Pagué un recargo por el paquete de regalo ... ¡o una hoja de papel de seda para envolver el artículo! Miles de millones y ni siquiera en su propia caja lo consiguieron. ¡Estoy hablando de una billetera de unos cientos de euros envuelta en una hoja de papel! ¡Indecente! ¡Vergüenza!
TraducidoPedido realizado en dodo en línea (que se puede ver en el recibo como parte del grupo Yoox net a porter) el 1 de abril. El 8 llega el correo electrónico que asegura que el paquete ha sido enviado, en realidad en el seguimiento de mensajería (TNT) no es así. Han pasado 28 días desde el pedido y 21 días desde el presunto envío, así como una decena de llamadas inútiles al servicio de atención al cliente y tantos correos electrónicos. Lo cierto es que el paquete no sabe dónde está pero no les importa si está involucrado el cliente que ya ha pagado (230). Todo este ballet infinito cuando bastaría con rehacer el envío (entonces donde terminó el otro paquete es un problema entre ellos y el mensajero) o reembolsar al cliente. Incompetente o deshonesto (o ambos).
Traducido27 de enero: esta empresa acepta tarjetas de crédito robadas. He intentado comunicarme con la empresa en vano para obtener información sobre la dirección de envío de la mercancía o el nombre. Intenté llamar a su número de teléfono local de Milán pero fuera de servicio.
TraducidoUna vez y nunca mas
El servicio al cliente no es especial aquí
En mi experiencia, no ordenaré nada más aquí.
Afortunadamente, hay muchos que son mejores que esta tienda online.
Un excelente servicio, la práctica de la devolución es muy fácil. Consumir el uso de la entrega directamente en Access PointUPS porque los corredores utilizados tienen horarios extraños. Es una pena que no puedas elegir correctamente el punto de acceso desde la App, en el momento de la compra.
TraducidoSe utiliza para fraudes con tarjetas de crédito. Intenté robar 900 euros de mi cuenta bancaria.
TraducidoLas peores zapatillas chinas. Declarado como - cuero genuino, todo esto es dermantina natural, plástico y hule. O, francamente, cuero artificial. Horrible olor ... Todas las falsificaciones, ni siquiera es China, incluso peor. Adiós, ya no soy tu cliente. Te envié todo el pedido. Es imposible de llevar.
TraducidoEmpresa joven y dinámica ... Moderna y con visión de futuro ..
TraducidoLa peor experiencia de compra jamás vista
YOOX no solo incumple las cláusulas de su Política de Devolución, sino que, para colmo, no notifica, aclara, ni le proporciona ninguna justificación o prueba irrefutable de la cláusula por la que no se puede aceptar la devolución de la mercancía.
Me acaban de perder como cliente, y definitivamente exigiré mi reembolso hasta que lo obtenga, sin importar qué tan lejos tenga que llegar. Sin duda, haré un reclamo legal si es necesario para denunciar su mala praxis.
Compró dos prendas que mancharon irreparablemente una camisa.
No quisieron devolver / compensar el daño, negando que fuera causado por la ropa comprada.
El soporte me ignoró y ya no respondió a los correos electrónicos.
Me dirigí a la asociación de consumidores.
Nunca volveré a comprar, cuidado con los que no ponen al cliente en el centro de sus servicios.
Mejor grupo de comercio electrónico, mejores personas, mejor selección, lo mejor de lo mejor
Traducido
