Infiniti of Ardmore Revisar

Como siempre, mi experiencia aquí en Infiniti of Ardmore fue increíble. Allen Saunders es increíble y lo trata más como una familia que como un cliente, y es muy atento. Siempre le permite saber exactamente lo que está sucediendo y lo que se puede esperar.

¡Tuve una gran experiencia en Infiniti of Ardmore! Son excelentes para identificar cualquier problema con su automóvil y harán cualquier cosa para ayudar a cada cliente a sentirse importante. ¡Definitivamente regresaré! Charles fue mi vendedor y fue increíble al ayudarme en cada paso del camino. ¡Gracias de nuevo!

No sé qué le ha pasado a este centro de servicio en los últimos años, pero estoy completamente desconcertado por la cantidad de tiempo que han perdido.

Programé una cita con 3 semanas de anticipación para programar 2 llaveros en mi vehículo. Podría decirse que este es un trabajo de 30 minutos que requiere una preparación mínima.

De alguna manera, al llegar a este centro de servicio, salió a la luz que no tienen llaveros y que ahora tienen que hacer un pedido.

Claramente, esto no es más que pereza e incompetencia. Si la pieza no estaba disponible, debería haberme notificado para no conducir hasta allí. Si la pieza es un artículo de solo pedido, ¿por qué no se pidió hace 3 semanas?

Gracias por perder una hora de ida y vuelta y una hora esperando en su centro de servicio. Encontraré un concesionario diferente para hacer el trabajo.

Literalmente, la peor experiencia de concesionario que he tenido.

Mi familia estaba conduciendo a Phili desde Washington, DC para una boda. Notamos un ruido en el motor, así que decidimos traerlo. Compramos nuestro auto como un CPO QX60, todavía tiene la garantía del fabricante. Entonces, cuando tomaron el auto, nos dijeron que no podían darnos un auto prestado porque (cita exacta), mi gerente me mataría si te diera uno prestado. Así que nos quedamos varados en Filadelfia con nuestros tres hijos pequeños (y nuestro bebé de 2 meses). Luego nos dicen que no pueden conseguir que nadie lo mire hasta el martes, pero piensan que es realmente serio y que no deberíamos conducir el coche.

¿No había ningún mecánico hasta el martes? Estábamos un poco rascándonos la cabeza por eso, pero tuvimos que ir a un Enterprise y alquilar un auto para regresar a Washington, DC y llevar a mi hijo a casa para la escuela.

Recibimos una llamada el martes y era un ventilador pequeño, podríamos haber conducido el auto de regreso a DC, y además de eso, va a costar más de $ 1,000 para reparar el ventilador, y no está cubierto por la garantía. . En este punto, estamos empezando a indignarnos bastante, así que llamamos a nuestro concesionario Infiniti local y están absolutamente asombrados de que no hayan podido conseguirnos un coche prestado. También pudieron pagar la reparación por la garantía, llamamos a Ardmore y dijeron que no podían ayudarnos, aunque nuestro concesionario local de Washington DC pudo hacerlo.

Mi esposo tuvo que ir a Filadelfia y recoger el automóvil hoy, y todavía nos cobraron la tarifa de diagnóstico de $ 150 dólares, incluso después de que nos dejaron varados en Phili con tres niños pequeños, después de que se negaron a que la garantía funcionara y después de que Intenté cobrar 3 veces la cantidad por el mismo trabajo. Fueron de mala educación y el servicio al cliente fue absolutamente terrible. No vayas allí para recibir servicio.