3 hace años que
Recibí un aviso de que tenía un saldo atrasado en ...
Recibí un aviso de que tenía un saldo atrasado en mi factura de alcantarillado. Pago todas mis facturas a tiempo todos los meses y nunca he perdido un pago, así que me pareció extraño. Después de hablar con el representante de servicio al cliente muy pasivo, me informaron que lo han enviado por correo todos los meses y que es mi responsabilidad pagar. Le informé que nunca había visto esta factura y que con gusto la pagaré ahora mismo.
No pueden aceptar el pago por teléfono, ella me dijo sobre la facturación en línea y para probar el sitio web, pero hay una tarifa del 2.5% por ello, y que podía pasar por sus oficinas de 8 a 430 de lunes a viernes. Todas las opciones viables, a menos que le digan que le cortarán el agua. Así que ahora tengo que escribir un cheque por un saldo que no conocía más una multa por una factura que nunca había visto, y luego conducir a una oficina y ponerla en un buzón y ESPERAR que lo procesen antes de que se apague el agua. .
Esta es la segunda mala experiencia que he tenido con esta empresa por una factura tan simple. Me sorprende que sea mi culpa cuando nunca he tenido noticia de nada antes de esto, y cuando trato de reconciliarlo, no están dispuestos a ayudar.
Afortunadamente, tuve un representante pasivo, aburrido y cansado que me explicó esto. De lo contrario, estaría realmente frustrado ... Oh, espera, lo estoy. No los recomendaría para nada.
Traducido