InterContinental London Park Lane Revisar

La localizacion del hotel es excelente. Ubicado en el centro entre Oxford Street, Piccadilly Circus y Knightsbridge. El hotel tiene buenas instalaciones; gimnasio, spa. El desayuno es muy bueno desde la perspectiva de la selección y el gusto.
Sin embargo, las habitaciones son pequeñas y me refiero a muy pequeñas incluso en los estándares europeos. También están anticuados y necesitan reformas. El servicio es normal. A veces eficiente y a veces no a pesar de la actitud agradable del personal.

Como empresa, hemos reservado un par de noches para un huésped muy importante que venía del extranjero, y organizamos una asignación muy alegre para cualquier cosa que pidiera con InterContinental para asegurarnos de que tuviera una estancia muy agradable.
Sin embargo, como me enteré más tarde después del incidente, debido a una "falta de comunicación" entre el equipo de recepción / reservas, el personal del bar y el restaurante, se le dijo a nuestro huésped que pagara por sus jugos y café, ya que le dijeron que no había asignación. bajo su nombre / habitación. Por lo tanto, básicamente le dijeron que lo pagara allí mismo.
Inmediatamente esto nos ha creado problemas ya que el huésped se ha quejado, ya que este tipo de situación no debería haber ocurrido !!! Tuve que entrar físicamente al hotel y llegar al fondo de lo que sucedió.
Aunque el personal de recepción fue muy educado, profesional en todo momento y se disculpó, esto realmente no ha cambiado el resultado de toda la situación, ya que me hicieron responsable de ello ...
Cuando le pedí a la supervisora ​​que hablara con los equipos del bar y del restaurante, ella fue cortés y caminó conmigo para asegurarse de que no le sucedería a nuestro huésped hasta el final de su estadía.

Conclusión:
Como hotel de 5 estrellas en el corazón de Londres, que atiende especialmente a clientes de negocios, debe asegurarse de que sus huéspedes sean atendidos y mimados al nivel de lo que esperan. ¡Tal falta de comunicación nunca debe ocurrir en el hotel de este nivel! Llamamos en varias ocasiones de antemano y pagamos por el check in tardío, el check out temprano, incluimos la asignación para usar y nos dijeron que nuestro huésped será atendido.
Claramente, nuestras expectativas no se cumplieron. Este tema "pequeño" pero muy significativo nos dejará un mal sabor de boca durante mucho tiempo ahora ....
De lo contrario, este es un hotel muy agradable en el que alojarse. Esperamos que puedan ser más estrictos en términos de controlar su parte de comunicación entre todos los departamentos para poder trabajar como un solo organismo.
Espero que esto no desanime a los huéspedes potenciales, sino que mejore la calidad del servicio que ofrece este hotel.

Habitaciones y servicio impecablemente bien equipados. Recomiendo encarecidamente este establecimiento.

Inmaculadamente limpio y hermoso. Habitaciones muy cómodas con camas de ensueño. El personal fue superlativo. Cortés, ingenioso, respetuoso, amable y eficiente: cada miembro del personal con el que nos encontramos fue así de asombroso. Excelente valor por el completo servicio de atención y elegancia del Hotel.

En el punto, como siempre, el personal durante el día es amable, servicial y acogedor tanto con los huéspedes como con los proveedores.
El personal de la puerta de la tarde generalmente se siente miserable e inútil después de las 7 pm, especialmente para invitados / eventos privados.

Buen hotel, buen servicio. La ubicación muy céntrica. La única trampa ... mucho tráfico alrededor. Primero tenía una habitación en el segundo piso, era muy ruidoso. Las quejas se resolvieron de inmediato y nos trasladaron al sexto piso. Desayuno fresco y delicioso. Volveríamos a reservar inmediatamente para un viaje de fin de semana.

Muy buen hotel, pero el portero es tan idiota (algunos de ellos)

Hotel de clase alta. Fantástico servicio al cliente y el ambiente es simplemente hermoso.

Esta mañana, 29/06/2016 08:30 am en Intercontinental en Park Lane, vine a buscar a una madre con un niño discapacitado. Estaba tratando de detenerse junto a la entrada. Y el portero Lucian golpeó mi auto dos veces con bastante fuerza, no estoy seguro si fue ese golpe o patada, ¡pero aún queda una pequeña marca allí!
incluso después de haberle pedido que se acerque para poder explicar el motivo de mi visita. Él simplemente se negó.
Cuando estacioné mi auto afuera del hotel solo para evitar otros golpes de él, estaba tratando de tener una explicación de lo que Lucian había hecho, él respondió "no se me permite aquí".
¡No esperaba este tipo de actitud de una cadena de hoteles 5 *! ¡¡¡¡Por favor haz algo respecto a eso!!!!
¡¡¡¡¡¡¡¡Inaceptable!!!!!!!!

Fuimos a cenar al Intercontinental en Theo Randall. Las expectativas eran altas ya que el menú y los precios hacen suponer que el servicio sería impecable, faltaba. La atención a la mesa y la comida no fue consistente para un restaurante que se cotiza así. La comida era buena, pero corriente. Había excelentes como el principal de hígado de ternera y el entrante de soufflé, pero esos eran los únicos 2 de 12 platos. Falta coherencia. El chef se disculpó por dos de los platos que tenían problemas y fue lo suficientemente amable como para eliminarlos de la factura y ofreció algunos budines sin cargo, pero eso no eliminó la sensación de que pagamos demasiado.

Buena vista y accesible al centro de Londres. Amplias habitaciones con atención al detalle para el diseño.

Las camas eran duras y las comodidades parecían anticuadas.

Estaba en el salón ejecutivo, que tiene una hermosa vista del parque. Lo recomiendo para almuerzos y reuniones de negocios si se hospeda en el hotel.

Excelente ubicación, pero el restaurante decepciona, no hay muchas instalaciones y no querría quedarse en las habitaciones del patio sin vistas.

Un hotel de calidad siempre impecable y el conserje es increíble.

Servicio muy lento pero la comida era buena.
pero no lo recomendaría. Hoteles mucho mejores en Londres para el té de la tarde

Considerando que es un hotel de alto nivel, el servicio (camareros) no fue satisfactorio

El servicio excepcional de este maravilloso hotel y su personal amable, especialmente Dimitri en el bar restaurante mexicano / español, fue increíblemente amable y muy conocedor de los productos y servicios de F&B. Fabbiola fue una anfitriona increíble, increíblemente amable y hospitalaria. ¡Sigan con el buen trabajo y volveremos muy pronto!

Estancia encantadora. Personal amable. Suite estaba limpia y espaciosa.

Gran hotel con Internet extremadamente rápido. No pidas la pizza del menú.

Gran habitación, gran hospitalidad. ¡El desayuno de cortesía es divertidísimo!

Si es posible, calificaría la comida aquí por debajo de 1, especialmente el sous chef senior lalit kumar, era arrogante e irrespetuoso cuando hablé con él, nunca sugeriría este lugar

Hotel fabuloso en una gran área, tiene alimentos integrales, arreglos comestibles, dunk in donuts, Amtrak al otro lado de la calle. Un montón de tiendas para visitar mientras camina por King Street. Es una tienda súper linda con hallazgos increíbles. La habitación del hotel está equipada con una nevera pequeña y una cafetera.

Hotel de lujo, bien ubicado. Personal super agradable y atento, las habitaciones son amplias y limpias. te lo recomiendo mucho

Glamorosa noche de celebración de la independencia de Ghana

El hotel es molesto y no puedes dormir tranquilo por la mañana.

Gran hotel en una ubicación de primera clase en Mayfair

¡Este es un gran lugar para todas las edades! ¡Puedes pasar un día aquí para visitar todos los sectores de la ciencia! Tienen máquinas simuladas de terremotos y tornados que puedes experimentar, ¡ES INCREÍBLE! ¡Asegúrese de dividir al menos la mitad del día!

Este es mi hotel favorito cuando visito Londres. El alojamiento es excelente y el personal es muy amable y eficiente. La ubicación es excelente con magníficas vistas y parques adyacentes para caminar.
¡Oh, sí, una resistencia cercana es el Palacio de Buckingham!

El mejor hotel y ubicación del mundo a pesar de que una falla en la reserva me robó un día

Buen hotel, excelente ubicación. Las habitaciones están bien equipadas, aunque son caras. El bar tiene una gran selección de ginebras y vinos, aunque nuestra comida tardó mucho en llegar.

Uno de nuestros hoteles favoritos de Londres, buen servicio y un excelente restaurante.

¡¡¡¡Perfecto!!!! Tuve un gran tiempo. Muy bueno. El buffet de desayuno es muy bueno.
No sabíamos que la hora cambiaría una hora después del horario de verano, ¡pero gracias por avisarnos en el hotel! Gracias por las buenas noches

Apenas bien. Nada genial. Y el servicio tampoco es excelente.

Solía ​​almorzar aquí con mi. ¡Madre en el séptimo piso cuando era un restaurante hace muchos años porque le gustaba mirar los jardines del Palacio de Buckingham! Ahora solo los miembros tienen acceso a Intercon Club Lounge, tuvimos una reunión de desayuno aquí. El desayuno era estándar de Intercon y era agradable mirar hacia BP, pero ahora los árboles son mucho más densos, por lo que realmente no se puede ver nada. El miembro del personal que atendió mi mesa fue excepcional y tan servicial que me vi obligado a darle una propina muy grande en Navidad. 5 estrellas completas para un servicio superior.

Un hotel encantador y bien dirigido. Tres estrellas debido a una molestia molesta, el registro de salida. El representante ingresó un número de Amex incorrecto dos veces, lo que nos hizo esperar innecesariamente, usar una tarjeta diferente y realizar una llamada a Amex que consumía mucho tiempo para saber que el representante necesitaba ayuda para ingresar los números. No es un buen final para una estancia agradable.

Un poco sobrevalorado. Habitaciones caras, comida, bebidas y el servicio no fue excelente ... probablemente no volvería

Las habitaciones son cómodas. El servicio es sólido.

Fantástico hotel, alójate aquí cada vez que estemos en Londres. El personal, el servicio y la ubicación hacen de este el hotel de 5 estrellas perfecto en Londres.

Nos alojamos aquí mientras estábamos en Londres. Gran lugar para quedarse. Cada miembro del personal fue muy servicial y el servicio de lavandería fue excelente.

Bonito hotel pero aún espacio de habitación pequeño

Excelente ubicación me alojé en una suite encantadora con vistas impresionantes (muy importante para mí), el personal muy servicial lo recomendaría encarecidamente.

Perfecto para el té o un Gin Tonic acompañado de una música de piano excepcional

Servicio fantástico. Especialmente después de regresar de Nueva York.

Excelente ubicación junto a Hyde Park y excelentes habitaciones

Numero 3

Hermosa ubicación, excelentes servicios, limpieza de las habitaciones y olor agradable

Acabo de entrar para reservar una habitación para los visitantes de Dubai, el personal es amable y el lugar es brillante

¡¡Luciendo hermosa !!

Un hotel tranquilo, limpio y decente. Obtuve una mejora gratuita a la llegada. El desayuno se sirve en un espacio relativamente pequeño, sin vistas, pero decente. A pocos minutos a pie de la estación de metro Hyde Park Corner, cerca de los principales lugares de interés a lo largo de la línea Piccadilly. Poco más de 330 libras por noche. Habitación no grande, típica de hotel europeo.

Buenas habitaciones, me alojé en una habitación ejecutiva. Excelente ubicación cerca del palacio de Buckingham. Gran servicio instantáneo y equipo de conserjería. El desayuno en Theo Randall era un poco aburrido con un servicio lento pero estaba buenísimo.

Un gran hotel en la bulliciosa Londres, es uno de los mejores hoteles de Londres. Perfecta ubicación, muy cerca de todo. Personal muy amable, la comida podría ser un poco mejor. El desayuno es realmente perfecto. Bonitas habitaciones grandes, realmente un hotel TOP

Elegante, bien iluminado, excelente comida, personal educado, muy céntrico

Encontrar estacionamiento es ridículo, además de que el evento y la comida eran totalmente basura, nunca volveré a asistir a una función aquí.

¡La mejor experiencia IHG de mi vida! Cuando el hotel se entera de que estamos en luna de miel, prepararon este pastel de luna de miel y lo enviaron a nuestra habitación, lo que se convierte en una sorpresa cuando regresamos más tarde esa noche.

¡Gracias IHG por hacer que nuestra luna de miel sea perfecta!

Pasé por una taza de café y se vendió el té crema. El té crema tardó 20 minutos en llegar (¿estaban horneando los bollos desde cero?) Y eran bollos pequeños

Las toallas sucias y la dirección no hicieron mucho al respecto. Además las habitaciones son muy pequeñas

uno de los hoteles de lujo de londres en el corazón de mayfair

Encantadora estancia en este hotel, servicio de primera calidad en todo.

Impresionante hotel. El personal es amable y muy servicial. Al momento del check in, no nos contaron todas las instalaciones que pudimos utilizar, por lo que solo terminaron encontrando la sala de vapor la última noche.

Excelente ubicación, habitaciones nuevas renovadas de fácil acceso y baños brillantes. Las camas podrían ser más cómodas y algunos pequeños toques personales sin duda asegurarían una experiencia de 5 estrellas

Excelente hotel, personal fantástico, comida deliciosa y bonitas habitaciones.