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3 hace años que

Vivo lo suficientemente cerca como para ir a la ti...

Vivo lo suficientemente cerca como para ir a la tienda y siempre me han dado buenos consejos. Nunca han intentado venderme más en ningún equipo que estuviera interesado en comprar.

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3 hace años que

Envío rápido y excelentes precios. Incluso superar...

Envío rápido y excelentes precios. Incluso superaron el precio de venta de Home Depot y Lowes (mi destino habitual). La única razón por la que deduje una estrella es que el envío gratuito no es estándar en Ottawa.

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3 hace años que

Utilice para amar esta tienda. Tanto en persona co...

Utilice para amar esta tienda. Tanto en persona como para realizar pedidos online. Hoy en día, el folleto en línea nunca está actualizado o es solo una página en blanco. Lo que realmente me atrapó fue cuando intenté devolver su marca DIH de una clavadora de marcos inalámbrica. Disparó unos 30 clavos y luego tuve que sujetarlo en ángulos extraños para disparar. Después de 30 uñas más dejé de trabajar por completo. Perdí 2 horas tratando de arreglarlo sin éxito. Intenté devolverlo por un crédito en la tienda, pero el gerente fue grosero y me rechazó lo más rápido posible. No lo retiraría, solo me haría pagar para que lo reparen. Pero no tengo ningún interés en pagar el mantenimiento de una herramienta después de 4 minutos de uso. Estoy seguro de que después de que lo hubieran "arreglado" yo tendría más problemas. Ahora solo tengo un peso de papel caro.

Son buenos para estar atentos a las ofertas, pero saben que no tienen lealtad de los clientes.

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D
3 hace años que

Les compré el destornillador de impacto de Milwauk...

Les compré el destornillador de impacto de Milwaukee hace unos meses. No marqué el interior de la caja cuando lo compré, ¿por qué debería marcar el interior de la caja si es un artículo NUEVO?

Regresé a casa y abrí la caja. NO había controlador de impacto en él, solo la batería y el cargador estaban en la caja. Volví al DIH y les dije que no había ningún controlador de impacto. Al principio estaban insinuando que lo robé. Me dijeron que debería haber marcado la casilla antes de la compra. Finalmente se dieron cuenta de que era un artículo de caja abierta, ¡y pusieron la caja "vacía" en el estante! Ni siquiera se disculparon.

Son de mala educación, poco profesionales y fue la peor experiencia de servicio al cliente que he visto. Son delincuentes y los evitaré a toda costa. ¡Piénselo dos veces y COMPRUEBE la casilla real antes de comprar algo de DIH!

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3 hace años que

Los precios de las herramientas solían ser buenos,...

Los precios de las herramientas solían ser buenos, pero son los mismos que los de otros minoristas en estos días. ¿Por qué querría lidiar con un servicio al cliente grosero y una pésima política de devolución cuando pago lo mismo que otros puntos de venta?

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3 hace años que

Los precios son excelentes, al igual que el servic...

Los precios son excelentes, al igual que el servicio al cliente. Siempre tienen existencias, tenga en cuenta que en otras tiendas canadienses, así es como maneja una gran tienda, Lowes o Home Depot no igualan el precio de estos tipos, pero al menos HD no pierde su tiempo como Lowes.

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3 hace años que

Sitio fantástico y excelentes precios, mejor que c...

Sitio fantástico y excelentes precios, mejor que cualquier tienda grande y entrega súper rápida y excelente servicio al cliente. Recomiendo este lugar. Soy un novato en compras online y no conozco todos los procesos. Pasos en Pritesh del departamento en línea, me acompañó paso a paso e hizo mi compra extremadamente fácil. Es extremadamente útil en todo momento y espontáneo en sus respuestas y brinda un excelente servicio al cliente. Muy recomendable.

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3 hace años que

Estuve allí hoy para buscar herramientas y almacen...

Estuve allí hoy para buscar herramientas y almacenamiento (no es la primera vez, más bien mi 100). Tienen una gran selección y precios increíbles. Todos son amables y serviciales si es necesario. Sin embargo, no aprecio que me persigan y me sigan vendedores hambrientos. Si necesito ayuda, le preguntaré a alguien. Independientemente de si tienen comisión o no, es molesto no poder mirar a su alrededor sin que alguien intente interesarle en otros productos que no está buscando. Esa es la única razón por la que no califiqué el IHL con 5 estrellas.

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3 hace años que

Hemos sido un cliente desde hace mucho tiempo y, m...

Hemos sido un cliente desde hace mucho tiempo y, más que eso, hemos recomendado el DIH a otros durante nuestros años como empresa. Mi última compra de una lavadora a presión y accesorios tuvo un giro desagradable cuando volví con la manguera para arreglarla 1 semana después de la fecha de compra. Supongo que la manguera no es lo que ingresó el cajero (pagué menos de lo que se suponía que costaba) cuando la compré y ahora tenía la opción de pagar la diferencia u obtener el crédito del precio de compra original. Probablemente se esté preguntando por qué les he dado 5 estrellas en este momento.

Una buena tienda comete errores e intenta salirse con la suya, pero una GRAN tienda compensa esos errores una vez que se han cometido. Le escribí un correo electrónico a IHL describiendo lo que sucedió y su reacción es lo que deseo que el resto de las tiendas del mercado como Home Depot, Brafasco y Fastenal estén a la altura. El servicio de atención al cliente me llamó al día siguiente y me dijo que querían arreglar esto. Después de que encontraron la pieza que se compró originalmente, fui a la tienda a recogerla. Estoy impresionado con la velocidad con la que me respondieron y que estuvieron detrás del error.

Gracias Nan por tu apoyo y David por hacer esto bien. Además, excelente ubicación.

El DIH tiene un cliente constante a largo plazo en nosotros ... y un defensor de ellos.

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3 hace años que

El personal es informado, servicial y no agresivo....

El personal es informado, servicial y no agresivo. Siempre saludado por alguien cada vez que he estado allí. No se ciernen sobre ti una vez que te dirigen lo que pides, pero te hacen saber cortésmente para preguntar si necesitas más ayuda. No hay nada mejor que eso desde la perspectiva del cliente.
Sigan con el buen trabajo chicos y chicas.

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3 hace años que

¡Excelente servicio! El personal fue servicial y c...

¡Excelente servicio! El personal fue servicial y considerado. Les envié un correo electrónico dos veces y cada vez recibí una respuesta profesional que mostraba cómo se preocupan por sus clientes y negocios. También he tenido algunos cambios en mi pedido y fueron muy complacientes en cada caso. La entrega fue muy rápida, y cuando no estaba en casa para recogerlo, recibí una nota de DIH escrita a mano en mi puerta diciendo que se había hecho un intento de entrega. La nota está bien escrita (legible, sin garabatos) y comienza con el título del destinatario. Este es un toque personal. Mi artículo no fue dejado en la puerta sin vigilancia y no recibí una nota postal con garabatos diciendo ahora dónde debería ir a recoger mi artículo. ¿Mencioné que este servicio de entrega es gratuito cuando compras por un monto determinado? Junto con los precios imbatibles que ofrecen en productos de calidad, ciertamente han ganado mi negocio y definitivamente lo recomendaría a las personas que conozco.

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3 hace años que

como un niño en una tienda de golosinas, no viene ...

como un niño en una tienda de golosinas, no viene el día de pago, el personal está bien informado, es amable y está ansioso por ayudar, buena selección de herramientas, materiales y accesorios

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3 hace años que

Pude hacer un pedido en línea y el servicio al cli...

Pude hacer un pedido en línea y el servicio al cliente fue increíble. Los precios eran mucho mejores que en algunas de las grandes tiendas y el tiempo de entrega era extremadamente rápido. Altamente recomendado

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3 hace años que

Gran servicio de devolución. Compré el destornilla...

Gran servicio de devolución. Compré el destornillador de impacto milwaukee 2753-20. Lo conseguí y ni siquiera una semana después el LED dejó de funcionar. Cubrieron el envío y me enviaron un nuevo taladro una semana después.

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3 hace años que

Infinitamente peor. casi tienes que rogarle a algu...

Infinitamente peor. casi tienes que rogarle a alguien que te quite el dinero. Todos los pedidos se envían a su departamento de pedidos en línea, que está a cargo del correo de voz solo y NO hay esperanza de respuesta. No estoy del todo seguro de por qué están allí.

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3 hace años que

Durante una semana he estado comprando en la web u...

Durante una semana he estado comprando en la web una combinación de taladro / atornillador de percusión y atornillador de impacto de Milwaukee Fuel; Amazon lo vendía por 79 dólares más que el DIH y sin la batería gratuita adicional que el DIH incluía en el trato. No pude encontrar en ningún otro lugar donde pudiera comprar este kit a tan buen precio con envío gratis. Tenía algunas preguntas que discutir sobre este producto y Nan fue muy útil para responder a todos mis interrogatorios. También supervisó el envío para que yo recibiera las herramientas con el mayor retraso posible. Me enteré del DIH por un compañero entusiasta carpintero de un sitio web donde estaba indicando su satisfacción con la compra de sus herramientas Milwaukee de DIH y ahora confirmo que estoy feliz por haber seguido su consejo.

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3 hace años que

Los señores de la tienda mostraron mucha paciencia...

Los señores de la tienda mostraron mucha paciencia con respecto a mis torpes pedidos. Siempre comenzaré con ellos antes de buscar equipo en cualquier otro lugar. Servicio fantástico. ¡Gracias chicos!

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3 hace años que

Compré algunos artículos en línea de IHL. El envío...

Compré algunos artículos en línea de IHL. El envío llegó a tiempo. El embalaje se realizó de forma profesional. Sin embargo, hubo un problema con un artículo. Escribí al servicio de atención al cliente de DIH y me respondieron de inmediato con una solución muy satisfactoria, por lo que pensé que era justo compartir mi experiencia muy positiva. Recomiendo encarecidamente el DIH, especialmente porque tienen grandes ofertas en comparación con otros minoristas en línea.

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3 hace años que

Realicé un pedido en línea con IHL. El sitio web e...

Realicé un pedido en línea con IHL. El sitio web enumeró el envío gratuito, pero cuando recibí la confirmación fue un gran cargo por el envío. Me ofrecieron recoger en tienda. Una semana después, mi pedido aún no está listo para ser recogido. Un pedido es solo para algunas piezas pequeñas de hardware que necesito para mi proyecto. Hablé varias veces con el servicio de atención al cliente y me sorprendió la suerte de la atención al cliente. Estoy cancelando mi pedido porque mi proyecto ya lleva una semana de retraso y todavía no sé cuándo recibiré el pedido.

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3 hace años que

Visité la ubicación por primera vez y me quedé imp...

Visité la ubicación por primera vez y me quedé impresionado por el fantástico servicio (me recibieron cuando entré), la selección de productos y los precios. Ojalá hubiera sabido sobre el DIH antes. Regresaré pronto y traeré algunos amigos. Lo recomiendo encarecidamente a los contratistas y al bricolaje como yo.

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3 hace años que

Compré una hidrolavadora. Fue entregado al día sig...

Compré una hidrolavadora. Fue entregado al día siguiente. ¡El precio fue excelente y el servicio al cliente fue excelente! Tuve un problema (culpa de ellos). Ellos entregaron personalmente un reemplazo al final del día. No consigue ninguno
mejor que eso. Encontré este lugar por accidente, pero los usaré con frecuencia.

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3 hace años que

La peor experiencia de compra en línea de la histo...

La peor experiencia de compra en línea de la historia ...
He pedido varios artículos y después de meses de espera, escribiendo quejas y llamadas sin número, recibí solo la mitad del pedido inicial.
Después de otro mes de lucha, IHL me devolvió el dinero de los artículos faltantes a través de Paypal, pero no como una devolución, como una compra, así que tengo que esperar otros 21 días y pagar la tarifa a Paypal como vendedor.

Nunca volveré a comprar en IHL utilizando su sitio de Internet.

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3 hace años que

Primera visita hoy y la tienda está muy limpia y m...

Primera visita hoy y la tienda está muy limpia y muy organizada y el personal realmente se preocupa por atenderlo. En primer lugar, la señora que estaba saliendo de su turno no me rechazó y ayudó a responder mis preguntas. Luego, Pedro, del profesional de escritorio, hizo todo lo posible para ayudarme a meter mis sonotubos en un automóvil ciertamente demasiado pequeño. No puedo decir lo suficiente lo agradecido que estaba por su ayuda. Me han convertido en un cliente habitual en una sola visita.

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3 hace años que

Compré un cargador Bosch de 12 voltios de IHL y el...

Compré un cargador Bosch de 12 voltios de IHL y el servicio es excelente. Nan fue muy profesional al responder todas mis preguntas e inquietudes y no dudaré en comprarles artículos en el futuro. Calificaría a esta empresa con un 10/10 por su alta calidad de servicio.

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3 hace años que

¡Terrible servicio al cliente! No aceptaron su pro...

¡Terrible servicio al cliente! No aceptaron su propia garantía de producto.
No hace mucho compré 400 tapones para los oídos DuraDrive fabricados por IHL. Una semana después, mis oídos me picaron mucho después de usarlos todo el día hasta el punto de que no podía soportar el dolor y el enrojecimiento, ¡no quería infectarme los oídos!
¡Y no fue solo por la reacción a este producto de mierda que los otros chicos del equipo que usaban los mismos tapones para los oídos también se quejaron!
Debe haber algún químico en el tapón para los oídos que reacciona con la piel.
He estado usando tapones para los oídos en el trabajo durante los últimos 20 años y nunca tuve problemas con otros fabricantes.
¡Manténgase alejado de los productos DuraDrive!
¡Así que traje una de las cajas de tapones para los oídos a la tienda con una queja y me dijeron que no podían hacer nada ...!
Así que no discutí, les dije que se quedaran con sus tapones para los oídos y sus $ 20.
Pésimo servicio de cero estrellas!

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3 hace años que

Anel y sus compañeros indios te patean. Gente extr...

Anel y sus compañeros indios te patean. Gente extremadamente tóxica, no compre y pierda su tiempo estando allí. SI SU ELECTRICIDAD NO FUNCIONA, SIGNIFICA QUE LOS INDIOS SE CAERÁN DE LOS ESTANTES. EXPERIENCIA TRAUMÁTICA.

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Investments hardware ltd

Investments hardware ltd

4.4