4 hace años que
Cuando comencé el servicio de suscripción aquí, ¡f...
Cuando comencé el servicio de suscripción aquí, ¡fue lo mejor! Fue increíble trabajar con Jackie y el servicio al cliente fue de primera categoría. Tuve mi descuento de suscripción para cualquier pedido que hice porque tenía una suscripción. Se me animó a agregar a mi suscripción llamando con anticipación. Ella puso todo para mí en su extremo, por lo que no tenía forma de acceder directamente. Después de vender la empresa a Stephanie, el producto siguió siendo excelente, sin embargo, el servicio se fue al baño. Me dijeron que mi descuento solo se aplicaba a mi suscripción mensual y nada adicional. La razón de esto es porque es una necesidad para ellos tratar con los clientes por teléfono, ocupando algunos de sus preciosos minutos. El motivo del descuento que me dijeron es que puede ser más rápido y eficiente para ellos si no tratan directamente con los clientes. Dije que estaba bien, llamé el mes siguiente antes de que se procesara mi suscripción y solicité que mi suscripción se ajustara para agregar 3 maletas más a las 4 que ya compro cada mes. Dijeron que estaría bien, pero mi descuento no se aplicaría a las maletas adicionales ... Me sorprendió. Como propietario de una pequeña empresa, me doy cuenta de que los clientes habituales y fiables son mucho más importantes para mí desde el punto de vista financiero que los clientes ocasionales. Es importante animar, no desanimar a las personas para que sean leales y repitan negocios a través de un excelente servicio. Ahora, en realidad no me importa el 5% por el que discutieron conmigo. Pero me sorprendió que estuvieran dispuestos a perder mi lealtad y recomendaciones a todos mis clientes por eso. Solía usar una bolsa de su café como regalo de Navidad para más de 40 clientes cada año además de mi suscripción. Ahora he encontrado otro servicio que se da cuenta del valor de la lealtad y el servicio del cliente. Buena suerte si prefiere una llamada telefónica en lugar de un sitio web, es todo lo que estoy diciendo. Si hubiera tenido acceso al mío, felizmente lo habría ajustado yo mismo, pero no lo hice y nunca me ofrecieron ayuda para cambiarlo por mí.
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