3 hace años que
Estoy muy emocionado de disfrutar de este hotel de...
Estoy muy emocionado de disfrutar de este hotel de 4 estrellas, aunque estoy de acuerdo con otras críticas sobre los maleducados asistentes, (no, no estamos guardando esto para usted) exagerando los espacios de estacionamiento (los huéspedes prepagos que reservaron un lugar en el hotel todavía para estacionar en cualquier otro lugar que pudieran encontrar en el centro, no es fácil caminar y con equipaje) y para arrancar, no tenemos agua corriente en la ducha, solo el lavabo. Los artículos de tocador eran de la misma marca que en mi último hotel de 3 estrellas, Holiday Inn Express aquí en Denver. Es casi la una de la madrugada, hemos vuelto de un partido de béisbol y una cena, y queríamos ducharnos antes de acostarnos. En cambio, estamos esperando que alguien venga a echar un vistazo a la plomería. En serio, no es un hotel de 4 estrellas y es decepcionante para una cita nocturna en la ciudad. Llega el mantenimiento, hombre super amable, dice que ha estado aquí 13 años y nunca había visto nada como esto. Le pregunté al recepcionista por una habitación diferente en lugar de sentarme aquí viendo los intentos de reparación y dijo que se agotaron. Luego le pregunté si podíamos recibir un reembolso y él se rió y me preguntó si quería hablar con un gerente, así que me reí y dije que sí. Impresionante. ¿El gerente de recepción ofreció créditos para alimentos y gastos adicionales, como desayuno gratis y agua embotellada en la habitación? De verdad, ¿eso es todo lo que se puede hacer? Sin ducha y estamos despiertos hasta quién sabe a qué hora, eso ni siquiera está cerca de compensar esto. Otro problema es el hecho de que tiene que ponerse en contacto con nuestra empresa de reservas para ver cómo acreditarnos porque no puede hacerlo en casa. Los hoteles económicos han sido mejores que esto. Estoy totalmente sorprendido y triste por la falta de habilidad aquí. Estamos optando por conducir solo 2 horas a casa y es probable que salgamos de lo que pagamos por adelantado. Actualización: Esperamos 20 minutos más por ahora dos buenos hombres para trabajar en la ducha y decidimos simplemente conducir a casa. Al hacer el check out en la recepción, una persona de servicio al huésped diferente nos dice que HAY una habitación a la que podemos mudarnos porque alguien no se ha presentado para su reserva. Guau. Supongo que si aparecen, se acostarán con los reparadores en nuestra antigua habitación y espero que se repare la ducha. Aprecio que nos ayudara, a diferencia de la primera persona con la que hablé. El gerente con el que hablé por teléfono también estaba allí, aunque era el gerente de seguridad y no el gerente de recepción. Explicó que es por eso que no podía reembolsarnos o acreditarnos más allá de algunos imprevistos. Es el único gerente de turno, por lo que cubre la recepción, pero no puede hacer mucho. También es una persona muy agradable, pero debe haber una persona calificada en el lugar para un gran hotel "4 estrellas" con entradas agotadas para administrar los problemas de los huéspedes. El gerente de recepción nos llamaría mañana para resolverlo. Qué molestia para simplemente querer una ducha y dormir un poco.
Ambas personas fueron muy amables en persona, pero está claro como invitado, no está cubierto con el personal capacitado adecuado. Se están ejecutando al mínimo durante un fin de semana festivo con entradas agotadas y lo están improvisando para su inconveniente. En cualquier caso, a las 2 am teníamos una habitación diferente, y disfrutamos escuchando una pelea de pareja en el pasillo hasta las 2:30 am cuando la discusión se trasladó al pasillo y el hombre salió de allí a través de la puerta de la escalera. Calidad en todos lados. Al despertar esta mañana, nuestra cafetera no funciona en el tomacorriente del baño. Ese está muerto, así que olvídate de usar el secador de pelo allí, pero al menos podemos desconectar el despertador y usar ese tomacorriente. Casi no puedo esperar para comprobar y ver con qué lío tenemos que lidiar. Solo mire a su alrededor antes de reservar aquí, no confíe en que su habitación ni su lugar de estacionamiento se mantendrán. La fachada definitivamente está comenzando a agrietarse y no vale la pena ni el dinero ni su tiempo. Incluso las reseñas de 4 estrellas mencionan problemas con la habitación ....
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