Jim Ellis Mazda Revisar

Ernie hizo todo lo posible para encontrarme el coche que quería. Muy profesional, conocedor y fácil de trabajar con A +. Entra y sale con un nuevo CX-5 en poco más de dos horas.

Estoy muy agradecido con Rafael y el resto del equipo de Jim Ellis Mazda, traje mi vehículo porque tenía problemas con los altavoces y descubrió que tenía 6 retiros abiertos para mi vehículo. Uno de sus mejores mecánicos hizo 6 horas de trabajo en 3, y mi vehículo está funcionando muy bien. También fue honesto conmigo en cuanto a mis mejores opciones para reemplazar mi sistema de altavoces, y estoy agradecido por eso. No hace falta decir que su servicio al cliente es incomparable.

El departamento de servicio de Jim Ellis Mazda en Atlanta, Georgia, es muy cortés y me mantuvo informado del estado de mi vehículo durante mi visita reciente. Su estimación de tiempo y costo de trabajo fue completamente precisa. También lavaron mi Mazda 3. En general, fue una experiencia muy agradable, como siempre lo es con este departamento de servicio. Este es el mejor departamento de servicio de Mazda que hemos utilizado en el área de Atlanta. Este es el tercer concesionario en el que se ha revisado el automóvil y continuaré llevándolo a Jim Ellis Mazda mientras tengamos el automóvil. ¡Así debe ser el servicio! En 2017, mi opinión sobre este departamento de servicio del concesionario cambió por completo. Cuando llevé mi auto allí porque estaba perdiendo refrigerante. Me dijeron que mi automóvil tenía una junta de culata defectuosa y un tapón de congelación con fugas y que costaría $ 4,500 para repararlo. Llevé mi auto a Japanese Auto Repair en Duluth y mi auto fue reparado por $ 500 debido a una fuga en la brida de refrigerante. Eso es todo lo que fue. Estaba muy decepcionado con Jim Ellis Mazda y nunca volveré para el servicio. 25/10/18, llamé al gerente de servicio hace 2 semanas hoy y dejé un mensaje de voz, como se solicitó y aún no he recibido una llamada.

¡El servicio al cliente superó mis expectativas! Mi auto tuvo que ser remolcado al concesionario y Phillip con Mazda incluso me ayudó a conseguir que alguien remolcara mi vehículo. Mi coche es un CX9 2009 que me encanta conducir y necesitaba un poco de trabajo, y fue un placer trabajar con el departamento de servicio de Jim Ellis. No puedo decir lo suficiente sobre Phillip ya que respondió a todas mis llamadas y me informó del proceso todo el tiempo. Definitivamente recomendaría Jim Ellis Mazda

Sigo revisando mi Mazda en Jim Ellis porque siempre me tratan con cortesía y respeto. A la gente de servicio parece gustarle lo que hacen. Siempre tienen una sonrisa en la cara.
Mi coche también tiene un servicio excelente. Gracias.

Tuve otra gran experiencia comprando un auto en Jim Ellis Mazda Atlanta. Compré mi primer automóvil aquí en 2017. Fue una experiencia tan buena que esta fue mi primera parada al actualizar a un nuevo CX-5. José R fue amable, profesional, paciente y versado. Cualquier pregunta que tuviera, él tenía la respuesta. Me permitió tomarme mi tiempo para tomar decisiones; nunca me sentí presionado, lo cual considero el rasgo más importante cuando compro un automóvil. Respetaba que era una gran decisión y cuando necesitaba más tiempo, se acomodaba. Es por eso que cuando estaba listo para comprar, José R fue la primera persona con la que contacté. No puedo decir lo suficiente sobre lo bien que funcionan las cosas en Jim Ellis Mazda Atlanta. Altamente recomendado.

Bait and Switch: terrible experiencia de ventas. Nunca compraría un automóvil en este concesionario. Me enviaron un correo electrónico con el número de vin de un vehículo y cotizaron un precio de salida. Cuando llegamos a pagar, dijeron que querían $ 1800 más de lo que cotizaban. Eso puso el precio en MSRP completo para ese vehículo. Compramos el vehículo en otro concesionario Mazda sin ningún problema por aproximadamente el mismo precio que Jim Ellis no pagaría. Lo mejor de todo es que el concesionario nos dio ese trato sin necesidad de regatear.

Conseguí un coche nuevo de allí. Era un concesionario normal. Intentan que hagas financiación allí ... Pero ...

Lindsay fue simplemente increíble. Nunca me había sentido tan satisfecho con la compra de un automóvil y con darle mi dinero a un concesionario. ¡Luke también fue increíble! Me encantó mi experiencia

Son fantásticos con el servicio al cliente ... joseph y michael realmente trabajaron con nosotros y fueron muy pacientes con nosotros ... estos tipos quieren venderle un automóvil a diferencia de otros concesionarios a los que realmente no les importa ... entraron con un modelo específico que vi en línea y conduje a casa en él ... realmente los recomiendo ... si va a comprar un automóvil, pase por este concesionario y pregunte por joseph

Seth fue muy útil y conocía bien el MX-5 2018 que compré. Se aseguró de que obtuviera el auto que quería a un precio excelente. ¡Me encanta mi nueva miata!

Excelente lugar para arreglar tu auto, y tratarlo bien ... cuando vas a preguntar por Patick, creo que es su nombre ... cabello largo, barba y glads ... se sienta en el escritorio del medio. ¡He estado dos veces hasta ahora y ha sido genial!

El agente de ventas fue extremadamente servicial, paciente, conocedor y amable.

En esta última visita, me dijeron que una cita de regreso a las 10 a. M. Era perfecta para un martes. Llegué a las 9:45 a. M. Para dejar mi vehículo para un cambio de aceite y apretar el tornillo en otra parte del automóvil. Me dijeron que el servicio no duraría más de 2 horas. Nadie en servicio pudo contestar el teléfono en todo el día y, a las 2:30 p. M., Finalmente recibí una llamada diciendo que mi auto no fue traído al taller debido a que estaba "atascado", pero se prometió que lo tendría listo para las 3:45 p.m. . Les pregunté si seguían empujando mi coche hacia atrás y atendiendo a los clientes que esperaban en el vestíbulo. Me aseguraron que no era así, pero si estaban tan atascados, ¿por qué los clientes en el vestíbulo eran personas diferentes de cuando entré para dejar el vehículo? Llego a las 3:45 p. M. Y mi coche no está listo, pero estará listo alrededor de las 4:30 p. M. Tenía que salir del trabajo a las 3 de la tarde, sin medios para llegar a casa. Tuve que esperar hasta las 4:30 y luego tardé más de una hora en el tráfico para volver a casa debido a que los empleados no organizados no podían administrar los horarios para las citas. ¿Por qué decirme que ese tiempo está bien y que no había ningún medio de transporte disponible para ir al trabajo para una reunión que tuve o para regresar a Mazda? Sin embargo, "por mis problemas", recibí el servicio gratis con una rotación de llantas que no pedí, ya que la última vez que entré me dijeron que no podía hacer una rotación y tuve que comprar llantas nuevas porque estaban desgastadas, pero las llantas no. Me dijeron que mis llantas se estaban desgastando y que no podían rotar mis llantas a menos que comprara llantas nuevas en las que felizmente lo harían por aproximadamente $ 600 (por solo 2 llantas) durante el último cita. ¿Qué ha cambiado ahora que se podían rotar mis neumáticos? Este lugar es desorganizado y deshonesto.

Solo tenía 1100 millas en auto, así que le pedí a la persona en el mostrador de servicio que no hiciera la rotación de llantas. Tenía una cita para el servicio, pero como me tomó 1 hora y media y tenía otra cita a las 3, no discutí el cargo por los neumáticos.
Todo el mundo fue agradable, pero no escucharon a una mujer de 71 años.

Visito habitualmente este lugar para el mantenimiento regular, pero lo pensaré dos veces antes de regresar. Se solucionó un retiro del mercado (un problema con mi tablero) que terminó demorando más de lo previsto porque rompieron mi tablero en el proceso y necesitaron reordenar la pieza. Al recibir mi vehículo, noté que el puerto auxiliar ya no funcionaba porque no lo engancharon correctamente. Además, cuando lo dejé inicialmente, pregunté si debía sacar todos los artículos de la guantera. Me dijeron que no era necesario. Sin embargo, cuando recuperé mi auto, todos mis CD, documentos legales, herramientas, etc. estaban esparcidos por mi auto. Me siento extremadamente irrespetado por sus técnicos.

Lo único positivo: mi asesor de servicio se disculpó por todos los inconvenientes.

¡Siempre un gran servicio aquí! ¡Es un ambiente limpio con cambios de aceite rápidos!

Tomó el auto para reemplazar un neumático. El trabajo se hizo rápidamente y después querían mi coche.

Tuve una gran experiencia en general en Jim Ellis Mazda Chamblee.
Rochelle hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar mi nuevo Mazda 3.
Ella era tan amigable y fácil trabajar con ella.
También fue fantástico trabajar con Michael en el departamento de finanzas.
Precios justos y honestos sin presionar ni presionar en absoluto con mi compra.
¡Dejé a JE Mazda muy feliz con un gran auto!

Compré un nuevo CX5 de jimeliis @ Chamblee y no puedo decir nada más que buenas palabras sobre el proceso general de principio a fin y el servicio al cliente fue de primera categoría. El precio que obtuve fue, con mucho, el mejor entre otros distribuidores mazda que visité en el área metropolitana. George era el vendedor con el que trabajamos y fue maravilloso al explicar el cx5 y todo lo que puede hacer, algo que otros vendedores nunca nos dijeron.

Recomendaría encarecidamente este concesionario.

El motor de mi SUV Mazda se sobrecalentó y se arruinó. Rafael consiguió que las reparaciones estuvieran cubiertas por la garantía, lo que me permitió ahorrar miles de dólares y salvar mi coche del montón de chatarra. Se comunicó claramente y a menudo conmigo sobre el progreso, y a través de las pruebas encontró otros errores que solucionó antes de que recogiera el auto. ¡Gracias, Rafael!

Rafael en el Departamento de Servicio brindó un excelente servicio. Agradezco sinceramente su eficiencia, minuciosidad y su forma de hacer negocios. He recomendado su empresa a otras personas debido al nivel de servicio al cliente que recibí. Espero poder hacer negocios con Jim Ellis Mazda en los próximos años.

Propiedad de una familia y te tratan como a una familia

Estoy en mi cuarto Mazda y realmente amo sus vehículos. ¡Acabo de comprar un CX-5 en OTRO concesionario y fue una pesadilla! Ojalá hubiera comprado mi nuevo vehículo de Jim Ellis Mazda. Tenía problemas con el servicio en el antiguo concesionario y decidí ir a otro lugar, lo que me llevó a Jim Ellis.

Desde el principio, ha sido excelente trabajar con Jim Rosser. Su personal es amable y profesional. ¡Ellos también hacen un seguimiento!

Seguiré utilizando este concesionario para todas mis necesidades de servicio. Gracias Jim por ser maravilloso y útil.

José es tan elegante como vienen. Lo recomiendo al 100% a la hora de comprar un coche. Excelente atención al cliente. Gracias de nuevo, José.

He estado yendo a Jim Ellis desde 2005 cuando compré mi primer Mazda nuevo. Estoy en mi segundo Mazda nuevo y debo decir que Rafael Mateo es el mejor asesor de servicio que han tenido. Rafael antepone a sus clientes antes que nada. Ha soportado algunos momentos no muy amables de mi parte y no sé cómo lo hace. Siempre es amigable y siempre dulce y siempre servicial.

Gran lugar. Fueron muy directos sobre los costos de reparación de mi sistema de arranque. El coche fue remolcado y no pudo arrancar ni siquiera cuando se saltó la batería. Arreglaron de manera integral una gran cantidad de basura eléctrica por la que estaba atrasado. Más

La pérdida de tiempo perezosa también puede comprar un kia

Tuve una experiencia de compra de automóviles razonablemente buena aquí. Creo que hice un buen trato y me trataron bien. El seguimiento posterior a la compra ha sido mínimo, pero no soy muy exigente. Escenas de personas del contador de piezas bien informadas y útiles hasta ahora.

Trabajé con Seth Rogers y él estaba muy bien informado y era maravilloso tratar con él. No somos lugareños, pero compramos nuestro vehículo en el camino de regreso de las vacaciones. El coche y el papeleo nos estaban esperando cuando llegamos y todo salió bien. Seth se tomó el tiempo de mostrarnos todos los detalles de nuestro nuevo SUV y, como DJ a tiempo parcial, se aseguró de que supiéramos cómo obtener el mejor sonido para nuestro viaje a casa. Recomendaría este concesionario sin reservas, ¡todo el mundo fue fantástico!

Recibí un poco de información en un concesionario Mazda que estaba más cerca de mí: le envié un correo electrónico a Jim Ellis Mazda y fueron extremadamente receptivos por correo electrónico, me dieron buenos precios de inmediato y, finalmente, prepararon una gran oferta para mí. Muy feliz con mi experiencia allí.

Ed escuchó mis necesidades y luego me mostró los vehículos que se adaptaban a mis necesidades.

Me lo pasé muy bien con estos chicos. Seth me cuidó mucho y respondió hasta la última pregunta que tenía. En lo que respecta a la parte financiera, el Sr. Johnson se tomó el tiempo extra para desglosar todo y asegurarse de que entendiera en lo que me estaba metiendo. Obtuvo mis pagos muy por debajo de lo que podía pagar, e hizo que mi viaje hasta ser dueño de mi primer automóvil fuera una gran experiencia.

Mi experiencia con Jim Ellis Mazda probablemente ha sido la mejor experiencia que he tenido de todos los concesionarios en los que he estado. El servicio fue excelente y el precio del vehículo fue increíble. Fue un placer trabajar con el vendedor Sid K. y Michael J. del departamento de finanzas. En general, definitivamente recomendaría comprar un Mazda en este concesionario.

Rafael fue amable, profesional y siempre brinda un excelente servicio al cliente.

No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario. Estos muchachos hicieron que mi experiencia de compra de automóviles fuera lo más sencilla posible. Conseguí un trato increíble y gané una familia extensa. Manejé 217 millas para llegar aquí y definitivamente lo volveré a hacer para el próximo auto. No sabía que era posible tener una experiencia de compra de automóviles sin dolor hasta que llegué aquí. ¡Un agradecimiento especial a Bobby Clamp y sus increíbles compañeros de trabajo por ser tan increíbles, pacientes e increíblemente útiles!

Quería que me gustaran, pero Jim Ellis es, con mucho, el peor concesionario en el que he estado. Específicamente, Jeff Barrett estuvo bastante mal. Él es el vendedor al que le alquilé mi auto, y fui hoy a teñir el auto. Cuando le pregunté qué tipo de opciones de tinte tenían, dijo que no sabía que había diferentes tonos de tinte. Después de una hora de lo que me dijeron que estaría esperando, dijo que llamó al lugar del tinte y "parecían incompletos", por lo que me daría un préstamo mientras lo resolvían. Solo espero recuperar mi auto esta noche.

En general, no sé nada sobre el otro vendedor, pero Jeff Barrett fue bastante malo. Dijo que nunca quiso entrar en el campo, que estaría fuera en dos años, y se demostró. Hubiera sido genial tener una relación con este distribuidor porque es cercana, pero es bastante mala.

¡Gran experiencia comprando un automóvil hoy! ¡Muy recomendable!

Siempre una buena experiencia. Pregunte por Rafael en el departamento de servicio.

Cinco estrellas ... ¡Una palabra! YAGO

El Supervisor del Departamento de Servicio Yago es el mejor. No solo hizo todo lo posible para abordar todas las preocupaciones de mi esposa y de mí, sino que también se ocupó personalmente de que nuestro vehículo saliera del departamento de servicio en plena forma. Nos proporcionaron un vehículo de préstamo increíble, y toda la experiencia de principio a fin fue perfecta y fluida.

Además del servicio real realizado en mi automóvil, las comodidades proporcionadas por Jim Ellis Mazda son comparables al trato, servicio y cortesías que recibo en Jim Elllis Porsche cada vez que reviso mi Panamera.

Si pudiera darles a estos chicos "Six Stars" por su profesionalismo y excelente servicio, definitivamente lo haría ... ¡Gracias de nuevo, Yago!

Soy cliente desde hace algunos años y realmente aprecio el buen trabajo que hacen estas personas. Siempre cumplen con mis expectativas y merecen la calificación de cinco estrellas.

Hice mi trabajo más tiempo de lo que esperaba, pero somos rápidos en ayudarme. He tenido una mala experiencia aquí antes de esta instancia.

Conseguí nuevas pastillas de freno delanteras en mi coche en 2015 en mi Mazda. Acabo de regresar del mecánico que me mostró cómo mis rotores ahora tienen un borde enorme porque las pastillas de freno son del tamaño incorrecto. Ahora tengo que reemplazar los rotores ...

Personal cortés. Zona de espera limpia y acogedora.

Si no fuera por Jim Ellis y Michael Cook, no conduciría un Mazda en Atlanta. Período.

Asesor de Servicio GRAND SLAM Rafael Mateo

Honesto
Servicial

Salió de su camino para ayudarme con el Mazda 3 de mi hija

¡¡¡¡Gracias!!!!

RAFAEL MATEO es el MEJOR asesor de servicios

Robaron un arma mientras miraban mi auto comercial. Insano. NO vayas aquí.

La primera vez que compré un auto nuevo y estaba bastante ansioso, ¡pero Lisa fue la mejor! Se tomó todo el tiempo que necesité, me dio números muy satisfactorios para empezar y conversó conmigo mientras esperábamos. Señora muy agradable y alegre! Incluso pospuso su almuerzo por más de un par de horas que le fue entregado mientras yo estaba en la oficina. Aprecié especialmente que NI Lisa NI el gerente de finanzas usaran ningún tipo de desvío relacionado con cuatro cuadrados, y fueran muy claros sobre cuánto estaba pagando por el vehículo, cuánto salía por la puerta, cuánto interés había en la parte superior, lo que no se puede decir de un concesionario en unos pocos lotes más adelante ... También me había olvidado de obtener la cubierta de carga de privacidad para mi automóvil, ¡y el portero la entregó a mi casa en una hora!

Los únicos aspectos negativos de toda la experiencia de compra de un automóvil fueron: 1) se tardó tanto en procesar el papeleo. Habíamos resuelto los detalles y demás en 45 minutos aproximadamente, pero las finanzas, la respuesta de los bancos, las firmas, la espera llevan mucho tiempo. No es realmente culpa del comerciante; 2) Mi coche salió directamente del almacén y estaba muy polvoriento. Hicieron un trabajo de lavado rápido, pero quizás demasiado rápido. Quedó mucho polvo alrededor de los pequeños huecos y espacios y había un extraño residuo de savia seca en el techo que parecía grandes arañazos que no noté hasta que llegué a casa. Afortunadamente, todo salió con un poco de agua y jabón.

Considerándolo todo, una experiencia realmente excepcional en la compra del primer automóvil nuevo.

Donnie fue de gran ayuda y me mantuvo informado durante cada paso del proceso.

Conseguí mi Mazda de ellos, pensé que dejaría un commet aquí. Su servicio fue muy bueno en general. No pasé por una negociación muy larga para el trato ya que había investigado lo suficiente y lo obtuve a fin de mes. Acordamos el precio mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. No me presionaron para que comprara ningún otro servicio o paquete cuando fui a firmar el papeleo, muy buena actitud también, probablemente el mejor concesionario Mazda de ATL. Me sentí bastante cómodo con el gerente. Recomendaría este concesionario.

Esta revisión es para toda la experiencia de servicio al cliente de Mazda, no solo mi experiencia en Jim Ellis Mazda. Nunca había tenido problemas con mi Mazda3 2013 hasta el día en que se apagó la transmisión. Hice todo el mantenimiento estándar del coche y lo traté muy bien. Me detuvieron en un semáforo en rojo hace un par de semanas y cuando el semáforo se puso en verde el coche se negó a moverse. En cambio, se comportó como si estuviera en neutral. Simultáneamente, las luces de control del motor y AT se iluminaron en el tablero. Excelente. Después de unos momentos pude ponerlo en marcha e inmediatamente estacioné en el estacionamiento más cercano y lo remolqué a Jim Ellis Mazda para su inspección.

En este punto, llamé al servicio de atención al cliente corporativo de Mazda y les informé del problema. Inmediatamente le preguntan el kilometraje de su automóvil antes de decir algo más para determinar si aún está en garantía. La garantía del tren motriz vence a las 60.000 millas. Estaba en 62k. Mazda se negó completamente a ayudar de cualquier manera. Tienen fondos disponibles para ayudar a los clientes a su discreción (por ejemplo, si una pieza crítica falla cerca del vencimiento de la garantía), pero no harían ningún esfuerzo para hacerlo. En cambio, se hicieron cargo de la carga de $ 3200 + de reemplazar su transmisión defectuosa. Es prácticamente inaudito que una transmisión falle a 62k mi cuando se ha realizado todo el mantenimiento estándar, sin embargo, esto no le importaba a Mazda como lo demuestra su atroz servicio al cliente.

El mecánico de Jim Ellis Mazda al menos trató de trabajar conmigo para reducir el costo de la mano de obra y lo agradezco.

Lo que agrió toda la situación aún más es el hecho de que me devolvieron el coche sin nada de gasolina en el depósito. Cuando lo remolcaron hasta el concesionario, les dije que tenía poca gasolina y que probablemente necesitarían un poco para que hicieran sus pruebas y diagnósticos. Reconocieron esto, pero luego procedieron a hacer el diagnóstico, las reparaciones y la prueba de manejo sin agregar combustible al vehículo. Cuando encendí el coche para llevarlo a casa, el indicador indicaba que estaba completamente vacío. Volví a entrar y les pregunté cómo esperaban que condujera un automóvil a casa sin gasolina en el tanque. Me dijeron que debe haber gasolina en el tanque, de lo contrario, ¿cómo podrían haber probado el vehículo? Dijeron que no tienen gasolina de emergencia en el concesionario, pero que hay una gasolinera cerca ...

Absolutamente terrible servicio al cliente. Llevé el coche a la gasolinera más cercana con el depósito vacío, pero no sin sudar en tres semáforos.

Horrible experiencia por todos lados. Si debe comprar un Mazda, lo mejor es obtener la garantía extendida. O mejor aún, hágase un favor y compre un automóvil de una empresa que se preocupa por sus clientes.

Si vienes aquí a comprar un vehículo ve con ATOOSA !! Ella es tan maravillosa, su presentación de los vehículos es tan profesional, negoció el mejor trato para mí y fue muy amable con todas mis necesidades. Pensé que no iba a conseguir el trato que necesitaba, pero al final todo salió bien gracias a Atoosa. El equipo de Jim Ellis Mazda también es muy profesional. Me gusta especialmente el gerente de finanzas John, ¡gracias de nuevo, chicos!

Terrible departamento de servicio. He estado esperando 6 semanas para obtener un parabrisas nuevo para mi Mazda CX 9 2018. He llamado a este concesionario un total de 8 veces. Supuestamente ordenaron el parabrisas, pero cuando llamé para que lo instalaran, dijeron que estaba roto cuando lo enviaron. No devuelven las llamadas telefónicas ni hacen un seguimiento de sus clientes. Tengo problemas para conseguir un reemplazo simple de parabrisas para un vehículo nuevo. He escuchado todas las excusas de este concesionario sin resoluciones. Tan pronto como reemplace el parabrisas, cambiaré este vehículo. Este fue mi primer Mazda y será el último. ¡Estoy más que frustrado por un vehículo por el que pagué 40k!

Hoy fui al mantenimiento de mi auto. Todo el proceso fue rápido y mi asesor de servicio Rafael fue amable.

Compré mi primer Mazda en Jim Ellis, hace años. Y desde entonces, toda la familia conduce Mazda. Jim Ellis me trata como a una familia cuando se trata de cualquier ayuda y apoyo con mis Mazdas. Realmente respaldan a sus clientes sin frágiles, sin canciones y bailes, sin BS para brindarle un servicio. Nada de charlas superficiales, sofisticadas y endulzadas por parte del personal del concesionario. Solo una verdadera información honesta sobre su automóvil. Servicio superior y el mejor precio en la ciudad para automóviles Mazda nuevos

Para el mantenimiento del servicio, no puede encontrar un Asesor de servicio mejor que Rafael Mateo. Cada vez que llevo mis autos para un servicio programado o cualquier problema que tenga, Rafael siempre se asegura de que el servicio realizado o cualquier reparación realizada por el taller de servicio Jim Ellis en su automóvil siempre se realice correctamente la primera vez. La mayor ventaja que le doy a Rafael es que él toma la 'propiedad' y la responsabilidad de su automóvil mientras está 'dentro de la bahía'. Y mientras espera en la sala de espera muy espaciosa y cómoda del concesionario, Rafael le informará cada 30 minutos sobre el estado del trabajo que se está realizando en su automóvil. Este gesto de Rafael me hace apegarme a Jim Ellis Mazda para el servicio.

El café caliente recién hecho, los dulces y los pasteles gratuitos hacen que el viaje temprano por la mañana a Jim Ellis Mazda valga la pena. Baños muy limpios, sala de WiFi para la comodidad de los clientes (mientras esperan su automóvil) y, solo el ambiente fresco y limpio en general dentro de este concesionario es suficiente para convencerme de conducir la distancia (vivo a 4 horas de distancia) para visitar a Jim Ellis Mazda en Atlanta.

Fui al departamento de repuestos. Un artículo en stock otro envío en 3-5 días. Estaba entrando y saliendo menos de 10 minutos.

Hemos comprado nuestros dos últimos coches aquí con Jim Ellis. Me dieron más en mi oficio que cualquier otra oferta. Me dieron la mejor oferta en ambos vehículos. Seth, Todd, Courtney y John fueron muy amables y serviciales. Estoy en un auto que amo ahora. Me entregaron el auto ... ¡Gracias chicos!

George Timmes me ayudó a comprar el auto que había deseado durante mucho tiempo, aprecio su profesionalismo, así como el de otros en el concesionario Jim Ellis Mazda en 5855 Peachtree Blvd., Atlanta.

Mi esposa y yo hemos estado investigando pequeños suv / crossovers por un tiempo. Se decidió por el CX-5 2020 y se comunicó con muchos concesionarios del área por correo electrónico. Este primer correo electrónico tenía preguntas y respuestas sobre lo que ella quería y cómo lo haría (haciendo todo lo posible por correo electrónico antes de ir al concesionario porque RONA). Una pregunta que hizo fue el "precio de salida".

Seth (nuestro vendedor de este concesionario) fue el ÚNICO que respondió a sus preguntas frente a "Dios mío, Karly, me encantaría ayudarte, ¿qué tal si vienes a la sala de exposición hoy?". Seth no fue agresivo, no intentó llevarnos a un auto diferente o un nivel de equipamiento más alto. Simplemente preguntó qué queríamos y señaló las opciones que tenían en stock.

Cortar 30 minutos después, Jim Ellis pudo darnos lo suficiente para nuestro intercambio y tuvimos un trato.

Seth era un excelente vendedor. Thomas también ayudó al principio.

Prepárese para decir "no, no, no, no" al habitual tipo de finanzas escurridizo.

Rich fue nuestro asesor de servicio ayer, y fue excelente.

** TEN CUIDADO ** Este lugar es una pesadilla. El personal es amable, lamentablemente te mentirán en la cara. Les he dado muchas oportunidades y siempre decepcionan. Me dejaron conducir sin apretar mis frenos, por lo que fallaron en el i75. Me han devuelto el coche con el parabrisas roto. Más recientemente llevé mi auto para que le lavaran la transmisión, le giraran las llantas, balancearan, cambiaran el aceite, etc. Gasté $ 500. Al día siguiente, mi automóvil parecía tener una fuga de algún tipo de líquido oscuro. Los llamé y les dije que no me sentía cómodo conduciéndolo hasta ellos, pero necesitaba que lo revisaran. Remolcaron mi auto hasta el centro de servicio y me llamaron más tarde para decirme que no era nada que hicieran, que era normal. ENTONCES me dijeron que en realidad era un soporte del motor que se había roto debido a la edad y que se estaba filtrando aceite viejo. Trabajo en la industria de seguros de automóviles, los soportes del motor de mi automóvil son sólidos, no tienen líquido. Querían cobrarme $ 500 adicionales para solucionar un problema inventado. Nunca en mi vida me había sentido tan aprovechado por un negocio. No se preocupan por su seguridad, no se preocupan por su dinero duramente ganado, no se preocupan por USTED. En caso de que se lo pregunte, obtuve una segunda opinión sobre esos soportes del motor solo para estar seguro, los mecánicos me dijeron que no había NADA de malo en ellos. Entonces, si vas aquí, prepárate para pagar demasiado por un trabajo que no es necesario hacer y que de todos modos no harán.

En un momento le envié un correo electrónico a Jim Ellis sobre el servicio que recibí en su concesionario / centro de servicio. Nunca recibí una respuesta.

TL / DR: Ahorre su dinero, vaya a otro lugar donde los empleados no le mientan y le timen porque piensan que usted no conoce nada mejor.

excelente servicio al cliente. Completamente satisfecho.

Llamé hace dos días para una cita de servicio para mi CX-9. Hablé con Rafael en el departamento de servicio. Estaban ocupados, pero me di cuenta de que Rafael estaba haciendo todo lo posible para hacer que una cita funcionara para mí. Me tiene programado para hoy. Fue estupendo en el teléfono y muy profesional cuando llegué. Su precio era muy justo, y le dije a Rafael que su servicio al cliente simplemente me obligó a usar su departamento de servicio en el futuro para mis dos Mazdas. Gracias Rafael por el gran servicio.

Desearía poder dar esta ubicación y revisar 0 estrellas, y desearía poder escribir en la totalidad de mi queja que cataloga mi experiencia en una reparación de retiro, sin embargo, excedería con creces el límite de caracteres.

Para abreviar, me hicieron una reparación de retiro del mercado una semana para mi bomba de dirección asistida y las líneas después de que se apagó mi PS, descubrí que estaba defectuoso cuando lo retiré porque mi PS se apagó nuevamente. No se tomó ninguna iniciativa para contactarme con actualizaciones sobre mi automóvil y continuamente me decían "1-2 horas" cada vez que tenía que comunicarme. Casi no me dieron un coche prestado después de que me empujaran y me obligaran a dejarme el coche durante la noche. Sus errores e incompetencia me costaron 2 días de mi paga y 2 días de mi vida, más que eso si se cuenta que fallaron la primera vez.

Y si eso no fuera suficiente, casi me cobraron al final de la experiencia. Había llamado varias veces y esperé en su sala de espera durante horas.

Los supervisores de servicio Rafael y Phillip reciben F's, el gerente de servicio Yago está tratando de trabajar conmigo en su capacitación. ¿O algo? NO SÉ.

No sé cómo categorizar esto específicamente, pero diría que si está haciendo un retiro, vaya a otro lado. Toman atajos y fallan en su servicio al cliente. Además, verifique que todo esté en forma de envío con su mecánico después de cualquier trabajo realizado.

Voy aquí para reparar mi Mazda 3 2012. A veces son un poco lentos, incluso cuando tengo una cita. Pero lo hacen y los CSR son amables.

Compré CX5 GT AWD en este concesionario. ¿Sabes que? Vivo en Kentukey, pero tomé vacaciones y vine aquí a Georgia para hacer un trato con esta gente. El gerente de finanzas John y el vendedor Seth son un personal extraordinario. Su servicio al cliente es mucho mejor que un concesionario deshonesto cerca de mí, así que decidí tomar 4 horas en coche para venir aquí. Y sí, hice grandes negocios con ellos. Amo mi auto :) Es un auto hermoso y tiene la forma de un auto europeo, pero es muy confiable y económico para el mantenimiento, ya que este auto fue fabricado por japoneses. He escuchado de gente que este es un auto súper agradable más de 50 veces. Es simplemente hermoso. Si vive cerca de Georgia, vaya a Jim Ellis Mazda en Atlanta. Nunca te arrepentirás :)

Mi Mazada3 es mi mejor amiga; cuando las luces en el tablero me preocupan, inmediatamente me comunico con Jim Ellis Mazda Atlanta. Escuchan, reparan y responden. Todo se escucha, se explica y se arregla de forma rápida y económica. ¡GRACIAS!

el representante de ventas fue muy lento y tardó una eternidad en conocer la información que necesitábamos del sistema. Los precios que proporcionaron eran mucho más altos que en otros lugares. Compare precios ... parece que no les importa el cliente y el negocio ... ni siquiera preguntaron cuál era la cotización que recibimos en otro lugar. No compraría un auto allí

Mi vendedor fue Jay, fue atento, amable y servicial durante todo el proceso. La ubicación estaba limpia y el ambiente agradable. Definitivamente recomendaría Jim Ellis Mazda. Seré un cliente que regresa cuando esté en el mercado para comprar en el futuro

Fui a este concesionario de automóviles hoy antes del trabajo y pude regatear el precio de mi comercio hasta lo que quería y obtener el financiamiento que estaba buscando en menos de tres horas. Estoy bastante seguro de que es un récord mundial, especialmente si se tiene en cuenta que un rayo hizo que el suministro eléctrico del concesionario se apagara momentáneamente. Jim Ellis Mazda en Peachtree Industrial sabe lo que están haciendo. 10/10 probablemente no volverá a comprar si este auto es tan confiable como debería ser, ¡pero recomendaré a otros! Seth es un vendedor muy respetuoso y amistoso. El gerente de la oficina fue muy cortés y sabía que tenía limitaciones de tiempo. Mustafa, que trabaja en la oficina comercial, entendió qué pago mensual estaba buscando y pudo conseguirme una gran APR en el automóvil que quería.

Sorprendido por todas las críticas favorables. Intentaron decirme que mi Mazda necesitaba rotores y rotores nuevos y que iba a costar más de 1000 dólares por servicio. Era escéptico porque acababa de comprar mi auto hace 6 meses y no se mencionó nada en la inspección, y solo tenía 40 mil millas. Lo llevé a otros dos talleres de reparación donde dijeron que tanto mis rotores como mis frenos estaban bien, y posiblemente tendría que cambiar mis frenos en otras 10k millas.
No aprecio que me mientan. Nunca volveré

Compré mi coche ayer después de una búsqueda larga y exhaustiva del vehículo perfecto. El personal de Jim Ellis fue más allá de los niveles excepcionales de diligencia debida y servicio al cliente. Realmente lo hicieron fácil y trabajaron conmigo para conseguir una gran oferta en un auto genial. ¡Muchas gracias chicos! Te lo agradezco.

Siempre un buen servicio y una cálida bienvenida de mi asesor de servicio Rafael Mateo. El área de espera es limpia y cómoda. Cuidan mucho mi coche.

¡Gracias Eleanor y a todo el equipo de servicio por atender mi emergencia con prontitud y sin dudarlo para que pudiera llegar a casa! Sin duda le diré a mi amigo en el área de Atlanta que Jim Ellis es el mejor y más limpio concesionario.

¡Esta experiencia ha sido MUY dolorosa! Me tomó TODO el día tratar de programar un cambio de aceite en mi Mazda 3. He llamado al concesionario 4 veces durante el día solo para esperar en espera por más de 10 minutos solo para transferirlo a un correo de voz, ¡que nunca recibí una llamada! !! Incluso dejé mensajes con el "operador" que contesta el teléfono cuando llama por primera vez al concesionario; aún así, no hay llamadas de regreso. Finalmente hice que alguien contestara el teléfono a las 6 pm (ahora va a una empresa externa que intentará venderle servicios con precios exorbitantes) solo para que me digan que solo pueden programar la cita. - pero no configurar el vehículo prestado. Solo puedo programar la cita si puedo conseguir el préstamo. Pero no establecerán el préstamo a menos que tenga una cita. Vueltas y vueltas vamos !!! ¡¡¡Qué lío!!! Ni siquiera me cambié el aceite y desperdicié un día entero en un sistema inútil, ineficaz y patético porque son demasiado vagos para capacitar a una persona que trabaja 'en casa' para programar todo al mismo tiempo. ¡¡¡QUÉ PESADILLA!!! ¡Definitivamente obtengo un mejor servicio en una "mamá y papá" y no puedo esperar hasta que expire mi contrato de servicio!

Puedo decirle a los nombres Rafeal y Rich, esos son los tipos que desea ver si visita este concesionario Mazda. Tengo el servicio más increíble cada vez que voy allí. He estado manejando millas por un tiempo y estaré comprando otro. pero este es definitivamente el lugar para ir, el personal es excelente, muy agradable, maravilloso lugar para que me revisen el automóvil y confío en ellos como mujer soltera, ese es el atributo más importante que tengo para poder confiarles mi automóvil y yo. así que gracias Jim Ellis Rich por ayudarme a estar tranquilo

¡Este es uno de los pocos concesionarios que quedan dedicados al honor y la integridad! En pocas palabras, les compré un auto usado con algunos problemas de motor que ninguno de nosotros conocía. Cuando se descubrió, me dijeron que podía devolver el coche y obtener un reembolso completo. Intente obtener ese tipo de servicio en cualquier otro lugar. Absolutamente volvería a comprarles un coche a estos tipos. ¡Muchas gracias a Dwayne y Brian!

Rochelle es la mejor :). Si alguien está buscando comprar un automóvil, la recomiendo encarecidamente. ¡Muchas gracias!

Obtuve una gran oferta en el vehículo CPO Mazda. Personal cortés. Siempre pensé que todos los concesionarios de automóviles son iguales y conspiradores, pero la experiencia que tuve con Jim Ellis Mazda de Atlanta lo cambió. No me obligaron a comprar la garantía extendida. Ayudó mucho a refinanciar el vehículo. ¡Un agradecimiento especial a Joseph y Luke!

José fue el mejor. Él y el gerente de finanzas son honestos y veraces. Conduje mi vehículo anterior durante 14 años. Hicieron que el proceso de comprar un vehículo de nuevo fuera tan fácil. Puede confiar en ellos. Hacen todo lo posible para obtener las mejores ofertas para sus clientes. También me impresionó mucho la calidad de los coches de Jim Ellis Mazda. Cada automóvil, desde usado hasta nuevo, fue de primera categoría.

PEOR servicio al cliente. Compré un auto desde aquí en abril de 2019 y, desafortunadamente, se totalizó en octubre de 2019 (no es culpa de Mazda, solo historia de fondo). No respondieron y se mostraron muy indiferentes cuando llegó el momento de que Mazda devolviera los fondos adecuados al banco. Arrastraron los pies durante todo el proceso de cobertura de brechas. Es marzo y ahora están enviando cheques de garantía al banco. ¿Te imaginas el impacto que tuvo en mi crédito? Michael Johnson ignoró mis llamadas durante una semana y media y fue sarcástico cuando me comuniqué con él y le mencioné que había estado tratando de comunicarme con él. Le mencioné en cada mensaje de voz que me devolviera la llamada y me hiciera saber que se enviaron los fondos. Eso es solo cortesía, ya que les tomó tanto tiempo enviar los fondos. Michael simplemente asumió que se suponía que yo debía saber que los cheques fueron enviados. Todo lo que quieren hacer es meterte en un automóvil y sacarlo de la cara.

Excelente servicio al cliente. ¡Iván fue maravilloso! Largo proceso para conseguir mi primer auto, ¡pero lo logré! ¡¡¡¡GRACIAS!!!! ¡Lisa es increíble! ¡Todo el equipo! ¡Muy bien tratado!

Fue excelente trabajar con Jeff Barrett. Su conocimiento de la línea Mazda fue asombroso e hizo que la experiencia de compra de un automóvil fuera honesta, placentera e incluso divertida. Si te diriges a Jim Ellis Mazda, Jeff es el tipo al que debes preguntar.

Muy rápido y profesional. Todos estaban bien informados y eran muy útiles.

Capaz de diagnosticar y resolver el problema rápidamente con el maletero del automóvil.

Conseguir una cita en un momento conveniente para mi horario de trabajo / escuela no fue un dolor de cabeza. La gente de servicio trabajó conmigo para encontrar un buen momento.

El gerente habló de manera grosera e insultante. Los números de negociación no siempre coinciden en ambas partes. Creo que deberíamos respetarnos mutuamente en cualquiera de los casos. No le sugiero este concesionario a nadie. Continuando con otro concesionario mazda.