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I have been using Intelligent Contacts for my business for the past year, and I must say that their services have been excellent. The platform is user-friendly, and their customer support team is always quick to respond and provide solutions. The features they offer have helped streamline my communication and payment processes, resulting in increased efficiency. I highly recommend Intelligent Contacts to businesses looking for a reliable and efficient contact management solution.
Todos fueron muy profesionales y serviciales. El proceso de incorporación fue sencillo. El precio es muy justo y extremadamente competitivo. El equipo de soporte es eficiente y proactivo en todas las fases de implementación. La solución es personalizable, fácil de aprender y nuestros agentes adoran la interfaz. Esperamos tener una relación larga y próspera con este proveedor.
Traducido¿$ 7 "tarifa de procesamiento" por un pago con tarjeta de crédito de $ 50? Dame un respiro, esto es ridículo.
Traducido
Intelligent Contacts es un proveedor líder de software de centros de contacto que ofrece comunicaciones unificadas a través del enrutamiento inteligente de llamadas entrantes y llamadas salientes automatizadas mediante un marcador predictivo compatible. La compañía ha estado en la industria durante años, brindando soluciones de primer nivel a empresas de todos los tamaños.
Una de las características clave que distinguen a Intelligent Contacts de sus competidores es su sistema de enrutamiento inteligente de llamadas entrantes. Este sistema garantiza que las llamadas entrantes se dirijan al agente correcto, según sus habilidades y disponibilidad. Esto significa que los clientes se conectan con la persona adecuada que puede ayudarlos con sus consultas o inquietudes de manera rápida y eficiente.
Además de esto, Intelligent Contacts también ofrece una función de llamadas salientes automatizadas mediante un marcador predictivo compatible. Esta función permite a las empresas llegar a sus clientes de forma proactiva sin infringir ninguna normativa o ley. El marcador predictivo garantiza que los agentes solo estén conectados con contactos en vivo, lo que ahorra tiempo y aumenta la productividad.
El software de Intelligent Contacts está diseñado pensando en la facilidad de uso, lo que facilita que las empresas administren las operaciones de su centro de contacto de manera efectiva. La plataforma proporciona informes y análisis en tiempo real, lo que permite a los gerentes monitorear las métricas de desempeño, como el volumen de llamadas, los tiempos de espera y la productividad de los agentes.
El compromiso de la compañía con el cumplimiento es evidente en su adhesión a varias regulaciones como TCPA (Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos), HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos), PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), entre otras. Esto garantiza que las empresas que utilizan el software de Intelligent Contacts sigan cumpliendo con las normas y, al mismo tiempo, brinden un servicio al cliente excepcional.
El equipo de atención al cliente de Intelligent Contacts está disponible 24/7/365 por teléfono o correo electrónico para cualquier asistencia técnica o consultas sobre el producto. También ofrecen sesiones de capacitación para nuevos usuarios para que puedan ponerse al día rápidamente sobre la mejor manera de usar la plataforma.
En general, Intelligent Contacts ofrece una excelente solución para las empresas que buscan un proveedor de software de centro de contacto confiable con funciones avanzadas como enrutamiento inteligente de llamadas entrantes y llamadas salientes automatizadas utilizando tecnología de marcación predictiva compatible. ¡Con su compromiso con el cumplimiento, junto con los excepcionales servicios de atención al cliente, se destaca de otros proveedores en este espacio, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan crecer mejorando la experiencia del cliente mientras mantienen los estándares de cumplimiento normativo en todo momento!
intelligentcontacts.com
