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He estado trabajando con JakPrints durante casi un...
He estado trabajando con JakPrints durante casi un año. Nadia se convirtió recientemente en mi representante de cuentas en febrero y es absolutamente increíble. Va más allá para satisfacer mis necesidades y realmente tiene una buena idea de cuál es nuestra visión. Además, no tiene miedo de ser honesta conmigo, lo cual es una gran cualidad en un administrador de cuentas. Siento que somos socios, a diferencia de una simple empresa transnacional. Mi felicidad con su producto y servicio es importante para ella, no soy un cliente más.
Lo mejor de Nadia es que mi esposo la conoció en la conferencia anual de OCBA y le entregó mi texto de lo que necesitaba para los eventos de elaboración de cerveza. Dentro de las 24 horas posteriores al cierre del evento, ella creó un pedido por lotes de todos los artículos, incluyó muestras y elementos visuales cuando le pregunté, y lo convirtió en un proceso perfecto para garantizar que obtuviéramos lo que necesitábamos para nuestro próximo evento.
Muy emocionado con la calidad y el servicio al cliente de JakPrints. No puedo recomendarlos lo suficiente. Es genial apoyar a otras empresas locales y sentir que tiene a alguien de su lado cuando surgen problemas.
Editar actualización: 20/02/19
Nunca he tenido un problema con JakPrints durante los más de 2 años que he trabajado con ellos. Recientemente le pregunté a mi representante Nadia acerca de una pancarta que se rompió, mis palabras exactamente donde "Nuestra pancarta tiene un poco menos de un año y se ha roto, ¿hay alguna forma en que podamos obtener su ayuda para solucionar esto?" Recibí un correo electrónico de otro representante que decía que ya no estaba en la empresa y pedí el número de pedido, que proporcioné. Ella regresó con "parece que este pedido fue gratuito, así que si desea comprar uno nuevo, háganoslo saber".
Bien, primero, lo pagué absolutamente, y lo resolvimos porque era una orden de compra gigante con diferentes productos, todos reunidos en uno para una sola factura. Solo para seguir con "No reemplazamos cosas después de 30 días"
Entonces, no solo no obtuve ayuda para arreglar el artículo, que no esperaba gratis, sino que lo habría pagado si fuera necesario. Me acusaron (más de 7 correos electrónicos de profundidad) de que no pagué, lo cual hice y envié la declaración cc para probarlo. Luego, que le digan que cualquier cosa que supere los 30 días ya no está en garantía. No tengo ni idea de por qué no empezamos con eso. No les compraremos en el futuro, esto fue demasiado esfuerzo de ida y vuelta para algo que podría haberse resuelto con un rápido "Oye, dado que tu artículo tiene más de 30 días, no podemos reemplazarlo, tendríamos que reordenar, ¿puedo configurar un nuevo pedido para usted? "
Hubiera dicho que si
Traducido