Tahiris fue mi cajero, un mal servicio y un mal oyente cuando le dije que quería cobrar y depositar algunos cheques que iba a depositar para el próximo día hábil y le pregunté por qué no hoy y me preguntó extrañamente si quería cobrar y depositar. cuando eso es lo primero que dije
Traducido¡Nunca contestan el teléfono! Y si lo hacen, lo envían a IBC Voice. Servicio horrible, definitivamente cambiando de banco.
TraducidoSon las 5:27 pm y cierra a las 6:00 pm ... Un empleado de IBC me negó la entrada en la puerta.
TraducidoEncuentro que el servicio al cliente es deficiente en este banco. No hay tomadores de decisiones en ninguna sucursal local, y cuando se deben tomar decisiones, generalmente son en detrimento de los clientes.
Ahora, no me malinterpretes, los representantes de Servicio al Cliente son muy serviciales y van más allá de su descripción de trabajo habitual para ayudarte. Aplaudo a Dave y Gerald en la sucursal de Kirby (Houston) y a Vasu en la sucursal de Montrose (Houston).
Sin embargo, la administración fuera del banco parece funcionar de manera reaccionaria. En esta época donde las transacciones electrónicas tienen lugar a la velocidad de la luz, las decisiones no lo hacen. Peor aún, no suelen ser favorables a sus clientes.
Ahora puedo ver por qué la calificación promedio es 2.9: son menos que mediocres. Si este fuera un grado en la escuela, sería un 58%, que está reprobando. Me parecería que la alta dirección cuidaría de sus clientes, en lugar de insistir en que pasamos por un montón de trámites burocráticos. Desafortunadamente, la mayoría de los otros bancos son iguales. Tal vez necesiten aprender de qué se trata el verdadero servicio al cliente.
Servicio pobre. Las personas que trabajan allí actúan ocupadas cuando intenta hacer preguntas. Y saltarte en la fila si no los conoces.
Traducido
IBC Investment Services es una institución financiera líder que ofrece una amplia gama de servicios bancarios personales y comerciales a sus clientes. Con más de 50 años de experiencia en la industria, IBC Investment Services se ha establecido como un socio confiable para personas y empresas que buscan soluciones bancarias confiables.
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