Jaguar Of Novi Revisar

Hice una cita para el mediodía de un lunes. Traje el automóvil (09 Jag XF) (tarde), sin embargo, no me notificaron del problema con mi vehículo hasta el viernes por la tarde. Inaceptable. Además, me dijeron que tenía que comprar un módulo de selección de marchas primero (aproximadamente $ 1000) antes de que pudieran hacer un diagnóstico real del vehículo porque no podían poner mi vehículo en marcha. Esto significa que tengo que pagar más de un millar antes de que puedan ver cualquier cosa, además de eso, les tomó varios días decirme cuándo podrían haberme notificado el martes o tal vez incluso el miércoles, pero que me dijeran que un viernes por la tarde cuando dejé el vehículo un lunes es totalmente inaceptable. Para empeorar las cosas, todavía pagué una tarifa de servicio de $ 169 solo porque básicamente intentaron encender el automóvil. Negocio inaceptable. He tenido mi Jaguar por más de 10 años y nunca antes había tenido un servicio como este.

El concesionario es pequeño y el estacionamiento estaba congestionado. Me saludaron amablemente y el auto se hizo mantenimiento en la ventana de tiempo prometida.
En general, una experiencia agradable que debería provenir de una línea de concesionarios de lujo.

Amber fue increíble con el seguimiento y la respuesta en el departamento de servicio.
El personal es muy cordial y simpático.

Gracias a Amber y otro personal de servicio por su prueba honesta de la batería en mi F-Pace, que fue aproximadamente dos meses después del final de la garantía de 5 años. Como resultado, se reemplazó la batería.

¡Garret fue genial! Él cumplió con mi valor de intercambio, el modelo y el color de mi nueva compra, ¡y la gran ventaja fue mi tasa de financiamiento! Como nuevo cliente de ELR, definitivamente espero con ansias el excelente servicio del que ELR Farmington Hills se enorgullece.

Concesionario excepcional con excelente servicio al cliente. Tony Cross Rocks!

Fui allí para mantenimiento anual y frenos. Proporcionaron un préstamo gratuito y entraron y salieron rápidamente. El representante de servicio fue sincero con todos los cargos y brindó un servicio excelente. Este departamento de servicio es un modelo de cómo debería ser el servicio al cliente.

Siempre he tenido buenas experiencias con el departamento de servicio de Jaguar of Farmington Hills (JOFH). Mi asesor de servicio, Johnny Manoviec, recuerda los requisitos de servicio únicos de mi vehículo sin que yo tenga que preguntar. El mantenimiento de mi vehículo en JOFH es rápido y sin estrés.

¡Ryan in Service es profesional, compasivo y sobresaliente! Johnny, también en Servicio, cumplió con todas las promesas que hizo y entregó mi automóvil rápidamente, a tiempo y limpio. Fue edificante para mí entrar al estacionamiento y ver mi brillante auto "nuevo". No puedo agradecerles lo suficiente. ¡Dale a Ryan, Johnny y Linda también una gran bonificación por hacer un gran trabajo!

Servicio increible! ¡Se mantuvieron en contacto conmigo para hacerme saber el progreso de mi vehículo y siempre fueron súper amables!

¡El personal y el servicio son increíbles! Explican exactamente lo que se hará y el trabajo se completará a tiempo. ¡También se toman el tiempo para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener! ¡El MEJOR departamento de servicio con el que he trabajado en muchos años!

¡Tuve una gran experiencia! ¡Entré para una consulta sobre algunos trabajos de pintura y salí con un auto nuevo! Todo el equipo estuvo muy atento. Gran enfoque en el cliente.

Excelente servicio al cliente y comunicación desde el centro de servicio.

Llevo 3 años con ellos y cada visita es una gran experiencia. Gracias por cuidarme siempre a mí, a mi coche e ir más allá de las expectativas Prefiero conducir 40 minutos hasta Jaguar Farmington que hasta un concesionario Jaguar que está a 2 minutos de casa en Troy. Gracias,

Siempre una gran experiencia en este concesionario. Cambiaron el aceite de mi XJR 2014 e hicieron una inspección de seguridad minuciosa y de cortesía en varios puntos mientras yo esperaba y disfrutaba de un par de tazas de delicioso espresso en el salón de invitados. En menos de 45 minutos, Tony, el técnico en jefe, se me acercó con un informe de estado y luego se tomó el tiempo para hablarme sobre mi experiencia de manejo con el automóvil y para ver si tenía alguna pregunta. Luego intercambiamos historias de Jaguar, historias de hockey y discutimos la decisión de Jaguar de ser totalmente eléctrico en 2024. Espero con ansias mi próxima visita.

El servicio era bueno en todos lados. Cada miembro del equipo hizo que hacer negocios fuera fácil y sin complicaciones.

Lenore y el resto del equipo Jaguar son geniales. Todo el proceso no tomó mucho tiempo, gracias nuevamente a todos los que ayudaron con la compra.

Inicialmente fui y probé cuatro vehículos a principios de mayo. Primero no me saludaron, así que salí y comencé a mirar los autos. Finalmente fui recibido y llevado a las pruebas de manejo. El vendedor fue amable y las pruebas de manejo fueron buenas. Le dije que quería financiar, no arrendar en junio. Así que June llega y envié un correo electrónico sobre un vehículo en su sitio web. Ella respondió con tarifas de arrendamiento. No hay impresión del vehículo con la avería. Así que le respondí y le pedí el precio de la financiación (aunque ella debería haber sabido que yo quería financiar, no arrendar). Nunca supe nada, así que al día siguiente le envié un correo electrónico al gerente y le pedí que me refiera a alguien que tenga tiempo para responder un correo electrónico. Nunca supe de él, en lugar de eso, me envió un correo electrónico con el precio de financiación con el monto del pago inicial incorrecto y procedió a decirme que ya estaba súper descontado. Nuevamente, no hay hoja de trabajo con precios, solo medio intento de respuesta. Nunca recibí nada oficial o remotamente parecido a un correo electrónico que se pareciera a una respuesta de lujo / profesional. Seguí adelante y compré un Porsche. Me alegro, porque solo puedo imaginarme tener que lidiar con ellos si / cuando necesito algo de ellos ...

¡Todos son fantásticos en Jaguar Farmington Hills! Siempre iré a ellos para reparar mi auto actual, ¡y cuando decida comprar uno nuevo! Gracias por tratarme siempre bien.

NO responde. en espera durante 20 minutos con el servicio. HAZTE un favor, si puedes hacer una pregunta ahora ... piensa en cómo te tratarán "después" de que tengan tu dinero

El personal de servicio fue muy servicial y profesional. El préstamo que se proporcionó estaba limpio y mi vehículo se devolvió limpio por dentro y por fuera.

Departamento de servicio muy profesional y honesto.

Johnny y el equipo de servicio de Jaguar Farmington Hills siempre me cuidan de manera excepcional. Hacen un gran trabajo al mantenerme bien informado sobre el estado de mi vehículo y van más allá para acomodarme cada vez que llevo mi vehículo para su reparación.

Excelente servicio al cliente. Ryan B manejó el servicio para mi F-Pace de la manera más profesional. Muy recomendable.

¡En general, una muy buena experiencia! Mi vendedor (Garret) fue genial. Muy atento y educado sobre cuál Jaguar me encajaría mejor. Recibí una oferta más que generosa en mi comercio y todo el proceso, desde la conversación inicial hasta la entrega, se realizó de manera rápida, profesional y durante este tiempo de COVID, de manera segura. ¡Muchas gracias!

Revisión de Google:
Mi concesionario Land Rover & Jaguar es uno de los mejores de Michigan. Personalmente, me siento cómodo cuando visito este concesionario. El ambiente en el concesionario es cálido y acogedor. Me encanta llevar mis vehículos para que sean reparados en esta ubicación en Farmington Hills, Michigan. Todo el personal es siempre cortés, profesional, conocedor y consciente de su servicio a sus clientes. El mecánico que da servicio a mis vehículos está muy por encima del resto. No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario, hágase un favor y venga y compruébelo usted mismo.

¡Amo mi nuevo F-Pace! Aric se aseguró de que el proceso transcurriera sin problemas. Quiero decir que el nombre del técnico es Raheem. Él es increíble. Me explicó cada detalle de mi coche a fondo y me mostró cómo funciona todo, incluida la aplicación. Muy profesional. ¡Experiencia genial!

Vengo aquí solo para el servicio de Jay Jenkins, mi tienda está a 60 minutos, él siempre está en la cima de su juego

Llego unos minutos antes a mi cita programada. Parecía ser una mañana ajetreada, pero Ryan metió mi XE en la cola a tiempo. Realizaron los servicios anuales de rutina, y dos pequeños artículos de retiro del mercado que había pospuesto, y el automóvil me fue devuelto tan oportunamente como prometí. Lavaron el auto, lo que siempre agradezco. Pasé mi tiempo en su vestíbulo leyendo mi reciente quién lo hizo.

¡Muy profesional!
Escucharon mis problemas y me aseguraron que se ocuparían de ellos de manera oportuna.

El servicio es horrible. No hay solitarios disponibles en un problema de garantía en un vehículo de 1 año. Luego dijo que no lo conduzca, pero que no puedo entrar durante 6 días. Alquilar un coche. ¡Ridículo!

Amo a los jaguares. Este lugar tiene jaguares. El personal es amigable y acogedor. No puedo pedir más.

Gran experiencia. Traído por XJ8 para servicio. Manejaron las expectativas y los costos. Se completó antes de la fecha prometida y un 15% por debajo del costo estimado. Eso no sucede en ninguna parte. Las mejores noticias. Arreglaron todo correctamente y la primera vez. Nunca iré a ningún otro lado.

Se reemplazó el compresor del aire acondicionado, ya que el aire acondicionado era intermitente. Ahora, un mes después, todavía hay un problema cuando hace calor. El aire acondicionado se detiene cuando la temperatura exterior es superior a 87 grados; este fue el problema las tres veces anteriores que lo traje.

He tenido el honor y el privilegio de trabajar con Johnny para mi Jaguar XJL, y la experiencia, por decir lo mínimo, fue increíble. Johnny incluso me abrió la puerta de mi auto como el caballero que es y ¡cuántas veces alguien hace eso! Gracias, Johnny y todo el equipo de Jaguar / Land Rover, para incluir el departamento de servicio y la caja, recomiendo este lugar a cualquiera, ¡excelente servicio!

Buenos días, diría que mi experiencia no fue la mejor ni la peor. Primero me gustaría decirles que agradezco el préstamo que me estaba dando siendo que mi auto estuvo con todos ustedes por un tiempo. Realmente creo que pagué por servicios que no esperaba ni fue la razón por la que llevé mi auto para recibir servicios. La primera vez que llevé mi automóvil fue por un ruido que escuché como un zumbido fuerte, y mi automóvil temblaba después de pasar de 30 de velocidad, me dijeron que necesitaba una alineación de ruedas y el ruido era algo en el motor , y necesitaba frenos traseros y rociadores (que acepté arreglar si ese era el problema. Así que recuperé mi auto y el ruido seguía allí y todavía temblaba a más de 30 millas de velocidad, así que me pidieron que trajera mi y luego dijeron que necesitaba una rueda balanceada, y el ruido era un sensor que necesitaba ser reemplazado y luego vuelto a poner y pintar (asumí que una alineación de las ruedas les habría hecho hacer un balanceo de ruedas). Recibí una llamada de mi persona de servicio y me contó que volvieron a cuidar el balanceo de ruedas, asumiendo que iba a poder andar sin sacudidas. Recogí mi auto y me dijeron que la razón por la que mi el coche temblaba se debía a que necesitaba un juego de llantas nuevas. Pedí que limpiaran completamente mi coche en las circunstancias en las que me dijeron por qué les tomó un tiempo para que mi automóvil estuviera completo debido a que el concesionario se cerró debido al razonamiento de Covid. Recuperé mi auto y no lo limpiaron en absoluto. Tuve que esperar casi una hora una vez que llegué allí para recoger mi auto después de recibir una llamada diciendo que estaba listo a las 9 am. Llegué un poco después de las 2 pm. Así que no soy un cliente feliz en absoluto. Siento que gasté mucho dinero y no estoy contento con el servicio.

Llevé mi Jaguar XJ al Jaguar de Farmington Hills, que es propiedad de Erhard. Lo llevé allí con un problema de refrigerante con fugas. El auto se revisa y recibo un correo electrónico por $ 2026. Por una fuga de refrigerante. Así que llamo y hablo con el asesor de servicio y me dice que si continúo con la reparación, se hará a las 6 p.m. Entro temprano solo para ver por qué costaría $ 2026 por un refrigerante con fugas. Me dice que tendrá estas otras fugas aquí o en el futuro. Así que es mejor arreglarlas todas ahora en lugar de hacerlo más tarde. Así que sin darme un respiro mientras lo tienen todo aparte y solo me cobran por las mangueras, me da un precio de $ 2026. Le dije que ya lo tenías aparte, así que dame un respiro. así que lo baja a $ 1600. Y luego no está listo porque se rompió algo reparando mi XJ y tengo que pagar el alquiler de un auto por dos días más seguidos. no me dijeron lo que rompieron. no estaba en la factura. así que estoy oliendo mucho líquido refrigerante y todavía gotea. Los llamé y le dejé tres mensajes por teléfono y tres mensajes por correo electrónico y todavía no me devolvió la llamada del asesor de servicio. Parece que tendré que ir a Jaguar Troy o suburbano y hacer que lo arreglen correctamente. o en otro sitio. luego lleve a Erhard o Jaguar de Farmington Hills a la corte. Si pudiera dejar cero estrellas, lo haría. No tuve problemas para pagar $ 1600 y negociar con ellos por la fuga, pero luego tuve tres días adicionales de alquiler de auto porque rompieron algo en mi auto y no me lo dijeron. Bueno, obtuvieron $ 1600 de mí, pero nunca más de mi negocio. Tengo muchos amigos que conducen exóticos BMW, Jaguar y rovers. De hecho, tenía dos amigos que tenían sus vehículos allí en ese momento. Les haré saber lo que Jaguar de Farmington Hills y Erhard me hicieron. Es una vergüenza para un concesionario que vende range rovers jaguares y BMW para tratar a la gente así.

Compró un jaguar en este concesionario hace aproximadamente un año, durante el primer mes de ser propietario del vehículo, experimentamos numerosas complicaciones con la pantalla táctil, que notan que controla casi todo en el vehículo, incluida la calefacción y el aire acondicionado. Dijeron que este era un problema común y actualizaron el software. Esto volvió a suceder en siete ocasiones diferentes, cada vez que me dijeron que se trataba de un problema de software y que estaban trabajando para solucionarlo. Aunque vivo aproximadamente a una hora y media del concesionario, me dijeron que no me reembolsarían ninguna de las millas de mi contrato de arrendamiento. Me dijeron que su oficina corporativa les dijo que actualizaran el vehículo y se lo devolvieran al cliente, sabiendo que la funcionalidad de radio no funciona. No ofrecieron asistencia adicional ni ningún tipo de reembolso por las numerosas complicaciones. No recomendaría tratar con esta empresa.

MANTENTE ALEJADO DE ESTE DISTRIBUIDOR. el gerente roba al peor gerente que he tratado. Fui a comprar un auto para mi esposa por Navidad. El gerente se negó a entregar el auto después de que le dije que compraría el regalo de X-Ams después de conducir 3 horas. me cobró más de $ 1300 por el plato, que está listo. Llamo a la BMV, me dijeron que el cargo es de $ 765 + 15 por el plato. Llamé al jefe del pesebre y le dije sobre el problema, ¿crees que volvió a llamar para resolver el problema del corse no? No recomiendo este distribuidor a nadie.

Mejor mecánico de Jaguar S-Type en Michigan. Siempre capaz de diagnosticar problemas inusuales y ofrecer soluciones rentables para mantener a mi viejo gato en la carretera. El coche también se lava, por dentro y por fuera cada vez. Los asesores de servicio son siempre profesionales y se comunican muy bien.

Mi vehículo fue revisado por cuarta vez por el mismo problema de ruido de traqueteo proveniente del área del tablero. Los primeros 2 intentos dieron como resultado la respuesta "no pudimos escuchar el ruido" después de varios días de servicio. Para el tercer intento, llevé al mecánico a dar un paseo para asegurarme de que pudiera escuchar el molesto ruido que reconoció. Tomó una cita para el servicio una semana después. Mi coche estuvo más de 5 días en servicio. Cuando recogí el coche, me explicaron lo que se había hecho para "solucionar" el problema. Parece que nadie hizo un recorrido de prueba después del "arreglo", ya que el ruido seguía siendo el mismo. ¡¡Me di cuenta de que acababa de salir del estacionamiento del concesionario !! Extremadamente frustrante por decir lo menos. Inmediatamente me di cuenta del asesor de servicio, volví unos días después y llevé al asesor de servicio a dar un paseo y reconoció que el ruido todavía estaba presente. Reservé otra cita, pero esta vez, ¡mi auto se quedó 3 semanas en servicio! De nuevo tuve que hacer seguimientos yo mismo para conocer el estado porque el concesionario no me lo haría saber por su cuenta. Después de 3 semanas en servicio, recogí mi automóvil y el asesor de servicio me explicó que tenían que desmontar todo debajo de la rueda de hilo (cubierta, alfombra, asientos ...) en el lado del conductor y volver a trabajar la chapa. Bueno, cuando salí del estacionamiento del concesionario, ¡el mismo ruido seguía presente! No me lo podía creer e inmediatamente avisé al asesor de servicio. Ahora mi auto está en servicio nuevamente por quinta vez y ya 5 días (y contando) mientras escribo esta reseña. Ayer pedí una actualización y sonaba como si estuvieran empezando a "trabajar" en ello ... el asesor de servicio respondió que sabrá más a partir de la próxima semana sobre cuándo estará listo mi coche ... lo que significa que me quedaré sin mi coche de nuevo durante 2 semanas. Es extremadamente frustrante pagar por una marca de gama tan alta y recibir un servicio tan deficiente. Me pregunto si Jaguar me compensará financieramente por el alto pago que hago por este vehículo sin poder usarlo durante aproximadamente 8 semanas debido a las incompetencias del concesionario. Me encanta ese coche, pero definitivamente no conseguiré otro y volveré a una marca alemana cuando llegue el momento.

Excelente servicio al cliente, especialmente de David. Fue una gran experiencia y definitivamente viajaría de regreso a Michigan solo para comprar en este concesionario nuevamente. David y el resto del equipo de ventas fueron muy profesionales y conocedores, y se esforzaron por complacernos.

¡Excelente servicio cada vez que tomamos un vehículo aquí!