4 hace años que
El área GI es de 5 estrellas. El Dr. Chen es genia...
El área GI es de 5 estrellas. El Dr. Chen es genial. Se preocupó, escuchó y sugirió un montón de cosas. Así que no hay quejas. Es el departamento de laboratorio. Normalmente ellos (o al menos el de Carmel Valley) son muy buenos. Pero estas personas ... Me senté y esperé 30 minutos para que llamaran a mi número para recoger un kit de taburetes 1/30 a las 4 en punto. ¡¡Seriamente!! Eso debería tomar como no más de 10 minutos. A los 30 minutos estaba tan frustrado que abrí la entrada al laboratorio y no vi a NADIE. ¡Ni siquiera un bastón! ¡Estaba esperando que NADIE llamara a mi número! Luego, a los 35 minutos me sentí tan frustrado y abrí la puerta de nuevo y dije ¡¿Hola ?! ¿Alguien está trabajando? Y en la parte de atrás escucho a los 2 miembros del personal hablando y riendo como si nadie fuera importante, me escucharon y dijeron que estamos ocupados en este momento y que estaremos contigo ... sí. Un minuto después vinieron y decidieron trabajar y llamaron a mi número. El personal femenino no era amigable y su supervisor masculino era tan indiferente como ella. Sin disculpas por la espera anormalmente larga. Nada. No les importa el tiempo de nadie. Recoger un estuche de heces no debería tomar un total de 40 minutos cuando usted es el único paciente en el laboratorio. Horrible. No volveré a este Kaiser en particular. Realmente deberían preocuparse por el servicio al cliente y los tiempos de espera, como Scripps. Scripps tiene la regla de no esperar más de 15 minutos. No es de extrañar que todo el mundo odie a Kaiser. Debería haber escuchado a mis compañeros de trabajo y elegir la opción de otro proveedor de salud. Probablemente cambiaré de seguro médico cuando sea el momento de volver a seleccionar. Y lo triste es que no les pasará nada a esos empleados perezosos, probablemente los asciendan.
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