Kenny Ross Ford South Revisar

Originalmente compré mi Ford Fusion en Sterman & Larkin, pero Richard Bazzy (a quien NO PUEDO STAND) se ha hecho cargo recientemente. ¡Decidí darle una oportunidad a Kenny Ross y quedé muy impresionado! ¡Fueron tan amables y serviciales y se aseguraron de que obtuviera la mejor oferta! ¡Ahora tengo un nuevo concesionario para tomar mi auto a partir de ahora!

El servicio estuvo bien. Le di un 3 estrellas porque cuando llamé a una mujer llamada Tracy (línea de horario de servicio) tuve una gran adición conmigo por preguntarle en qué consiste una inspección de automóvil (no soy para PA y nunca supe de eso hasta que llegué aquí ). Se enojó conmigo y me dijo a qué te refieres con que inspeccionan tu coche. Quería detalles y le pregunté qué es lo que inspeccionan y cuánto tiempo lleva, ella me interrumpió groseramente y me dijo: No sé, si quieres una cita o no. Parece que odia el servicio al cliente y realmente debería dejar su trabajo. Aparte de tratar con ella, el servicio es bueno. Cambios de aceite

El empleado / cajero fue agradable y amable. Esta fue mi primera visita para inspeccionar mi auto y tuve algunas preguntas sobre los puntos. También me cambié el aceite y hubo algún tipo de programación por la que recibí un aviso

Aunque tengo una pregunta. Mi Ford Pass todavía muestra que necesito un cambio de aceite y algo sobre un retiro del mercado. ¿Por qué Ford no puede resolverlo bien? Tampoco estoy seguro de que hayan agregado puntos por el cambio de aceite.

Gary Bac fue muy servicial y conocedor. Respondió a todas nuestras preguntas e hizo que todo el proceso fuera rápido y fácil.

Por lo general, no me quejo ni me quejo de los problemas de mi vida en las redes sociales, pero todos deben estar al tanto de este lugar. Compré mi auto nuevo de estos chicos hace aproximadamente 2 años y 50000 millas. Fui a Nueva York para volar para una empresa durante el verano y el coche se averió 3 veces. El coche estuvo fuera de servicio durante un total de 5 semanas en Nueva York.

Ford reservó un auto de alquiler para esas semanas y me dijo que me reembolsarían las tarifas por un total de más de $ 3,900, que ahora me dicen que no me reembolsarán.
Al final de mi trabajo en Nueva York, recogí mi auto y lo conduje de regreso a Pittsburgh. Después de estar en casa durante 2 días, la luz de verificación del motor vuelve a encenderse. Luego lo llevo al concesionario donde lo compré para que arreglen el auto por tercera vez. Afortunadamente, me dieron un servicio de préstamo durante los 4 días que estuvo fuera de servicio. ¡Hoy voy a recoger mi coche y ahora veo esto!
Mi parabrisas se agrietó y se rompió. ¿Es esto lo que obtengo por mi dinero duramente ganado? Robado, mentido, ahora vandalizado mi auto, ¿dónde termina con esta gente? Piénselo dos veces antes de ir a Kenny Ross o Ford por ese hecho.

He estado tomando mi coche aquí a pesar de que está bastante apartado porque el servicio es muy bueno. Mis dos últimas visitas no salieron muy bien y pensé en ir a algún lugar más cercano a casa, pero esta cita nos ayudó a encaminarnos.

Recientemente compré un Ford Mustang 2006 de Kenny Ross. La experiencia de ventas fue EXCELENTE con Tristan Brock. Estuvo disponible cuando fue conveniente para mí y trabajó duro para responder todas mis preguntas y satisfacer todas mis necesidades durante el proceso de compra del automóvil. Chris, el gerente de ventas, también fue muy útil. Le daría a mi experiencia en ventas una calificación de 5 estrellas. Mi experiencia en la compra de automóviles es que la experiencia de venta inicial puede venderle un automóvil, pero la experiencia de servicio es lo que lo trae de regreso para futuros vehículos de ese concesionario.

Muy poco después de comprar mi auto, ciertamente, de 11 años, se produjeron algunos ruidos en el cinturón y los frenos. Tristan una vez más dio un paso al frente y ayudó a facilitar mi cita de servicio con la ayuda de Jeff, un gerente de ventas diferente. Ambos devolvieron mis llamadas rápidamente y aceleraron mi cita de servicio. Al tratar con el departamento de servicio, mi impresión inicial no fue mala, pero tampoco excelente. Tiendo a que revisen mis vehículos en el concesionario donde los compré y no estoy 100% seguro de que lo haré en Kenny Ross. Los frenos estaban bien después de la inspección, pero pensé que podrían haber hecho más para asegurar mi regreso y eliminar los ruidos de las pastillas. Por lo general, es una solución fácil con una aplicación de aceite / grasa en las pinzas o limpiando los rotores, pero no parecían querer hacerlo y solo me dijeron que condujera más y que esperara que el ruido desapareciera. El chirrido de la correa fue la polea inactiva que está cubierta por la garantía, pero no están dispuestos ni pueden reemplazarla hasta que se rompa por completo. Pensé que también se podría haber hecho más aquí, ya que aparentemente era una solución fácil si se parecía a mi SUV que tenía una polea inactiva rota. No he terminado con el departamento de servicio de Kenny Ross, pero basaré mi decisión en mi próximo servicio necesario, que es más que un simple cambio de aceite normal.

En resumen, recomendaría a mi asociado de ventas Tristan y recomendaría este concesionario a otras personas que estén interesadas en comprar un vehículo nuevo o usado. ¡Esté atento a las reseñas del departamento de servicio! Diré que me acomodaron con una cita rápida y me llamaron de inmediato mientras evaluaban mi automóvil. Entonces las cosas se ven más positivas que negativas.

Fui a la ubicación e hice una cita para cambiar el aceite y reemplazar 2 llantas traseras. El técnico incluso se acercó al vehículo para obtener la medida correcta de los neumáticos.
Dejó el auto antes de que abriera la mañana de la cita. Les tomó TODO el día recuperar la llamada de que el automóvil estaba listo para ser recogido. ¿Estaba extremadamente decepcionado de que solo se haya realizado el cambio de aceite? ¿NO se reemplazaron dos llantas traseras? Cuando le dijeron esto al técnico, se encogió de hombros y no se disculpó demasiado. ¡Mi esposo dijo que él era la misma persona que salió para obtener el tamaño correcto de la llanta también!
¿Qué servicio "excepcional", eh ... tomó todo el día para hacer un cambio de aceite?
Cada vez que revisamos el vehículo aquí, parece que hay problemas, pero están cerca y son convenientes para llegar.
¡Espero que puedan hacer las modificaciones necesarias para garantizar un mejor servicio al cliente en el futuro!

Estoy reg. Cliente. Son un concesionario Ford pero dan servicio a mi Chevrolet mejor que los lugares Chevy.

Increíble experiencia con Brian Blair comprando nuestro nuevo Explorer. Super agradable, conocedor, nada agresivo. El gerente de ventas, Brian Ledbetter, fue fantástico y nos consiguió el mejor trato y analizamos un montón de concesionarios diferentes. La primera vez que compre un auto nuevo y si lo hago de nuevo, será con este equipo y concesionario.

Encontré a Kenny Ross Ford South después de extensas búsquedas a través de Internet para obtener el precio inicial más bajo en el vehículo que estábamos interesados ​​en comprar. Una vez que nos comunicamos, recibimos una respuesta casi inmediata. Fue una venta sin presión, Ben escuchó las especificaciones que nos interesaban y localizó vehículos coincidentes. Tenía los vehículos listos para la prueba de manejo en el momento de nuestra cita. Todos en el concesionario fueron amables y muy serviciales. Fue una gran experiencia de compra de coches. Recomendaría Ben y el concesionario a cualquier persona interesada en comprar un Ford nuevo.

¡Rápido, rápido y suave! Buena gente. Concesionario fantástico !!!

Comprar un vehículo nuevo en Kenny Ross Ford South fue {indoloro}. Ben fue fantástico, entendió lo que se necesitaba para completar la compra. Esto fue un trato serio, sin juegos jugados. Desde el cambio hasta la compra de productos nuevos, salí por la puerta en menos de dos horas. Gracias Ben y el equipo de Kenny Ross Ford South.

Inicialmente, pensé que debería haber traído mi computadora portátil ya que la estimación era de 4 horas. Me senté allí con mi teléfono inteligente, tomé un café y en menos de una hora terminé el trabajo y me puse en camino.
Muy, muy bonita sala de espera. Creo que volveré para recibir más servicios en el futuro. Gracias.

Daría cero si fuera posible. Mi camión ha estado allí por más de 2 semanas. Lo llevé para una inspección y problemas con la cadena de distribución. Lo tuvieron durante días y me llamaron para decirme que mis puntales delanteros tenían fugas y que no pasarían la inspección. $ 1000 más tarde y ahora está haciendo todo tipo de chirridos, mi luz de control decente de colina está encendida ahora, así como la luz de seguimiento de avance de servicio ahora está encendida. No tuve problemas con mi parte delantera antes de que lo tocaran. He gastado más de 2 mil en este departamento de servicio este año hasta ahora, y todavía no tengo mi camión de regreso, y ahora me dicen que la cremallera y el piñón deben reemplazarse y que va a ser muy costoso. ¿Esperar lo? ¿Por qué tengo que pagar por cosas que nunca antes fueron un problema? Me llaman al concesionario para que lo conduzca con un "técnico" cuando llegue allí, no hay nadie disponible para dar un paseo conmigo (disculpe por no tener un trabajo que me permita tomarme tanto tiempo libre como quieren) entonces me dicen que todo está bien, no escuchan ningún ruido y lo condujeron durante 19 millas sin problemas. Voy a buscar el camión y ni siquiera puedo salir del lugar de estacionamiento sin que la parte delantera rechine y estalle. Este departamento de servicio apesta. Tuve un turbo quemado el mes pasado y me dijeron que no pasaba nada. Incluso cambié mis bujías cuando me dijeron que solo necesitaba bujías nuevas. Fui a cambiar mis enchufes y estaban cubiertos de aceite. Los llevé de vuelta al distribuidor solo para que me dijeran que es normal para los EcoBoosts. Se lo llevó a otro distribuidor y reemplazaron el turbo de inmediato. Estos muchachos no quieren trabajar y los técnicos obviamente no están bien entrenados.

Oh, sí, después de que les dije varias veces que era necesario reemplazar la cadena de distribución, finalmente lo hicieron. Tan pronto como fui a conducirlo, el motor comenzó a humear, y me dijeron que alguien que estaba trabajando en él rompió algo debajo de la tapa de la válvula y que tenían que reemplazar la válvula ...

¡Simplemente ridículo! Pensar que estas personas están a cargo de mi seguridad da mucho miedo. Tan pronto como terminen de corregir sus errores (probablemente a mi costo), nunca volveré a pensar en usar esta ubicación. Incluso para un cambio de aceite.

Salgo de aquí y presento una queja ante el bbb y puedo contactar a mi abogado.

Recientemente tuve la revisión de 20,000 millas en mi Ford C-Max 2015 y, como siempre, el servicio fue excelente. Paula en la mesa de servicio manejó todo sin problemas y el auto fue devuelto después de una breve espera. Steve, del Departamento de Ventas, estaba listo para responder preguntas adicionales sobre el funcionamiento híbrido de mi vehículo. Soy un cliente habitual en gran parte debido a la atención a los detalles con el C-Max y a asegurarme de que todo lo que debe hacerse se cuide. Recomendaría Kenny Ross South a amigos y familiares.,

Mi experiencia en la compra de un Ford Fusion 2016 hoy (12 de abril de 2016) fue muy agradable. El asesor de ventas, Sr. Jack Walsh, fue muy cordial, informativo y paciente al explicar todos los matices técnicos del automóvil. No dudaría en hacer otra compra en Kenny Ross Ford.

La principal cosa que normalmente odio de los concesionarios es que los vendedores tienden a evaluarte en el segundo en que ven que eres joven y / o mujer y asumen que no sabes nada sobre autos. Ryan no hizo eso en absoluto. Fue súper amable desde el momento en que mi prometido y yo entramos por la puerta. Se tomó el tiempo para repasar el tipo de automóvil que queríamos, nuestras características imprescindibles y nuestro presupuesto. Él fue muy respetuoso con todas esas cosas y nos ayudó a encontrar el auto perfecto. Incluso declaramos al principio que no planeamos comprar ese día y eso no cambió la actitud de Ryan en absoluto. Seguía siendo muy positivo y servicial y eso fue lo que nos hizo regresar una semana después para terminar el trato. Claro, fue una gran prueba conducir dos Ford Edges para ver la diferencia entre el V6 y el 2.0 EcoBoost y escuchar acerca de los cientos de excelentes características, pero su personalidad y autenticidad es lo que realmente nos hizo regresar. Ryan te hace sentir como si hubieras sido amigos de toda la vida en lugar de que él solo fuera tu vendedor tratando de hacer una venta. Tiene un gran sentido del humor y es muy sensato. Incluso recordará detalles sobre conversaciones que tuvo anteriormente. ¡Por solo pasar 3 horas con él durante la primera visita una semana antes y poder recordar detalles sobre nosotros que se mencionaron casualmente es bastante impresionante! En realidad, también sabe mucho sobre el producto que vende, lo que a veces es un hallazgo raro en cualquier industria de ventas en estos días. Incluso después de que dejamos el concesionario después de nuestra visita original, hizo un seguimiento durante la semana para ver si podía responder más preguntas o ayudar de todos modos. ¡Recomendaría trabajar con Ryan si alguna vez estás en el área buscando un Ford!

Amable, sin tácticas de presión por parte del personal de ventas para comprar un vehículo.

Había programado el servicio en persona hace aproximadamente una semana. Llamé al concesionario esta mañana para verificar la hora de la cita, pero no tenían registro de la cita.

El asesor de servicio se acomodó y llegué unos minutos más tarde. Los servicios se realizaron rápidamente y estaba en camino en 90 minutos.

Gracias,

Gary Madison

Recientemente compré una F-150 2016 usada y menos de una semana después de comprarla se encendió la luz de verificación del motor. Me comuniqué con el vendedor y le notifiqué del problema y él se comunicó con el departamento de servicio (Dylan, con quien ha sido muy bueno tratar). Después de que el vendedor y el "administrador de autos usados" me dijeran que intentaba solucionar este problema, ya que solo tuve el auto durante 6 días y lo conduje a menos de 50 millas desde la compra, llevé el auto a el concesionario para el diagnóstico y, afortunadamente, compré la garantía extendida, pero el deducible era de $ 250 y el concesionario se negó a ayudar o al menos a "compartir" la responsabilidad fiscal. Me aceptaron un canje por la camioneta y me bajaron significativamente el valor del canje. Ni siquiera estaba pidiendo una solución completamente "gratis", sino una especie de gesto de "buena fe" desde que compré el camión hace menos de una semana y tuve este problema que ahora me va a costar $ 250. Esta es mi primera y ÚLTIMA experiencia con Kenny Ross. Esperaría que la empresa al menos respaldara su propia marca si sucediera algo como esto. Nuevamente, al menos una responsabilidad compartida para solucionar el problema.

Actualización: la administración se comunicó conmigo después de leer esta revisión para corregir la situación. Mike, el gerente de autos usados, fue muy útil y llegamos a una solución agradable al problema. También proporcionó algunos antecedentes para agregar algo de contexto a la situación que inició la revisión original. Puede que haya sido una ruta tortuosa, pero al final se hizo lo correcto. Gracias de nuevo a Mike y al departamento de servicio de Kenny Ross por corregirlo.

Los chicos del centro de servicio fueron geniales y merecen mejores horas :)

Compramos nuestro Explorer en su ubicación en Irwin. La experiencia de ventas fue excelente. Ahora necesitamos servicio porque está leyendo el sistema de carga de verificación que el vehículo necesita remolcar porque la dirección asistida no está funcionando. Llamé y dejé mensajes (un mensaje fue incluso con el gerente de servicio). Ni siquiera recibí una llamada. Puedo entender que me hagan una copia de seguridad, pero la cortesía de una devolución de llamada sería maravillosa. Buscaré en otra parte para la próxima compra de mi vehículo.

Mi experiencia de servicio fue buena. Los asesores de servicio son agradables y serviciales. Mi única pregunta es por qué se necesitan dos horas para programar una nueva llave para el automóvil. Dicho esto, mi experiencia en Kenny Ross fue mucho mejor que en otros concesionarios Ford locales y volveré y los recomendaré a otros.

Encontrar el camión adecuado fue fácil con Jarrod en Kenny Ross. Después de nuestra reunión inicial, Jarrod se mantuvo concentrado en lo que estaba buscando y, después de cierta indecisión de mi parte, encontró el vehículo adecuado para mí. Jarrod exhibió las 3 P en todos nuestros tratos, ¡paciencia, persistencia y NO agresivo! Gracias de nuevo Jarrod.

Kenny Ross South me proporcionó actualizaciones oportunas sobre el progreso de mi automóvil en el centro de colisiones y fue el primer cliente en permitirme recoger mi automóvil en el momento más conveniente para mí.

Jack Walsh es un gran representante de ventas. Él fue más allá de lo que normalmente esperarías. Nos tomó algunas horas encontrar el vehículo correcto y firmar la documentación, pero se mantuvo firme a pesar de que su turno había terminado. Durante todo ese tiempo, hizo que mi hija y yo nos sintiéramos como en familia. A pesar de que estaba de vacaciones esta semana, hizo un seguimiento para asegurarse de que la transacción se completara. En general, estoy muy satisfecho con su trabajo y recomiendo a cualquiera que vaya a Kenny Ross Ford South que pregunte por Jack Walsh.

Primero, quiero decir lo feliz que estoy con mi experiencia. Llegamos 45 minutos antes de nuestra cita y nos ayudaron de inmediato. ¡Sin espera! Todos los empleados fueron muy amables, pero Dave y Paula hicieron todo lo posible por ayudar. Explicar cómo y qué se debe hacer y los costos de los servicios. Estábamos cómodos esperando con bocadillos y café. ¡Mmm!
Definitivamente regresaré a Kenny Ross para todas mis necesidades de automóvil. ¡El servicio al consumidor no se ha ido! ¡Gracias por todo!

Recomendaría Kenny Ross Ford South a cualquier propietario de Ford. Mi experiencia de servicio fue sobresaliente. Dave Rusnak fue extremadamente profesional y prestó atención para reparar mi automóvil de manera oportuna. Es un gran activo para su empresa. ¡Gracias!

Fui a Kenny Ross Ford en la ruta 88. Temía el proceso de compra de un automóvil, ya que en el pasado me estafaron. Pero esta experiencia fue muy diferente. Mi vendedor Rocky fue muy directo y al grano, absolutamente ninguna tontería. Él y el gerente, el Sr. Allen, trabajaron con mi esposo y yo con mucha facilidad. Rocky nos dejó probar el vehículo que queríamos solos mientras averiguaba los números y el papeleo. Rocky y el Sr. Allen hicieron todo lo posible para ayudarnos y asegurarse de que nos fuéramos con el nuevo vehículo que queríamos. Nos dieron hojas de acuerdos y papeleo muy detallados que nos mostraban claramente en qué nos estábamos metiendo en lugar del papel en blanco normal con garabatos. Esta fue mi primera experiencia de compra de un automóvil en la que no me sentí estafado y donde sentí que los empleados realmente querían ayudar. Estoy extremadamente feliz con la honestidad de este concesionario y seré un cliente para siempre. ¡Muchas gracias a todos! Estoy editando para agregar que incluso recibimos una tarjeta postal hoy de Rocky que noté unos minutos después de escribir esta reseña. ¡Nunca recibí nada como esto de los vendedores en ningún otro concesionario! ¡En serio, tan feliz de haber elegido a Kenny Ross South y Rocky!

Bill Glisan es el mejor, este es mi segundo auto que sale de aquí a través de él y debo agregar que no tengo el mejor crédito. Cada vez que entro y salgo, soy muy profesional, más como una familia, ahora no obtendría un automóvil de ningún otro lugar, gracias Bill, tu apreciado (kashawna). También llegué temprano a mi cita y Bill ya tenía el coche listo para salir.

Vivo al otro lado de la ciudad y paso junto a otros dos concesionarios Ford. Compré mi auto de K.Ross y fue una experiencia totalmente indolora y continúo conduciendo de regreso para todo mi servicio. El departamento de servicio es excelente y se adaptan a mi horario y me permiten entrar y salir de manera oportuna.

Todo el mundo es muy profesional y agradable.Estoy muy satisfecho con el servicio y nunca llevaría mi coche a ningún otro lugar.

Compré un Ford Escape en junio de 2014. Después de solo 2 años y menos de 30,000 millas, la transmisión tuvo que ser reconstruida. Recogí el vehículo reparado hace aproximadamente un mes y solicité documentación sobre qué salió mal y qué se hizo para arreglarlo. Hasta ahora no he recibido ningún papeleo. No estoy seguro de cuál es el gran problema y probablemente nunca recibiré ningún tipo de explicación. Definitivamente repensando un Ford y Kenny Ross.

Llevé mi camioneta a reparar para una llamada de puerta. El trabajo se completó y el camión al día siguiente estaba completamente muerto. Se lo llevaron al distribuidor, lo revisaron y cargaron la batería. Se llevó el camión a casa y volvió a morir a la mañana siguiente. Dicen que el trabajo que hicieron no tuvo nada que ver con la muerte del camión. Mi camión tiene menos de 3 años y 40,000 millas, sin problemas previos de que la batería se haya agotado. Además, al intentar llamar para ver el estado del vehículo, sus teléfonos no funcionaban. ¡Más de 1/2 hora probando ventas y servicio!

¡AMO a mi representante de servicio al cliente Paula Mooney! ¡Ella siempre está muy bien informada y da buenos consejos! Vivimos cerca y no compré mi vehículo aquí, pero seguro que compraré mi próximo Flex en Kenny Ross South, ¡ya que se han ganado mi negocio gracias a Paula!

Dejé mi vehículo por primera vez hace 23 días para que trabajaran un cuarto de panel y la parrilla delantera. Me dieron una fecha para recoger mi auto y luego comenzó a ser empujado hacia atrás, lo que entiendo que el trabajo de carrocería a veces lleva un poco más de tiempo. Después de 2 semanas terminaron el cuarto de panel y la parrilla. A partir de ahí pasó a Mods simples. Un escape, un tinte de luz trasera con clip, un tinte de faro con clip, un sistema de iluminación interior en el espacio para los pies, llantas, llantas y luces LED de ventilación de acento. Llegué el día 23 sin que me devolvieran el coche y lo único que se logró fue la carrocería, ruedas, llantas y lamas laterales. Me dijeron 3 veces en 3 días distintos que mi coche estaría terminado al día siguiente, solo para que me llamaran y me dijeran que sería otro día. Me presenté para recoger mi auto y me fui con más de la mitad de los artículos que les di para que los volvieran a instalar en mi auto. 23 días y esto es todo lo que lograron. Siento que esto se manejó de manera poco profesional. Traté específicamente con Phil Novak, el gerente de servicio. Si estás de acuerdo con el trabajo lento y un precio costoso, ¡South Hills Kenny Ross es el lugar para ti!

John y Robbie fueron excelentes vendedores en mi compra. Ellos estaban muy bien informados sobre el auto y nunca me empujaron nada. Al final, me dieron un trato increíble por mi coche y un muy buen valor de intercambio por mis vehículos.

Estos chicos incluso se pusieron en el O.T. y se quedó hasta tarde para cerrar el trato. He llevado mis autos aquí para servicio en los últimos 2 años y el departamento de servicio realmente me impresionó. Esto me llevó a South Hills. Lo que me mantuvo fue el trato.

Busqué durante días en línea usando innumerables aplicaciones de automóviles / sitios web de automóviles y todos me llevaron de regreso a este lugar. Se los recomendaría a todos los que conozco.

Compra de mi auto:
2013 Mustang GT Premium

Mi auto fue enviado aquí para que lo repararan, lo dejaron más tiempo de lo esperado. Estaba molesto solo porque quería mi auto para la fecha que me dijeron. Hablé con el gerente, fue muy amable y Dork también fue genial. Mi experiencia general cuando recogí mi auto estaba muy feliz. Tenían el auto brillante y listo para mí. En general, el servicio fue bueno, nunca compré un automóvil aquí, pero podría considerar cambiar mi vehículo aquí. Gracias, concesionario Ford.

Estaba muy satisfecho con el servicio que recibí de Tracy, quien programó mi cita con Matt en servicio. Necesitaba que mi auto fuera inspeccionado antes del 20 de agosto y ellos pudieron ayudarme. Todos fueron muy amables y serviciales. Recomendaría su servicio

Tuve un problema en mi explorador y fui allí, pero gasté más de cuatro mil para solucionarlo, pero no pueden solucionarlo. Ahora estoy cambiando mi auto y me propongo no comprar un Ford en toda mi vida.

Fue genial trabajar con Ben cuando vine al concesionario para comprar un vehículo. . Tenía un conocimiento sólido de los productos Ford y fue muy útil para ayudarme con la decisión de mi automóvil y la compra final. Ben fue muy informativo y estuvo muy dispuesto a responder todas mis preguntas. Mi experiencia con la compra de coches fue una gran experiencia gracias a un gran vendedor.
Además, mientras completaba mi experiencia de compra de automóviles, el gerente de finanzas fue muy amable y respondió a mis preguntas.
Toda la experiencia de compra de automóviles desde el principio hasta el final fue buena gracias a un excelente vendedor y otro personal capacitado

El departamento de servicio es el peor. No programan sus citas correctamente por teléfono ni lo escuchan cuando les da un número de teléfono celular en lugar del número de casa que tienen en el archivo. Se quedan sin sobres cuando lo dejas la noche anterior. Luego, el asesor de servicio, Rob, le culpa a usted de todos sus errores y no ofrece nada para corregirlo, a pesar de que estuvieron abiertos durante 4 horas más y todo lo que necesitaba hacer era una inspección estatal y emisión en un automóvil de 2 años con 13,000 millas . Tuve que llamar al gerente de servicio que se disculpó, pero aún así no se ofreció a arreglarlo antes de que recogiera el auto. Hubiera tenido que traerlo de vuelta, lo cual es un gran inconveniente para una sola persona que no vive cerca del concesionario. Cuando recogí el auto, no tenían mi seguro y registro con el papeleo y las llaves en el cajero. No me di cuenta hasta que llegué a mi coche. Revisé mi guantera y no los vi allí. Volví y otro grosero asesor de servicio, llamado Chris, me preguntó dos veces si marcaba la guantera porque "ahí donde los pusimos" y dijo de repente que cuando terminara con otro cliente, saldría a buscarlos en mi auto. Enfadado me fui, rompí mi guantera y los encontré llenos de servilletas en la parte de atrás. Una vez más, dio a entender que esto fue mi culpa por no buscar lo suficiente o que debería haber sabido mágicamente que su mejor práctica es esconder sus papeles importantes en su guantera en lugar de guardarlos con sus otros papeles y llaves, como todos los demás concesionarios y garajes en los que he estado. Tienen las peores habilidades de servicio al cliente, las mejores prácticas terribles para manejar el papeleo y sus asesores de servicio escalan los problemas y culpan a los clientes por las fallas del concesionario. Nunca he salido de un garaje o concesionario tan enojado. Era como si estuviera en un extraño universo alternativo.

Escuché sobre Kenny Ross Ford en línea en la búsqueda de un Ford Fusion usado certificado. Hunter me ayudó durante el proceso de compra. Todo el proceso se desarrolló sin problemas con todo cuidado y toda la información explicada con claridad. Precio razonable con buen servicio.

Todo lo relacionado con la experiencia de realizar trabajos en mi automóvil fue extremadamente bien. Se agradeció la cortesía de todos los involucrados y el trabajo realizado fue excelente.

Especialistas en cebos y cambios. El coche que quería no estaba disponible al precio anunciado. El auto anunciado estaba en una ubicación hermana ... Pero llamé primero para preguntar si habían transferido el inventario.

Calificando mi experiencia en Kenny Ross Ford South con 5 estrellas. Después de pasar semanas buscando un automóvil muy específico, mi búsqueda me llevó a Kenny Ross South, que estaba a 5 horas de donde vivo en Virginia. Sabiendo que no tenía el lujo de pasar a ver el auto, tuve que confiar en un vendedor para que me dijera todo lo que necesitaba saber (más algo) para no tener que enfrentarme a ningún problema. sorpresas al llegar después de las 5 horas en coche.

Por suerte para mí, mi llamada fue recibida por Gary (vendedor) que hizo todo lo posible para asegurarse de que mis necesidades fueran satisfechas antes de hacer el viaje. Como llamé por la noche y estaba oscuro, Gary sugirió que llevara el automóvil al área de servicio para poder darme un recorrido en vivo por el automóvil. Fue muy minucioso en su análisis tanto del interior como del exterior y solo por esa razón, sabía que no tenía que preocuparme y que podía concentrarme en este automóvil individual.

Después de negociar más por teléfono, mi familia hizo el viaje de 5 horas a Pittsburgh, hizo la compra a primera hora el sábado por la mañana y nos dirigimos a disfrutar de la ciudad apenas dos horas después.

Dicho todo esto, fue una gran experiencia y Gary es un vendedor "único".
No es agresivo ni abrumador y parecía preocuparse sinceramente por mis mejores intereses que por los suyos.

¡Trabajo bien hecho chicos! Si viviera más cerca, seguramente sería un cliente habitual.

Este es el sexto auto que compré en Kenny Ross. Había ido a otros concesionarios para mis dos últimos, pero Rocky y el equipo trabajaron duro e hicieron un muy buen trabajo armando un buen trato. Agradezco sus esfuerzos por recuperarme como cliente. ¡Bien hecho!

Arreglé mi camión en menos de 12 horas. Excelente servicio al cliente

La experiencia de ventas fue excelente. Rocky B, mi vendedor, nos cuidó de principio a fin de una manera muy profesional. Rocky incluso me ayudó a dejar el auto de alquiler que tenía en mi poder en ese momento. Además, mi vendedor no fue una presión fuerte. Pasaré todos mis coches por Rocky de ahora en adelante. Era el vendedor del mes y puedo ver por qué. Jed, el tipo de finanzas, también era bueno en su trabajo. Rocky y Jed se quedaron después de las 10 pm para terminar el proceso. Ambos son un crédito para el concesionario. Aún no he probado el servicio, pero si es la mitad de bueno que este, estaré encantado.

Actualización 3/2019
Conseguí otro vehículo de Rocky y tuve la misma gran experiencia. Los últimos tres años con el otro automóvil fueron excelentes, ya que el servicio fue excelente. Se encargaron de un retiro del que ni siquiera pregunté. ¡No le compraré un coche a nadie más!

Eric, nuestro representante de ventas, fue servicial, informado y muy amable. Hizo que la experiencia fuera agradable.

Lo llevaron a reparar, diagnosticaron el problema pero no tenían la pieza. Dijeron que me llamarían cuando llegara el papel. Pasa un mes, no hay llamadas. Me comuniqué a través del sitio web y por teléfono. Pasa otra semana, sin llamadas. No es el primer problema que he tenido con la comunicación.

Pésimo. Fui al servicio de rutina. Rompieron mi eje. Proporcionaron un alquiler, pero el proceso retrasó un viaje de negocios durante 12 horas.

Este es mi segundo vehículo comprado en Kenny Ross Ford South.
Y una vez más me fui muy satisfecho. Jack Walsh fue amable y minucioso y facilitó todo el proceso de ventas.

Siempre una experiencia positiva en Kenny Ross. Utilizo la ubicación de Library Road y siempre he tenido una experiencia superior a las expectativas.
Usé a Kenny Ross en el otro lugar hace años y también me complació.
Con Kenny Ross, no dudo en traer mi auto para cualquier servicio de bolsillo.

Acabo de comprar mi segundo auto en Ben Aul este fin de semana. Hizo el proceso tan fácil como el primero. Él se asegura de que esté satisfecho con su compra y le ofrece las mejores tarifas que puede obtener. Definitivamente regresaré para mi 3ro.

Gran experiencia. Paula fue muy útil y me mantuvo actualizado sobre cómo estaba mi servicio en mi transmisión. Seguiré regresando hasta que el auto se pudra.

Excelente servicio al cliente: llamé al concesionario para ver si podía obtener un cambio de aceite sin una cita o aviso previo. Cuando hablé con Jared Moore, me informó que no había ningún problema y que podía traer mi Explorer de inmediato. Estaba tan contento de que el concesionario pudiera integrarme sin cita ni aviso. Cuando llegué 10 minutos después, el Departamento de Servicio me dio la bienvenida a la tienda, me mostró el área de espera y me ofreció bebidas. Todos en el concesionario fueron muy amables. Visitaré esta tienda Ford para todas las necesidades de mi vehículo en el futuro. ¡¡Gracias!!

Jack Walsh fue un vendedor excepcional. Utilizó los muchos años de experiencia como vendedor para ganar mi confianza. Para ayudarme a seleccionar el Ford F150 que pueda satisfacer mis necesidades. El departamento de finanzas fue muy bueno. Jack hizo limpiar la camioneta, ponerle gasolina, lavar las ventanas y cargar el aire acondicionado. Antes de que saliéramos del lote, Jack tenía un camión en funcionamiento, por lo que el aire acondicionado estaba fresco. Más tarde, el 2/6/16, Jack llamó alrededor de las 9 pm y preguntó si todo estaba bien. Mi experiencia general en Kennyross Ford South fue fantástica. Te recomiendo que preguntes por Jack Walsh.

Tuve una buena experiencia con su departamento de servicio.

El administrador de servicios lo mantiene informado sobre el trabajo por hacer y el costo, en cada paso del camino. Hubo una ligera confusión entre los centros de servicio y de colisión, pero ambos centros trabajaron juntos para proporcionar una solución que funcionó muy bien. Gracias

Mi automóvil estaba sujeto a un retiro del mercado, así que hice una cita a través de su sistema en línea. Tenía claro lo que requeriría el automóvil y que necesitaba un automóvil de alquiler que estaba previsto en los términos del retiro. Cuando llegué, no tenían idea de por qué estaba allí el auto o que necesitaría un vehículo prestado. Afortunadamente, tenían un vehículo disponible y pude dejar el auto.

Recibí una llamada dos días más tarde informándome que no tenían las piezas necesarias y que estarían en espera hasta nuevo aviso. Por qué no buscaron esto cuando hice la reserva es un misterio. Tuve que viajar de regreso, recoger el auto y esperar a que llegaran las piezas, perdiendo el tiempo por completo.

Cuando las piezas estaban listas, recibí una llamada de Rick, así que hice otra cita, nuevamente muy claro que necesitaría el vehículo prestado. Esta vez llamé antes de mi cita para asegurarme de que tenían todo listo para funcionar, y otro asesor de servicio no tenía idea de para qué era mi cita si tenían las piezas, pero me pudo decir que no tenían vehículos de préstamo. Le pedí a mi asesor de servicio, Rick, que hiciera una nueva cita cuando tuvieran un automóvil disponible, pero nunca volví a tener noticias del concesionario. Llamé y dejé varios mensajes, pero se niegan a devolverme la llamada. Cada vez que llamo, llamo a 3 para solicitar servicio, pero me dirigen a una mujer mala en la recepción que se niega a comunicarte con la persona por la que preguntas, y elige molestarte con preguntas. Me di por vencido y me fui a otra parte, Kenny Ross no está interesado en el trabajo de retiro no remunerado o en clientes satisfechos.

Tuve una experiencia sumamente placentera. Mi vendedor era Jack Walsh. Fue muy minucioso y trabajó conmigo para obtener el precio que necesitaba para realizar mi compra.

Tuve una gran experiencia comprando un auto, le compré mi auto a Steve, quien es un tipo muy agradable que realmente me ayudó a encontrar el auto adecuado para mí. Mis problemas no tienen nada que ver con él ni con la experiencia de ventas.

Aquí es donde entra la calificación baja. Inmediatamente después de comprar mi auto, noté que era un poco ruidoso, pero decidí ignorarlo porque no era muy notorio. 6 días después de comprar mi auto, la luz de verificación del motor se encendió. Llamé al departamento de servicio, pero cuando pude programar con ellos, la luz se apagó. Dijeron que no podían hacer nada si la luz no estaba encendida y que probablemente era mi tapón de gasolina, mencioné el ruido, pero nuevamente pensé que tal vez era solo que yo estaba paranoico. 2 meses después de comprar el auto, la luz se encendió nuevamente. Se lo llevé a Autozone, quien dijo que tenía una fuga de emisiones, lo cual tiene sentido con el ruido y también con el ligero olor a escape que a veces puedo oler cuando estoy sentado en el tráfico.

Traté de llamarlos durante 5 días. No pude comunicarme con nadie en el escritorio principal ni con nadie del servicio. Dejé mensajes de voz y no recibí llamadas durante días, pero entiendo que las cosas pueden complicarse. Finalmente esta mañana alguien me llamó. Este tipo hablaba continuamente sobre mí mientras yo trataba de explicar la situación y me hablaba como si fuera un idiota. Inspeccionaron mi auto justo antes de que lo comprara y es muy obvio que simplemente reiniciaron la luz de verificación del motor y colocaron una etiqueta de inspección sabiendo que algo andaba mal. Me dijo que podían echarle un vistazo y que existe la posibilidad de que se cubra el costo, pero lo que parecía es que básicamente tendría que pagar para que se arreglara, ya que el automóvil se vendió tal como está. Entiendo que no es usado certificado, pero el auto fue literalmente INSPECCIONADO por usted y usted lo pasó a pesar de que estoy respirando gases de escape en mi auto. Absolutamente loco y ridículo. Llevándolo a mi mecánico habitual, no quiero tener que volver a tratar con esta gente. Hubiera esperado obtener un automóvil con problemas de un lote de autos usados ​​incompleto, no esperaba que un gran distribuidor de cadenas también fuera incompleto.

Muy contento con el concesionario y especialmente con Bridget Clarke y Chris Poliziani. Bridget era nuestra vendedora y fue excepcional. Ella prestó atención a lo que estábamos buscando y nos hizo sentir muy cómodos. Al instante se sintió como en familia. De hecho, estábamos tan contentos que enviamos a nuestra hija a ver a Bridget y ella terminó comprando un vehículo también.

Acabo de comprar mi Ford Edge de Kenny Ross South Park. Mark Pritchard, mi representante de ventas, fue excelente, respondió todas las preguntas que tenía y me trató maravillosamente. Recomendaría a Mark y este concesionario a cualquier persona interesada en un automóvil.

¡Servicio excepcional! Comprar un vehículo nuevo fue muy simple y el personal prestó atención a todos los detalles para ayudarme con la venta. He sido cliente durante dos décadas y las cosas siguen mejorando cada vez más, especialmente la tecnología en los automóviles y camiones.

Me encanta nuestro nuevo camión y a las personas que nos ayudaron a hacerlo realidad. ¿Por qué querrías comprar en otro lugar?

¡Gracias!

Compré un Pontiac g6 2008. Trabajé con Bill Glisan desde el primer día. Fue de gran ayuda en mi búsqueda de un vehículo. Trabajó conmigo para encontrar algo en el lote que se ajustara a mi rango de precios y luego me consiguió financiamiento para el vehículo a pesar de mi puntaje crediticio muy bajo. Bill hizo que todo el proceso de compra del automóvil fuera muy fácil y simple para mí, guiándome con anticipación sobre el papeleo que necesitaría para que cuando llegara el momento todo estuviera allí y listo para funcionar. Bill definitivamente obtiene una calificación de 10/10 de mi parte, y animaría a cualquiera que esté buscando comprar un vehículo a que hable con él.

El concesionario de automóviles nacional más limpio y amigable de SW PA. El automóvil que probablemente está buscando es el C-Max Energi o C-Max Hybrid. Olvídate de los SUV o crossovers de Ford.

El peor departamento de servicio. Pague por un paquete de cambio de aceite / rotación de llantas y nunca rotarán mis llantas. Mentí continuamente al respecto hasta que mostré las marcas de pintura en mis neumáticos. Además de todo eso, esperó 3 horas. Recomiendo encarecidamente ir a otro lado

No estaba contento por el hecho de que cuando conseguíamos el coche siempre hacía un ruido extraño. Cuando le pregunto al vendedor de autos al respecto. Dice que es por los neumáticos. Okay. Vi algo de óxido en él. También puse eso en una encuesta que recibimos. Luego lo llevamos recientemente para inspección y nos dicen que un clip está oxidado y no está cubierto por la garantía. Bueno, ¿no pensaría cuando le preguntamos sobre el ruido para empezar? El vendedor lo habría comprobado. No, solo intentar hacer la venta y una inspección que debería haber sido de 50 dólares termina siendo casi 300. Nos estafaron. Así que no, no estoy feliz por eso.

Empecé esta mañana, lamentando un poco ir a comprar un vehículo nuevo. Solo he tenido algunas BUENAS experiencias comprando un vehículo nuevo. Siempre parece que los vendedores y gerentes generalmente le dan vueltas y usan todas sus técnicas para tirar una rápida sobre el cliente ... manipulando cifras en intercambios y esperando hasta que esté firmando el papeleo para explicar que no lo hizo. obtenga la tasa que pensaba que iba a obtener.
Honestamente puedo decir que esta fue una de mis mejores experiencias. De hecho, me sentí cómodo durante todo el proceso y nunca me presionaron para nada. Me dieron un precio que me gustó, y lo único que quedaba era llenar el papeleo. ¡Sin duda compraría otro vehículo en este concesionario! Gracias Kenny Ross Ford sur!

Buena experiencia en general. Demasiado caro para una etiqueta de inspección exenta. $ 20 por una calcomanía es una estafa.

Estoy en proceso de comprar un SUV nuevo. Honda CRV, Ford Escape @ Subaru Forester. Tuve una gran experiencia en Dean Honda. El vendedor Jim me saludó al llegar y me estrechó la mano. Luego se tomó el tiempo para escucharme. Él nuevo estaba interesado en la CRV. Luego se tomó el tiempo para repasar las características del automóvil que me beneficiarían.
hizo una prueba de manejo EXCELENTE TRABAJO.

Hoy decidí ver el Ford Escape en Kenny Ross Ford. Al entrar en el concesionario me recibieron, ¿alguien te está ayudando? Por supuesto que dije que no.
Le hablé de los tres coches que estaba considerando. Nunca se presentó, me estrechó la mano ni preguntó mi nombre.

Nunca se tomó el tiempo para repasar las características que me beneficiarían como consumidor. Esta fue una mala experiencia por decir lo menos. Estoy seguro de que la apatía que se muestra no es la norma, sino la excepción en su concesionario.

David Hutchison

Este es mi segundo vehículo alquilado a través de Kenny Ross, y siempre facilitan el proceso y hacen un gran trabajo explicando todo. Gary Bac trabajó duro para mantener mi negocio y lo recomendaría como vendedor a cualquiera.

Llamado para reparar mi Ford F150 2016. ¡El asesor me dijo que lo más pronto que podrían trabajar en mi camión es dentro de un mes! Mi camión irá a otro lugar para recibir servicio en el futuro.

¡John Sobo fue genial! Fue muy útil para encontrar el auto exacto que quería. Él y Joann, la persona de finanzas, eran tan amables que pensaron que le estaba comprando un automóvil a alguien a quien conocía de toda la vida. Respondí a todas mis preguntas y John pudo conseguirme una tasa de interés mejor de la que pensé al principio. Al principio iba a optar por Capital One para financiar mi coche. Pero John dijo: "Espera, déjame comprobar nuestro final y ver qué podemos hacer". Tenía razón, en lugar del 10% obtuve un préstamo con el 6%. ¡Eso fue fantastico! Estoy muy agradecido por eso. John es un gran activo para tu equipo, nunca lo dejes ir. Kenny Ross Ford tiene un cliente de por vida. No pensaría en ir a ningún otro lado para comprar un coche de nuevo. Les he estado contando a todos sobre mi gran experiencia aquí. Amo tanto mi auto nuevo, no puedo decir lo suficiente sobre el Ford Focus 2014. Es hermoso. El viaje es fabuloso. ¡Cliente muy, muy feliz!

Trabajé con Ben Aul y compré un Ford Focus 2015; Ese día no pensé que realmente compraría un auto, pero salí del concesionario con una sonrisa en mi rostro y un auto nuevo. El personal fue excelente y muy agradable; hicieron que el proceso de compra fuera muy sencillo. La limpieza del concesionario fue magnífica y con mucho gusto volveré. :)

No estoy contento con mi Ford Edge. El servicio en Kenny Ross estuvo bien al principio. El día que fui a hacerme una inspección me dijeron que necesitaba neumáticos y frenos. Puedo entender los neumáticos después de 26.000 millas, pero ¿frenos? Pregunté al agente de servicio y primero me preguntó si conducía el auto con mucha frecuencia. Manejo todos los días, pero eso no debe haber sido suficiente, dijo porque no lo manejaba a menudo, los frenos se rompieron. Lo cuestioné y dijo que era porque son frenos chinos baratos. ¿Este hombre pensaba que yo era una mujer estúpida? He tenido automóviles durante 50 años y nunca tuve que reemplazar los frenos por esa tonta razón. Regresé al concesionario dos meses después porque estaban haciendo ruidos. Esta vez el gerente de servicio me habló. Nuevamente me pregunté por qué necesitaba frenos. Dijo que era porque mi auto era pesado, los neumáticos más grandes y solo se puede esperar obtener 26,000 millas de los frenos. Sigo sin creerlo, tenía una GMC Jimmy 2000 que tenía neumáticos mucho más pesados ​​y grandes y los frenos duraban mucho más. No hace falta decir que este será mi último Ford.

Compré mi Ford F250 Powerstroke 2012 aquí y no me ha decepcionado ni el servicio que recibo de los escritores de servicio o mecánicos de Kenny Ross, siempre hacen todo lo posible por mí y se aseguran de que la camioneta esté perfecta cuando la recupere. revisándolos

He comprado algunos autos en concesionarios Ford y me quedé impresionado con el servicio de John en Kenny Ross. Desde mi consulta inicial, el seguimiento de John fue rápido sin ser autoritario. Pudimos llegar a un buen acuerdo que cumplió exactamente mis expectativas. John pudo analizar un par de opciones diferentes antes de que nos decidiéramos por un nuevo Focus hatchback. Es un auto divertido, y el servicio brindado por John y Kenny Ross realmente distingue la transacción de mis compras anteriores.

Después de mi visita de servicio reciente, que incluyó una inspección estatal, no recibí un informe de condición del vehículo que presento y que he recibido desde que compré mi camión en 2012. También se incluyó en el paquete de garantía que compré un cupón para un lavado y un vacío interior. El interior de mi camioneta nunca fue tocado. Los pequeños detalles son importantes.

muy amable, muy útil! muy satisfecho con mi servicio y costo.

Recientemente compré un seminuevo certificado de Kenny Ross. Había comprado en varios concesionarios diferentes y me sorprendió gratamente mi experiencia con Kenny Ross. Bryon era mi representante de ventas. Los otros concesionarios tenían una presión extremadamente alta y uno incluso me decía que tenía que tomar una decisión en ese momento para obtener el trato que estaban ofreciendo, si salía por la puerta, el trato estaba fuera de la mesa, lo que me dejaba sin oportunidad de discutir con mi esposo o hacer alguna investigación sobre el vehículo o cualquier cosa. Luego llegué a Kenny Ross. Bryon se centró en mostrarme los autos en función de lo que estaba buscando, no hubo presión y fue una experiencia agradable en general. Recomendaría tanto a este distribuidor como a este representante de ventas :-)