicio se merece una palmada en la espalda. Siempre me haces entrar y salir rápidamente y, lo más importante, ¡solucionas el problema! No me extraña que esté en mi tercer vehículo con ustedes.
¡Sigan con el buen trabajo!

Mi experiencia con Kolar Chevrolet fue excelente. Se me mostró de qué se trata un gran concesionario. Si alguna vez tengo que lidiar con cualquier otro concesionario, ¡tendrán que estar a la altura de Kolar!

Aquí trabajan grandes personas. ¡Gracias por su atención y trabajo duro!

Excelente personal de servicio y servicio oportuno. (Cambio de aceite) Sin embargo, los precios y los cupones de GM no coinciden. Incluso la pantalla de promoción digital sobre los mostradores de Service Rep no coincide con los precios. Los cupones enviados directamente desde GM tampoco funcionan sin pagar extra por aceite adicional, etc.
Es más fácil y menos costoso acudir a un taller especializado en cambio de aceite o incluso a un distribuidor de la competencia (diferente marca de vehículo) para un cambio de aceite. Muchos de ellos incluso hacen un lavado exterior y una aspiradora interior como beneficio gratuito. Si los concesionarios de GM quieren ser competitivos y retener la lealtad del cliente, tendrán que mejorar su política de cambio de aceite (en vehículos nuevos y arrendados) y hacerla más amigable para el cliente. Muchos de mis amigos con las nuevas camionetas GM sienten lo mismo. El distribuidor y el personal fueron excelentes, pero debes ser más transparente con los precios. Un simple precio de tarifa plana (considerando la capacidad de petróleo) ayudaría mucho a mantener contentos a los clientes.

El concesionario Kolar me llamó porque mi coche les dijo que necesitaba una rotación de neumáticos. ¿Cuan genial es eso? Entonces supe que el aceite estaba a punto de necesitar un cambio, así que hice mi cita para ambos. Me recomendaron el transporte para que me llevara al trabajo ese día y debía trabajar a tiempo incluso con un automóvil lleno de pasajeros. Mi auto estaba listo con anticipación y el servicio de transporte nuevamente vino a buscarme al trabajo y me llevó al concesionario. En lugar de tener que esperar 3 horas por mi vehículo en casa, solo tuve que tomarme media hora fuera del trabajo. Agradezco el servicio, mi coche estaba bien cuidado y el conductor del transporte fue muy cortés. ¡Gracias Kolar!

Oh, normalmente he tenido muy buen servicio aquí. Pero hace un par de semanas tuve una situación en la que la batería de mi automóvil se agotó, y terminé cargándose y el automóvil parecía estar funcionando bien; pero la radio entró en modo de bloqueo. Llamé a su departamento de servicio y hablé con otro asesor que no estaba seguro, pero me dijo que trajera el auto y en uno de ellos lo miraría, así que lo hice un par de días después solo para descubrir que querían cobrarme una $ 120 la hora para desbloquear el candado de seguridad de mi radio (Básicamente, a veces, cuando la radio pierde energía, cree que se ha quitado del vehículo original y entra en modo de bloqueo. Esto se considera una función antirrobo). manteniendo presionadas un par de teclas en la radio, aparecen un par de códigos y llamando a un número 800 para desbloquearlo. Pero aparentemente esto ha sido un cambio en los modelos más nuevos, por lo que me dijeron que solo el concesionario puede desbloquearlo en ese momento. Que yo sepa, en realidad nunca miraron mi auto porque no acepté la tarifa de $ 120. El asesor de servicio se fue a hablar con uno de los técnicos y regresó para hablar conmigo. Me dijeron que la única forma de solucionar este problema sería reprogramar mi radio a un costo de $ 120 la hora que es el mínimo. Después de hablar con varias de sus personas, incluido un gerente, dejé el concesionario enfadado, comprensiblemente. Tenía una garantía a través de un tercero que se negó a cumplir con esto porque no era un problema de hardware. La función de bloqueo de seguridad es algo integrado en las radios por GM si la radio está bloqueada, entonces GM o sus representantes, el distribuidor, deberían tener que pagar para desbloquearla. Unos días después, milagrosamente, la radio volvió a funcionar, por lo que su personal de servicio estaba muy mal informado o me estaba mintiendo. Pero tener que pensar mucho antes de darles algo más de mi negocio, ya sea cuando sea el momento de comprar una batería o neumáticos o incluso mi próximo vehículo.

Creo que han resuelto el problema, lo cual es bueno. Es una lástima que no lo hayan cuidado así desde el principio. Deben manejar a los clientes de esta manera por su cuenta sin ningún empujón de GMC. Por lo tanto, aunque estoy contento de que se encarguen de mi camioneta, la forma en que me trataron probablemente me haya quemado al regresar a Kolar. Realmente es una lástima, era mi primera vez allí y tuvieron la oportunidad de convertirme en un cliente de por vida si quisieran.

CRAIG EN SERVICIO !!!!!! Les compré mi camioneta y terminó teniendo problemas un mes después. Vivo a 100 millas de allí y llamé al concesionario donde hablé con Craig. Dijo que lo remolcaran, nosotros nos ocuparemos de usted, y fueron ARRIBA y MÁS ALLÁ de conseguirlo en la tienda a primera hora de la mañana siguiente. ¡Dándome un préstamo increíble para volver a casa y ocupándome del costo para arreglar todo! Solo compraré autos de estas personas y nunca me ha tratado tan bien un concesionario. Además ... Craig fue el MEJOR!

Un gran servicio solo fue para piezas. Pero el chico del mostrador siempre me da un descuento solo he estado allí dos veces y todavía me recuerda.

Durante el fin de semana, mi esposo y yo viajábamos por Duluth cuando tuvimos algunos problemas con el automóvil. Nos detuvimos en Kolar para, con suerte, reparar el automóvil y luego emprender nuestro camino hacia nuestro destino final. Desafortunadamente, llegamos lo suficientemente tarde en el día que todos los técnicos ya se habían ido. Los asesores de servicio recomendaron una tienda cercana que podría haber podido reparar nuestro automóvil, pero ese día, desafortunadamente, sus técnicos también se habían ido. Regresamos a Kolar para ver cómo conseguir un coche de alquiler y repararlo al día siguiente. Desafortunadamente, Kolar también se quedó sin autos de alquiler, pero el asesor de servicio comenzó a hacer llamadas a las compañías de alquiler de autos para que nos consiguieran un auto de alquiler para que pudiéramos ponernos en camino. Mientras hacía esas llamadas telefónicas, se devolvió un auto de alquiler y Kolar lo registró rápidamente para que pudiéramos alquilarles un auto a la mitad de la tarifa que hubiéramos obtenido en otro lugar y completamos la documentación necesaria y estábamos en nuestro camino, habiendo perdido solo una hora. Al día siguiente, Scott estuvo fantástico al lidiar con lo que estoy seguro para él fueron nuestras molestas llamadas telefónicas para verificar el estado de nuestro automóvil. Sabíamos cuando salimos el jueves que el programa de servicio estaba lleno el viernes, pero Scott entendió lo importante que era para nosotros al menos diagnosticar el problema el viernes para asegurarnos de que Kolar tenía o podía obtener la pieza para reparar nuestro automóvil. Nuestro automóvil fue diagnosticado a última hora del día del viernes y Kolar no tenía la pieza, pero Scott hizo todo lo posible para detenerse en otro concesionario cuando se dirigía al trabajo el sábado por la mañana para recoger la pieza para que nuestro automóvil pudiera ser reparado. el sábado por la mañana y podríamos parar y recoger nuestro coche de camino a casa el sábado.

Mi esposo es técnico de GM y reconoce que este es un estándar de servicio de GM en los concesionarios de GM, pero no necesariamente en el resto de la industria. Realmente apreciamos que Scott y el equipo de Kolar hicieran todo lo posible por ayudarnos.

Me tomó mucho tiempo conseguir la pieza, pero no mucho tiempo colocarla. Hasta ahora, la bomba de emisión está funcionando bien.

Cita hecha hace semanas. Recibimos una llamada para ver si nos dejaríamos en lugar de esperar debido al día ajetreado. No es un problema, un poco inconveniente para nosotros (vivo a una hora de distancia y lo había planeado por un tiempo), pero estábamos dispuestos a trabajar con ellos. Supongo que nuestra cita se redujo en prioridad incluso si trabaja con ellos y hace con mucha anticipación. No llamar después de cinco horas. Varias llamadas finalmente recibimos una llamada de regreso y miraron el vehículo en el último minuto. ¡Esto fue después de que llamé para ver cuándo cerraban y que teníamos que venir a buscar un vehículo! No pudimos arreglarlo a menos que nos fuéramos durante la noche a pesar de que manejamos más de una hora para dejarlos todo el día en cada sentido y ellos tenían las piezas allí y se retiraron durante el día. Marido saliendo de la ciudad y no hay préstamo disponible o incluso ofrecido. Cuando fuimos a recoger unos 20 minutos más mientras ellos movían autos (?) Y ayudaron a otras personas mientras estábamos allí (otras personas vinieron detrás de nosotros). Finalmente se encontró nuestro papeleo. Tuve que pararme torpemente y pedir nuestro papeleo varias veces. Soy agradable y no grito, pero esto me molestó. Estoy demasiado preocupado para que toquen mi vehículo. Estábamos dispuestos a gastar bastante en arreglar y pronto estaremos buscando otro vehículo nuevo. Pero no ahí, nunca ahí.

¡¡Muy útil cuando surge la necesidad en el departamento de servicio !!

No muy feliz.
Esperé casi 2 meses a que llegara una camioneta más vieja y finalmente recibí un mensaje de texto sobre una camioneta disponible para comprar. Rápidamente nos preparamos y comenzamos a dirigirnos a Duluth. Teniendo en cuenta que es una hora en coche. En el camino recibimos un mensaje de texto de que uno de sus representantes de ventas dentro de la empresa compró el camión.

Comprarles un camión en noviembre lo condujo durante cuatro meses, el motor explotó después de 3 mil millas, pusieron un motor por 6000 $ que duró nueve meses y ni siquiera enviarían una grúa.