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En resumen, estaba realmente disgustado y decepcio...
En resumen, estaba realmente disgustado y decepcionado con el servicio del equipo de servicio de Qantas. Tomé aerolíneas económicas y muchas otras aerolíneas nacionales, pero nunca había experimentado algo como lo que había experimentado ese día. Era el comienzo de mis vacaciones y Simon me las arruinó.
1. En el primer servicio de comida (cena), mientras le pasaba la bandeja de comida a mi compañero sentado a mi lado, el panecillo cayó sobre el regazo, Simon ni siquiera pidió perdón ni intentó ayudarme a aclarar el desorden. Estoy perfectamente bien con accidentes como ese que suceden, pero no del todo bien si fue convenientemente ignorado de esa manera.
2. Simon arrojó paquetes de cubiertos en la mesa de mi bandeja y pasó. Mi compañero y yo miramos hacia arriba en estado de shock, pensé que fue un accidente que se le resbaló de las manos o algo, pero no, simplemente se fue. Qué buena manera de empezar una comida.
3. En el segundo servicio de comida (desayuno), nos sirvieron nuestra comida, con café caliente en nuestra mesa de bandeja, pero el pasajero de la primera fila todavía tenía sus asientos reclinados. En este punto, el avión estaba experimentando turbulencias, por lo que nos preocupaba que el café caliente se derramara sobre nosotros. Esperamos un tiempo para ver si enderezaban sus asientos por su cuenta, pero no lo hicieron. Entonces, intentamos pedirle a Simon que les dijera que enderezaran sus asientos, pero fue ignorado (cuando definitivamente escuchó nuestra disculpa). Luego, finalmente, después de un tiempo, le dijo a la gente de enfrente mientras nos decía que sí, que me dieran la oportunidad de decirles que sí Si reconoció nuestras solicitudes la primera vez, no tendremos que intentar preguntar varias veces, ¿verdad? Nos repetimos pensando que no podía oírnos. Podría haber asentido con la cabeza o algo para reconocer que nos escuchó, pero eligió no hacerlo y actuó de forma pasiva agresiva como si fuéramos demasiado impacientes.
2-
Esto fue en nuestro vuelo de regreso de Mel-Sin el 11 de noviembre. Después de nuestra mala experiencia de vuelo anterior, ya teníamos muy pocas expectativas para este vuelo de Qantas.
1. Tenía un auricular usado en el bolsillo de mi asiento. Cuando pedí uno nuevo, el equipo de servicio lo tomó y no regresó con uno nuevo. Esperé y tuve que pedirle a otro equipo un auricular nuevo.
2. Aparentemente tenemos un equipo de servicio de aprendizaje en nuestro pasillo. En el primer servicio de comida, el servicio en nuestro pasillo fue muy lento, el otro pasillo había terminado el servicio y estaba ayudando en nuestro pasillo desde el otro extremo. Cuando el servicio de comidas llegó a mi fila, solo quedaba ensalada de carne y pollo. No como carne de res debido a la religión, así que no tuve más remedio que tomar la ensalada de pollo, aunque preferiría algo caliente. La ensalada de pollo estaba mala, no podía comerla en absoluto. Básicamente realmente molesto porque literalmente vi 3 comidas vegetarianas pasar del carrito de comida en mi pasillo al personal de servicio del carrito justo antes de mi turno. Si no hubieran tardado una eternidad en servir, habría conseguido mi comida. El equipo de servicio acaba de decir, oh, no hay más vegetarianos y no comes carne de res, así que toma la ensalada de pollo. La próxima vez, debe agregar la preferencia de comida al reservar el vuelo para asegurarse de tener su comida preferida. Bueno, lo habría hecho si hubiera sabido que las opciones de comida eran tan limitadas, siempre un plato de carne, siempre una ensalada y un plato vegetariano. Quizás Qantas pueda mejorar sus estudios de mercado para saber qué prefieren sus clientes y garantizar una mejor asignación de las diferentes opciones de comidas, o simplemente capacitar mejor a su tripulación antes de realizar el vuelo real.
