4 hace años que
¡No satisfecho en absoluto! Una mujer llamada Mari...
¡No satisfecho en absoluto! Una mujer llamada Marie me envió por correo electrónico una carta de bienvenida dos días antes de mi estadía y vi que había un servicio de transporte en un radio de 5 millas. Éramos parte de un bloque de habitaciones para una boda y el lugar de la boda estaba a 4,3 millas de distancia, así que pensé que este era un gran servicio que me gustaría probar y aprovechar, así que le envié un correo electrónico a Marie para obtener más detalles. 6 horas después no recibí respuesta a mi correo electrónico. Así que llamé a su número de teléfono desde el correo electrónico y fue directamente a una señal de ocupado. Llamé a la empresa y luego me transfirieron a la recepción, luego me transfirieron a otras tres personas y finalmente me dijeron que simplemente me transferirían a Marie (que es lo que quería para empezar con el sentido de que ella me envió un correo electrónico para empezar). Me dijo que acababa de recibir mi correo electrónico (el que envié hace 6 horas ...) Fue grosera y tenía una actitud como si ni siquiera quisiera darme la hora del día y no me dio respuestas sobre el servicio de transporte. . Luego hablé con la persona de la recepción sobre cómo registrarme temprano. Me preguntaron cuándo quería registrarme.Les dije si podía registrarme una o dos horas antes, así que a la 1 p.m. en lugar de a las 3 p.m. porque la boda era a las 3:30 y Me gustaría tener algo de tiempo para acomodarme en la habitación y cambiarme para la boda sería genial. Dijeron que no lo sabrían hasta la mañana del sábado cuando iba a registrarme y me llamarían y pondrían una alerta en mi cuenta de que solicité el registro temprano. Nunca recibí una llamada diciendo que podíamos registrarnos temprano. Cuando llegué a la recepción, nunca dijeron nada sobre la alerta de registro temprano. El servicio de transporte es una broma y no te hace ningún bien. Estás mejor con Uber e incluso me lo dijo la persona de la recepción. La recepción dijo que puede probar el servicio, pero probablemente no llegará a su destino a tiempo (¿no es ese el objetivo de un servicio de transporte de CONFERENCIA es que las personas con reuniones de negocios lleguen a sus reuniones a tiempo?). Varias personas en el teléfono, así como en la recepción, me dijeron que bajara las escaleras cuando esté listo y le dirán si el transporte está listo o si el conductor está a media hora de distancia y cuándo regresarán. Pregunté "¿por qué no podían decirme ahora cuándo regresarían principalmente porque básicamente teníamos que irnos en los próximos 30 minutos para la boda?" Dijeron que no saben cuándo volverá, pero está en camino ... así que básicamente la declaración anterior que dijeron era una mentira. Esperar más de 30 minutos para un servicio de transporte es una cantidad increíble de tiempo en sí mismo cuando puedo esperar 5 minutos para un Uber. Mientras tanto, varios autobuses lanzadera estaban estacionados esperando ser conducidos. El servicio de transporte "gratuito" es más complicado de lo que vale la pena, hasta el punto de que su propio personal no lo recomienda a los huéspedes. ¿Por qué incluso usarlo o publicitarlo? Además de todo esto. El teléfono de mi habitación no funcionaba, así que tuve que llamar al número corporativo en mi teléfono celular para que me transfirieran a la recepción para hacer una pregunta simple y les dije que mi teléfono en la habitación no funcionaba y que no hicieron nada al respecto para arreglarlo o cambiarlo. El termostato de la habitación era difícil de ajustar y tienen la ventilación más pequeña para que salga el aire, por lo que la habitación tardó una eternidad en enfriarse.
El portero me estaba haciendo una pregunta y se apartó por completo de mí y comenzó a tener una conversación sobre otro empleado mientras me dejaba allí esperando. Luego pensé que volvería y luego comencé una conversación con otra mujer que salió de la recepción sobre el equipaje de otro invitado. Finalmente, me despidió y nunca me dio una respuesta real a mi pregunta. Muy grosero ... La única persona que me ayudó fue la persona que me atendió al final de mi estadía y era una mujer rubia muy agradable, pero eso fue solo una interacción de 1 minuto. Me alojé aquí hace años y fue encantador ese viaje, pero el servicio y la calidad han cambiado MUCHO para peor desde entonces. ¡Nunca volveré a quedarme aquí! No recomendaría este hotel a nadie.
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