IREA Revisar

Trabajarán para otra persona en su propiedad sin siquiera la cortesía de hacerle saber qué o por qué, incluso cuando esté en casa. Luego, cuando se le preguntó sobre el trabajo, actuó poco profesional y me deseó la mejor de las suertes.

Lo peor es que podría haberlos ayudado si simplemente hubieran llamado. No tuve ningún problema con lo que tenía que hacer, sino que eligió inflar el pecho y sacarlo en lugar de disculparse por no notificar al menos a las personas que viven allí. Si hubiera alguna otra opción, la estaríamos usando.

Llamé a IREA el 18 de mayo para configurar un nuevo servicio para una casa que compramos. El representante me dijo por teléfono que tenía un saldo del 2008, olvidé el monto total, pero estaba entre $ 40 y $ 50. Me dijeron que no podía configurar el servicio hasta que esto se resolviera. Pagué este monto vencido, a pesar de no pedir prueba de la factura adeuda, no haber recibido una factura en 8 años, no se informó nada a mi oficina de crédito y, a pesar de que viví en otro país durante todo el año 2008, Todavía pagué esta factura para instalar el servicio en mi nuevo hogar. El representante me dijo por teléfono que si establecía pagos automáticos a través de mi banco, IREA renunciaría al depósito de $ 325 requerido para los nuevos miembros del servicio. Configuré el retiro automático ese mismo día y envié todo por fax según lo solicitado. Recibí una notificación el 27/6/16 de IREA pidiéndome que configure el servicio correctamente y configure el retiro automático por la tarifa de depósito de $ 325. Cuando llamé para preguntar sobre esto, el representante me puso en espera mientras miraban mi última llamada. Luego volvió al teléfono y dijo: "Mi supervisor escuchó toda la llamada que recibió el 18 de mayo y determinó que le dijeron que renunciaríamos a la tarifa, pero esto es incorrecto y no renunciaremos a la tarifa debido a su saldo vencido ". Luego le expliqué que pagué el saldo que no tenía prueba de adeudar, especialmente cuando ni siquiera vivía en los Estados Unidos en ese momento. Le pregunté al representante por qué, si tenían una prueba de audio de que me dijeron que no se aplicaría la tarifa, por qué no la están cumpliendo ", dijo" Cometimos un error, pero no es nuestra política renunciar a la tarifa ". no tengo otra opción para el servicio eléctrico en mi casa, por lo que estamos siendo rehenes por un pago inicial de esta compañía después de que ya prometieron renunciar a la tarifa. Ahora prometen devolver este depósito después de 12 meses de pagos. Pero Ya que prometieron renunciar a este depósito en primer lugar y se negaron a honrarlo, ¿qué los mantiene honestos cuando prometen que me reembolsarán dicho dinero en un año? Nunca volveré a ver este dinero. Solicité que me quitaran de pagos automáticos ya que claramente no se puede confiar en ellos.

Su factura electrónica (supuestamente gratuita) es prácticamente inútil. He intentado hacerlo durante meses, generalmente sin éxito. Parece que tiene un sistema de mala muerte que nos impide entrar. Llamé y pedí ayuda, y las personas que me ayudaron no saben cómo llevarme a la configuración correcta. Entonces, tengo que pagar $ 2.95 a Western Union. ¿Estás seguro de que la factura electrónica no se complica para que Western Union tenga que usarse y ellos obtengan el negocio? Realmente necesita actualizar TODO su sitio web para que sea fácil de usar. Tiene tanta basura e información que es inútil.

IREA siempre es muy descortés cuando hablamos con ellos (tenga en cuenta que nunca nos hemos perdido ni nos hemos retrasado en una factura), y se aprovechan de los clientes de energía solar al sobrecargar excesivamente los factores de carga. Las revisiones anteriores sobre esto son absolutamente precisas. Tenga en cuenta también que tardan de 3 a 4 meses en aprobar los planes solares, incluso con llamadas regulares. Además, incluso si produce en exceso, le cobran una tarifa de acceso de $ 14. También estoy de acuerdo en que los nuevos medidores leen sustancialmente más alto, independientemente de su pobre excusa sobre un verano caluroso; las lecturas del medidor fueron casi el doble inmediatamente después de la instalación (no fue mucho más caliente). Espero que alguien investigue esto, con mucho gusto firmaría una demanda colectiva. Simplemente no se preocupan por sus clientes, ya que tienen un monopolio; Crucemos los dedos para que la energía de Excel se apodere de ellos algún día, al menos son una empresa ética.

Esta empresa es turbia por decir lo menos. Mi esposa y yo hemos tenido este servicio durante casi un año y nuestra factura se ha DOBLADO en los últimos meses, lo cual es una barbaridad. Antes yo era el único que trabajaba y usábamos el DOBLE de energía pero pagamos MENOS. Ahora, ambos trabajamos, usamos MENOS energía y, sin embargo, nuestra factura se ha DOBLADO. Hemos buscado en las redes sociales y hemos visto a personas decir que han tenido los mismos problemas ... incluso personas que recientemente han tenido nidos vacíos. Claramente, con sus críticas vergonzosamente bajas aquí, la gente no está contenta. Indignante y su excusa de "clima más caluroso" no explica esto.

Vinieron y me cortaron la energía después de que un supervisor aprobara un plan de pago. Me dijeron que fuera a la oficina de Sedalia y pagara $ 405.25 para hacer arreglos para el plan de pago. Luego vinieron y me cortaron la energía diciendo que mi cuenta fue revisada y se determinó que debía más dinero una vez que salí de la oficina. Le dije al supervisor que tenía una solicitud de LEAP y la asistencia de servicios humanos. Es difícil para cualquiera que pierda su trabajo debido a la desaceleración de la economía. Estas no son personas, son monopolio hambriento de dinero en el comercio de energía que no tienen corazón con respecto a una familia con 3 hijos y mascotas en este clima frío.

Si pudiera usar una compañía eléctrica diferente, definitivamente lo haría. Desafortunadamente, son los únicos en Castle Rock. Hemos tenido IREA durante 2 años realmente sin problemas y, de repente, este mes nuestra factura fue más del DOBLE de lo que ha sido. Llamé para preguntar por qué subía tanto y me dijeron que era porque hacía tanto calor afuera que debíamos haber estado subiendo más el aire acondicionado (lo cual es incorrecto). Escuché de otras personas en la ciudad que pusieron nuevos medidores que aparentemente se han colocado incorrectamente, duplicando así las facturas de las personas. Parece que hay un asunto viscoso aquí.

2.50 para pagar una factura en línea o comprar un sello y arriesgarse con USPS, también conocido como Pony Express, ya que el correo aquí en CO es lento. He vivido en muchos lugares siendo exmilitar y sus índices son increíblemente altos.

Me cortaron la energía, fue mi culpa, pero no tocaron ni tocaron el timbre. Y no supe que mi energía estaba apagada hasta que fue demasiado tarde. Llamé y pagué la factura y me dijeron que podrían pasar más de 8 horas hasta que se encienda. Entonces me castigan apagando mi energía, cobrando tarifas de desconexión y reconexión y ahora todas las cosas en mi refrigerador y congelador también están arruinadas. Así que ahora estoy aún más endeudado. Si hubieran llamado al timbre, podría haberlo pagado con una tarjeta, pero me dijeron que no tocan el timbre antes de desconectar para que puedan cobrar las tarifas.

Estos chicos te cobrarán por el culo. Si vives en cr, agáchate, te lo van a pegar sin lubricante.

¡Ni siquiera pueden transferir servicios correctamente! Llamé para que los servicios se transfirieran de mi nombre al nombre del propietario, no tenían toda la información archivada del propietario y seguían presionando para que desconectara los servicios (lo cual no quería hacer y tenía una tarifa asociada con eso) les dije que llamaría a la empresa de alquiler y que ellos llamaran. Volví a llamar 3 días después para asegurarme de que aún no estaba a mi nombre ... ¡Lo estaba! Llamé a la compañía de alquiler y ella dijo que llamó e incluso pagó los $ 4 del saldo de la cuenta por los días adicionales que estaba tomando para cambiar las cosas y tenía el recibo para demostrar que llamó. TODAVÍA EN MI NOMBRE! Ahora vuelve a llamar ... ¡Veamos qué pasa después! También programaron un corte para un par de días a partir de ahora alegando "Legalmente, esto es responsabilidad del propietario ahora si se apaga". Me parece que solo quieren cortar la energía y cobrar a uno de nosotros por lo que tenemos que pagar todo tarifas para hacerlo! Además, ¡su sitio web es basura absoluta! ¿Y quién SOLO ofrece pagar a través de Western Union? ¡Google necesita una opción sin estrellas! ¡Será mejor que recupere mi depósito!

Primera noche en casa nueva, no se transfirió a nombre lo suficientemente rápido. Sigo tratando de moverse en el poder desconectado. Todas las linternas, encendedores, fósforos y velas empaquetados. Sigo intentando descargar cajas con las luces de nuestro coche. Los llamé alrededor de las 2: 30ish para encender el poder. Ahora son las 8:30 pm, todavía no hay energía. Bienvenido al vecindario ... ¡GUAU! Servicio horrible, no lo recomendaría. Llamado 3 veces para verificar si se enciende, solo dirían "esto se ha enviado". ¿Su personal de servicio tiene teléfonos celulares? ¿O estás tan ocupado apagando la energía de la gente? ", Sólo les daría media estrella por contestar el teléfono.

Estaba transfiriendo una cuenta. Servicio al cliente muy profesional y educado. El único problema es que tuve que hacer dos llamadas para resolver todo.

¡Quería agradecer a IREA por su mantenimiento preventivo durante el verano que nos permitió mantener nuestra energía después de una tormenta de nieve de dos pies el 9 de marzo de 2016! Entre vientos terribles y nieve a la deriva, nos sorprendió que nuestro poder nunca fallara.

Gracias.

Gran empresa que está dispuesta a trabajar contigo. Miro las malas críticas y me pregunto si fue así como esa persona abordó la situación.

¡Gracias IREA!

Jim aquí, descubrí que me había atrasado en mi facturación, cuando salieron a cortarme la energía. Pude llamar y hacer arreglos de pago con ellos para ponernos al día con nuestra factura, que tuvo lugar en noviembre. No es gran cosa, hasta que nos cortaron la energía mientras estábamos fuera de la ciudad, ¡esto después de que yo hubiera cumplido mi parte del acuerdo! Ahora con la temperatura a 28 grados F, y ya envié un pago esta mañana. ¡Mi casa es vulnerable a daños! Esta empresa no cumple sus acuerdos ni parece preocuparse por sus clientes.

Llamado para obtener información sobre un familiar fallecido. La llamada fue respondida al instante. La información que data de hace bastante tiempo se proporcionó instantáneamente con detalles importantes. El teléfono fue atendido por una persona amable, paciente y muy bien informada. Altamente apreciado.

Compró una empresa, por lo que hubo un cambio de propiedad. No quitarían la cuenta bancaria de los propietarios anteriores del pago automático y me restringirían en la cuenta para que no pueda agregar ni quitar nada. Como resultado, requieren que pague un giro postal o solo en efectivo ... si les pago en efectivo durante 6-8 meses, puedo pagar con tarjeta ... ¿cuánto BS es eso? No cambiarían el banco del propietario anterior. Me estás tomando el pelo. Sin mencionar que la gente que dirige el frente no tiene idea de lo que está pasando. Cada vez que estoy aquí es una persona en formación o parece que acaba de empezar.

Siempre me sorprende leer las críticas terribles que la gente deja para una pequeña empresa de servicios públicos cooperativa. Es una pequeña empresa que ofrece un servicio prácticamente impecable. Su sitio web es un poco complicado para llegar al área de proceso de pago, pero en lo que respecta a la utilidad ... nunca ha habido un problema en los últimos 3 años. La gente necesita salir de su burbuja, poner sus expectativas bajo control y estar agradecida de poder encender las luces.

Grosero e ineficiente. Tuve que pasar 2 horas en el teléfono porque el servicio al cliente no sabía lo que estaban haciendo.

PD: una respuesta despreocupada de IREA solo agrega insulto a la herida. Ni siquiera INTENTA ayudar a resolver el problema.

El servicio sale constantemente. Al menos 2 o 3 veces al mes durante períodos prolongados. Hoy salió alrededor de las 9 de la mañana. Sol y no una nube en el cielo, el tiempo estimado para que se restablezca la electricidad es de 4 a 6 p.m. Estoy más que frustrado con esta empresa.

Recientemente me mudé de Texas, donde las empresas de servicios públicos lucharon por su negocio. Desafortunadamente, tuve que irme con IREA una vez que regresamos. Tuve que pagar un saldo anterior antes de reanudar el servicio y la señora me cobró por usar un CC, y convenientemente se olvidó de mencionar el cargo. Entonces ella me dijo ¡Bienvenido! ¡Te vamos a cobrar 5 dólares para empezar! Suerte para nosotros. ¡Y podemos pagar 42 dólares adicionales cada mes durante los próximos tres meses por un depósito de seguridad! ¡Qué maravillosa compañía!

mal servicio tengo que pagar más dinero solo para pagar mi factura en línea.

Tratando de destruir la capacidad de la energía solar en su vecindario.

Kelsey fue súper amable desde el principio de la llamada hasta el final. Solo di un cuatro porque traté de registrarme en línea para pagar mi factura y no había forma de obtener mi número de cuenta excepto para llamar. Mi experiencia fue excelente.

La peor compañía eléctrica de la historia. Terrible sistema de pago. Ni siquiera se puede procesar el pago correctamente. Debería venderse para sobresalir.

El peor servicio al cliente más condescendiente de todos los tiempos. Usted paga una tarifa alta por "uso atrasado" a sus clientes y espera un pago inmediato o les corta el suministro eléctrico debido a un medidor roto. Debido a SU equipo defectuoso. Entonces no está dispuesto a encontrar una opción de pago justa cuando sus clientes están tratando de hacer un esfuerzo para pagarla. Dígame cómo una empresa puede simplemente "predecir" cuánto costaría un medidor con un medidor roto en primer lugar.
Que te cobren más de $ 500 + porque "piensas" que usé "X" cantidad de energía, pero no tienes idea porque tu equipo está defectuoso parece un delito.
Además de un supervisor que no solo me trató con falta de respeto y fue extremadamente condescendiente.
El día en que nunca más tenga que lidiar con esta horrible compañía será una bendición.

La peor experiencia de servicio. Sin representante IREA, las 22:00 h no cuentan como conexión eléctrica el mismo día. Ninguna empresa de energía solar trabajará con IREA, espero que Xcel tenga planes de mudarse a mi área.

Su sitio web es basura, el servicio al cliente es basura. La peor empresa de servicios públicos con la que he tratado (y eso dice mucho).

Uno pensaría que, al ser la única opción de energía disponible en el área de Sedalia / Parker para muchos residentes, IREA sería mejor en lo que hacen. Su sitio web está horriblemente desactualizado (¡la semana pasada me dijo que mi cuenta no existía! Esta semana está allí de nuevo), sus pagos automáticos no son confiables y pueden hacer que pagues una factura dos veces al mes, su depósito obligatorio para los pagos es elevado , Sus facturas salen en un momento extraño del mes y son confusas, y no se molestan en decirle cuándo se podría agregar algo a su factura. Su servicio de atención al cliente por teléfono es de mala educación y no se compromete ni ofrece soluciones cuando tiene un problema. Si tiene alguna opción, ¡manténgase alejado de IREA!

No se dio cuenta de que había un problema con el pago de facturas, el pago de la factura, desconectaron el servicio sin una llamada telefónica.

COMPRAR SOLAR
La lectura del medidor aumenta con todos los circuitos de la casa apagados. Su auditoría energética quiere acusarme de mentirles sobre algún elemento misterioso que usa electricidad. Afirmaron que la bomba del pozo estaba encendida cuando el circuito estaba completamente apagado. Me mintió sobre las tarifas. Gente grosera y defensiva horrible. Alimentadores del fondo

La peor compañía eléctrica con la que tuve que lidiar. La empresa está castigando a sus clientes por utilizar energía solar. Hemos instalado nuestro sistema solar antes de leer las reseñas sobre esta compañía eléctrica que lamentablemente tenemos que utilizar sin tener opción. Eso fue un gran error. La primera factura que recibimos contenía una tarifa de 30 que llaman "Factor de carga", lo cual fue muy decepcionante por decir lo menos. Llamé a la empresa y me explicaron que esto se debe a que usamos nuestros aparatos eléctricos durante las horas pico juntos al mismo tiempo. y si distribuimos el uso a lo largo del día deberíamos evitar el cargo o al menos debería ser mucho menor. Esto es lo que hicimos. Empezamos a lavar la ropa y los platos durante el día y los fines de semana. Eso no ayudó en absoluto, el próximo mes nuestra tarifa de factor de carga es casi idéntica, incluso 2 dólares más alta. Esto parece un castigo para las personas que quieran utilizar una energía alternativa. Es muy decepcionante y frustrante. Si tuviera la opción, cambiaría a otra compañía eléctrica en un segundo.

He vivido en varias áreas alrededor del país y nunca había experimentado un servicio tan decepcionante de una empresa de servicios públicos. Perder energía al menos una vez al mes incluso en condiciones de clima despejado y tranquilo durante varias horas (podría ser de hasta 12 horas) ha sido constante durante los últimos 6 años que he vivido aquí. Tienen tarifas innecesarias adjuntas a sus facturas y tarifas muy altas. Nos acusaron de llegar tarde y enviar facturas vencidas porque la compañía estaba haciendo nuestros pagos a la cuenta de otra persona y ni siquiera se disculparía por su error. Ahora, alguien aparece en mi casa (sin llamada telefónica) para desconectar la energía porque nos retrasamos un día en el pago de la factura.

Es una pena que no haya otras opciones y que IREA pueda hacer lo que quiera sin ninguna consecuencia. Es difícil creer que en 2018 no haya algún tipo de parámetros para mantener bajo control a las empresas de servicios públicos, especialmente cuando tantos clientes tienen tantos problemas con ellas.

Peor compañía de energía. Tenemos varios cortes al año. También cambiaron sus precios, por lo que si desea utilizar la energía solar, intentan que no sea rentable al cobrarle tarifas máximas de energía. Haciendo que las empresas solares no quieran trabajar en mi zona. Arrendan su poder de Excel. Excel permite la energía solar sin estas tarifas máximas de energía. ¡WTF!

Tuve una excelente experiencia instalando y obteniendo el servicio de mudanza a un nuevo apartamento. Michelle (representante de servicio) fue de gran ayuda respondiendo todas mis preguntas y exponiendo mis diferentes opciones. Tratar con compañías de servicios públicos a menudo puede ser una situación difícil y estresante, ¡definitivamente este no fue el caso esta vez! ¡Gracias!

La única forma de configurar el pago automático es un formulario ACH que parece estar escrito en crayón y debe enviarse por fax. No solo tiene que poner información bancaria confidencial en un formulario impreso, cuando lo envía por fax ... sin confirmación. Nada. Si no envía un formulario, le cobran una tarifa de $ 125. Esta empresa es una reliquia de la edad de piedra ...

Esta empresa es una broma absoluta. El sitio web es terrible y cobran una tarifa de conveniencia, $ 2.50, por algo que hace su trabajo más fácil y rápido. Pero estoy divagando, mientras me siento y trato de pagar una factura y el sitio no funciona. Además, no puedo obtener asistencia, de la que esperaba una ayuda mínima, cuando llamo a su centro de servicio al cliente.

Entonces, ¿por qué una estrella? Bueno, una mejor pregunta es cómo puedo hacer que sea menos de 1 estrella.

IREA y Dave Coker hicieron que nuestra construcción fuera mucho más fácil y menos costosa de lo que podríamos haber esperado. Trabajaron con nuestro contratista para hacer las cosas de manera más oportuna. Felicitaciones a esta empresa.

Estos culos no están abiertos los sábados. ¿Cómo se supone que debo pagar la factura en persona o por teléfono? Quieren nuestro dinero o nos jodan. Montón de ladrones.

Se facturó doble y luego se cobró una tarifa por pago atrasado durante el cierre de una pandemia: fantásticos tipos de servicio al cliente.

¡¡¡Sobresalto!!! Mi factura de electricidad era de $ 600 en una casa de 3200 pies cuadrados y pasamos la mitad del tiempo congelando nuestras colas para evitar que los calentadores funcionen. Son criminales en lo que a mí respecta.

Compañía horrible. No se preocupa por sus clientes discapacitados y tiene representantes groseros.

La factura de energía es menor que la de la gran ciudad y la energía no se ha apagado en años. Si alguien se corta, es porque no pagaron la factura Y no llamaron a la compañía eléctrica ... Estos tipos siempre han sido más que complacientes.

Acabo de llamar y hablar con Joe en servicio al cliente, fue extremadamente profesional y respondió todas las preguntas que tenía, directamente al grano. ¡Gracias Joe!

¡Servicio al cliente muy pobre! Si tiene la mala suerte de llamar por teléfono a un representante de "servicio al cliente" llamado Rob; cuelgue y vuelva a llamar. Donna es la única empleada competente de esta Compañía de energía propiedad de sus miembros. Mi sugerencia a la junta es poner a los miembros primero y renovar la forma en que se administran las llamadas.

Recientemente obtuvimos nuevas tarjetas y olvidé cambiar el pago automático de facturas al nuevo número de tarjeta, lo que provocó que se cortara la energía. (¡Aprendí mi lección sobre eso!) Sin embargo, después de pagar el saldo adeudado a las 11:00 am todavía estamos sin electricidad a las 5:30 pm y la única información que IREA nos está proporcionando es que alguien saldrá hoy para volver a encenderla. Le pregunté a qué hora suele terminar su jornada laboral. La respuesta fue a las 11:00 pm. Pregunté si podía obtener el número de teléfono de la persona de servicio asignada a mi casa para ver a qué hora esperan volver a encender mi servicio y me respondieron que nuestros muchachos no llevan teléfonos cuando están en el campo, solo sus laptops !!!

¡Qué triste excusa para un negocio! Realmente desearía que tuviéramos otra opción para el servicio eléctrico en Castle Pines !!!

¡El vecino cavó un poco y desenterró el cable! IREA estaba en eso y lo arregló lo antes posible. y se comunicó con nosotros. y fueron geniales.

Me gustaría pagar mi factura en línea sin cargo, creo que esto apesta, pero el servicio general está bien.

Compañía realmente pobre. Incluso intenté presentar una queja ante la PUC de Colorado, pero desafortunadamente, estas personas no están reguladas por la PUC. Muy mal servicio al cliente, nunca disponible los fines de semana, tarifas altas. Cambiaría a Excel en un santiamén, pero IREA es la única opción en mi área.

Tuve que firmar con esta empresa porque compré una casa en Castle Rock. Lección número uno: llame a los servicios públicos antes de comprar una casa. Todos ellos.

¡Esta empresa es turbia por decir lo menos! Recientemente, nuestra factura subió a más de $ 100. Irónicamente, llega poco después de que se instalara un nuevo medidor, que no se notó por adelantado. En varias comunidades de redes sociales, la retroalimentación ha sido la misma. La respuesta que recibimos de la empresa fue más alta que las temperaturas normales. Nos dijeron que no tienen que justificar el precio y que pueden ir a nuestra propiedad y reemplazar el medidor cuando lo deseen. Se pidió un desglose del uso y no pudieron proporcionarlo. Vea la historia reciente de Fox 31 KDVR. Es un problema importante en Castle Rock. Muchos residentes están considerando entablar una demanda colectiva. Prácticas muy turbias.

Hemos vivido aquí 35 años y nunca tuvimos ningún problema con IREA.

¡Trabajaron todo el día y restauraron nuestra energía en medio de una ventisca!

Nunca una compañía eléctrica me había dado tanto impulso para comprar un generador de respaldo. Incluso en un clima perfectamente despejado, perdemos energía al menos una vez al mes durante varias horas, y varias veces al mes, tenemos breves interrupciones, suficientes para restablecer todo en la casa. Actualmente son 75 grados, no hay una nube en el cielo, una brisa muy leve y la luz se ha cortado nuevamente. Esta empresa es una broma. Se espera que esté en los 90 hoy, y tengo mascotas exóticas en casa, en peligro de sobrecalentamiento. Este poder inestable ya me ha costado 1 televisor y 2 microondas. Esta empresa debería ser cerrada y asumida por alguien con algún tipo de competencia.

Siempre he tenido una buena experiencia en la comunicación con esta empresa. Llamo con cualquier inquietud y están dispuestos a responder preguntas y son honestos si no están seguros de una respuesta, PERO investigarán para obtener la respuesta que necesita. Recientemente tuve una inquietud sobre el pago de mi cuenta aproximadamente 2 semanas después de haber pagado. Explicaron que acaban de cambiar a un nuevo servicio de pago y esa puede ser la razón. Confirmaron que no me habían acusado dos veces y les avisaron si había vuelto a pasar. Ellos entendieron mi frustración y fueron muy útiles para ayudarme con mi problema.

¡Tienen un gran servicio al cliente!
Las mujeres que trabajan allí son increíbles y muy amables.
Llamé un par de veces con preguntas e inquietudes y cada vez fue una gran experiencia; Fueron extremadamente útiles.
¡Gracias!

Esta organización es increíblemente incompetente. Cualquier tormenta de nieve húmeda menor y todos perdemos energía durante 24 horas o más. En realidad, son solo un grupo de hackers hillbilly que dirigen una destartalada compañía eléctrica.

Apestan para que el servicio al cliente se vuelva solar!

Tenía un par de árboles cerca de sus líneas, pero la mayoría amenazaba porque mi esposa y yo íbamos a intentar derribarlos nosotros mismos. Atendieron la llamada telefónica, enviaron un equipo unos días después y me ahorraron toneladas de trabajo y ansiedad.

Llamé a IREA para transferir el servicio de mi residencia actual a mi nuevo hogar. Hablé con Michelle, recibí la orden de transferencia. Me dijeron que tenía que pagar una 'tarifa de membresía' de $ 5 (¿qué? ¡Soy cliente de IREA desde 2003!), Pero que no se cobraría la tarifa de conexión del medidor de $ 400, ya que tenía un historial de pagos ejemplar.

Dos días después, recibo una llamada de la misma Michelle. Resulta que el departamento de facturación 'descubrió' que tenía un saldo pendiente de (¡¡¡obtén esto !!!) $ 45 de una cuenta que se cerró hace más de 8 años. Rápidamente pagué los $ 45 (más una tarifa de Western Union de $ 2.50). Aquí está la parte divertida: nunca recibí una factura final de IREA. IREA nunca se puso en contacto conmigo, ni por teléfono, ni por correo postal, ni por correo electrónico, acerca de esta llamada "cuenta sin resolver". No tenía ni idea de que esta cuenta todavía tenía saldo (si es que lo tenía). No es que no pudieran encontrarme, he sido cliente de IREA durante más de 15 años. Pero su descubrimiento milagroso de estos extraordinarios $ 45 significa que ahora tengo que pagar la tarifa del medidor de $ 400. ¡OH! Me dijeron que si soy realmente bueno y pago mi factura a tiempo durante el próximo año, recuperaré mis $ 400. más intereses. Sí, claro, aguantaré la respiración en eso, Michelle. Pura estafa de la palabra "ir".

Estas personas no son malas, por una utilidad. Me he enfrentado a cosas mucho peores. También han expuesto claramente en algunos de sus boletines de noticias por qué las regulaciones de la administración de Obama eran casi una locura en su lógica. Gente inteligente.

Cuando se trata de electricidad, todos la necesitamos, ¿verdad? Entonces, ¿no es genial que una empresa pueda brindar ese servicio al público sin hacerlo más difícil de lo necesario? Gracias al ANGEL llamado Krista detrás del escritorio en el Sedalia Más

Wow misma queja en todas estas críticas. Tengo un número de confirmación para el pago y todavía me cortan la luz.

IREA es probablemente el peor proveedor de "servicios" del país. Sus prácticas de facturación son, en el mejor de los casos, turbias e incluso con la factura electrónica y el pago automático siguen cobrando cargos por pagos atrasados ​​y "cargos por notificación de desconexión". Las facturas deben pagarse el día en que se reciben aparentemente para evitar cualquiera de estos cargos.

IREA es basura y todos deben evitar usarlos a toda costa.

Le daría a irea - calificación de estrellas si pudiera

Llamar para configurar una nueva cuenta, comencé tercero en la fila, pasó un poco de tiempo y el mensaje decía que yo era "el primero en la cola" solo para que el mensaje se repitiera unas cuantas veces más para decir ahora que sí ". cuarto en la cola ". Ahora 30 minutos y sin comunicación con una persona real

TERRIBLES opciones de pago de facturas ... muchos problemas a lo largo de los años

Los he tenido durante unos 15 años y no tengo ninguna queja. Incluso dirigimos otra línea de servicio a un nuevo establo e hicieron un trabajo excelente. También hemos cambiado los pedestales. Siempre han sido profesionales, se comunicaron bien y, en general, fueron increíbles. Sigan con el buen trabajo.

¡Esta es la peor muestra de servicio al cliente que he recibido!

Horrible. Estoy muy decepcionado de que sean la única opción en mi área. No están dispuestos a ayudar de ninguna manera y se apresuran a cortar su energía, no les importa que tenga hijos en casa o cualquiera que sea su situación, todo lo que quieren es su dinero. Me sentí mucho más feliz cuando tuve éxito. :(

¿Cuánto tiempo pasará hasta que dejes de joder a tus clientes que quieren energías renovables?

Su sistema de pago está diseñado para ser inconveniente. Limitan la cantidad que puede pagar con tarjeta, lo que lo obliga a buscar una chequera o ingresar y pagar en efectivo. Es casi 2020 y estas personas operan como si estuvieran suministrando energía a las piedras de pedernal. Ojalá hubiera otra opción, pero es un monopolio.

El servicio siempre ha sido rápido si hay algún problema. No encuentro que las facturas de servicios públicos sean más altas de lo que experimenté con Excel. Las opciones de pago definitivamente están desactualizadas, pero no he experimentado ninguno de los aspectos negativos publicados en algunas de las otras reseñas.

No estamos muy contentos con los nuevos medidores que se están instalando, el nuestro siguió perdiendo energía, haciendo cortocircuitos, no tuvo electricidad durante aproximadamente 12 horas, fue reemplazado por otro nuevo. Espero que este sea tan bueno como el antiguo medidor original. las cosas nuevas que se están haciendo ahora parecen ser basura, sin importar lo que busques ...

Nunca he tenido ningún problema con IREA, siempre han sido muy serviciales y amables cuando los he contactado. Y las tarifas parecen excelentes desde mi punto de vista. Solo publico esto debido a todas las críticas negativas que vi. Si creen que irea es una empresa terrible, no vayan a Idaho. Idaho power es su única opción allí y tiene un precio increíble. Colorado hogar 3000 pies cuadrados factura de energía promedio 150. Idaho 1700 pies cuadrados 450 promedio y si está atrasado en Idaho 10 días, la energía de idaho traerá a la policía para que apaguen su energía. Invierno, verano, frío, calor, niños, bebés, no les importa. Así que solo un poco de información.

AKA TRUMP ELECTRIC NO PUEDEN SER CRISTIANOS responsables del fallecimiento de otra persona mayor en mi complejo de apartamentos ... dos desde 2015. Con suerte, los pasos del gobierno federal detendrán sus prácticas ilegales. Como 'Coop y dirigido por millonarios a los que no les importa; 'IREA no sigue las pautas federales para aceptar certificados médicos. Se aprovechan de las personas mayores discapacitadas de bajos ingresos. Una importante cadena transmitirá una historia a principios de diciembre. Como una persona mayor discapacitada con insuficiencia cardíaca en etapa terminal y solo un atraso de $ 65.00. ¡durante un mes! ... me cortarán el oxígeno antes de recibir mi próximo cheque de seguro social. Tengo un marcapasos / desfibulador que también tiene una estación base de fuente de alimentación. Con una lesión cerebral y falta de equilibrio, corro un alto riesgo de caídas. Mi alerta médica también está 'basada en el poder'. Necesito un donante para salvar mi vida. Mi médico está consternado, pero es plenamente consciente de las prácticas de IREA. Necesito que alguien me ayude. Si no; Seré otro ejemplo de IREA y de cómo NO valoran una vida. sara adler castle rock, co

Solicitó que la energía se encienda el lunes. Ahora es jueves casi a las 9 de la noche y todavía no se ha hecho. Después de numerosas llamadas y de ser MENTIDO varias veces que se encendió aquí estamos. Una estrella es demasiado alta si es una calificación.

Siempre he estado muy contento con la respuesta de IREA a los clientes, pero hoy fui aún más lejos con una llamada personal. Tuve una situación anoche con alguien en mi puerta y dejo que sea suficiente decir que esa persona terminó sin afiliación con IREA (es decir, razón sin identificación). ¡IREA no solo se preocupó por la experiencia en sí, sino también por mi seguridad personal! Julie me llamó rápida y directamente cuando recibió mi correo electrónico detallando la situación y proporcionó información extremadamente útil. ¡Estoy increíblemente agradecido de que IREA se preocupe tanto por sus clientes para ir más allá de esa manera!

IREA ha estado dando servicio a mi hogar durante 40 años, casi nunca un corte o problema de servicio

He estado esperando 8.5 horas para que se encienda la energía. Llamé al chico y le dije que le diera 4 más que era muy descortés y me dijo que "tenía que irse" y colgué. Absolutamente disculpa por el servicio al cliente y una forma de administrar un negocio ... horrible cambiaría los servicios al 100% si es posible.

Empresa monopolista de energía. Estamos aquí porque no tenemos otra opción, su servicio lo refleja.

Horriable y sin corazón ... No hay trabajo para Covid que no pueda usar una máscara para bloquear mi nariz tan difícil para mí encontrar trabajo ... No funcionaría en la factura con nosotros en absoluto. Como muchos, esto nos afectó enormemente. Triste en estos tiempos que ya no puede encontrar ninguna empresa con un corazón ... Servicio de atención al cliente grosero también

Tuve un apagón debido al viento fuerte la noche de Navidad. Resolvieron el problema a la 1:00 p.m. del día siguiente. Respondemos rápidamente a mi notificación de interrupción y actuamos rápidamente para resolver el problema.

En serio, hoy en día, ¿por qué no tiene el pago de facturas en línea?
Western Union, ¿qué, estamos en los 60?

Realmente nunca tuvimos un problema con Irea hasta que decidieron reemplazar una farola y arrojaron los restos en nuestro jardín. Llamamos y nos quejamos y nos aseguraron que lo recogerían ayer. Todavía está en nuestro patio, afortunadamente no hay ningún vidrio, pero todavía tenemos 2 niños y un perro y tienen suerte de que sucedió de noche y nadie resultó herido. No soy un gran admirador de una empresa que tira su basura en mi jardín para que la limpiemos y no vuelve a buscarla.

Esta empresa ha hecho todo lo posible para engañar al cliente, hemos sido cliente durante 40 años. Nunca hubo un cargo por servicio hasta hace unos años, ya que somos dueños de una casa con (2) metros así que irea sí, la pequeña irea nos cobra (2) cargos por servicio, qué montón de cr_p. Más del 25% de nuestra factura de electricidad es un cargo por servicio. De verdad, ¿de cuál crees que surgió esta idea? ??????????????. Ahora envían vatios y voltios usando nuestro dinero, qué desperdicio, irea son un montón de estafadores.

Acabamos de comprar una casa que IREA atiende en mayo. ¡Hoy es el segundo apagón desde entonces! Horrible, nunca tuve un problema con Excel. Necesitan juntar sus cosas. Tenemos un hijo con necesidades especiales y los cortes de energía son muy difíciles para nosotros. Mis vecinos nos dijeron que esto no es raro con IREA

Desde que instalamos paneles solares en nuestra casa, las facturas mensuales continúan aumentando debido a las locas tarifas especiales que se aplican a los clientes solares que usan energía cuando los paneles no están produciendo. Constantemente producimos más de lo que usamos, pero no podemos usar ese banco (como nos dijeron originalmente) cuando los paneles no están produciendo. Cuando llamé porque nuestra factura era de más de $ 100 varios meses del año cuando se suponía que era de $ 12.50, me dijeron que no usara energía después del anochecer, que nunca usara más de un aparato a la vez y que apagara el HVAC por la noche. .¡Todas tonterías en Colorado! Si tienes IREA, no te pongas solar !!! Pasarán 10 años cuando terminemos de pagar por el sistema para que se pague solo.