Intermountain Healthcare, American Medical International Revisar

Llamé antes de ir para asegurarme de que tomaran mi seguro, me aseguraron que lo hicieron y que mi seguro cubriría el procedimiento realizado. ¡Ahora, dos meses después del hecho, recibí una factura ENORME que decía que nada estaba cubierto! Cuando llamé para preguntar de qué se trataba la factura, dijeron que era culpa mía y que no debí haber comprobado antes de venir. ¡Departamento de facturación súper frustrante y cargos aleatorios frustrantes que dan como resultado una enorme factura inesperada! No me impresionó.

Hermoso por dentro y siempre impresionado por la amabilidad del personal. Mi niño pequeño se sometió a una cirugía de hernia aquí y no hace falta decir que estaba muy nerviosa. El procedimiento salió bien y las enfermeras hicieron todo lo posible para mantener a mi hijo relajado, ¡incluso permitiéndole usar su teléfono para ver dibujos animados mientras lo llevaban en coche al quirófano! Sabía que estaba en buenas manos

El servicio depende al 100% del médico al que está viendo.

Pero quienquiera que vea, debe saber que no importa lo que alguien le diga, puede cobrarle y le cobrará lo que quiera meses después.

No importa si pagó "en su totalidad" por adelantado, si confirmó que ha cubierto todas las tarifas, si verificó dos veces que no hay tarifas de instalaciones adicionales, otros médicos o proveedores de servicios, o si después de su cita verificó que las hay sin costos adicionales.

Todavía te facturarán lo que quieran, cuando quieran, y de alguna manera estarás en apuros por ello.

Es lamentable que no les importe tanto la curación emocional del paciente como la física.
Solo permiten 2 visitantes pero solo los mismos 2 visitantes. ¿Cómo se supone que las personas con niños elijan qué dos niños van a visitar? Las políticas son ridículas. Ni siquiera pueden dar una buena explicación de por qué no se pueden cambiar. ¿Están permitiendo que esos mismos 2 visitantes salgan del hospital y se expongan al covid cada vez, pero un nuevo visitante aumentará tanto los riesgos?
Si desea que su familia se separe y se le niegue el acceso, este es el hospital para usted, si no, debería encontrar un hospital mejor.

Entiendo que el médico está ocupado, pero yo también lo estoy después de 10 horas y 12 minutos, uno pensaría que el médico pensaría que es hora de honrarlo con su presencia.

¡La atención médica de Intermountain es una broma! Se negaron a trabajar con my healthshare y duplicaron y triplicaron la cantidad que normalmente cobrarían porque no estaban contratados con nuestro seguro. Solo ofrecerían un descuento del 5% una vez al año por un pago en efectivo. ¡Qué montón de ladrones sucios y codiciosos!

Mi médico solicitó una prueba en octubre y la envió a través de dos códigos de facturación. El hospital solo envió un código al seguro. He estado llamando desde octubre junto con mi médico desde octubre para que agreguen el segundo código de facturación para que mi seguro cubra la prueba y el departamento de facturación no haya podido ayudar. Dicen que no puedo hablar con las personas que envían los códigos de facturación al seguro. ¿Así que seguiré llamando para siempre? Porque no debería tener que pagar esta factura y mi médico y mi seguro están de acuerdo conmigo. Increíblemente frustrante y lo pensaré dos veces antes de volver a hacerme una prueba de detección.

Su departamento financiero es el peor de todos. Nadie hace nada de lo que dicen. Llamé hace 7 meses para obtener un pago automático, la chica nunca lo configuró y, afortunadamente, durante los primeros 5 meses pagué mucho antes de la fecha que se suponía que debía configurar y pagué más de lo que debería. Luego pensé que solo me quedaba un poco, solo saldrá en el pago automático. Bueno, no sucedió porque la chica nunca lo instaló. Y luego agregaron más de 1,500 a mi factura sin avisarme. Los llamé y el primer tipo dijo que había sido un error y que era su culpa, y que lo lamentaba y que lo recuperaría de las colecciones y se aseguraría de que fueran los $ 300 o más que yo originalmente debía. Volví a llamar una semana después y él no preparó nada de eso. Hablé con la chica más grosera y a ella no le importó en absoluto que se hubieran equivocado tantas veces. Ella no renunciaría al pago adicional como lo hizo el otro tipo, y luego me puso en pagos automáticos. Luego nunca me dijo que tenía que entrar y firmar algo más. Y afortunadamente tuve la sensación de que tenía que ir a comprobarlo porque ninguna de estas personas me había atendido bien. Miré y tuve que firmar algo para que comenzaran mis pagos. Ella nunca me lo dijo, me dijo que todo estaba hecho.

Esto es ridículo. Estás jugando con la vida y el dinero de la gente. Entré porque me saqué un cálculo renal en el trabajo y nunca había tenido uno, así que me llevaron al hospital porque no sabíamos qué pasaba. Oriné en una taza y me hicieron una tomografía computarizada y salí en menos de una hora. Y he pagado mucho dinero por esto. Por cierto, esto es en enero y todavía me están cobrando.

Todos ustedes son ridículos. Y necesita capacitar a su gente sobre cómo tratar con la gente. Trabajo en servicio al cliente y ustedes no saben cómo tratar con la gente. Estás lidiando con la vida y el dinero de las personas y debes tener algo de simpatía y saber realmente lo que estás haciendo, porque cada persona con la que he hablado ha estado en una página diferente.

Soy una persona tranquila, pero la crueldad y la mentira y luego el exceso de carga y la incapacidad de cuidar a su gente es asombroso para mí.

Hay personas que puede contratar para enseñar a su gente cómo tratar con los clientes, simplemente déles una pequeña lección sobre los conceptos básicos de cómo ser amable con los humanos. También me refiero simplemente a capacitarlos sobre cómo usar su sistema. Cada persona con la que he hablado me ha dicho algo diferente. Todas las personas se han olvidado de hacer algo. Pero a ti no te importa ¿verdad?

En diciembre de 2019 visité la sala de emergencias de Intermountain Healthcare. Mientras estaba al cuidado del personal, los médicos y las enfermeras, pasé más de dos horas en una habitación privada con muy pocas visitas. Cuando fui visitado por el médico tratante, el Dr. Nelson, su comportamiento fue muy poco profesional, conflictivo y desconfiado. Me diagnosticaron trastorno bipolar 2 en 2018 y estuve entre residencias durante varios meses antes de mudarme con mi familia a Provo, Utah. Sin atención médica establecida en un área nueva y desconocida, sentí que no tenía más remedio que visitar la sala de emergencias debido a la depresión extrema y asegurarme de poder seguir tomando medicamentos estabilizadores. Visité la sala de emergencias para obtener un resurtido de emergencia de una receta no narcótica que he tomado durante años y que me han dicho que no deje de tomar debido a sus efectos secundarios potencialmente mortales.

Recientemente adquirí mis registros médicos de mi visita a Intermountain Healthcare. Después de una revisión cuidadosa de los documentos, descubrí que el Dr. Nelson mintió sobre mí en mis registros médicos y su comportamiento poco profesional en la sala de emergencias fue discriminatorio y se basó en un diagnóstico que no tengo.

Pedí que me reabastecieran mi receta de Lamictal ya que es necesario para mantener mi salud mental. Puso en mi historial médico que no lo había estado tomando y "desaconsejó reiniciarlo". No había dejado de tomarlo. Necesitaba una recarga porque estaba casi agotado y lo estaba pasando muy mal. Me dijo que dejara de tomar un medicamento que salva vidas de golpe. Si hubiera dejado de tomarlo de golpe como él sugirió, habría estado aún más deprimido, psicótico y posiblemente también habría tenido convulsiones. En todo caso, debería haberme remitido a un médico que pudiera ayudarme o enviarme a un hospital de salud mental de emergencia para recibir atención aguda.

El Dr. Nelson no es psiquiatra. En mi historial, escribió un diagnóstico de trastorno límite de la personalidad y afirmó que mi comportamiento (estar molesto por no poder recibir mi medicamento que me salvó la vida) se debía a este trastorno. También afirmó que cambié y fabriqué mis historias mientras estuve allí, dando a entender en mi historial que se debía a este trastorno (uno que no tengo). No fui visitado por un psicólogo del personal, un trabajador social u otro médico que pudiera haberle aconsejado sobre tal diagnóstico. Desde entonces he recibido atención de seguimiento y me siento mejor. No tengo TLP. Nunca me han diagnosticado TLP. Tengo trastorno bipolar 2 y TOC. Su diagnóstico desinformado redujo la calidad de mi atención por parte de otros médicos y enfermeras tratantes. El tratamiento que recibí de manos del Dr. Nelson me hizo sentir incluso peor de lo que me había sentido cuando llegué a la sala de emergencias. Dijo que tengo TLP en estos registros y a mis enfermeras para invalidar mis sentimientos y reacciones a lo sucedido. Esta es una discriminación flagrante y un comportamiento repugnante por parte de un médico.

Me preocupan los otros pacientes que está viendo el Dr. Nelson. Si me trató con tal falta de profesionalismo basado en un diagnóstico que no tenía base, lo más probable es que trate a otros pacientes de la misma manera o incluso peor.

* Copia del correo electrónico de queja que envié a Intermountain Healthcare

NO recomiendo visitar este hospital. Especialmente no recomiendo ver al Dr. Nelson.

Intenté acoger a mi marido, que es bipolar y es un peligro para él. Pero como dijo que no tenía tendencias suicidas, se negaron a admitirlo. El médico y el trabajador social eran personas horribles con las que trabajar y que claramente no podían preocuparse menos por nosotros.

En una nota positiva, las enfermeras y los técnicos de la sala de emergencias son INCREÍBLES. Amable, cariñoso, empático.