Jade Communications Revisar

¡Jade es fenomenal! Instalación fácil. Gran servicio, personal increíblemente agradable y servicial. Lo mejor del valle para mí.

Lynn y su personal siempre son amables y corteses. Siempre están listos para ayudar cuando surgen problemas con mis equipos .. :) Los amo a todos.

El servicio al cliente ha aumentado drásticamente. Estoy esperando que Jade instale la línea de fibra en nuestra casa ahora. Cuando lo haga, cambiaré mi reseña para que coincida con la experiencia completa del cliente.

¡Gracias! Estoy en funcionamiento. Soy tan dependiente de Internet. Tu servicio fue perfecto. Alannah

Jade Communications instaló banda ancha de alta velocidad en mi casa rural en una pequeña ciudad. Resolvieron un problema de ubicación difícil de larga data con la nueva tecnología inalámbrica fija. Más importante aún, finalmente puedo tener un servicio de banda ancha de "gran ciudad" para poder ejecutar mis programas de "trabajo desde casa". Además de brindarme la capacidad que necesito, han demostrado un excelente servicio al cliente y habilidades para resolver problemas. ¡Me quito el sombrero ante una empresa local, que brinda desarrollo económico y apoyo comunitario al condado de Huerfano!

rápido y a un precio muy razonable. Su personal de soporte es amigable y siempre está dispuesto a ayudar con cualquier problema.

Habiendo sido dueño de mi propiedad en 16 River Run Drive durante dieciocho años y no he podido acceder a servicios consistentes, estoy muy contento de trabajar con Jade.
Las dos personas con las que he tenido contacto, Harley y Jordan, han sido de gran ayuda. Estoy agradecido, muchas gracias.
Rhonda Thurston

¡La ayuda técnica proporcionada fue excelente! ¡Muchas gracias!

Tuvimos problemas importantes con otro proveedor de Internet. Me puse en contacto con Jade y nos pusieron en funcionamiento en unas pocas horas. Excelente servicio.

Servicio de pueblo pequeño, servicios de alta tecnología. Hemos trabajado con Lynn en Jade / Blanca durante 16 años. Ella nos ha brindado un servicio al cliente de primer nivel por su nombre de pila. A lo largo de estos años, Jade nos ha brindado un servicio de Internet satelital consistente y confiable. Estamos muy agradecidos por el equipo de instalación que siempre llega a nuestros hogares fuera de la red. Todavía no podemos creer lo maravilloso que es el nuevo sistema de Internet. Gracias, Jade, por permitirnos un servicio tan excelente en lugares tan remotos.

¡Gracias Jade por venir al Cañón de Conejos! Sus empleados han sido excelentes con la instalación y cada vez que llamo a su oficina, mis preguntas se responden de manera rápida y cortés. ¡Hoy agregué una línea telefónica y Allison estuvo genial! Ella me acompañó a través del proceso y puso todo en marcha. Gracias Allison !!

¡Las comunicaciones de Jade son increíbles! ¡Siempre son tan amables! Quiero felicitar específicamente a Ranon, Jordan y Kacee, ¡son los mejores!

Jordan es una gran ayuda. Su experiencia es invaluable para nosotros. Jade Communication es extremadamente afortunado de tenerlo. No dudaré en llamar si alguna vez tenemos un problema.

Tuve algunos problemas con el funcionamiento de Internet y Allison diagnosticó y solucionó el problema de inmediato. Allison es muy cortés y profesional. Incluso volvió a llamar para asegurarse de que todo funcionaba. No podría haber pedido una mejor llamada de servicio.

¡Gracias Jordan por tu ayuda hoy para configurar mi aplicación wifi! Gracias Crystal por todo el excelente servicio al cliente que me brindó hoy :)

Allison se esforzó mucho por corregir nuestros problemas, incluso hasta el punto de devolverme la llamada solo para ver si todo funcionaba correctamente. Agradecemos los esfuerzos de Jade Communications para resolver los diversos problemas que hemos tenido.

Gran servicio y excelente soporte técnico. ¡Un gran activo para nuestra comunidad!

Crystal fue muy útil y los instaladores llegaron temprano y terminaron el trabajo rápidamente. ¡Recibí una llamada de seguimiento para asegurarme de que todo funcionara a mi satisfacción al día siguiente! ¡Gran servicio!

Jordan hizo un trabajo maravilloso al ayudar a actualizar el enrutador y el equipo asociado.

Mi servicio de Internet es rápido y confiable. Todas las personas con las que he tratado en Jade Communications han sido amables, serviciales y respetuosas. ¡Gran compañía!

Servicio muy rápido gracias Denise que fue tan útil.

Espero que el hecho de que se nieguen a reconocer el problema real muestra a la gente lo poco que se preocupan por sus clientes.

Me encantaría dar una revisión más alta, ya que cuando el servicio de Internet funciona es excelente, sin embargo, los gerentes son tan inútiles que es ridículo. Probablemente los profesionales menos serviciales y más indiferentes con los que he hablado en una empresa de Internet. Mi conexión a Internet estuvo fuera de servicio durante casi tres semanas y todavía tenía que pagar un mes completo para mantener mi servicio.

Respuesta: No me refiero al problema de la falta de pago. Entiendo que si la factura no se paga, entonces no recibo el servicio. Me refiero a cuando la tormenta noqueó nuestro Internet y les tomó semanas programar a un técnico para que lo arreglara, y luego lo reprogramaron, lo que tomó una semana adicional. La tormenta no fue culpa suya, sin embargo, el tiempo adicional que esperó a su técnico fue lo que me llevó a no tener Internet durante casi 3 semanas. Todavía estaba obligado a pagar todo el mes, incluso sin tener Internet durante más de la mitad del mes.

Estaba preparado para tener una historia de amor con Jade, luego tuvimos algunos pequeños baches en el camino. Probablemente no los apreciaría tanto como lo hago ahora, cuando todos los golpes se suavizaron. Si todo hubiera ido como un reloj, no sabría qué excelente servicio al cliente tienen. Gente real, conocedora y servicial. Ahora voy a ser como todos los demás que conozco y estaré bastante satisfecho con mi servicio de Jade.

Melissa brindó un soporte técnico increíble. Hablé con otro representante que no pudo ayudarme a conectar nuestra computadora portátil al wifi Jade y ella lo descubrió y yo estaba listo y funcionando. ¡Gran apoyo!

Los empleados de Jade están comprometidos con el servicio al cliente. En las últimas dos semanas me han ayudado pacientemente a resolver algunos fallos y han sido profesionales.

Estaba teniendo problemas para conectarme con WiFi y me comuniqué con Jade, quienes respondieron a mi problema lo antes posible. No dudaron en intentar utilizar las opciones disponibles. Después de una extensa solución de problemas, enviaron a un técnico que cambió el equipo en mi casa en Fort Garland sin ningún problema. Se tomó el tiempo para explicar lo que había hecho y cómo mejoró la intensidad de la señal. Descubrió que mi computadora portátil era el problema. Siempre he estado muy satisfecho con la profesionalidad mostrada por todos los que me han ayudado en Jade. Desde la recepción, los técnicos y el departamento financiero, son un acto de clase.

Crystal y todo el personal de Jade han sido fantásticos. Hubo una confusión, de mi parte, cuando se configuró la cuenta y ella fue muy útil para resolverlo y ofreció algunas otras alternativas para ayudar a que todo saliera bien. Su amabilidad y profesionalidad un soplo de aire fresco. ¡Vamos Jade!
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Los amo en go jade, el único proveedor que he usado desde que estuve en el valle. Gracias ESPECIALES a Jordan Wehe. De nuevo gracias. ¡Y el excelente personal fue increíble! Gracias por toda la ayuda y los servicios.

Jordan me acompañó a través del proceso para resolver mi problema e hizo un gran trabajo, ya que no soy muy conocedor de la tecnología. Fue muy profesional, servicial,
bien informado y estaba preocupado por resolver mi problema, lo cual hizo.
Esta fue la segunda vez, Jordan me ayudó con un problema que tenía y el resultado fue el mismo, muy positivo. Puede contar con Jordan para obtener su
Problema tecnológico resuelto.

Excelente servicio al cliente de la especialista en tecnología Allison.

Crystal y el personal de Jade son siempre amables y serviciales. Es un placer pasar por aquí y hablar con ellos cuando tengo una solicitud o pregunta. He estado usando Internet Jade en mi oficina y lo acabo de instalar en casa.

Excelente servicio al cliente. ¡He pedido ayuda con un puñado de artículos y cada vez la gente es muy útil!

No hicimos el pago de un mes y tuve un pago automático que se habría recibido un día después de su corte. Llamé y les hice saber que no estaban dispuestos a esperar un día por el pago. La conexión a Internet a veces no funciona. Buscaré otro proveedor, aunque no estoy seguro de que haya uno disponible. Muy decepcionado con el servicio.

Jade Communications, gracias por una empleada muy útil, Ranon, fue extremadamente útil y muy considerada. Es genial ver una empresa que te escucha y te ayuda

Tuve algunos problemas con la velocidad anunciada después de que se cortó y reparó una línea principal. Josh, su chico de Facebook, fue muy útil con respuestas rápidas y se ocupó de todas nuestras necesidades. Excelente servicio al cliente.

Soy enfermera y vivo en un área con servicio limitado de telefonía celular. Tengo que utilizar un amplificador de señal para mi teléfono que se conecta a un enrutador. También tenía un servicio de Internet muy deficiente. Llamé a Jade Communications y se instaló un nuevo servicio en 72 horas. Ahora tengo el Internet más rápido que he tenido y tengo una excelente conexión de teléfono celular. Durante estos tiempos de incertidumbre, como enfermera, mi capacidad para comunicarme con el hospital donde trabajo es fundamental. Gracias Jade !!! También un agradecimiento al técnico que instaló para nosotros: ¡excelente trabajo!

Excelente servicio al cliente y tiempo de respuesta rápido.

¡Excelente servicio de Internet con línea de visión directa para técnicos como yo!

Gerente general horrible. Da un mal ejemplo para toda la empresa. Me mintió directamente de guardia. Reclamaciones falsas, mal servicio al cliente. Optó por no tener Internet que lidiar con este BS. Afirman que los aumentos de precios son un aumento regulado por el gobierno, esto es FALSO. Déjelos y demuéstreles que no son tolerados.

Servicio pobre; no hay alternativas. Monopolio del servicio de telefonía celular utilizando su (s) torre (s); sin embargo, NO ofrecen servicio de telefonía celular. Me recuerda al personaje de Lily Tomlin: "No nos importa. No tenemos que hacerlo".

¡Chrystal Gonzales fue increíble! Fue muy fácil trabajar con ella. Ella me explicó todo lo que tenía que hacer. Muy feliz con ella.

Ayer instalé Internet por fibra. El equipo que visitó mi casa fue muy profesional, se preocupó por mis deseos e hizo un gran trabajo en prácticamente nada de tiempo. Conecté rápida y fácilmente todos los dispositivos de nuestra casa a un nuevo Internet de alta velocidad. Nuestros niños estaban encantados de tener un género completamente nuevo de juegos abierto a su uso ("juegos en línea"). Después de transmitir con Hulu, pensé: "Vaya, tal vez el precio nuevo y más alto de Hulu valga la pena (¡Jade debería recibir beneficios de Hulu!)" ... toda la imagen MÁS Nítida sin almacenamiento en búfer, omitiendo todos los comerciales ahora casi al instante . Sin embargo, necesitaba ayuda hoy para conectar dispositivos especiales a la nueva fibra de alta velocidad.

Llamé al soporte técnico (sábado por la mañana) y detallé mis problemas. Dijeron que un técnico llamaría a más tardar el lunes; Josh, el técnico, llamó dentro de una o dos horas (aún el sábado, antes del mediodía). Tomó mi mano totalmente, guiándome a través de las cosas inteligentes que no podía hacer por mi cuenta. Dispositivos especiales resueltos / conectados al "verdadero jugo, ¡ahora!" Josh fue amable y paciente, al mismo tiempo que examinó los dispositivos conectados de toda nuestra casa para asegurarse de que cada dispositivo tuviera la máxima recepción de señal para un servicio óptimo de Internet por fibra.

Actualización, 8/12/2020: Ajustado de 5 estrellas a 3 estrellas porque si bien los dispositivos especiales que mencioné anteriormente reciben una señal fuerte, algo sobre el enrutador Jade Comms (fibra) funciona de manera diferente al enrutador que teníamos con SECOM (inalámbrico) . El servicio SECOM funcionó perfectamente con estos dispositivos ... mientras que el servicio de Jade solo permite que los dispositivos funcionen esporádicamente en el mejor de los casos :(

Son muy rápidos para responder a las necesidades de los clientes y las llamadas de seguimiento para asegurarse de que las cosas estén bien. Jordan y Josh en el departamento de TI son increíbles: tuvieron un problema y lo solucionaron rápidamente. Son una parte increíble del equipo de Jade.

Ranon Brown fue muy útil para asegurarse de que mi enrutador de línea fija y la fuente de alimentación funcionaran correctamente. Utilizo Jade Communications para mi propiedad fuera de la red y recomiendo encarecidamente tanto su servicio de línea fija como el servicio Canopy para el acceso a Internet. ¡Gracias por tu seguimiento y servicio, Ranon!

Todo funciona bien. Hemos tenido otros 3 servicios que fueron terribles. Gracias Jade por mantenernos en funcionamiento.

Jordon me ayudó con la colocación de mi nuevo extensor wifi Pasó mucho tiempo ayudándome a conseguir el wifi para hablar con el nuevo extensor. Gracias por la ayuda.

Hablé con Crystal sobre cómo mejorar mi velocidad y ella fue increíble como siempre. Es una persona agradable con quien hablar y muy útil. Gracias Crystal. Sigan con el excepcional servicio al cliente.

El servicio es fantástico. Allison realmente se ocupó de mí para configurar todo el equipo.
Recomendaría este servicio de Internet a todo el mundo.

He usado Jade Communications desde 1996 para servicios de TV e Internet. Siempre han brrrn receptivo y confiable. Los recomiendo encarecidamente como proveedor de comunicaciones.

He sido cliente de Jade durante al menos 10 años, quizás más cerca de 12 o 13 años, y no he tenido nada más que el mejor servicio posible durante todo ese tiempo. Recientemente, al activar nuestro Internet satelital para el verano, Crystal me informó de un nuevo plan, verifiqué que mi equipo fuera compatible y luego señaló que era más rápido, menos costoso y sin límites de datos. Por supuesto, cambié. Lo tenía listo y funcionando antes de que llegáramos a la cabaña. Excelente servicio al cliente. ¡Gracias Crystal!

Excelente servicio al cliente ... ¡aprecia la conexión rápida y la buena conexión!

Después de actualizar nuestro enrutador, tuvimos problemas con la conexión de nuestro televisor y nuestra impresora. El caballero con el que hablé se tomó el tiempo no solo para instalar mi impresora, sino también para asegurarse de que todos mis otros dispositivos estuvieran funcionando antes de que termináramos la llamada. Un agradecimiento especial a Cliff por toda la ayuda.

No dejes que las reseñas de 5 estrellas te engañen ... están escritas por miembros de la familia del propietario. ¡El servicio es deficiente! Ni siquiera se acercan a las velocidades que anuncian. Apilan demasiados usuarios en una torre, pero se niegan a admitirlo. Nuestro Internet estaba caído al menos una vez a la semana y casi nada CADA fin de semana. No suelo dejar críticas negativas, pero saben que son deshonestas y te mentirán con una sonrisa.

Para que conste, no estoy relacionado con nadie en Jade ni trabajo allí. Utilizo Internet Canopy en una ubicación algo remota, pero afortunadamente puedo ver la parte superior de la torre. Estoy muy satisfecho con el servicio y la fiabilidad de Jade Internet. Mi esposa y yo trabajamos desde casa, por lo que es imprescindible disponer de Internet rápido y confiable.

Recientemente, Allison hizo todo lo posible para ayudarnos y quiero felicitarla por eso. Tan agradable y tan útil. No podría estar más complacido.

Suegra tiene servicio actual. Extremadamente lento. Necesita actualizar sus sistemas.

Excelente servicio al cliente !!! Acabo de hablar con KaCee, quien solucionó mi problema de Internet en minutos. Gracias chicos. Feliz con tu empresa.

Jade es todo lo que debería ser una empresa de comunicaciones. Su Internet de fibra óptica brinda un servicio muy rápido a tarifas muy competitivas. El servicio al cliente es de primera categoría y hacen todo lo posible para garantizar su satisfacción. Nos cambiamos a Jade hace un par de años desde CenturyLink y no podríamos estar más felices. Ahorramos más de $ 40 al mes en comparación con lo que solíamos gastar y tenemos una calidad de servicio muy superior para nuestro teléfono e Internet, así como cualquier soporte técnico que necesitemos. Lo único que lamento es no haberme cambiado a Jade antes. He recomendado a muchos que se cambien a ellos y seguiré haciéndolo. Estoy muy satisfecho con su servicio.

Terrible servicio al cliente. Tan malo como lo he visto nunca.

Los probé de nuevo y adivinen qué ... sigue siendo el mismo Internet lento y no funcional de antes ... incluso pagaron un extra para intentar conseguir lo más rápido que tenían ... estas personas tomarán tu dinero y te darán nada a cambio ... no sé de nadie más, pero me dirijo a BBB. El hecho de que sean el único juego en la ciudad no significa que puedan hacer esto. ¡Definitivamente NO RECOMIENDO!
No crea las reseñas de la familia de cinco estrellas aquí .....

¡La fibra óptica, el costo y el servicio de Jade Communications son los mejores! Las interrupciones son muy lejanas y escasas y se solucionan con la máxima rapidez. Nos estamos mudando y uno de nuestros mayores arrepentimientos es tener que dejar atrás este servicio. ¡100 +% mejor que Hughes Net y Ciello!

Gracias a Crystal, salvó a su cliente. Estaba a punto de dejar de recibir su servicio, pero Crystal salvó el día.

Personal de oficina amigable. El servicio de Internet era bastante bueno, pero no puede superar la fibra, que no ofrecen.

Personal extremadamente amable y profesional. Tuve un problema con el enrutador y en un día se resolvió y volví a estar en línea gracias a Allison. No tengo problemas con Jade Communications y los recomendaría si está buscando un proveedor de Internet en San Luis Valley.

Vence a CenturyStink por MILES. Estaba pagando por una conexión de 10 Mbps que nunca superó 1 Mbps, Jade me configuró con una conexión de 20+ que es impecable ... y por menos de lo que me estafaron de CenturyStink. Debería haberme cambiado hace años.

¡Internet es tan lento y es ridículo que nunca puedas conseguir a alguien que te ayude en la situación!

Estaba teniendo dificultades para averiguar por qué mi wi-fi no funcionaba. Josh hizo todo lo posible para solucionar problemas conmigo hasta casi las 10 de la noche. después de toda la resolución de problemas y Josh no completamente satisfecho con la velocidad de mi conexión, inmediatamente envió a alguien a primera hora al día siguiente y mi conexión Wi-Fi es mejor que nunca ¡Ya no ves un servicio al cliente como este! Recomiendo encarecidamente a Jade Communications sin ninguna reserva. Me trataron como un cliente importante, no como un número, ¡y eso significa mucho! Josh, todo su arduo trabajo y esfuerzos son muy apreciados.

Allison fue rápida y conocedora de los cambios que solicité. Explicó hábilmente las respuestas a mis preguntas sobre la declaración y configuró fácilmente mi borrador automático para el futuro. Fue un placer hacer negocios con Jade a través de Allison.

Ojalá hubiera tenido la oportunidad de experimentar su servicio. La primera fecha de instalación fue dentro de un par de semanas. El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 5, por lo que habría tenido que tomarme la mitad, posiblemente un día entero libre. Luego, tarifa de instalación adicional de $ 99 para no perforar la casa que estoy alquilando. Para un proveedor prometedor del que me encantaría ser cliente, necesitan mejores horas o más horas de lunes a viernes o los sábados tal vez medio día para que otras personas trabajadoras puedan estar en casa cuando llegue la tecnología. Tuve que ir con un proveedor diferente y más lento, pero que tenía un lugar abierto en dos días e instalarlo no necesitaba estar en casa.

es genial tener un negocio local que atienda mis necesidades. También me gusta lo confiables que son y lo rápido que es Internet. Gracias

Cuando todo lo demás falla, llamo a Jade. lo hicieron bien la primera vez, Yeah Jade

Absolutamente excelente para trabajar en todos los sentidos. Hicieron todo lo posible para ayudarme y su Internet es genial. ¡Jordan es excelente en lo que hace! ¡Recomiendo encarecidamente a Jade a cualquiera!

Estoy escribiendo esta reseña para educar a cualquiera que opte por firmar un acuerdo con Jade Communications. Solo obtuve servicio de Internet a través de Jade; por lo tanto, recibir solo un módem en la residencia. Estoy moviéndome; por lo tanto, llamé para cancelar los servicios. El servicio al cliente me informó que debo devolver el módem y la antena parabólica. Le informé al representante de servicio al cliente que no tenía una antena parabólica instalada, solo un módem. El plato al que se refiere había sido instalado previamente por los antiguos inquilinos 4 o más meses antes de mi mudanza. Dijo que a pesar de que mi acuerdo establece que me hago cargo de la propiedad de cualquier equipo. Pregunté si el satélite era perjudicial para Jade, ¿por qué lo dejaron reposar durante más de 4 meses sin recuperarlo, cobrando así a los antiguos inquilinos por la remoción? ¿Qué pasa si el plato se dañó en la cuenta de inquilinos anteriores sin mi conocimiento? ¿Soy responsable de eso? No recibí respuesta a esas preguntas. Me dijeron que mis opciones son pagar una tarifa de remoción o recuperar la antena parabólica de la parte superior de la casa, que fue instalada inicialmente para otro cliente. No tengo ningún problema con la devolución del módem, pero pedirle a un cliente que cubra el costo de remoción del equipo que debería haber sido removido cuando los inquilinos anteriores se mudaron no es razonable. Tenga cuidado al tratar con esta empresa.

Se mudó al valle recientemente y luchó con la velocidad de dsl. Ayer Josh me recibió a mitad de camino entregando un nuevo módem y esta mañana me llamó para que todo funcionara. La velocidad y la calidad son insuperables y el servicio al cliente de primera categoría. ¡Felicitaciones a Josh y Jade!

Simplemente configure la transmisión ROKU con TV a través de comunicaciones Jade. Trabajé con Crystal G por teléfono durante el proceso de configuración. Era aguda, eficaz, agradable y muy conocedora de la informática. Fue un placer trabajar con ella. ¡Veo muchos aumentos en su futuro !. B. Brown Cliente de Blanca / Jade 25 años.

Harley hizo la transición a Jade muy fácil y es maravilloso hablar con ella. Ella respondió a todas las preguntas que teníamos y nos ayudó en todo momento.

Crystal tiene excelentes habilidades de servicio al cliente. Pensé que esto era cosa del pasado. He sido cliente de Jade durante aproximadamente 13 años y nunca pensaría en cambiar de proveedor de Internet. El precio es justo y tienen un excelente servicio. Crystal y Allison me han sorprendido con lo honestamente atentos que están a las necesidades de los clientes. ¡Gracias por tu buen trabajo!

El personal de Jade en Alamosa fue excelente al responder a todas mis preguntas. Josh Wehe, en particular, fue más allá del servicio de atención al cliente normal para configurar y activarme.

Solo queremos agradecer a Melissa Housman por obtener el servicio que hemos estado solicitando (Internet de alta velocidad). Ella no se rindió hasta que tuvimos lo que estábamos pidiendo. También nos gustaría dar crédito a nuestro instalador, Jordan. También hizo un gran trabajo. Considerándolo todo, excelente servicio al cliente de Jade Communications.

Compañía terrible ... muy mal servicio al cliente y servicio de Internet. Muy feliz con el nuevo proveedor de Internet local.

Melissa es la mejor técnica de soporte técnico en Jade. ¡Ella realmente conoce su trabajo y cómo hacerlo! Si experimenta complicaciones y no recibe el apoyo que se merece, ¡comuníquese con Melissa @ Jade! Ella resolverá sus problemas de Internet de manera muy eficiente y profesional, ¡y es muy confiable! ¡He utilizado este servicio durante más de 15 años y no recomendaría a nadie más! Melissa, ¡eres un enviado de Dios! Dios te bendiga :))))

El servicio de Internet es asombroso y consistente.

Buen servicio al cliente

Es muy agradable hablar con una persona preocupada y receptiva. Excelente servicio al cliente.

¡Excelente servicio, Jordan fue eficiente y muy agradable al resolver el problema! ¡¡Gracias!!

Harley originalmente me ayudó a transferir mis servicios desde el primer día cuando me mudaba a mi nuevo hogar. Su comunicación constante, incluso cuando estaba ocupado haciendo otras cosas durante la mudanza, se aseguró de llamarme antes de ir a casa para asegurarse de que tuviera todo listo para mis servicios. El día del servicio, llamé y me remitieron a ella, ya que estoy seguro de que era ella quien sabía todo sobre mi caso. Envió a alguien para que me ayudara a solucionar el problema. Llegaron en 5 minutos. Y, por supuesto, estaba utilizando la conexión de cable incorrecta y una vez que me conectaron, todo salió bien. Harley y yo hablamos una vez más para asegurarnos de que estaba conectado; al final de la llamada telefónica, ¡estaba listo y funcionando! ¡Fue rápido y fácil! ¡Gracias Jade! ¡Especialmente gracias a Harley y Josh por venir y ayudar!

Este es prácticamente el servicio de Internet más poco confiable que he experimentado. Discuten contigo diciendo que el servicio no se interrumpe, pero sí. Luego vienen a arreglarlo y no hay diferencia. Pagamos 20 mbps y suerte si obtenemos 10 mbps. Pronto cambiaremos. No malgastes tu dinero.

El problema se solucionó rápidamente. Agradezco el servicio.

Melissa respondió la llamada de inmediato y se quedó conmigo hasta que se resolvió el problema (que creé). En general, ¡uno de los mejores servicios al cliente que he experimentado!
Gracias Melissa.
Jorge.

Anuncian soporte 24/7 en su sitio web, pero solo afirman contestar el teléfono de lunes a viernes de 8 a 5. Lamentablemente, ni siquiera logran esto. He estado llamando varias veces y nadie responde. Internet ha estado inactivo 12 horas y estoy pagando $ 63 al mes por el privilegio. Solo tuve que comprar un gigabyte de AT&T para conectarme. Cualquiera que proporcione un servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atenderlo.

Excelente Internet !!!!! Podría ser el lugar en el que vivo ... Por mm 244 de 160 ... Entonces NO en el centro de Alamosa, creo que sería un poco más lento para mí. Dicho esto, vengo del área de DC / Baltimore, y este Internet es tan bueno como Verizon Fios ... Para aquellos que saben qué es eso. Tenemos velocidades de descarga constantes de 30 Mbps, ya que eso es lo que pagamos. Viajo mucho por trabajo, así que cuando me voy, se necesita una llamada para ponerlo en modo vacaciones y otra para quitarlo al regresar. Nunca me mantienen en espera, siempre hablo con Laura cuando llamo jajaja, ella es genial ... Cuando llamé originalmente el año pasado, hubo una pequeña confusión sobre cuándo queríamos instalar el plato, pero lo arreglaron rápidamente y tuvimos en cuestión de horas después de completar la solicitud.

Para concluir, simplemente NO hay mejor proveedor de Internet en el valle, sin duda alguna. Descargas ilimitadas, alta velocidad, servicio al cliente INMEDIATO ... ¿Qué más quiere la gente de su proveedor de Internet? Tal vez soy muy afortunado, pero parece que si me brindan este nivel de servicio durante más de un año, alguien más estaría feliz ... Ahora tenemos pagos en retiro automático, por lo que no hay ningún problema allí, y pagamos por la velocidad mejorada ... MUY FELIZ !!!

Soy cliente desde hace un par de años. Después de la actualización de su sistema, la red Jade es más confiable y rápida que antes.

Ranon fue muy útil, sabiendo cuáles eran las necesidades y consiguiéndonos la velocidad de Internet que necesitábamos. Jade necesita darle a Ranon un gran aumento.
Gracias Ranon

He descubierto que la gente que trabaja aquí está muy bien informada y siempre está dispuesta a ayudar. ¡También son muy pacientes! ¡Muy impresionante!

Servicio rápido, hablé con Josh y tuve acceso a Internet el mismo día. ¡Gracias por tu apoyo!

Fue muy difícil para nosotros dejar Jade Communications. Ahora tenemos banda ancha para nuestra cabina remota. Nos brindaron un excelente servicio durante más de 20 años. Siempre fue agradable llamar y hablar con una persona real por teléfono en lugar de una computadora. Los recomendaría ampliamente como una excelente empresa de Internet.

El servicio al cliente que recibí de Josh, el Director de Operaciones de Red, fue insuperable. De hecho, se tomó el tiempo para explicarme el uso de su nueva aplicación Jade Wifi. No puedo decir que alguna vez recibí este tipo de servicio al cliente con AT&T, Time-Warner, Verizon, Spectrum o Frontier. El proceso de instalación fue muy sencillo y la comunicación fue excelente. Las velocidades de descarga / carga son exactamente las prometidas, a diferencia de muchos otros ISP. Los tres podemos trabajar de forma remota por videoconferencia todos al mismo tiempo. Ojalá fueran mi proveedor de servicios de Internet en mi casa.

Fue genial tratar con ellos. Tuvieron un retraso visual para instalarme porque el enorme Spring Fire había destruido algunas torres, pero me instalaron inmediatamente después de eso. También fueron muy sensibles a la preocupación de los propietarios sobre la instalación y la colocación de agujeros en la casa. Los instaladores fueron minuciosos y profesionales e hicieron un gran trabajo utilizando los orificios existentes para pasar el cable. Luego recibí una llamada de la persona de ventas con la que hablé, quien revisó la facturación y respondió cualquier pregunta. Ha sido un placer tratar con estas personas. Altamente recomendado.

Me sentí frustrado cuando llamé para pedir ayuda y terminé hablando dos veces con Lynn, y ella fue paciente, eficiente y servicial. Así es como me gustaría que me tratara cada persona de servicio al cliente. Pulgares hacia arriba. Además, el problema se abordó de manera oportuna y nunca me sentí estúpido.

Mi esposa y yo quisiéramos expresar nuestro gran agradecimiento por un trabajo sobresaliente de poner en línea nuestro servicio de jade, hoy llamé a su oficina y Jordan Wehe felizmente atendió mi llamada y escuchó mi problema, le pregunté cuándo podía venir alguien y preguntó si la 1 pm funcionaría. Le dije que sí. El Sr. Wehe nos hizo una llamada de cortesía y fue muy puntual, cortés y profesional. Soy un veterano 100% discapacitado de Vietnam y soy un ingeniero de instalaciones de D.O.E jubilado, y puedo ver el gran valor que tiene para Jade. Recomendaré a Jade a todos mis amigos por el servicio profesional y la atención al cliente que brindan. Tomas masias