4 hace años que
Soy un pastor local, nuevo en el área, y un compañ...
Soy un pastor local, nuevo en el área, y un compañero pastor me sugirió este agente de bienes raíces, así que era muy optimista.
PROS: Nuestra agente de bienes raíces fue amable, y cuando estábamos buscando un lugar en el último minuto, cruzó la ciudad para mostrarnos una propiedad que tenía disponible. Tomamos el lugar y pagamos más cada mes para hacer un contrato de arrendamiento a corto plazo. Las solicitudes de mantenimiento se manejaron bien.
CONTRAS: Dijimos que ocuparíamos el lugar con la condición de que tuviera una lavadora-secadora. Nos aseguraron que sí. La inmobiliaria dijo que le envió un mensaje de texto al propietario y él dijo que sí. Estábamos planeando una mudanza de otro estado. Mi primera señal de alerta fue que no pude conseguir que el agente de bienes raíces me enviara una copia del contrato de arrendamiento o las llaves antes de la mudanza o incluso responder a mis solicitudes de estos. Probé con dos semanas de anticipación. "El buzón de correo de voz está lleno y no puede recibir mensajes nuevos". El día de la mudanza, me dijeron que las llaves estarían disponibles en la oficina. Con la mudanza pagada por hora, mi esposa esperaba en la oficina. No había llaves listas. Llegamos y la casa no había sido limpiada profesionalmente como lo habíamos entendido. Mi esposa tardó horas en limpiarlo ella misma y nos lo acreditaron para compensarlo. Dijeron que podíamos esperar y hacer que lo limpiaran profesionalmente o hacerlo nosotros mismos y nos acreditarían reduciendo el alquiler ese mes. Con los trabajadores de la mudanza en la casa, queríamos entrar, así que tomamos esa segunda opción. Lamentablemente, no había lavadora ni secadora, que era la única condición en la que habíamos firmado el contrato de arrendamiento.
A partir de entonces, simplemente no tuvimos una buena experiencia. Me golpeó como los signos típicos de estar demasiado ocupado. Pasarían días y, a veces, semanas antes de que nos enteramos del estado de la lavadora y la secadora. Siempre con la seguridad de que vendría. Las semanas se convirtieron en meses. E incluso para cuando nos mudamos al final del contrato de arrendamiento, todavía no hay lavadora-secadora allí. Solo cuando amenazamos con un litigio, nos entregaron un cheque para cubrir algunos de los pagos de la lavandería. El cheque no llegó cuando se dijo que lo haría.
Cuando nos conectamos con nuestra casera / agente de bienes raíces, ella siempre fue muy educada. Creo que está demasiado comprometida, por lo que simplemente no puedes hablar con ella durante algunas semanas. Y a menudo me hacía sentir bastante impotente.
Resulta que nuestro contrato de arrendamiento a corto plazo tampoco fue de 6 meses como habíamos pensado. Se redactó durante 7 meses y medio, de alguna manera. Y no nos dimos cuenta de esto hasta después de la mudanza. Así que tuvimos que pagar un par de meses extra de alquiler, lo cual fue un desafío. Nos adelantamos en cada pago de alquiler y tratamos de ser profesionales. Pero parecía que solo cuando amenacé con un litigio o les recordé los derechos legales recibí tracción en las solicitudes que hice.
Nos mudamos mucho antes de la fecha de finalización de nuestro contrato de arrendamiento y esperamos recuperar el depósito de seguridad quizás incluso antes de la finalización del contrato de arrendamiento. Esto no sucedió. Pasamos la fecha de finalización del contrato de arrendamiento y aún no hay depósito de seguridad. Le enviaba un mensaje de texto a la casera y a veces me contestaba, diciendo que se estaba procesando, por lo que esperaba una semana o dos y luego preguntaba nuevamente, a veces sin respuesta durante 10 a 14 días. Me di por vencido y solo le recordé que el plazo legal es de 45 días. En la noche del día 45, recibí un mensaje de texto que decía que lo dejarían en la oficina para que lo recogiéramos. Así que tuvimos que conducir hasta allí para conseguir nuestro propio depósito de seguridad. El día 46.
Si va con ellos, le animo a que lo consiga todo por escrito. Y espere largas demoras en sus intentos de comunicarse con ellos, una vez que haya firmado en la línea. Creo que simplemente no cuentan con el personal suficiente para tratar bien a la gente. Con suerte, contratarán a más personas y mejorarán en el futuro. Estoy escribiendo esta reseña en septiembre de 2017. Les deseo lo mejor. Nuestra experiencia personal fue una de las interacciones más desafiantes que he tenido con una organización profesional. No les deseo nada más que lo mejor.
Traducido