3 hace años que
Nunca he dado una reseña inicial, pero desearía qu...
Nunca he dado una reseña inicial, pero desearía que hubiera una opción de 0 estrellas para esta administración.
Esta fue, de lejos, la peor experiencia que he tenido con el personal y la gerencia en cualquier establecimiento. En resumen, no han fijado precios para nada en su beneficio. Tratarán de aprovecharse de las personas y de intimidarte para que les des dinero que no les debes. Si quieres la historia completa, sigue leyendo.
Llamé con 2 semanas de anticipación para reservar un evento para el cumpleaños de mi amigo. Me dieron opciones de servicio de botella, habitación privada o simplemente un área hacia la parte trasera del bar. Vale la pena mencionar que no hay detalles de los precios en el sitio web más que un vago rango de precios para las selecciones de botellas. Por teléfono, decidí reservar 2 sofás para pasar la noche. Me dijeron que necesitan un depósito de $ 100 por sofá que iría hacia nuestra cuenta al final de la noche. No se menciona ningún número mínimo de personas o cantidad mínima de dinero requerida para pasar esa noche.
La noche del evento fuimos recibidos por el caballero con el que había hablado por teléfono. Dijo que, dado que había menos personas de las que habíamos planeado, no necesitábamos 2 sofás. Cabríamos todos en uno. Somos un grupo de personas bastante tranquilo, así que cumplimos y apiñamos a 7 personas en un sofá. El otro sofá que habíamos reservado estaba ocupado por otras personas. Nuestro cheque final fue de $ 256 (que era más que el depósito).
De la nada, escuchamos que se quedarán con 100 del depósito de $ 200 que les dimos porque no teníamos suficientes personas. Ni siquiera debería importar, pero vale la pena mencionar que el club estaba más vacío que he visto en esa calle un viernes por la noche. Sin embargo, se nos dice que tenemos que pagar una multa sorpresa que nunca nos fue comunicada. Entonces se dio cuenta de que nunca me habló de esta regla absurda, por lo que llamó a su gerente para hablar con nosotros. El gerente no se molestó en saludar. Comenzó su primera oración para nosotros con esto: "Ustedes nos están pagando los $ 100. Pueden impugnarlo. No ganarán. Y los escribiré por robo".
Trabajé en la industria de servicios antes y tiendo a tratar al personal de restaurantes / bares con mucho respeto. Esta fue la primera vez que necesitaba alzar la voz y defenderme a mí y a mis amigos. Le volví a preguntar por qué tenemos que pagar una multa por algo que no nos fue comunicado. Dijo que había un mínimo de $ 300 que no cumplimos. Así que ahora tenemos 2 razones diferentes que fueron creadas en el acto por estos tipos de por qué debemos los $ 100. Entonces le pregunto, ¿dónde están escritas estas reglas? ¿Cuándo alguno de su personal nos mencionó esto? Comenzó a dudar porque no tenía respuesta. Dijo cosas como, "Solía estar en el sitio web, pero el sitio web se está actualizando, por lo que no está allí ahora" ... sí, claro. Después de unos minutos de esto, cuando se dio cuenta de que no podíamos ser intimidados para que pagáramos algo que no debíamos, intentó una táctica diferente. Intentó hacernos sentir culpables. Dijo que lo sacaría del sueldo de su personal, con la esperanza de que nos sintiéramos mal. No íbamos a irnos en esos términos. Así que nos quedamos e insistimos en seguir hablando de ello hasta que se solucionara. No nos equivocamos. No estábamos tratando de quitarles nada. Estaban tratando injustamente de quitarnos dinero. Finalmente, admitió que era su culpa por no comunicarnos que había un mínimo y nos devolvió el dinero. Fue un final terrible para el cumpleaños bastante agradable de mi amigo.
No hace falta decir que nunca volveremos aquí y les diremos a todos nuestros amigos que tengan cuidado con esta terrible gestión.
Traducido