I.R.C.C.S. Policlinico San Donato - Gruppo Ospedaliero San Donato Revisar

Tiempos de espera incómodos para primeros auxilios y con criterio de prioridad no por código ni hora de llegada.

Absurdo, una semana a la que trato de llamar en cualquier momento y siempre está ocupada ... Si una persona tiene una necesidad urgente de comunicarse, también puede hacer el molde. ¡MEJORA el servicio!

Colas muy largas, personal descortés, 1 hora y media por aceptación, llego al piso una hora tarde, pido la prueba el doctor me pone solo la hora de la salida, le pregunté la hora de llegada me responde que él No me vio cuando llegó, sin palabras, 4 horas para una visita.

Departamento de angiología malvado!
Además, en la primera visita privada por una tarifa de 100 euros, el médico se presentó tarde y en 5 minutos nos liquidó ....

Malos primeros auxilios ... Fui al hospital después de 3 días de dolores continuos y pasan primero los que acaban de llegar y apenas tienen un labio levemente desafilado y yo después de 8 horas de espera todavía no sé cuándo podré ser examinado. Cosas del tercer mundo

Después de esperar 5 días por el resultado del hisopado, pagué 92 euros, y al no recibir respuesta de la centralita, fui en persona y encontré que al contrario de lo que dicen en la fase de hisopado, no suben nada a la salud. grabar. Para llevarse el dinero son muy rápidos, en términos de seriedad son lastimosos.

Me operaron el 11 de abril de 2014 por un aneurisma aórtico abdominal no urgente. A un excelente equipo médico, que me atendió con profesionalismo, cortesía y solicitud, y me refiero a toda la cirugía vascular II por el prof. Rampoldi, lamentablemente es una mala asistencia de enfermería. Perdón por el término, pero tengo que decir que fue una verdadera mierda. Pasé dos horas bajo una especie de ducha la noche anterior a la operación para intentar detener la sangre después de una depilación realizada casi ferozmente por una enfermera que no dejaba de decirme que la tarea no sería de ella sino de otro colega. Podría seguir citando, por ejemplo, la manta que le negaron a mi vecino de cama durante la noche porque "no tenemos más". Incluso el arreglo del "hotel", incluida la comida, es decididamente pobre. Lástima para los buenos médicos que trabajan allí. Otras estructuras, Humanitas por ejemplo, están a años luz de distancia.

Realmente personal del departamento de radioterapia tanto médica como de enfermería EXCELENTE es más de un mes que hago terapia y estoy muy disponible GRACIAS

El personal es amable y servicial, la limpieza es excelente.

una hora al teléfono, 5 horas en urgencias ... tienes que tomarte vacaciones

Muchas clínicas, servicios bien ... Lástima que a veces la espera en la fase de aceptación sea realmente larga

NO SE PUEDE CONSEGUIR RESERVAR UNA VISITA CON EL SSN .. ESPERA INFINITA CAE LA LINEA SOLO LLEGA EL TURNO PARA RESERVAR POR FIN

Espere 3 horas en la sala de emergencias por una fractura y luego escúcheme decir que el ortopedista se había ido una hora antes. Un rescate inútil listo con el personal atento solo para hacer números.

Tenía gripe, dolor de estómago, vómitos y fiebre. Como resultado, ¡esperé 13 horas antes de hacer cola para ver a un médico! ! Como resultado, colgué una bolsa de agua hirviendo. Mal sistema de gestión. (Lo único gratificante es que el doctor de adentro es muy bueno y amable)

Por 2 experiencias puedo decir mal .... a pesar de haber llegado con 118 tenía un código verde así que podía esperar ... pero no 3 h. Sentado en una silla sin ningún interés ...

Limitado a la experiencia del búfer covid, debo decir que es vergonzoso. Entiendo las expectativas prolongadas, entiendo el período, pero hoy estamos en el octavo día en que estoy a merced de mí mismo. Es inaceptable que una estructura como la suya no atienda teléfono, correo, centralita, URP, ¡los estoy probando todos! Responde gente, acepto la demora pero al menos advierte! Estamos bromeando Ps: no responda a esta reseña con copiar y pegar que le queda a los demás, gracias. ¡Mejora tu COMUNICACIÓN! ¡Si hubiera querido esperar tanto, lo habría hecho con el NHS gratis! 90 euro tirado, me siento engañado, ¡vergüenza!

Mis hijos realizaron el hisopo el martes 3 de noviembre y en lugar de recibir el resultado como prometí dentro de las 48 horas de ayer después de más de 72 horas solo recibimos una, hoy más de 96 horas pasaron sin comunicación. No es posible hablar con nadie más que escribir un correo electrónico. Aumenta la sospecha de que se ha perdido el tampón.

Mi experiencia: desorganización y atención a pacientes / clientes. El sistema de reservas para mí era inaceptable y desde esta mañana intento llamar a la URP sin éxito.

Desorganización, ineficiencias, perjuicios.
Personal grosero y desinformado. Para realizar una prueba serológica me obligaron a deambular por las instalaciones sin que nadie pudiera darme indicaciones.

Sin embargo, lo más grave es la falta total de informes en línea o por correo electrónico.
Para recoger los exámenes siempre es necesario volver al hospital y esperar mucho tiempo en lugares concurridos, también por la falta de profesionalidad y competencia del personal administrativo. Una situación que, en tiempos de covid y en un establecimiento de salud, está al límite de lo criminal.

Arritmología absoluta número uno !!! Excelencia del profesor Pappone en Europa, departamento y servicio clínico suizo !!
¡Encontrar una estructura pública que funcione mejor es un placer no solo para el cuerpo (hospital) sino también para el alma!

15/9/2017
Hospitalización de día en el departamento de obstetricia y ginecología dirigida por el Dr. lelli, un departamento muy eficiente con personal amable y atento. En el quirófano la anestesióloga Caterina es muy amable y tranquilizadora, tengo que hacer una 'histeroscopia durante el examen.
eliminado algunos pólipos. El despertar en la adecuada "sala de despertar" es más que positivo, incluso aquí enfermeras profesionales y atentas me ayudan en esta fase.
Por tanto, agradezco al personal por la experiencia más que positiva; empezando por el niño de la misericordia que me acompañó al quirófano hasta los anestesistas, las enfermeras, la jefa de enfermería, la Dra. Irene Moncini y no menos importante, la amable Dra. Gracias por hacerme sentir bienvenido y considerado.

Centro de excelencia y personal especial !!!! súper !!

Mi voto es por el personal médico, porque son realmente amables y competentes, tienen tacto y atención para el paciente (¡también me hicieron un dibujo para explicar un problema cardíaco!). Si pudiera, en cambio le daría tres estrellas a la aceptación y al servicio de secretaría, digamos discreto y educado, incluso si pudieran dar alguna indicación más de aceptación. Dos estrellas en la agenda de visitas. Tiempos de espera muy largos (¡como una sala de emergencias!), Por supuesto que vale la pena ....

Fui a visitas de especialistas y me sentí feliz tanto en el momento de la aceptación como en la clínica especializada. Rápido y eficaz.

Estuve en la sala de emergencias durante aproximadamente 3 horas por un problema con la muñeca de mi compañero. Es un signo de absoluta desorganización, para una estructura pública que aspira a estar entre las mejores en el contexto de la región de Lombardía. Las urgencias deben ser atendidas antes que los demás códigos, pero solo ha habido dos desde que entramos. Esto significa que falta personal o que el actual es inadecuado. NO ES PERMITIDO esperar más de 3 horas para una sala de emergencias, sea cual sea el color del código de emergencia. ES VERGONSOSO !!!!
Las horas se han convertido en 5. Nos sentimos tomados en serio a dar un paseo. Estimada gerencia, ¿qué consejo me daría después de 5 horas? ¿Quizás el de otro hospital? ¿Y luego comenzar otro proceso?
Una actualización: ayer 29/03/2019 salimos a las 22:15 horas, después de unas 8 horas de espera. Evidentemente sin nada dado que en ese momento no había ningún especialista (concretamente el ortopedista). Así que hoy 30/03/2019 tuvimos que volver para la visita, siempre desde urgencias con el ortopedista. Estamos sobre las 8.30 y ya han pasado 2 horas. La paradoja es que también tenemos que pagar un billete de 25 por radiografías. RIDÍCULO

Mi experiencia de hospitalización ha sido positiva. Personal de enfermería y médicos de alto nivel profesional.

Mala organizacion
Imposible reservar por teléfono o en línea

Aceptación totalmente poco fiable.
Más de 2 horas de espera para la hospitalización.
Dos sucursales y como siempre una cerrada !!!!!

Genial de mala educación ... tres días de llamadas sin respuesta ... ¡desde la centralita al personal del hospital! ¡Mi pareja y yo gastamos 180 euros por 2 compresas! Nadie se digna a contestarnos ..... también teniendo problemas en el trabajo me dirigí a un abogado por las molestias recibidas .... te escribo soll para informarte que esta empresa poco profesional es esta .... busca en otro lado estos te hacen perder tiempo, trabajo y dinero

Servicio te pasa inútil .... me pareció una cosa inteligente .... pero estoy aquí desde esta mañana a las 9, con una llamada al 9.53 ... a estas horas estamos en la llamada del 9.03 .... Cola de kilometraje 4 mostradores abiertos con una estadía promedio de 10 minutos por persona .... indignante !!!!!

Quería hacer una pregunta. ¿QUÉ PUEDE HACER CON EL NÚMERO DE TELÉFONO SI NO RESPONDE A TODOS? ¿Pero ese hospital? ¿Cómo reserva una persona una visita? ¿De qué sirve que los médicos terminen una visita con "llamar al hospital para arreglar la próxima visita" si el hospital no responde?

Malo para reservar exámenes .... ¿Qué sentido tiene reservar con "tú apruebas" si luego haces de todos modos dos horas de espera para ser aceptado con gente que sigue adelante con la excusa de "y pero me equivoqué"? ????

La centralita debe haber sido diseñada por un tonto. No solo nadie responde durante horas, sino que también le dispara una señal de sonido continua. Debe ser una prueba de resistencia o masoquismo.

Mi voto se refiere únicamente al servicio telefónico al cliente.
Pero, ¿cómo es esto posible a las puertas de 2019 ???
El servicio telefónico es una ruleta, llamas en los horarios que te brindan y puede pasar cualquier cosa:
- es inexistente
- está separado
- te responden y luego te cierran mientras hablas
- un mensaje pregrabado comienza a indicarle que ingrese números y, aunque lo ingrese, le indica que no ha seleccionado ninguna opción

Una estructura de excelencia, los médicos son profesionales y saben hablar con nosotros los pacientes, antes y después de la cirugía, explicando lo sucedido. Felicitaciones al posoperatorio por la atención recibida. El período de rehabilitación es excelente. Lo más llamativo es cómo enfermeras y OSS saben cuidarnos a los pacientes con dulzura y firmeza, para hacer de la estadía un momento de contacto y descanso. Te lo recomiendo, además de una intervención focalizada y exitosa, vivirás con serenidad algunos aspectos del hospital que no se dan por sentados. Agradezco a todos los que han transmitido humanidad en estos días de estancia en las salas.

pero te pregunto xosa haces la cita si luego los raccoandati a las consultas externas saltan por conocimiento ??? vamos a poner la carpa aquí ???

Intenté en vano hacer una reserva por teléfono, luego probé con ON LINE ....... pero ¿de verdad crees que quienes lo prueban no pueden escribir exactamente su dirección de correo electrónico? ¡¡¡¡¡Diga más bien que no acepta rechazos sobre confidencialidad !!!!!

5 estrellas para el departamento de cirugía plástica, salvaron mi pie de una posible amputación. Agradezco a todo el equipo médico la habilidad y amabilidad mostradas antes, durante y después de la cirugía. Gran equipo !!!! Con respecto a la aceptación del servicio y las reservas, se pone un velo lamentable. Creo que el personal es absolutamente inapropiado y más grosero.

Fui admitido en el departamento de medicina general durante 20 días completos. Estructura limpia y bien cuidada.
GRACIAS AL CORAZON DE TODAS LAS ENFERMERAS Y OSS POR MI AVERMINADO. Profesional y disponible.
UN AGRADECIMIENTO PARTICULAR A LOS DOCTORES que me siguieron y encontraron mi problema

Es un hospital de absoluto respeto, con un equipo médico muy competente.
La única opinión fuertemente negativa que debo expresar para las reservas de visitas médicas con el Servicio Nacional de Salud.
Es imposible tener contacto con un operador, ya sea por teléfono, correo electrónico o fax.
Si necesita reservar una visita, debe necesariamente ir al hospital en persona y esto puede crear problemas considerables, especialmente si vive a decenas o cientos de kilómetros de distancia.
No encontré este flaco favor con otras instalaciones hospitalarias.

Como de costumbre, las tan cacareadas "excelencias" son sólo de nombre y no de hecho. Espacios y servicios absolutamente inadecuados, que en un hospital tienen una importancia no inferior a la calidad de la asistencia médico-enfermero.

Terrible .... mientras estaba en el trabajo (conduzco autobuses) comencé a tener mareos severos especialmente cuando estornudaba o me sonaba la nariz ... así que bajé del autobús para ir al hospital .. bueno después de esperar 5 horas en código verde me ha llegado el turno .... le explico todo al medico quien, en respuesta, me da una visita del tipo levanta la pierna, levanta el brazo ok .... visita por encima PUEDE SER UN SINUSITO FUERTE O CERVICAL .. .. 5 días de descanso ... todo en menos de 2 minutos incluido el tiempo para el informe de renuncia perplejo porque no tenía respuestas sino solo un POTREBBE me voy pero las sorpresas no se acaban porque después de 5 horas tiradas me voy lejos como llegué también me presentó la factura 25 euros a pagar .... no es por los 25 euros .... pero me gustaría entender lo que tengo que pagarles tal vez por las 5 horas que ocupé una silla en el sala de espera ?? ? Porque francamente nunca me había pasado salir de un hospital con una lata pero sobre todo esta respuesta ha llegado después de una falsa "visita" levanta el brazo levanta la pierna la visita terminada INCLUSO ME HABÍA TOCADO ... decir ... .

Debo señalar la "escasez" humana de primeros auxilios. Trajo a un chico de 15 años con una estomatitis grave y una boca sangrante, ni siquiera porque se suponía que lo iban a visitar en un centro pediátrico ... Lo habría entendido si mostraba signos de sarampión o enfermedades pediátricas, pero al menos Podría haberlo mirado porque todavía esperamos una hora por nuestro turno con un tipo con la boca dolorida y sangrante y lágrimas en los ojos. Entonces tal vez legalmente tengas todas las razones pero por lo que a mí me concierne solo tienes que avergonzarte
En cuanto a la gestión de los adultos un poco mejor, de hecho, aumento de una estrella mi voto.

Excelente institución hospitalaria .. muy gran profesionalidad y amabilidad por parte de todo el personal.

Desde principios de noviembre de 2018, intento sin éxito reservar un chequeo reumatológico en la primavera del próximo año. Vía teléfono ahora me di por vencido hace mucho tiempo porque solo te hacen perder horas con la música esperando sin poder hablar nunca con un operador, vía internet probé varias veces algunas de las cuales ni siquiera he llamado y de todas formas te dicen que por ahora no hay lugar y aún no tienen el calendario para los próximos meses y vuelve a intentarlo más tarde (vuelve a intentarlo tendrás más suerte !!!). Le señalo que hasta noviembre la visita fue reservada directamente por el reumatólogo quien evaluó la necesidad de un control futuro y actuó en consecuencia, desde noviembre también le han quitado a los médicos esta posibilidad por la cual usted acuerda y sbatti entre CUP MAIL etc ... sin poder tener cita es una decepción única. Obviamente si pagas tienes la cita al día siguiente y con el médico que quieras.

Declaro que no me gusta hacer reseñas de este tipo.
Ayer fui por PRIMERA vez a un examen ortopédico tras un accidente.
Al entrar te encuentras con esta enorme sala de espera sin saber adónde ir. Llegado a las columnas (porque dividido) te das cuenta de que algo anda mal. Luego, sin perder demasiado tiempo, fue al mostrador de información donde encontré personal realmente grosero, sin haber tenido ninguna ayuda real.
Después de averiguar a dónde ir, tengo que hacer 2 archivos interminables (pago de servicios + recogida de exámenes), llegando tarde a la cita.
Mientras espera que lo llamen, ve que el médico se va, sin comprender lo que sucede.
Después del interés tardío de la enfermera, se le explica que el médico se ha trasladado a otro estudio y lo invita a presentarse en lo que luego encontrará que es el estudio equivocado.
Obligado a deambular, al final te encuentras con el médico, que comienza haciéndote notar, en tono un poco molesto, que llegas tarde.
Conclusión después de casi dos horas de tiempo perdido me visitan en 45 segundos de mierda (como dicen) con, en mi opinión, demasiada superficialidad.
Después de esta hermosa historia llegamos a la moraleja:
El sistema de aceptación es un poco confuso y personal (afortunadamente no todos) de habilidades humanas y organizativas deficientes. Revisar todo, en lo que a mí respecta.
Coste total del día: 2,5 horas en el hospital x 45 s de visita x un ticket de 28,5.
Consejos para principiantes, preséntese en el hospital al menos 2 horas antes, no uno como yo.
PD si trabajara así en la tienda, habría cerrado durante años. Gracias a los intrépidos lectores por llegar tan lejos.

Cuando hablamos del Centro de Excelencia deberíamos poder considerar la estructura como un todo. Desafortunadamente, las primeras y grandes dificultades encontradas desde la sala de emergencias que pusieron en riesgo mi salud como paciente operada de corazón y dada de alta durante 3 días sin examinar con exámenes adecuados y examen cardiológico síntomas de pericarditis causando graves consecuencias y mayor hospitalización de emergencia en otra estructura. Para q.r. Cardiología rehabilitadora. Encontré personal. No siempre a la altura de resolver problemas relacionados con la cirugía realizada por excelentes cirujanos. Una nueva hospitalización, la tercera en dos meses, confirmó la eficacia de la cardiología y su personal médico. Tablero Parentesj: La comida que se sirve a los pacientes es proporcionada por una famosa empresa externa y es de la más baja calidad que más de uno de los pacientes nos ha causado intoxicaciones y problemas.

Por el momento no puedo comentar nada más ... si la primera tarjeta de presentación es la aceptación ... UNA CHUPADA más de tres horas y aún haciendo cola para aceptar la admisión. empleados detrás del mostrador de mala educación, puertas cerradas y entre un número y otro de la llamada tal vez 10 minutos. ¡¡¡Pero mientras tanto, todos hicieron sus propios asuntos !! Vergonzoso

Contactos telefónicos para reservar con expectativas absurdas: después de 1,5 horas de escuchar música nos dimos por vencidos.
Centralita ... Igual que arriba.
Enviar correo a URP ... respuesta interlocutoria "Le sugerimos que evite el problema de esperar para utilizar el servicio de reservas online"
Reserva por e-mail .... no hemos sido contactados.

Llamar a CUP es una tarea imposible, ¡es una pena! Sin otro hospital pasa tal cosa, horas y horas en el teléfono sin que nadie conteste, cada 15 minutos de espera dejan la línea y hay que empezar de nuevo, es asqueroso. Sin mencionar la reserva en línea, a menudo pasan días y días antes de que vuelvan a llamar y al final te ves obligado a ir en persona perdiendo mucho tiempo ...

Después de un examen coronario realizado en el Policlínico San Donato del IRCCS, los médicos creen que una cirugía de triple bypass es apropiada. La intervención la realiza el Dr. Mossuto (Cardiac Surgery2) con resultado positivo. Solo puedo estar satisfecho con todo, especialmente con la habilidad y humanidad del Dr. Mossuto. También se debe agradecer al Departamento de Cirugía Cardíaca, 4to piso, por la excelente asistencia.

Me gustaría hablar sobre el departamento de cardiología. Primero, un agradecimiento al médico y al equipo que operó a mi abuelo y a los que reemplazaron la válvula y a los que le implantaron un marcapasos. Doctores que deberían hacer una estatua.
En cuanto al resto del personal, a mi pesar, no puedo alabarlos. Enfermeras muy poco útiles (afortunadamente no todas, pero la mayoría), ya sea con familiares o con los propios pacientes. En cuanto a los médicos del departamento, entiendo el volumen y el trabajo duro bajo presión, pero cuando te equivocas tienes que admitir tus propios errores y posiblemente remediarlos; no responda: "tenemos demasiados pacientes, podemos equivocarnos" y culpar a terceros. Entiendo el error, si es admitido y resuelto. No contaré lo que pasó, de lo contrario no serían suficientes tres páginas de reseñas. Dicho esto, agradezco al hospital de todos modos, a los médicos y enfermeras de la sala que siguieron a mi abuelo durante su estadía.

Profesionalismo y humanidad a altos niveles, tanto en cirugía como en postoperatorios.