Jetty Insurance Revisar

He estado usando Jerry durante aproximadamente un año después de mudarme de PA a SC. Debo decir que son, con mucho, una de las mejores compañías de seguros con las que he trabajado (y he trabajado con muchas de ellas). Muy bien de precio, increíblemente rápido para responder consultas y enmiendas y fantásticamente receptivo. Es cierto que todavía no he tenido que hacer un reclamo (lo cual es algo bueno) pero hasta ahora estoy muy impresionado y definitivamente los recomendaría a cualquiera que busque un seguro para inquilinos / hogar

Es mucho más asequible que otros sitios de seguros para inquilinos y son muy eficientes y organizados con su configuración. ¡Elija SIEMPRE Jetty!

Estoy muy decepcionado de cómo me tratan. Presenté una reclamación hace 21 días. Han pasado 5 días. Nadie me contacta ni responde mis correos electrónicos. No se lo recomendaría a nadie. Es bueno vender seguros, pero una vez que abres un Afirma que ya nadie se preocupa por ti

Comunicación. No puedo llamar y hacer nada. Probé el correo electrónico que tardó una semana en obtener una respuesta.

Las personas con las que he hablado SIEMPRE son groseras, te confunden más y te dan ganas de colgar el teléfono, mis inquilinos se renovaron durante la noche (31/1/2020) y subieron 40,00 $, mientras que mi seguro de coche bajó 100,00 $ , no tiene ningún sentido, pedí hablar con un supervisor y me dijeron que no había nadie en el edificio, creo que esta empresa se ha olvidado de qué se trata TODO el servicio al cliente, me atrapaste esta vez, el próximo año ' Iré con State Farm, si no antes.

Ahorré dinero y el deducible fue razonable. Registrarse fue simple y rápido. ¡Te lo recomiendo mucho!

Increíble seguro para inquilinos: ¡fácil, rápido y sin complicaciones!

Cuando necesité ayuda con un cambio en mi política, el personal respondió rápidamente y realizó los cambios necesarios.

¡El equipo de servicio al cliente de Jetty fue muy útil! Yo era un comprador de seguros para inquilinos por primera vez y me sentí algo intimidado por el proceso. Tenía un montón de preguntas para ellos sobre la cobertura de un instrumento y me ayudaron a llegar a una resolución rápida (y en última instancia menos costosa).

* CUIDADO **** Conseguí el seguro de embarcadero hace meses. Pensé que mis siete hijos y yo estábamos cubiertos. anuncian todo tipo de daños causados ​​por el agua Etc.Hace dos meses tuvimos un vertedero de tormentas realmente malo 5 pulgadas de agua en una hora todas nuestras pertenencias que teníamos almacenadas en nuestro sótano sufrieron daños por agua y se lavaron solo para descubrir o reclamar negado. Conseguir un abogado. Obtenga un seguro para agricultores de $ 14 / mes que cubre todo lo aprendido.

Mi coche fue robado el año pasado y unos meses después alguien irrumpió y se llevaron algunos objetos de valor. Mi coche aparcado en mi casa estaba protegido como parte de mi póliza. Presenté mi informe policial, recibos y las fotos que tenía. Originalmente, la orden tomó alrededor de 6 semanas. ¡6 SEMANAS! En ese momento tenían a Gahllagher Basset trabajando en sus reclamos. El servicio fue terrible. Tanto es así, que solicité trabajar con un supervisor en el futuro y ya no trabajar con el "ajustador" asignado. Necesitaba ajustar su actitud. Para mi sorpresa, el supervisor no fue mucho mejor. Una vez que terminó, me acerqué unas semanas más tarde y envié recibos de los artículos que reemplacé, ya que tenía derecho al valor depreciado. Me notificaron que este tercero ya no manejaba los reclamos de Jetty y que manejaban todo en casa. Estaba emocionado, pensando que este proceso sería rápido y simple. En primer lugar, tomó más de una semana y varias llamadas telefónicas para iniciar el proceso. El ajustador original Karina nunca me respondió. Ella fue la que me dijo qué enviar. Mi nuevo ajustador se llamaba Courtney S. después de que le envié la documentación solicitada, esperé alrededor de una semana y luego le envié un correo electrónico. Me dijo que estaban cerrando el reclamo y enviando un cheque. Todo este proceso comenzó el 9 de enero. Hoy es 9 de febrero y aún no me han compensado. El 21 de enero es cuando me dijeron que saldría un cheque al día siguiente. Tres días después del día que me dijeron originalmente (me dijeron varias mentiras) Con eso, pregunté si podían pasar la noche en el cheque. Ellos dijeron no. Multa. Finalmente recibí el cheque el día 31 y lo deposité en mi cuenta a través de la aplicación de mi cooperativa de crédito como siempre lo hago. todo estaba hecho ahora ¿verdad? INCORRECTO. Al día siguiente, mi cooperativa de crédito me informó que el cheque había sido cancelado de mi cuenta porque era pagadero a una cuenta comercial. Estos dip **** s me enviaron un cheque pagadero a Jetty Insurance. GUAU. Llamé a Courtney de inmediato y me dijo: "No, señora, el cheque estaba a nombre de usted". Me enfurecí. Le envié una copia del cheque y el aviso de la cooperativa de crédito. Literalmente le envié la información por correo electrónico mientras estábamos hablando por teléfono. Nunca se disculpó por llamarme esencialmente mentiroso. Me dijo que tendría que investigar el error y contactarme más tarde. Le pregunté si podría pasar el cheque durante la noche esta vez debido a las molestias. Dijo que no tenían la "capacidad". ¿Disculpe? ¿Cómo no tienes la capacidad de hacer un cheque durante la noche? Soy un individuo regular ** y puedo hacerlo. Luego dijo que se comunicaría con su supervisor y se pondría en contacto conmigo. Unos días más tarde fueron mágicamente "capaces" de pasar mi cheque durante la noche. Eso es lo que pensé. Esto fue hace una semana. ¿Tengo un cheque? No. Llamé unas cuantas veces más, incluso solicitando hablar con el supervisor que estaba convenientemente en una reunión. La recepcionista tomó mi nombre y número y me hizo saber que recibiría una llamada ese día. No hice. Al parecer, Courtney estaba fuera de la oficina el lunes 3 de febrero, que es cuando se suponía que saldría el cheque. Lo llamé el martes y me dijo que saldría un cheque y que me enviaría un número de seguimiento. Le di dos días más. En este punto lo había perdido. Le pedí jamón y queso, quienquiera que contestara el teléfono, quien fuera. No me importaba Todavía no lo hago. Esto es absolutamente absurdo. Seguí en un correo electrónico sobre el número de seguimiento. Courtney respondió que tenían que comunicarse con su proveedor para obtener un número de seguimiento. Se rasca la cabeza. ¿Un proveedor? ¿Qué demonios? Sí, utilicé blasfemias en el último correo electrónico porque en este punto estoy furioso, y con razón. Me han mentido una y otra vez y constantemente me han ignorado y despreciado como cliente. Trabajé en seguros durante 2 años. Corté muchos, muchos cheques de mi escritorio y no había tal proveedor. Corté los cheques, los imprimí, los envié. Jetty como una broma andrajosa. No son una compañía de seguros, lo único que pueden garantizar son dolores de cabeza y estrés adicional.

Hizo imposible hablar con un humano. Aumento de tarifa mensual sin informarme. Terrible.

Matt es mi agente de goto, él siempre está para ayudar, ¡y lo hace!

¡Este es un sitio de seguros tan bueno y fácil para registrarse! El proceso de selección de su cobertura y deducibles no tomó tiempo. Además, lo más importante es que el costo se ajusta perfectamente a mi presupuesto. Estoy tan emocionado de que finalmente tengo un seguro para mi casa que puedo pagar y sé que tiene buena reputación.

Tania y el equipo de Jetty respondieron rápida y exhaustivamente a mis preguntas de interpretación de políticas, que planteé durante el fin de semana. Estoy impresionado por el atento servicio al cliente de Jetty.

Jetty me estafó de un reclamo por daños a una propiedad que estoy alquilando y declaró que un volcán tiene que destruir mi propiedad para que paguen ... ¡¡No vivo cerca de ningún volcán !! ¡NO use a estos mentirosos, tramposos y ladrones para sus necesidades de seguro!

Este fue el seguro más fácil de comprar para nuestro estudiante universitario a un precio increíble. Usaré una y otra vez.

¡Son cotizaciones rápidas asequibles, servicio extremadamente rápido y no intenta forzar otras cosas que no desea sobre usted!

Fácil de usar, no ha tenido que presentar un reclamo ni nada por el estilo, ¡el sitio web simplemente hizo que obtener un seguro para inquilinos sea súper fácil y asequible!

2do año con mi póliza. Tarifas razonables y excelentes tiempos de respuesta para preguntas. ¡Es la primera vez que veo una póliza para inquilinos con cobertura para chinches!

Excelente servicio y forma experta y sensata de abordar los problemas. No solo fueron rápidos, sino que también informaron y no tardaron en resolver mi problema.

Fácil, barato y me cubre justo en el océano. Exactamente lo que necesitaba, ¡gracias!
PD: He trabajado vendiendo seguros durante 10 años, mi empresa no suscribe seguros para inquilinos cerca del agua ... Jetty me permitió personalizar exactamente qué coberturas me preocupaban (pérdida de uso, ¡tan importante!)

Llevo un año en el embarcadero. Nunca tuve un problema. Pero recomiendo no necesitar seguro para inquilinos

Por lo general, con un precio increíble, el servicio al cliente sufre.
Sin embargo, Jetty no solo tiene los mejores precios en Internet, sino que me ha impresionado muchísimo el servicio al cliente ... que tiene personas EN VIVO que rápidamente me ayudaron a solucionar una situación poco común. ¡Realmente impresionado, hasta ahora!

Esta empresa no es más que una estafa de la NUEVA ERA. Han simplificado el proceso de cobrar su dinero todos los meses, mientras que FALLAN en brindar un nivel adecuado de atención, preocupación y, lo más importante, SERVICIO. Parece haber aproximadamente 6 empleados insensatos en rotación en el chat de "ayuda" así como en la línea de "servicio" al cliente. Es un empate entre Taylor P. e Ian Wakeman de quien será un agente de servicio al cliente por el resto de sus vidas. ;-) Tuve problemas durante la semana pasada tratando de actualizar mi información de facturación, se bloqueó mi cuenta y mis correos electrónicos nunca fueron tratados correctamente. Cuando finalmente decidí CANCELAR debido a que no me ayudaron, fue como si estuvieran muy contentos de que dejara de contactarlos para hacer SU TRABAJO. Aconsejaría a cualquiera que busque un seguro que vaya con una compañía que realmente tenga una REPUTACIÓN que respalde. Esta es solo una empresa que vuela por la noche y la actitud de sus empleados realmente lo refleja.

1. La UX del sitio web está bien pensada, es hermosa, elegante y llamativa.
2. La oferta de productos es fácil de entender. Exactamente lo que necesitaba
3. La atención al cliente ha sido extremadamente rápida y excelente.
4. Ofertas adicionales como seguros para electrónica

Recomendé Jetty a varios amigos que se acaban de graduar conmigo.

Por lo general, me desplazo hacia abajo y leo las críticas negativas antes de tomar una decisión sobre si compro o no y las críticas negativas que encontré fueron de servicio al cliente. Aunque no presenté ningún reclamo, tuve que llamar minutos después de registrarme y respondieron muy rápido y me ayudaron rápidamente. ¡Nada mal por el precio! Recomendaría.

Servicio al cliente económico, de gran calidad, respuesta muy rápida y personal.

No puedes hablar con una persona y luego no puedes hacer un pedido en línea, no les daría estrellas si pudiera

No puedo quejarme, lo guían a través del proceso y son económicos

Casi un mes desde que presenté un reclamo, ni siquiera han comenzado a investigarlo. Ni siquiera manejan el reclamo de un tercero que nunca responde a correos electrónicos y llamadas telefónicas. Los peores los abandonaron de inmediato, de regreso con Liberty Mutual solo una diferencia de 5 dólares al mes, ¡pero día y noche diferentes en cobertura y servicio!

Sitio web agradable y fácil de usar, sin esfuerzo elegir lo que necesito. Todo se armó de manera eficiente. No aburrido y extendido
¡¡Gracias!!

¡Realmente disfruté del útil servicio al cliente de Jetty al elegir mi plan de seguro para inquilinos!

Su servicio es asombroso. A ++++++++++++++++++, el servicio al cliente también es maravilloso

No he tenido ningún problema con el buen precio, pero cuando los necesita, no responden. ¡¿Ahora mismo cortaron el teléfono ?! ¿Qué pasa con alguien como yo que no es una emergencia pero nuestro arrendador no renovará nuestro contrato hasta que cambiemos el nombre en el seguro y Jetty no nos responda? Tenemos 5 días y luego no podemos renovar nuestro contrato de arrendamiento y tenemos que prepararnos para mudarnos. ¡Así que estoy a punto de encontrar otra empresa porque se niegan a responderme!

¡Excelente precio, gran facilidad, gran comodidad, gran transparencia, excelentes críticas y excelente diseño!

Era más barato y más simple que el seguro de alquiler ofrecido por Geico (Assurant, creo) y más fácil de usar.

La limonada sonaba interesante, pero no estaba disponible tan extensa y en mi estado como Jetty.

El futuro de los seguros. Servicio al cliente de primer nivel y siempre buscando mejorar su servicio tomando los comentarios de los clientes. Incluso yendo tan lejos como para cambiar de proveedor de servicios cuando no cumplen con sus estándares (ejem, Gallagher Bassett). Tim en Nueva York fue de gran ayuda, al igual que todos los demás de Jetty con los que he hablado.

Hola, soy un cliente que hace tiempo que intenta contactar con usted. Cuando llamo a su número de teléfono, dice que envíe una solicitud a través de la página de la cuenta en línea. Bueno, lo he hecho varias veces sin respuesta. No tuvo ningún problema en tomar mi dinero, eso fue bastante bien, pero ahora, cuando necesito hacerle una pregunta básica sobre mi cuenta, no puedo obtener ninguna respuesta. Espero que se dé cuenta de cuánto esto destruye la confianza en su capacidad para proporcionar un seguro responsable. Por favor avise sobre cómo puedo hablar con un humano con respecto a las preguntas básicas de mi cuenta.

Si llamas para pedir un presupuesto y no lo aceptas, terminan tomando el dinero si lo sabes. Me pasó a mi.

Fácil de registrarse, tarifas competitivas, transparencia sobre la cobertura

Si está pensando en comprar un seguro con esta empresa, no lo haga. Sólo. No lo hagas.

Cualquier dinero que crea que ahorrará será superado con creces, pero la cobertura deficiente y la asistencia al cliente inexistente. Sí, sé que su sitio web es elegante y hacen que la parte de compra sea muy fácil. Pero créame cuando le digo que tratar con esta empresa es una pesadilla. Simplemente no responden a las llamadas telefónicas ni a los correos electrónicos.

Intente llamarlos ahora mismo. Ningún humano responderá. En cambio, le dirán que les envíe un correo electrónico. Pero cuando les envía un correo electrónico, nadie responde. Entonces, ¿qué pasaría si tuviera que presentar una reclamación? Si no responden a los correos electrónicos básicos y las llamadas telefónicas, ¿cómo los usa realmente cuando los necesita?

Puede obtener una cobertura mucho mejor y un servicio al cliente MUCHO mejor de otras empresas. Evita este como la plaga.

Conseguí Jetty porque un amigo mío lo tenía y estaba entusiasmado con lo que le había salvado la vida. Busqué seguros de inquilinos en otros lugares y, sinceramente, no entendí todo el asunto y me pareció una molestia, así que me di por vencido. Luego, mi amigo mencionó Jetty, y lo hicieron muy fácil y claro para comprender todo el proceso y obtener todo lo que necesitaba. Unos meses después, rompí mi teléfono mientras estaba de vacaciones. Antes de Jetty, ni siquiera sabía que podía obtener cobertura para algo así, pero Jetty vino al rescate. Presenté una reclamación y todo se resolvió en unos pocos días. He tenido reclamos de seguros que demoraron un año completo en procesarse en otros lugares, pero el proceso de reclamos de Jetty fue más fácil que el de AMEX. Definitivamente mira a estos chicos. Incluso si no cree que lo necesita, Jetty cubre más de lo que cree y me ha ahorrado toneladas.

¡El servicio al cliente es esperanzador y agradable! Además, el precio de la cobertura es inmejorable. Soy un cliente feliz

Gran café, excelente vista de la biblioteca, cerca de citibikes

Fue fácil obtener mi cotización. El pago inicial y los pagos mensuales son asequibles.

Presenté mi primer reclamo ante Jetty la semana pasada y todavía no he recibido noticias de un ajustador para completar mi reclamo. Llamé a Jetty hoy y me dieron el nombre y el número de teléfono del ajustador para poder llamarla por mi cuenta. Esto parece una completa tontería. ¿Por qué tengo que acercarme a ella cuando es su trabajo, y su trabajo, para asegurarme de que estos reclamos se manejen de manera oportuna? Me ofrecieron una excusa de 'lo siento, no suele tomar tanto tiempo', que es simplemente de mala educación. Estoy leyendo más sobre las críticas de Jetty y veo muchas historias similares. Cancelaré esta estafa de póliza e iré con una empresa de mayor reputación que realmente haga su trabajo.

¡Por el excelente servicio al cliente, el precio y la facilidad de aplicación, lo recomiendo ampliamente!

10 razones por las que recomiendo Jetty a amigos y familiares: (1) El precio. (2) Múltiples opciones para el tipo y alcance de cobertura. (3) Sitio web fácil de navegar; también atractivo. (4) Proceso sencillo para obtener una cotización inmediata. (5) Fechas de inicio flexibles para la cobertura. (6) Soporte telefónico amigable y profesional si no puede encontrar la información que necesita en el sitio web de Jetty. (7) Múltiples opciones de pago, incluido PayPal. (8) Múltiples opciones para el momento de los pagos; p.ej. anual, bianual, mensual. (9) No pagar demasiado por el espacio de oficina y los salarios / comisiones de los empleados. Pagando solo por lo necesario en una época en la que todo el mundo tiene acceso a Internet. (10) Compañía de buena reputación: sin quejas, demandas, etc.

Fue muy fácil y conveniente obtener una póliza de seguro para inquilinos. Tenía una pregunta y les envié un correo electrónico. Recibí una respuesta completa y cortés a la mañana siguiente. Entonces, tiempo de respuesta rápido.

Los documentos apropiados estuvieron disponibles de inmediato. Necesitaba mostrar prueba de seguro a mi nuevo propietario. Así que imprimí las páginas correspondientes.

Me gustó cómo podía cambiar los montos de cobertura y ver el efecto en mi pago mensual. Eso estuvo genial.

Cancelé mi póliza de seguro con un correo electrónico confirmando que mi último pago se pagaría en febrero de 2019. Todavía me cobran mensualmente y no puedo ponerme en contacto con nadie para discutir este tema. Su número de teléfono de servicio al cliente te lleva directamente a una grabación de voz y lo único que puedes hacer es dejar un mensaje de voz con tu problema y te devolverán la llamada. Envié un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de servicio al cliente, pero aún no he recibido respuesta. ¡Envió un mensaje a su chat de servicio al cliente "conveniente" en línea y han pasado más de 3 horas y han respondido! ¿CÓMO PUEDO EN CONTACTO CON ALGUIEN DE AQUÍ? Ya no quiero comprarles nada en el futuro: un servicio al cliente terrible.

He estado intentando editar mi póliza durante tres días. Jetty no tiene la opción de editar la dirección de su arrendador ni la suya propia, mientras que otras compañías de seguros sí lo hacen. Al parecer, también tienen poco o ningún servicio al cliente y optaron por ignorar las consultas de los clientes. No pague por Jetty, no valen la pena a menos que sean capaces de abordar los problemas de sus clientes de manera oportuna y compensar sus errores por descuido. Si pudiera dar una calificación negativa, lo haría.

Servicio de calidad a una fracción del precio. Tuve geico ... encontré el embarcadero y reduje mi factura en un 60%. ¡Cambia el tuyo ahora!

Es rápido y fácil registrarse y personalizar su cobertura y las tarifas son excelentes.

Por favor, no pierda su tiempo con esta empresa. Esta empresa es una broma. Contratan a otra empresa con el nombre de Gallagher Bassett, y son aún más una broma. Presenté un reclamo ante Jetty el 17 de septiembre y todavía no había recibido compensación por mi reclamo. Hoy es 15 de octubre. Hablé con varias personas allí en Jetty y todo resumió, cito, "está fuera de las manos". Sin embargo, al mismo tiempo, mi dinero va constantemente a sus manos. POR FAVOR, ENCUENTRE OTRA COMPAÑÍA DE SEGUROS QUE FUNCIONE PARA USTED. ESTA EMPRESA ES UNA GRAN BROMA. Mi calificación es en realidad un gran cero.

¡Hasta ahora mi experiencia con Jetty ha sido increíble! Obtener una cotización y firmar fue mucho más fácil que muchas otras compañías de seguros de la zona. Este sitio web es muy fácil de usar y lo guía a través de todo lo que necesita saber. Y si tiene una pregunta que no se encuentra en las preguntas frecuentes, complete el formulario de ayuda y recibirá una respuesta en horas. ¡Tan rápido y tan fácil! ¡Amo Jetty!

Respuesta rápida. Tarifas mensuales razonables para el seguro de alquiler

Puedes hacer todo en Internet. Mi arrendador no me deja ocupar el apartamento hasta que tenga seguro para inquilinos. Luego lo vi en línea. Hice de todo allí. ¡Rápido y asequible!

El personal nos ignoró a mí y a mi hija. Ni siquiera hubo reconocimiento de que estábamos allí. El servicio al cliente es muy deficiente y, a veces, se pasa a la grosería descarada. Tanto mi hija como yo somos músicos y nunca me han tratado tan groseramente otros músicos (si el personal lo es) ... No volveré a esta tienda de nuevo.

Elegí 10 porque el servicio al cliente de Jetty es uno de los mejores que he recibido de una compañía de seguros. Además, Jetty es tan fácil y simple de usar que hace que obtener cotizaciones / pagar facturas sea excelente.

Jetty es muy fácil y conveniente. Increíble personal de apoyo y servicio de 5 estrellas. Se lo recomendaría a un amigo.

Excelente servicio y excelente precio incluso donde amo en Louisiana.

SIONE TAPUOSI

7 de mayo, 22:47 EDT

¡Hombre, tu equipo de atención al miembro es legítimo! Cuando llegue a mi nuevo lugar y si necesito un seguro. Todos se quedarán con mi negocio. ¡Sigan con el GRAN trabajo! Y dile a tu equipo que no cambie nada. Y siga haciendo felices a los miembros con su rápido servicio al cliente. Dios los bendiga a todos ... EL FIN

Programé una llamada con esta empresa pero nunca supe de ellos. Si eso es una indicación de la calidad de sus servicios, ¡no me parece bien!

Fue muy fácil y ofrecen más servicios que otros competidores. Pero principalmente fue debido al encendido de su seguro de electrónica personal que elegí ir con Jetty para el seguro de inquilinos.

Solo he sido miembro de la política durante un corto tiempo, pero el proceso de firma de IP fue muy fácil y simple. Pero todavía siento que Jetty me está cuidando con la atención al detalle y el conocimiento de los agentes, me he sentido muy cómodo, si llega una farsa, ellos me respaldan.

¡Mira, tuve que calificar una estrella para dejar una reseña! Pero no tenía que hacerlo, no lo haría. Siempre dicen que están ahí para ayudarte cuando todo lo que hacen es cobrar tu dinero y la realidad nunca ayuda. Se suponía que alguien me llamaba con un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas y todavía no he escuchado nada una semana después del embarcadero. me aseguró que si venía a su empresa, si tenía algún problema, ellos me ayudarían a solucionarlo y no han hecho absolutamente nada. ¡¡¡Cuánto tiempo les tomará incluso llamarme para comenzar el reclamo !!! NO RECOMIENDO JETTY COMPANY A NADIE

Usan a Gallagher y Bassett como ajustador de reclamos. He estado esperando un mes la devolución de la llamada de alguien que todavía no tiene devolución de llamada. Jetty será una excelente compañía de seguros si no usaran Gallagher y Bassett. sigan diciéndome que no pueden hacer nada tienen que esperar a que Gallagher y Bassett llamen y la última vez que llamé a Jetty me dijeron que si quería cancelar podría hacerlo en cualquier momento que mucha gente lo haya hecho porque sus reclamos no se manejan

No es la típica compañía de seguros, ¡un servicio al cliente increíble y muy asequible! Tuve que hacer un cambio inmediato en mi seguro, dos veces, me sorprendió lo rápido que hicieron los cambios. ¿Dónde estaban antes?

¡Excelente servicio a muy buen precio! Definitivamente lo recomiendo.